유명 식당이 음식을 재사용한다고 허위 폭로했던 유튜버 ‘하얀트리’가 이번에는 SBS ‘백종원의 골목식당’에 나온 국숫집을 무단촬영했다는 의혹에 휩싸였다.  24일 유튜브 업계에 따르면 하얀트리는 지난 2월 자신의 채널에 SBS ‘백종원의 골목식당’에 출연했던 한 국숫집을 방문한 영상을 올렸다.  하얀트리는 국숫집에서 국수를 주문해 국물을 마신 뒤 “끝맛에서 섞이지 않은 맹물 맛이 났다”며 “첫 입을 먹었을 때 그런 감동이 끝 맛까지 가지 않더라”라고 혹평했다. 이어 “진한 육수가 있으면 그 육수에다가 물을 좀 탄 맛”이라며 “진한 멸치 육수 맛이 나면서 뒷맛으로 그냥 물 마시는 느낌이 나서 조금은 아쉽다”고 덧붙였다.  이후 국숫집 사장 A씨가 이달 20일 유튜브에 “오늘 처음으로 자세히 영상을 봤다”며 직접 댓글을 남겼다.  A씨는 “저희도 골목식당으로 유명해진 국숫집인데 하얀트리라는 유튜버가 왔다”며 “제가 하얀트리가 왔다간 걸 알게 된 건 제 유튜브 댓글을 보고 알았다. 몰래 촬영한 것이었다”고 주장했다.  또한 “제가 화가 났던 건 저희는 육수 내기도 무지 힘들고 정성껏 끓이는 것도 있지만 저희는 진하거나 심심하면 개인에게 다 맞춰주는데 하얀트리가 먹고 가서 맹물이라며 육수 제조를 틀리게 얘기했다”며 “그래서 제가 하얀트리에게 설명을 하고 댓글을 쓰니 다 삭제했다”고 폭로했다. 그러면서 “전 설명도 제대로 알리지 못하고 결국 맹물국수집이 됐다”며 “저희는 찐한 육수가 매력인데, 제발 유튜버가 제대로 된 방송을 했으면 한다”고 하소연했다.  A씨의 글이 각종 온라인 커뮤니티에 퍼지면서 네티즌들의 비판이 쏟아지자 하얀트리는 해당 영상의 댓글 쓰기를 막아놨다.  앞서 하얀트리는 지난해 대구의 한 무한리필 간장게장집을 방문한 영상을 자신의 채널에 공개하면서 리필한 게장에서 밥알이 나왔다며 음식 재사용 의혹을 거짓으로 제기하면서 구설수에 오른 바 있다.  밥알은 자신이 식사할 때 들어간 것으로 확인됐고, 하얀트리가 해명 영상을 촬영하러 식당에 찾아갔지만 식당은 이미 비판에 시달리다 영업을 중단했으며 이후 폐업한 것으로 알려졌다.  간장게장 식당 사장은 청와대 홈페이지 국민청원 게시판에 '유튜버의 허위사실 방송으로 자영업자가 피해를 보지 않게 법과 제도를 만들어주세요'라는 제목의 글을 올리기도 했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] 대구의 한 간장게장 식당이 유명 유튜버의 '음식 재사용' 허위 폭로로 결국 영업을 중단하게 됐다고 밝혔다. 유튜버의 영향력이 커지는 가운데 이들의 막대한 영향력 남용 및 횡포를 막을 제도적 장치가 필요하다는 의견이 나온다. 구독자 69만명을 보유한 유튜버 '하얀트리'는 대구의 유명한 무한리필 간장게장 식당을 방문해 촬영한 후 "음식을 재사용하는 무한리필 식당"이라는 의혹을 제기했다. 리필한 게장에서 밥알이 나왔는데 이에 대해 '음식 재사용이 아니냐'고 의문을 제기한 것.  하지만 그 밥알은 하얀트리가 식사할 때 게장 안에 들어간 것으로 확인돼, 하얀트리가 해명 영상을 찍기 위해 다시 식당을 찾았지만 이미 식당은 영업을 중단한 상태였다. 이에 대해 하얀트리는 해명 영상을 올려 "어떠한 정확한 팩트를 가지고 영상을 풀어나가고 이야기해야 했는데 제 파급력을 생각하지 못한 무지함에 진심으로 죄송하다"고 사과했다. 하지만 간장게장 식당은 '음식 재사용 식당'이라는 낙인이 찍혀 영업 중단이라는 심각한 피해를 입었고, 식당 운영자는 지난 15일 청와대 국민청원에 글을 올리기까지 했다. 식당 운영자는 국민청원에 "어느 날 갑자기 맛집 유튜버라며 방문해 촬영했고, 그 유튜버는 며칠 뒤 '음식을 재사용하는 무한리필 식당'이라는 제목으로 저희 매장 영상을 업로드하여 순식간에 조회 수가 100만 뷰에 도달할 정도로 이슈가 돼 버리면서, 저희 매장은 음식을 재사용하는 식당으로 낙인이 찍혀 버렸다"고 설명했다. 그러면서 "많은 욕설, 항의, 조롱 등 입에 담지 못할 내용의 전화가 빗발쳤고, 유명 포털사이트 및 여러 커뮤니티들에서 악플들이 난무해 정신적 고통으로 결국 영업을 중단하게 되었다"고 밝혔다. 특히 '음식 재사용'이 사실이 아니라는 점을 해명하기 위해 댓글과 해명글을 수차례 올렸지만 삭제됐다고 토로했다.  이어 "코로나도 극복하면서 성실하게 운영한 매장을 한 유튜버의 허위 영상 하나로 문을 닫게 된 이 상황이 너무나도 억울하다"라며 "코로나보다 더 무서운 유튜버의 갑질과 횡포를 법과 제도로 막을 수는 없는지 너무나 답답하고, 자영업자들이 마음 편하게 장사에만 전념할 수 있도록 법과 제도를 마련해 줄 것을 청원한다"고 적었다.  최근 유튜버들의 무책임하고 비윤리적인 촬영 방식 및 방송 내용은 사회적 문제로 대두되고 있다. 지난 12일 아동 성범죄자 조두순(68) 출소 이후 조두순의 집 근처에는 유튜버들이 몰려 들면서 인근 주민들이 불편을 호소하고 있다. 이번 간장게장집 사례처럼 허위폭로를 하고도 책임을 지지 않는 등의 사례도 많다.  하지만 갈수록 영향력이 커지는 유튜버들의 콘텐츠 및 제작과정에 대한 제도적 규제가 없어 당장 문제를 해결할 방법은 없는 실정이다. 이에 전문가들은 플랫폼 사업자의 자율 규제가 필요한 때라는 의견을 제시했다.  dearname@fnnews.com 김나경 인턴기자

여름 무더위가 막판 기승을 부리고 있다. 아직까지 휴가를 가지 못했다면 가는 여름이 아쉽기만 할터. 저렴한 가격에 최고의 서비스와 휴식을 즐길 수 있는 방법은 없을까. 이런 소비자를 위해 특급호텔들이 ‘늦여름 패키지’를 내놓고 고객 몰이에 나섰다. 성수기때와 같은 혜택에 이벤트까지 추가했지만 가격은 오히려 40∼50% 낮아져 실속파들에게는 안성맞춤이다. ◇서울권 호텔=서울 장충동 신라호텔 ‘아듀 서머 패키지’는 17만5000원. 성수기보다 9만원 가량 싸졌다. 27일에는 참가비 1만원만 내면 베이커리 세프와 케이크를 직접 만들어 볼 수도 있다. 피트니스클럽과 야외 수영장을 이용할 수 있고 체크아웃 시간도 연장된다. 패키지 고객 중 추첨을 통해 5명에게 소니 플레이스테이션을 선물로 준다. 서울 역삼동 르네상스 호텔은 9월30일까지 2박 여름 패키지를 판매중. 2인 조식·피트니스 클럽 및 수영장 무료·홈페이드 피자 1판과 객실내 영화 1편이 무료로 제공된다. 5만원을 추가하면 스위트룸으로 업그레이드 되며 와인 1병을 증정한다. 패키지 고객을 대상으로 추첨을 통해 볼보 자동차 시승권과 골프백·골프용품 등을 상품으로 준다. 서울 삼성동 그랜드인터컨티넨탈호텔과 코엑스인터컨티넨탈호텔의 늦여름 패키지는 9월4일까지. 고급스러운 스위트에서의 1박과 스위스 퍼펙션에서 제공하는 40만원 상당의 얼굴 및 전신 마사지 1인권 등이 제공되는 프미리엄 패지키도 마련돼 있다. 서울 도화동 홀리데이인은 한방스파와 경락 마사지를 즐길 수 있는 ‘뷰티&헬스’ 패키지로 여성고객 잡기에 나섰다. 여성 2인을 위한 객실 스탠다드 트윈룸과 스파·등/어깨 경락마사지로 구성된 뷰트니스 기본코스를 선보인다. 소공동 웨스틴조선호텔은 31일까지 2박 이상 연박한 고객 중 5명을 추첨해 호텔 숙박권·부에나비스타 공연 관람권·푸조시승권 등을 주는 이벤트를 열고 있다. ◇제주권 호텔=상대적으로 가격이 크게 낮아진 제주권 호텔들의 패키지도 노려볼만 하다. 제주신라 패키지는 22만원으로 극성수기 대비 17만원 가량 떨어졌다. 조식은 물론 피트니스클럽·키즈클럽·렌터카 20% 할인혜택이 있으며 관광지 할인북도 준다. 호텔 옆 중문해수욕장에 전용 해변을 운영한다. 롯데호텔제주는 사우나와 고급 기념품 증정 혜택을 주며 야외수영장에서 풍차와 분수쇼 등을 감상하며 이국의 정취를 한껏 느낄 수 있다. 하얀트리젠시 제주는 사우나 30% 할인, 렌터카 50% 할인 특전이 제공되며 피트니스센터와 실내 수영장 등을 무료로 이용할 수 있다. 또 5만원 추가시 바다 전망 객실로 업그레이드 해준다. / sykim@fnnews.com 김시영기자

[파이낸셜뉴스] 1년째 지속된 코로나19 확산에 가뜩이나 힘든 자영업자들이 악성 부정후기에 골머리를 앓고 있다. 광범위하게 퍼질 수 있는 배달어플과 유튜브 등에서 일부 소비자가 사실과 다른 일방적인 악성 후기를 남기는 사례가 늘어난 탓이다. 악성 후기로 인한 타격에도 영세한 자영업자는 법적대응이 쉽지 않다. ■가뜩이나 힘든데··· 끙끙 앓는 자영업자 17일 법조계에 따르면 일선 로펌에 자영업자들의 명예훼손 등 문의가 잇따르고 있다. 배달어플과 유튜브 등에서 소비자가 남긴 후기 중 사실과 다른 일방적인 주장이 적지 않다는 것이다. 평가를 가장해 주관적 해석으로 업자를 비방하고, 일부 사실을 부풀리거나 아예 없는 일을 꾸며내는 등 다양한 사례가 확인됐다. 최근엔 경기도 소재의 한 공군부대에서 치킨 125만원 어치(60마리)를 배달 주문한 뒤 전액 환불하고 배달료 문제를 놓고 별점 테러를 했다는 논란이 일었다. 한 이용자가 배달앱 업체 후기에 1점을 주고 '치킨집이 군부대를 호구잡는다'고 주장한 것이다. 이에 업주는 댓글을 달고 “뻑뻑해서 못 드셨다던 치킨은 단 한 마리도 수거하지 못한 상태에서 60마리 전액 환불조치 했다”며 “공무원이라는 분들이 이 일로 본사를 들먹이며 협박하듯 전화를 수도 없이 했다”고 반박했다. 공군은 사건이 화제가 되자 부대장과 업주가 만나 문제를 해결했다고 강조했지만 논란은 사그라들지 않고 있다. 이뿐만이 아니다. 유튜버 하얀트리가 대구 무한리필집 간장게장집을 찾아 촬영한 영상에서 제대로 확인을 거치지 않고 이 업소가 음식을 재사용한다고 주장해 논란을 빚었다. 이후 업주는 리필을 주문한 손님이 먹던 간장을 리필한 게장에 다시 부어주는 과정에서 밥알이 들어갔다고 해명했지만 이미 큰 타격을 받은 뒤였다. 업주는 청와대 국민청원 게시판에 유튜버의 허위방송을 막아달라는 청원까지 제기해 호응을 받았다. 이 일로 하얀트리는 소속사로부터 계약해지를 당했지만 법적 조치는 이뤄지지 않은 상태다. 법적 대응에 들어간 사례도 있다. 유튜버 송대익은 피자나라치킨공주에서 치킨과 피자를 주문한 뒤 내용물 일부를 누가 빼먹은 것처럼 조작 방송을 해 비난을 샀다. 송대익은 배달원이 일부를 빼먹은 것처럼 주장하며 환불요청까지 했지만 업체 항의에 본인이 사실을 조작했다는 걸 인정했다. 피자나라치킨공주는 법적대응에 돌입한 상태다. ■업주만 쩔쩔매는 상황, 시스템으로 바꿔야 법으로 허용된 단순 평가와 위법한 명예훼손을 구분하기가 쉽지 않고, 위법성을 업주가 일일이 증명해야 한다는 점은 업주에게 상당한 스트레스를 안긴다. 서울 양천구에서 보쌈집을 운영하는 장현우씨(36)는 최근 몇달 간 배달앱 후기에 각별히 마음을 쓰고 있다. 한때 배달앱 평점이 4점대 후반이었지만 지난해 가을부터 특별한 이유 없이 1점을 주는 사례가 늘었기 때문이다. 장씨는 “별점이라는 게 손님 마음이긴 하지만 말도 안 되는 얘기를 하고 1점을 주는 손님들을 보면 화가 나기도 한다”며 “아예 전화를 해서 '서비스를 안 주면 후기가 곱게 안 나간다'고 반 협박식으로 말하는 경우도 있다”고 분통을 터뜨렸다. 이와 관련해 백경태 변호사(법무법인 신원)는 “우리는 미국과 달리 실제 사실을 공표해도 명예훼손죄가 성립할 수 있고 허위사실 공표는 당연히 처벌대상”이라면서도 “처벌을 받게 하기 위해선 피해자가 유튜버나 후기 남긴 사람들이 ‘허위사실’을 퍼뜨렸다는 점을 수사기관에 설득을 할 수 있어야 하는데, 단순히 ‘이런 것 같다’는 생각을 표현한 것으로 이해되는 경우엔 ‘허위사실의 공표’가 되지 않을 여지가 있어 처벌되지 않을 수 있다”고 설명했다. 자영업자들 사이에선 '고객도 평가돼야 한다'는 주장도 나오고 있다. 일부 이용자 평가기능이 있는 앱에선 상호 평가를 도입해 판매자와 구입자, 서비스제공자와 소비자를 서로 평가하도록 하고 있는데, 배달앱도 고객을 평가할 수 있어야 한다는 것이다. 서울 중랑구에서 카페를 운영하는 김모씨(40대)는 "악의적으로 리뷰를 남기는 손님의 리뷰가 신빙성이 있는지 없는지를 알 수 있도록 하면 자영업자 입장에선 큰 도움이 될 것"이라며 "지금은 가치가 있는 비판인지 알 수가 없으니 갑질에 무방비로 당하게 된다"고 말했다. pen@fnnews.com 김성호 기자