【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 시민들이 불편함이 없도록 설 연휴 기간에도 120미추홀콜센터를 24시간 운영한다. 9일 인천시에 따르면 120미추홀콜센터는 설 연휴 기간인 21∼24일까지 4일간 상담사 84명을 투입해 교통정보, 응급의료, 전통시장, 문화행사 외에 인천가족공원 정보 안내 등 시민생활에 필요한 정보서비스를 제공한다. 시는 설 연휴기간 문의가 많을 것으로 예상되는 응급의료상황, 공공심야약국 안내, 쓰레기 수거, 상수도 단수 안내와 같이 일상생활에 밀접한 민원사항에 대해 상담자료를 추가로 확보해 상담서비스를 제공하고 관계 기관과 협력해 민원요청 즉시 신속하게 처리될 수 있도록 힘쓸 예정이다. 120미추홀콜센터는 2011년 12월 개소해 현재 83명의 상담사가 365일 24시간 행정민원, 인천시 교통민원, 상수도 관련 민원사항을 상담하고 있다. 홍준호 시 행정국장은 “설 연휴에도 콜센터를 24시간 운영하는 만큼 문의사항이나 불편사항이 있는 경우 언제든지 콜센터를 이용하셔서 안전하고 즐거운 명절을 보내시길 기대한다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 추석 연휴 120미추홀콜센터를 특별 운영해 시민의 불편을 최소화한다. 인천시는 오는 8∼12일 상담사 149명을 투입해 교통정보·응급의료·전통시장·문화행사 외에 코로나19 관련 문의와 인천가족공원 등의 다양한 정보 서비스를 제공할 계획이라고 5일 밝혔다. 특히 추석 연휴에 문의가 많을 것으로 예상되는 응급의료상황, 쓰레기 수거, 상수도 단수와 같이 일상생활에 밀접한 민원사항에 대해 각 구와 관계 기관을 신속하게 연결해 민원 요청 즉시 신속하게 처리될 수 있도록 할 예정이다. 한편 2011년 12월에 개소한 120미추홀콜센터는 각 분야별로 특화된 전문 상담원을 배치해 인천의 시.구정과 상수도에 대한 민원사항은 물론 생활불편에 대한 상담서비스를 365일 24시간 제공하고 있다. 이윤정 시 시민봉사과장은 “추석 연휴기간, 콜센터를 특별 운영해 시민이 안전하고 즐거운 추석 명절을 보낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

인천 부평구는 3월부터 부평구청 대표전화를 인천시 120미추홀콜센터와 통합·운영한다고 21일 밝혔다. 이에 따라 주민들이 국번 없이 120번 또는 부평구청 대표 전화번호로 전화를 걸 때 담당공무원이 통화 중이거나 부재 또는 업무시간 종료 등으로 인한 행정서비스 지연의 불편함이 줄어들게 됐다. 부평구 관계자는 “누구나 365일 24시간 120미추홀콜센터 전문 상담원의 친절하고 정확한 민원전화 상담서비스를 제공받을 수 있게 됐다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

【 인천=한갑수 기자】 인천시는 365일 24시간 단순·반복 민원에 대한 친절, 신속, 정확한 전문상담을 통해 시민고객 중심의 고품질 행정서비스를 제공하고 있는 '120미추홀콜센터'를 현재 시청 IDC건물에서 송도 미추홀타워로 이전한다고 18일 밝혔다. 120미추홀콜센터 이전 작업은 시민불편을 최소화하고자 상담문의가 비교적 적은 주말을 이용해 오는 오는 22∼24일 이뤄진다. 시는 이전작업으로 통신·전산시스템이 22일 오후 6시부터 일시 중단될 것으로 예상됨에 따라 상담원을 평소보다 13명을 추가 배치해 시민이용불편이 발생하지 않도록 만전을 기할 계획이다. 한편 120미추홀콜센터는 2011년 12월 상담을 시작한 이래 지난 4월말까지 누계 182만7482건의 상담이 이뤄졌다. 평일에는 평균 3065건, 주말에는 평균 679건의 상담이 이뤄지고 있다. 시 관계자는 "상담문의 건수 및 시민만족도가 점차 증가하고 있다"며 "앞으로 만족도 높이기 위해 더욱 주의를 기울이고 운영에 최선을 다하겠다"고 말했다. kapsoo@fnnews.com

【 인천=한갑수 기자】인천시는 이번 추석 연휴기간인 11일까지 '120미추홀콜센터'를 특별 운영해 시민들의 궁금증과 생활불편을 해결한다고 7일 밝혔다. 시는 120미추홀콜센터가 365일 24시간 연중무휴 운영되고 있는 만큼 이번 추석 연휴에도 연인원 173명의 상담인력을 투입해 응급의료, 교통정보 등 시정에 관한 궁금한 사항이나 시민의 불편과 애로사항을 신속하고 친절하게 상담해 해결할 예정이다. 또 다양한 문화행사까지 통합 안내하기 위해 상담매뉴얼 현행화와 상담사 교육 등 만반의 준비를 하고 있다. 시는 전화상담은 물론 휴대전화 문자 상담서비스(032-120 + 문자입력)도 제공해 공공장소 등 전화통화가 어려운 상황 등에서도 편리하게 이용할 수 있도록 했다. kapsoo@fnnews.com

【 인천=한갑수 기자】인천시 상수도사업본부는 인천시 소통창구 일원화 정책에 따라 오는 24일부터 상수도 민원전화 상담서비스를 '120 미추홀콜센터(032-120)'와 통합 운영한다고 6일 밝혔다. 상수도사업본부의 민원 상담은 그 동안 직원들이 고유 업무와 병행 추진해 왔으나 계속적인 정원 감축 및 결원 등으로 직원들의 업무가 과중됐다. 120 미추홀콜센터는 상수도 전화상담 통합 운영에 따른 상담사들의 업무 숙지를 위해 지난 달 28일 중부수도사업소 현장을 직접 방문해 상수도사업본부의 전반적인 업무 파악 및 상담자료 수집을 완료했다. 한편 상수도사업본부는 통합 운영에 따른 시민들의 혼선과 불편을 최소화하기 위해 120 미추홀콜센터 통합 운영 이후에도 당분간 시민들이 기존 상수도 전화상담 서비스 '미추홀 참물 121'로 전화하는 경우에도 이를 자동적으로 120 미추홀콜센터로 연결해 주는 서비스를 제공할 예정이다. kapsoo@fnnews.com

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 올해 공공심야약국을 31개소로 확대하고 이들 약국에 지원하는 보조금도 인상해 시민건강 보호 증진에 나선다고 19일 밝혔다. 인천시는 심야시간 및 공휴일에 의약품 구입 불편을 해소하고 의약품의 오남용을 방지하기 위해 지난 2019년부터 공공심야약국을 운영하고 있다. 시작 당시 3개소였던 약국은 약사들의 적극적인 참여와 협조로 올해 31개소로 늘어났다. 현재 365일 운영 약국 13개소와 요일제 운영 약국 18개소로 공공심야약국은 총 31개소가 운영되고 있다. 특히 지난해 말 7개소였던 365일 운영 약국은 현재 13개소로 6개소가 늘어났다. 시는 올 초부터 공공심야약국에 지원하던 보조금을 당초 시간당 3만원에서 3만5000원(365일 운영 약국)으로 인상하고 추가 참여를 독려하기 위해 내년 보조금 상향도 검토할 예정이다. 공공심야약국에 대한 홍보도 강화한다. 현재 공공심야약국 운영 현황을 시 홈페이지, 120미추홀콜센터, 군·구 보건소 홈페이지 등에 게재하고 있으나 인터넷 포털 지도에도 인천시 공공심야약국이 등록될 수 있도록 관련 부서와 협의할 예정이다. 또 상대적으로 디지털 기기 이용이 어려운 노인들을 위해 노인 이용 시설 등에 게시될 수 있도록 관련 기관에 요청할 계획이다. 신남식 시 보건복지국장은 “공공심야약국 운영은 인천 시민 모두에게 공공 의료 서비스를 제공하는데 의미가 있으며 내실 있는 공공심야약국 서비스가 제공될 수 있도록 보조금 상향하는 등 다각도로 검토하겠다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 의료계 집단행동에 따른 의료 공백을 최소화하고 시민의 피해를 줄이기 위한 비상진료대책을 추진한다고 21일 밝혔다. 20일 오후 4시 기준 인천 11개 수련병원 소속 전공의(540명)의 66.8%에 달하는 361명이 사직서를 제출했다. 시는 시민의 피해 최소화에 초점을 맞추고 응급의학과 전공의 집단휴진 시 전문의가 근무하도록 해 응급실 24시간 비상진료체계가 유지되도록 추진하고 있다. 응급의료센터 과밀화 방지를 위해 중증 환자를 위주로 진료하고 경증 환자는 다른 병원에서 진료하도록 안내 중이다. 시는 지난 7일 의료계 집단행동 관련 10개 군·구 보건소장 긴급회의를 개최해 집단휴진 대비 비상진료대책 및 지자체 행동 조치 등 대응 방안을 논의했다. 8일부터 인천시 비상진료대책 상황실 설치·운영을 통해 실시간 의료계 동향을 파악하고 있다. 또 이후 집단휴진에 대비 경찰, 소방서 등 관계부서와 긴밀한 협조체계를 유지하고 있다. 집단휴진이 발생하는 경우 집단휴진 당일부터 공공의료기관 6개소와 10개 군·구 보건소의 평일 진료 시간을 확대 운영하고 주말과 공휴일에도 진료를 연장하는 등 비상진료 체계로 돌입할 계획이다. 이와 함께 시민들의 의료기관 이용에 불편이 없도록 동네 문 여는 병의원 현황과 운영시간을 응급의료포털에 제공해 안내할 방침이다. 23일부터 응급의료포털에 운영 병의원 현황 정보를 게시할 예정으로, 응급의료정보제공 앱, 129 보건복지콜센터, 119 구급상황관리센터, 120 미추홀콜센터를 통해서도 동일 정보를 확인할 수 있다. 이 밖에 국방부 비상진료대책으로 운영될 국군응급의료상황센터(12개 군병원 응급실) 대한 정보 안내도 이용이 가능하다. 유정복 시장은 “응급의료 및 필수 의료에 공백이 생기지 않도록 의료계 동향을 실시간으로 모니터링하고 체계적이고 적극적으로 대응해 달라”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 시민들이 안전하고 편안한 명절을 보낼 수 있도록 오는 추석 연휴 기간인 28일부터 10월 3일까지 6일간 비상 진료체계를 가동한다고 26일 밝혔다. 우선 연휴 기간 길병원, 인하대병원을 포함한 응급실 25개소를 24시간 운영해 응급상황에 대비하고 비응급 경증 환자 진료를 위해 지정날짜에 문을 여는 의료기관 1029개소와 약국 616개소를 운영한다. 또 응급환자의 신속한 이송과 처치를 위해 닥터헬기와 닥터카를 지속 운영하고 취약지역의 공공의료를 보장하고자 보건소 등 공공보건의료기관도 진료를 계속한다. 시는 시와 보건소 내 응급진료상황실을 운영해 문 여는 의료기관과 약국을 안내하고 운영 상황을 지도·점검하는 등 응급의료체계에 차질이 없도록 할 계획이다. 아울러 보건소 신속대응반과 재난거점병원의 재난의료지원팀(DMAT) 출동 대기상태를 유지하는 등 평소와 동일하게 재난 및 다수 사상자 발생사고에 대비할 방침이다. 추석 연휴 운영되는 비상 진료기관과 약국은 인천시 홈페이지 내‘인천소식’에서 확인할 수 있다. 이 밖에도 보건복지부 및 군·구 홈페이지, 응급의료포털이나 스마트폰 앱 ‘응급의료정보제공’, 유선전화 119(구급상황관리센터), 129(보건복지콜센터), 120(미추홀콜센터)을 통해서도 확인할 수 있다. 신남식 시 보건복지국장은 “연휴 기간 비상 진료 기관과 약국 운영을 통해 의료공백을 최소화하고 재난 대비 등 응급 진료체계를 강화하겠다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 시민들이 편안하고 안전한 추석 명절을 보낼 수 있도록 추석 연휴 종합대책을 마련하고 9∼12일 연휴기간 종합상황실을 운영한다고 2일 밝혔다. 시는 코로나19·물가안정·교통·성묘대책·응급의료·급수 등 12개 분야의 세부대책을 수립하고 분야별 대책반 상황실을 운영해 24시간 시민의 생활안전을 책임진다. 특히 코로나19로 몇 년 간 고향을 방문하지 못한 많은 귀성객의 원활한 이동과 안전을 위해 대중교통을 증편한다. 시는 고속버스 12대와 시외버스 7대를 증차하고 여객선 운영을 70회로 늘려 32만여명의 시민이 대중교통을 이용하는 데 불편함이 없도록 특별 교통 대책을 추진할 예정이다. 3년 만에 개방돼 추석 성묘객들이 대거 몰릴 것으로 예상되는 인천 가족공원 부근은 추석 당일(10일) 차량 진입을 통제하고 오전 8시부터 오후 5시까지 2분 간격으로 무료 셔틀버스(부평삼거리역 2번 출구~가족공원)를 운행한다. 제일고등학교 운동장은 연휴기간 임시주차장으로 개방해 주차난을 해소할 예정이다. 또 전통시장의 이용편의를 위해 1∼12일 인천시 25개 전통시장 주변 도로의 주정차를 허용한다. 도로복구 상황실에서는 전통시장, 백화점, 가족공원, 터미널 등 다중이용시설 주변과 대형공사장 주변을 순찰하고 땅 꺼짐 등 도로파손으로 인한 시민 불편사항을 신속히 접수하고 처리한다. 인하대병원을 비롯한 19개의 응급의료기관은 연휴동안 24시간 비상 진료를 하고 오후 10시부터 새벽 1시까지 공공심야약국 13개소를 운영한다. 연휴기간 운영되는 비상진료기관 및 휴일지킴이 약국 운영에 관련한 자세한 사항은 응급의료정보센터와 보건복지부, 인천시 홈페이지 에서 확인이 가능하며 전화 129(보건복지콜센터), 119(종합상황실), 120(미추홀콜센터)으로도 안내받을 수 있다. 아울러 안정적인 수돗물 공급 및 누수 등 생활민원을 신속히 처리할 수 있도록 24시간 기동복구반이 상시 대기하며 관련 민원 접수는 120(미추홀 콜센터)로 하면 된다. 또 시는 물가안정을 위해 농축수산물 등 추석 성수품, 생필품 등 주요품목의 수급상황과 가격동향도 지속적으로 점검한다. 이 밖에 농산물도매시장 개장 일정, 문화행사 안내 등 연휴 기간 중 시민들이 알아두면 편리한 유용한 정보를 인천시 홈페이지와 120 미추홀콜센터를 통해서 확인할 수 있다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자