하나투어가 전속 모델 김태리와 함께한 신규 브랜드 캠페인 영상 3편을 공개했다고 29일 밝혔다. 이번 신규 브랜드 영상은 하나투어의 전략 상품인 '하나팩 2.0', '하나키트', '밍글링 투어'를 김태리가 직접 경험하는 스토리로 구성됐다. '하나와 태리'라는 콘셉트로 제작된 각 영상에는 김태리가 가상의 친구인 하나와 함께 여행을 즐기는 자연스러운 모습으로 등장해 하나투어만의 차별화된 상품을 소개한다. 이번 영상은 유튜브, OTT, 디지털 옥외전광판 등에서 만나볼 수 있으며, 서울·경기 지역 버스 배너, 지하철 출입구 등 다양한 채널을 통해서도 확인할 수 있다. 하나투어 관계자는 “다채로운 콘텐츠를 기획해 고객들에게 친근한 브랜드 이미지를 형성해 나갈 계획”이라며 “이번 캠페인 영상을 통해 하나투어가 다양한 유형의 여행객에게 최적의 서비스를 제공한다는 점을 널리 알리고자 했다"고 말했다. jsm64@fnnews.com 정순민 기자
2024-10-29 13:59:29PIC 괌이 여행사 협업 프로모션 일환으로 'PIC 괌 슈퍼세일 피리어드'를 오는 30일까지 진행한다. PIC 괌 슈퍼세일 피리어드는 PIC 괌이 패키지 판매 여행사와 합작해 만든 자체적인 판매 채널로 동기간 최대 혜택을 제공하는 기간 한정 프로모션이다. 이 상품은 기존 PIC 괌 골드패스에 5가지 혜택이 더해진 '슈퍼골드패스'를 제공한다. 슈퍼골드패스에는 △선셋바비큐 1회 무료 제공 △리조트 내 레스토랑 식사시 음료 무제한 제공 △만 12세 미만 아동 투숙시 키즈 어메니티 제공 △샌디냠냠쉑 간식 교환권 제공 △로얄클럽 전용 체크인·체크아웃 서비스 이용 혜택 등이 포함돼 있으며 오직 PIC 괌 슈퍼세일 피리어드를 통해서만 예약 가능하다. PHR코리아가 주최하고 하나투어가 주관하는 이번 PIC 괌 슈퍼세일 피리어드는 실속 있는 여행을 추구하는 여행객이 선호하는 '오세아나 타워' 객실과 더욱 쾌적한 컨디션과 뛰어난 접근성이 돋보이는 '로얄타워' 객실 중 선택할 수 있도록 다양한 고객 선호도를 반영했다. 또한 하나투어는 PIC 괌 슈퍼세일 피리어드 최초로 '로얄클럽 패밀리 스위트룸'을 선보인다. 로얄클럽 패밀리 스위트룸은 75㎡의 여유로운 객실에 저상형 침대, 키즈 정글짐, 놀이 텐트 등 각종 편의 물품을 구비한 객실로 유아 동반 가족 여행객에게 높은 인기를 얻고 있다. 예약 기간은 21일부터 30일까지이며 출발 기간은 오는 11월 1일부터 내년 3월 31일까지다. 자세한 내용은 PIC 괌 슈퍼세일 피리어드 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다. jsm64@fnnews.com 정순민 기자
2024-10-20 15:36:04[파이낸셜뉴스] 카카오뱅크가 연말 여행에 맞춰 각종 혜택을 누릴 수 있는 '저금통 위드(with) 하나투어'를 출시한다고 7일 밝혔다. 카카오뱅크의 '저금통'은 계좌 속 1000원 미만 잔돈을 최대 10만원까지 저축할 수 있는 소액저축상품이다. 저금통위드(with)하나투어는 여행 업종으로 제휴를 확대한 6번째 브랜드저금통이다. 오는 11월 24일까지 7주간 가입할 수 있다. 저금통이 없다면 새로 가입한 후 전환하면 된다. 저금통with하나투어는 누적 저금 횟수와 금액에 따라 하나투어의 다양한 여행 상품을 이용할 수 있는 혜택을 제공한다. 먼저 1회 저금에 성공하기만 해도 100% 당첨되는 '여행 마일리지 럭키드로우' 응모 쿠폰을 받을 수 있다. 마일리지는 최대 10만원까지 당첨 가능하며, 하나투어 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있다. 여행과 숙박, 해외 항공권 등 전세계 여행 서비스는 물론 하나투어 마일리지 샵을 통해 여행용품, 식품, 가전 등 필요한 상품을 구매할 수도 있다. 럭키드로우 응모 이벤트에 참여한 고객들 중 추첨을 통해 제주 독채 '다움스테이' 2박 숙박권(10명)과 오사카 1인 자유여행권(10명) 등 경품을 제공한다. 하나투어 이벤트 페이지에서 '응모하기'를 클릭해 참여 가능하다. 누적 3·5회 저금에 성공하면 홍콩 빅토리아피크 트램, 파리 바토무슈 유람선, 오사카 유니버셜 스튜디오 등 현지 인기 투어·입장권에 대해 각각 5%, 7% 할인받을 수 있는 쿠폰도 제공된다. 저축 횟수뿐 아니라 저축 금액에 따른 추첨 혜택도 있다. 저축금액이 5천 원 이상 쌓이면 몽골 현지투어 2인 여행권(5명)에, 1만 원 이상이면 하와이 2인 항공·숙박권(2명)에 응모할 수 있다. 몽골 현지투어는 전용 차량과 숙박, 식사, 가이드·기사 경비 등이 포함되며, 하와이는 4성급 호텔인 '힐튼 하와이안 빌리지' 4박 숙박권과 2인 왕복 항공권이 주어진다. 만약 사용이 어려울 경우 하나투어 마일리지로 적립도 가능해 추후 여행을 떠날 때 자유롭게 사용할 수도 있다. 카카오뱅크 관계자는 "식품, 유통, 영화관 등에 이어 여행 업종까지 브랜드저금통의 제휴를 지속적으로 확대하고 있다"며 "다가오는 연말 시즌에 풍성한 여행 혜택과 함께 추억을 만드실 수 있길 바란다"고 말했다. mj@fnnews.com 박문수 기자
2024-10-07 08:58:27하나투어가 ‘AI 채팅 상담’ 서비스를 정식 오픈했다고 30일 밝혔다. 하나투어는 지난 7월 클라우드 선도 기업 메가존클라우드의 GenAI360 기반으로 ‘AI 채팅 상담’ 서비스 베타 버전을 선보인 바 있다. ‘AI 채팅 상담’ 서비스는 생성형 AI기술 기반의 24시간 고객상담 서비스로, 실질적인 고객상담 데이터를 기반으로 상담 업무 효율성을 높여주고, 고객 친화적 관점에서 다양한 질문에 신속하고 정확하게 응대한다. 이번에 정식 출시된 버전은 고객의 실제 예약 정보를 기반으로 맞춤 상담이 가능한 초개인화 서비스를 강화한 것이 특징이다. 예를 들어 패키지 예약 고객이라면 이용 예정인 항공편, 여행 일정표, 여행지 날씨, 출입국 정보 등 여행 준비 전 과정에서 필요한 정보를 AI 채팅 봇에게 문의할 수 있다. 하나투어 관계자는 “베타 서비스 론칭 후 약 3만명 이상의 이용자가 해당 서비스를 이용했고, 이용자 질의를 바탕으로 데이터 학습 강화와 기능 개선을 통한 AI 혁신을 이뤘다”며 “지속적인 AI기술 고도화를 통해 서비스 질을 향상하고, 효율적인 상담과 새로운 고객 경험을 제공할 계획”이라고 말했다. jsm64@fnnews.com 정순민 기자
2024-09-30 16:53:52메가존클라우드는 하나투어의 고객 응대 채팅 상담을 생성형 인공지능(AI) 기술 기반 서비스로 고도화하는 프로젝트를 성공적으로 완수했다고 30일 밝혔다. 메가존클라우드는 자체 개발한 AI·데이터 분석 플랫폼 ‘GenAI360’을 적용해 지난 7월 시범 운영을 시작한 ‘AI 채팅 상담 서비스’를 고객 맞춤형 상담이 가능하도록 고도화하는 작업을 수행했다. 하나투어가 이날 정식 서비스에 들어간 ‘AI 채팅 상담 서비스’는 고객들의 실제 예약 정보를 기반으로 맞춤 상담이 가능하도록 하는데 초점이 맞춰졌다. 이에 따라 AI가 고객의 구체적 예약 정보를 바탕으로 상담을 이어갈 수 있도록 함으로써 고객 만족도 향상과 서비스 시간 단축이라는 효과를 동시에 거둘 수 있었다. 예를 들어 패키지 여행상품 예약 고객이 자신의 항공편이나 숙박, 여행일정, 출입국 정보, 여행지 날씨 등에 대해 문의할 경우 고객의 구체적 예약 정보를 통해 그에 해당하는 답변을 제공하는 방식이다. 이 서비스를 활용하면 여행중에도 언제든 다음 여행 일정, 숙소에서 제공하는 식사 메뉴 및 환승 교통 등을 AI 채팅을 통해 확인할 수 있다. 또 기존에는 예약된 항공편을 취소할 때 발생하는 수수료 문의를 받을 경우 하나투어 웹사이트에 게시된 ‘예약 변경 및 취소/환불 통합 안내’ 페이지 링크를 답변으로 제공했으나 이번 고도화 작업의 결과로 고객의 예약 항공권에 대한 항공사 환불규정에 해당하는 구체적 환불 금액을 답변으로 제공한다. 이 같은 고도화 작업을 위해 메가존클라우드는 GenAI360 플랫폼을 적용해 하나투어의 방대한 데이터를 통합하고 질문 의도 파악과 검색결과 정확도를 높이기 위해 AWS의 생성형 AI 플랫폼인 아마존 베드록을 기반으로 답변 정확도가 높은 앤스로픽 클로드3 하이쿠와 소넷 모델을 활용했다. 아마존 베드록은 AI21랩스, 앤스로픽, 코히어, 메타, 미스트랄AI, 스태빌리티AI, 아마존 등 다양한 AI 기업의 고성능 파운데이션 모델(FM)을 단일 API로 제공하는 완전 관리형 생성형 AI 서비스다. 특히 검색증강(RAG) 기술을 적용해 패키지, 항공, 호텔 등 세부 예약정보와 함께 기존 채팅 상담 대화 이력을 연계 검색함으로써 답변 정확도를 크게 높였다. 고객의 개별 여정은 하나투어 업무시스템과 실시간 API 연결을 통해 보안 요건을 충족하면서도 여정 맞춤별 서비스가 가능해질 수 있도록 했다. 하나투어 관계자는 “지난 7월 이후 시범서비스를 이용한 3만명 이상의 질의를 바탕으로 데이터 학습을 강화하고 기능을 개선하면서 초개인화된 AI 채팅 서비스로 고도화할 수 있었다”며 “앞으로도 메가존클라우드와의 지속적 협력을 통해 서비스를 고도화함으로써 고객 경험 혁신을 이끌어나갈 것”이라고 말했다. 메가존클라우드 AI&Data Analytics Center 공성배 센터장은 “기존 인프라와 AI 기술을 통합함으로써 고객 맞춤형 AI 채팅 상담 서비스를 고도화할 수 있었다“며 "고객 만족도와 서비스 효율성을 극대화하기 위해 AI 기술 기반 상담 서비스를 지속적으로 발전시켜 나갈 것”이라고 밝혔다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자
2024-09-30 10:27:24하나투어는 자사 고객들이 선호하는 나라를 재방문하는 여행 트렌드에 발맞춰 'N번째 여행' 기획전을 선보인다고 11일 밝혔다. 'N번째 여행'은 이미 방문한 여행지를 새로운 구성으로 다시 떠나고 싶은 이들을 위한 상품이다. 베스트셀러 상품과 기존에 없던 색다른 요소를 조합해 대중성과 신선함을 갖췄다. 기획전에 앞서 하나투어는 지난 8월 회원들의 재방문 여행지를 파악하기 위해 'N번째 또간곳, N번 가야 진짜다' 이벤트를 진행했다. 당시 약 2000개의 댓글을 분석한 결과, 재방문 희망 여행지는 일본(28%), 베트남(11%), 태국(7%), 프랑스(7%) 순으로 나타났다. 해당 여행지를 선호하는 이유로는 자연과 건축, 문화 등 환경적 요소를 고려했다는 답변이 36%로 가장 높았다. 그다음으로는 개인적 요소(31%), 경험적 요소(11%), 미식적 요소(8%) 순으로 집계됐다. 설문조사 결과와 마찬가지로 실제 여행지 재방문율도 높게 나타났다. 지난 2년 사이 일본을 방문하고 올해 다시 일본으로 여행을 떠난 회원은 47%에 달했다. 이어 유럽(24%), 베트남(23%), 태국(17%) 순으로 재방문율이 높았다. 이에 하나투어는 고객들의 의견을 적극 수용해 'N번째 여행' 기획에 나섰다. 재방문 1위 여행지인 일본 상품은 대도시를 벗어나 다카마츠, 마츠야마, 도야마 등 현지의 매력을 고스란히 느낄 수 있는 소도시 중심으로 구성했다. 베트남 역시 잘 알려진 다낭과 나트랑 대신 숨겨진 보석으로 불리는 사파지역 상품을 기획했다. 태국 여행 일정에는 미식적 요소를 반영한 쿠킹클래스를 추가하고, 유럽은 환경적 요소가 담긴 안도라공화국과 모나코, 남프랑스 방문 상품을 준비했다. 하나투어 관계자는 "N번째 여행 상표권 출원까지 마무리했다"며 "이를 발판 삼아 더욱 다양한 상품 구성을 선보이고, 첫번째 방문에서 느낄 수 없었던 새로운 여행의 감정을 선물할 것"이라고 말했다. en1302@fnnews.com 장인서 기자
2024-09-11 10:08:16하나투어는 히든싱어 우승자들의 디너콘서트를 관람하는 여행상품 '장가계·원가계 4~6일'을 출시했다고 9일 밝혔다. 이 상품은 오는 11월 5일과 6일, 총 2회 열리는 히든싱어 우승자들(오예중·한상귀)의 디너콘서트를 1회 관람하고 관광도 즐기는 패키지다. 콘서트가 열리는 썬사인호텔 연회장에서 저녁 식사와 레크리에이션을 즐기고 경품 행사에도 참여한다. 공연 외의 일정에는 장가계를 관광한다. 천문산 케이블카를 탑승해 세계자연유산인 원가계와 천자산 등 핵심 명소를 둘러보고, 다양한 공연과 먹거리가 가득한 72기루도 찾는다. 리무진버스로 이동해 편안하게 여행을 즐길 수 있다. 하나투어는 지난해 30주년을 기념해 장가계에서 유명 트로트 가수들의 디너콘서트를 진행한 데 이어 올해 어버이날에도 히든싱어 우승자의 콘서트를 진행해 호응을 얻었다. 하나투어 관계자는 "디너콘서트 일정이 포함된 여행에 대한 고객들의 뜨거운 관심에 부응하고자 이번 상품을 준비했다"며 "공연도 보고 관광도 즐기는 특별한 경험이 될 것"이라고 말했다. en1302@fnnews.com 장인서 기자
2024-09-09 14:35:28[파이낸셜뉴스]하나은행이 다음달 14일부터 22일까지 9일간 여자프로테니스(WTA, 세계 여자프로테니스 협회) 정규투어 '하나은행 코리아오픈 테니스대회'를 서울 송파구 올림픽공원 테니스코트에서 개최한다. 29일 하나은행에 따르면 하나은행 코리아오픈 테니스대회는 WTA에서 주관하는 국내 유일의 국제 여자프로테니스 정규투어 대회다. 하나은행이 지난 2017년부터 국내 테니스 저변 확대 및 건강한 테니스 문화 조성을 위해 타이틀 스폰서를 맡아 오고 있다. 이번 대회에는 미국, 유럽, 호주 등 25개국 70여명의 세계 유명 선수들이 출전하는 가운데, 세계랭킹 1위이자 올해 프랑스 오픈 3연패를 달성한 ‘이가 시비옹테크(폴란드)’, 세계랭킹 4위인 ‘엘레나 리바키나(카자흐스탄)’를 비롯해 디펜딩 챔피언이자 세계랭킹 6위인 ‘제시카 페굴라(미국)’ 등 최정상급 스타 플레이어들이 총출동한다. 특히 WTA와 세계적 선수들로부터 줄곧 뛰어난 대회 운영으로 인정을 받아 온 하나은행 코리아오픈 테니스대회는 기존의 WTA 250 대회에서 올해 WTA 500 대회로 승격돼 상금과 랭킹 포인트가 대폭 상향된 만큼 훨씬 더 수준 높은 경기를 선보일 예정이다. 하나은행은 이번 대회의 타이틀 스폰서로서 모바일 앱 하나원큐를 통해 티켓 예매서비스를 오픈한다. 티켓은 하나은행 계좌가 없어도 간단히 회원가입만 하면 누구나 쉽고 편리하게 예매할 수 있다. 또한 세계적인 테니스 스타들과 함께하는 팬미팅 참여, 전현직 국가대표와 함께하는 원포인트 레슨 등 테니스 팬들을 위한 다양한 이벤트도 진행한다. 이벤트에 대한 자세한 내용은 하나원큐 이벤트 페이지를 통해 확인할 수 있다. 하나은행 관계자는 “올해 WTA 500 대회로 승격 후 치러지는 대회인 만큼 경기장의 환호와 열기가 더욱 뜨거울 것으로 기대한다”라며 “테니스 팬들에게 다양한 즐길거리와 감동을 선사함으로써 이번 대회가 진정한 가을 테니스 대축제가 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. dearname@fnnews.com 김나경 기자
2024-08-29 19:12:01하나투어가 '2024 대한민국 숙박세일 페스타'에 참여한다고 27일 밝혔다. 숙박세일 페스타는 문화체육관광부와 한국관광공사가 추진하는 국내 여행 활성화 캠페인이다. 이날부터 내달 29일까지 숙박 예약 및 할인쿠폰 발급이 가능하며, 투숙 기간은 9월 9일부터 10월 13일 까지다. 할인쿠폰은 비수도권 지역(서울·경기·인천 제외) 숙박시설에 사용할 수 있다. 7만원 이상 국내 숙박상품 예약시 3만원, 7만원 미만 국내 숙박상품 예약시 2만원 할인 혜택을 제공하며, 숙소별 최대 8%까지 추가로 할인해준다. 라이브커머스 방송인 '하나 LIVE'에서는 단독 혜택을 준비했다. '홈 마리나 속초' 호텔 상품을 9월 3일 오후 2시 방송에서 온라인 최저가로 판매한다. 레이트 체크아웃, 무료 숙박권 등 다양한 추첨 이벤트도 마련됐다. en1302@fnnews.com 장인서 기자
2024-08-27 10:44:20스포츠와 휴가를 동시에 즐기는 '스포츠케이션'(Sports+Vacation)이 여행업계 트렌드로 급부상함에 따라 하나투어가 이색적인 스포츠 직관 여행 상품을 다양하게 선보이고 있다. 21일 하나투어는 "자사 여행 공모전 수상작이자 국내 여행업계 최초의 미식축구 직관 상품인 미국프로풋볼리그(NFL) 여행이 출시 직후 뜨거운 반응을 얻으며 조기 마감을 앞두고 있다"고 설명했다. 지난해 1, 2차에 이어 3차로 진행하는 미국프로농구(NBA) 직관 여행 상품도 완판되면서 현재는 예약 대기만 가능하다. 스포츠 직관 상품 인기의 가장 큰 요인은 분야별 전문가가 전 일정을 함께한다는 점이다. 6박8일 일정으로 12월 20일 출발하는 'NFL 직관 여행 8일'은 국내 최대 미식축구 유튜버 미축남의 해설과 함께 LA 램스, LA 차저스, 라스베이거스 레이더스 등 NFL 경기를 직관한다. 또 'NBA 프리시즌 IN 아부다비 7일'은 조현일 해설위원과 함께 보스턴과 덴버의 경기를 2회 관람한다. 10월 3일 출발하는 5박7일 상품으로, 두바이·아부다비 관광 일정이 포함됐다. 이외에 스포츠 대회에 직접 참여하고 싶어하는 고객들을 위해 9월 14일 출발하는 '백두산 자전거 라이딩 6일' 상품을 한정 운영한다. 하나투어 관계자는 "스포츠 직관형 여행이 완판과 조기 마감을 기록하며 높은 인기를 누리고 있다"며 "앞으로도 여행객들의 관심사를 반영한 특별한 스포츠케이션 상품들을 선보이겠다"고 말했다. en1302@fnnews.com 장인서 기자
2024-08-21 11:32:20