[파이낸셜뉴스] 최근 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 많은 소비자들이 피해를 입고 있는 가운데, 일부 기업들이 신속한 환불 보장을 약속하며 신뢰 회복에 나서 눈길을 끌고 있다. SPC·시몬스 "전액 환불하거나 상품 배송" SPC, 시몬스 등 대기업부터 하얀풍차제과점 등 소상공인, 중소기업 등 기업은 소비자들에게 전액 환불 등 여러 대응을 약속하고 있다. 전문가는 이러한 대응은 기업 이미지에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 분석하며, 소비자를 최우선으로 여기는 기업의 이미지를 강화할 수 있는 계기가 될 것이라고 평가했다. 26일 유통업계에 따르면 SPC그룹은 "티몬과 위메프 등에서 판매된 SPC모바일 상품권을 전액 환불 가능하도록 조치했다"고 25일 밝혔다. 이날부로 SPC그룹은 추가 피해를 막기 위해 티몬, 위메프 등을 통한 해당 상품 판매를 즉각 중단했다. 또 SPC는 홈페이지 공지를 통해 "대행 업체로부터 정산 받지 못한 판매금 문제는 해당 업체와 대화해 해결책을 찾을 예정"이라고도 했다. 같은 날 시몬스 침대도 티몬에서 소비자 결제가 끝난 4억 원 상당의 제품에 대해서는 배송을 마무리짓겠다고 밝혔다. 티몬으로부터 판매금을 정산 받지 못하더라도 손실을 떠안겠다는 것이다. 안정호 시몬스 대표는 "회사가 피해를 입을지도 모른다는 불안감에 소비자에게 불편을 전가하는 건 도리가 아니다"라며 "소비자의 불편 및 불안감을 먼저 해소하고, 이후 티몬과 차근히 풀어나갈 생각이다"라고 했다. 시몬스가 8, 9월 두 달간 티몬 측으로부터 받아야 하는 정산 금액은 10억 원이 넘는 것으로 알려졌다. "고객님은 은인" 지방제과점 하얀풍차도 전액 환불 약속 여기에 하얀풍차제과점은 고객들에게 문자를 발송하여, 이번 사태에 대해 깊은 유감을 표하며 고객들에게 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 메시지를 전했다. 또 티몬에서 환불이 되지 않을 경우, 자체 자금으로 전액 환불을 약속했다. 일부 여행사도 휴가 일정 차질 없도록 대책 마련 그런가 하면 일부 여행사들은 고객들의 휴가 일정에 차질이 없도록 사태 해결에 총력을 기울이고 있다. 엔타비트립을 운영하는 엔타비글로벌 측은 25일 공식 홈페이지를 통해 ‘티몬 사태 관련 투어 진행 공지’를 올려 “당사도 티몬 입점 업체로 전월부터 현재까지 판매 정산금을 받지 못하고 있다”며 “티몬 담당자로부터 무기한 정산 지연에 대한 최종 공지를 확인했다”고 밝혔다. 엔타비트립은 티몬을 통해 일본과 대만 투어 상품을 판매해왔다. 회사 측은 “당사와 당사의 여행 상품을 찾아주시는 고객님의 추가 피해를 막고자 티몬을 통한 여행 상품 판매는 중단했다”며 “현 사태와 관련해 당사 여행 상품을 티몬으로 구매해 주신 고객님 한분 한분께 투어 이용에는 일체 차질이 없음을 공지드렸다”고 했다. 아울러 “판매금 정산 관련해서는 당사와 티몬의 대화를 통해 상황을 마무리 지을 예정이며 여름 휴가철 여행을 고대하고 당사를 찾아주신 고객님의 여행은 당사 판매금이 정산되지 않아도 티몬 측 고객 취소 환불이 불가한 경우에도 당사가 책임지고 진행할 것임을 약속드린다”고 했다.  또 야놀자는 "최근 발생한 티몬과 위메프 미정산 이슈 관련해 소비자 피해 확산을 방지하기 위해 부득이하게 일괄 사용 불가 처리를 결정했다"며 "다만 소비자 불편 및 혼란을 최소화하기 위해 입실일 기준 28일까지의 예약 건은 사용 가능하다"고 밝혔다. 이어 "티몬과 위메프의 대금 지연과 관계없이 사용 처리된 상품 대해서는 당사에서 책임지고 제휴점에 정상적으로 정산할 예정"이라고 덧붙였다. 소비자들 "이런 착한 기업 리스트 만들자" 응원 이렇게 일부 기업들이 고객 피해를 최소화하기 위해 발벗고 나서자, 소비자들은 긍정적인 반응을 보이고 있다. 티몬·위메프 사태로 현재 환불을 받지 못하고 있다고 밝힌 30대 회사원 김모 씨는 "기업과 고객 사이에 '약속'을 지키는 모습으로 보여 노력하는 기업에 상당히 신뢰감이 간다"고 말했다. 이어 "벌써 소비자들 사이에서는 이런 기업들 리스트를 하자는 얘기도 나온다"고 덧붙였다. 20대 대학생 최모씨는 "소비자들의 피해를 최소화하려는 모습을 잘 보고 있다"면서 "앞으로도 이런 기업들을 응원하고 싶다"고 전했다. 전문가는 기업들의 이런 대응은 소비자들에게 신뢰를 주고, 피해를 최소화하기 위한 노력의 일환으로 볼 수 있다고 분석했다. 그 과정에서 긍정적인 이미지를 얻을 수 있다고 봤다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 파이낸셜뉴스와 인터뷰에서 "당장 단순 광고·홍보 이상의 의미가 있다며, 고객 입장에서는 어려운 상황에 이런 태도를 보여주는 기업들을 신뢰할 수 있다"고 강조했다. 이어 "또 기업 입장에서는 소비자들에게 믿음과 신뢰를 주는 긍정적인 효과를 만들어냈다고 볼 수 있다"고 말했다.  hsg@fnnews.com 한승곤 기자

올해 두번째 동행축제가 오는 9월 4일부터 개최된다. 이번 행사는 '지역경제를 살린다'는 의미로 대구 동성로에서 열린다. 23일 이영 중소벤처기업부 장관은 정부 서울청사에서 '황금녘 동행축제 추진계획'을 발표, "동행축제의 모든 준비를 마쳤다"며 "이젠 국민들께서 많은 참여와 구입으로 중소기업과 소상공인의 기를 살려줄 때"라고 강조했다. 이 장관은 "5월 동행축제 판매금액은 목표치인 1조2000억원을 달성했다. 9월 황금녘 동행축제 판매 목표금액 역시 1조2000억원"이라며 "한 차례 더 남아 있는 만큼 올해 목표액 3조원을 넘길 것으로 보인다"고 설명했다. 지난 2020년부터 시작된 동행축제는 위축된 소비심리를 살려 중소기업·소상공인 제품 판매를 촉진하기 위한 소비행사다. 올해는 경제활력 캠페인으로 발전시켜 5월, 9월, 12월 총 3회 개최된다. 지난해 두 차례 열린 것보다 한 차례 더 늘었다. 우선 황금녘 동행축제는 지역경제 활성화에 초점이 맞춰져 있다. 지난 5월 동행축제보다 3배 많은 90개 지역이 참여한다. 또 지역 향토기업 참여가 확대된 점도 눈에 띈다. 지난 5월에는 대전의 '성심당' 한 곳에 그쳤지만 이번에는 대구 삼송빵집, 광주 궁전제과, 수원 하얀풍차제과점, 진천 생거진천쌀 등 17개 지역 23개 향토기업이 참여한다. 이 장관은 "코로나19 종식으로 한 숨 돌릴 것으로 기대했지만 고물가 고금리 폭염 폭우 여기에 오염수 방류 등으로 소비 심리가 위축되고 있다"며 "중소기업과 소상공인 제품 판매를 위해 전국을 뛰어 다니고 서로를 응원하고 격려할 수 있는 자리를 만들겠다"고 말했다. kjw@fnnews.com 강재웅 기자

[파이낸셜뉴스]    올해 두번째 동행축제가 오는 9월 4일부터 개최된다. 이번 행사는 '지역경제를 살린다'는 의미로 대구 동성로에서 열린다.  23일 이영 중소벤처기업부 장관은 정부 서울청사에서 '황금녘 동행축제 추진계획'을 발표, "동행축제의 모든 준비를 마쳤다"며 "이젠 국민들께서 많은 참여와 구입으로 중소기업과 소상공인의 기를 살려줄 때"라고 강조했다.  이 장관은 "5월 동행축제 판매금액은 목표치인 1조2000억원을 달성했다. 9월 황금녘 동행축제 판매 목표금액 역시 1조2000억원"이라며 "한 차례 더 남아 있는 만큼 올해 목표액 3조원을 넘길 것으로 보인다"고 설명했다.   지난 2020년부터 시작된 동행축제는 위축된 소비심리를 살려 중소기업·소상공인 제품 판매를 촉진하기 위한 소비행사다. 올해는 경제활력 캠페인으로 발전시켜 5월, 9월, 12월 총 3회 개최된다. 지난해 두 차례 열린 것보다 한 차례 더 늘었다.  우선 황금녘 동행축제는 지역경제 활성화에 초점이 맞춰져 있다. 지난 5월 동행축제보다 3배 많은 90개 지역이 참여한다.  또 지역 향토기업 참여가 확대된 점도 눈에 띈다. 지난 5월에는 대전의 '성심당' 한 곳에 그쳤지만 이번에는 대구 삼송빵집, 광주 궁전제과, 수원 하얀풍차제과점, 진천 생거진천쌀 등 17개 지역 23개 향토기업이 참여한다.   이 장관은 "코로나19 종식으로 한 숨 돌릴 것으로 기대했지만 고물가 고금리 폭염 폭우 여기에 오염수 방류 등으로 소비 심리가 위축되고 있다"며 "중소기업과 소상공인 제품 판매를 위해 전국을 뛰어 다니고 서로를 응원하고 격려할 수 있는 자리를 만들겠다"고 말했다.   이 장관은 또 일본 오염수 방류로 커지는 수산물 제품에 대한 불안감 불식에도 나선다.   이 장관은 "해양수산부 등 유관기관과 과학적인 근거를 들어 막연한 불안감이 확산되지 않도록 수시로 설명할 계획"이라며 "또 수산물과 관련된 음식 챌린지를 통해 소비 촉진에 앞장 서겠다"고 전했다.  대구 동성로로 개막식이 열리는 배경으로는 상권 회복에 대한 대구 시민 열정이 컸던 것으로 알려졌다. 해외 매출 부분에서도 250억원 규모의 매출을 예상하고 있다.  이 장관은 "세일 행사에서 축제로, 서울에서 지역으로 동행축제가 발전하고 있다"며 "경제주체들의 기를 살리는 동행축제를 전국·전국민이 참여할 수 있도록 하겠다"고 각오를 다졌다.  kjw@fnnews.com 강재웅 기자

【 수원=장충식 기자】 경기도농업기술원은 자체 개발한 '부드러운 쌀빵 제조기술'을 산업체에 기술 이전한다고 21일 밝혔다. 이를 위해 도 농기원은 하얀풍차제과점, 인네이처와 기술이전 협약을 체결했다. 하얀풍차제과점은 수원의 발효종빵 전문제과점이며, 인네이처는 제과제빵을 편의점과 급식으로 납품하는 순천 업체이다. 이번에 이전한 기술은 '노화지연 효과가 우수한 쌀 발효액종, 쌀빵 및 이의 제조방법'으로 농기원이 쌀 소비 확대를 위해 2013년부터 연구해 특허출원한 기술이다. 이 기술은 발효기술을 적용해 밀가루에 비해 상대적으로 떨어지는 쌀의 가공성을 높여 기존 쌀빵의 단점을 보완한 기술이다. 쌀가루는 글루텐이 거의 없어 끈기나 점성이 떨어지고 수분함량이 적어 빵을 만들기 적합하지 않다. 또 노화속도가 빨라 빵 부피가 작고 딱딱하며 쌀 특유의 향으로 품질이 떨어지는 단점이 있으며, 쌀빵에 이용되는 초미세분말은 일반분쇄 쌀가루보다 제조원가도 1kg당 2000~3000원 정도 높다. 반면, 도농기원이 개발한 기술은 쌀 발효액종을 이용해 일반 쌀빵보다 노화속도를 늦추고 풍미를 향상시켰으며, 특히 글루텐 등 식품첨가물을 넣지 않고도 부드러운 식감을 가진 쌀빵을 만들 수 있는 것이 장점이다. 초미세 쌀가루 대신 일반분쇄 쌀가루를 이용할 수 있어 제조원가 절감에도 도움이 된다. 임재욱 도 농기원장은 "쌀빵 제조기술 산업체 이전으로 대량유통이 가능해졌다"며 "쌀의 부가가치 향상과 쌀 소비 확대를 통한 농가소득 향상에도 기여할 것으로 기대한다"고 말했다. jjang@fnnews.com

글로벌 제조·유통일괄화의류(SPA) 브랜드 유니클로가 오는 11일 'AK&수원점'과 12일 '수원 망포점'을 열고 14일까지 오픈 기념 프로모션을 진행한다. 수원역 인근에 새롭게 오픈한 복합쇼핑몰 'AK&' 5층에 위치한 유니클로 'AK&수원점'은 기존 'AK플라자 수원점'의 규모를 확대하고 대대적인 리뉴얼을 통해 새롭게 선보인다. 남성, 여성을 비롯해 키즈·베이비 상품까지 전 상품 라인업이 마련돼 쇼핑몰을 찾는 가족 단위 고객들이 편하게 쇼핑할 수 있다. 오는 12일 오픈하는 '수원 망포점'은 수원 지역에서는 처음 선보이는 교외형 매장이다. 성인은 물론 키즈·베이비 상품까지 갖췄으며, 주차 시설을 완비해 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있다고 회사 측은 말했다. 유니클로는 이번 신규 매장 오픈을 기념해 'AK&수원점' 및 '수원 망포점'에서 단독 할인 프로모션과 이벤트를 진행한다. 유니클로의 베스트셀러 아이템인 후리스 풀집 재킷(Fleece Full-zip Jacket)은 특별히 오는 18일까지 기존 2만9900원에서 1만원 할인한 1만9900원에, 히트텍 엑스트라 웜(HEATTECH Extra Warm)은 오픈 기념 프로모션 기간인 14일까지 기존 2만4900원에서 5000원 할인한 1만9900원에 판매한다. 히트텍 엑스트라 웜은 수원 지역 신규 점포 오픈을 기념하기 위해 특별히 '롯데수원몰점'에서도 같은 기간에 프로모션 가격으로 만나볼 수 있다. 이 외에도 성인용 제품부터 키즈 제품에 이르기까지 다양한 오픈 기념 매장 단독 할인상품들이 준비됐다. 한편 유니클로는 오는 12일부터 14일까지 3일간 매장 방문 및 구매 고객을 위한 이벤트도 진행한다. 두 매장 모두 오전 방문 고객 선착순 100명에게 수원 지역의 유명 제과점인 '하얀풍차'의 단팥빵을 매일 증정하고, 3만원 이상 구매 고객 선착순 100명에게는 '하얀풍차' 5000원 상품권을 증정한다. 또 5만원 이상 구매 고객 500명에게 AK&수원점에서는 유니클로 에코백을, 수원 망포점에서는 유니클로 후리스 담요를 선착순으로 매일 증정한다. gloriakim@fnnews.com 김문희 기자