[파이낸셜뉴스] GS리테일은 장마가 시작되면서 편의점 GS25와 슈퍼마켓 GS더프레시의 퀵커머스 매출이 급증했다고 7일 밝혔다. GS리테일에 따르면 장마 영향권에 들어간 이달 1~5일 자체 앱 '우리동네GS'의 퀵커머스 평균 매출은 전달 대비 49.4% 늘어난 것으로 나타났다. GS리테일은 우리동네GS와 요기요, 네이버, 배달의민족 등과 전국 1만8000여개 GS25, GS더프레시 매장을 연계한 퀵커머스 서비스를 제공하고 있다. 채널별로는 GS25 43.8%, GS더프레시가 54.1% 각각 증가했다. GS리테일은 편의점과 슈퍼마켓은 비 내리는 장마철이나 추운 겨울은 상대적인 비수기로 꼽히는데, 퀵커머스 서비스를 강화한 덕에 날씨에 의한 매출 변동 요인을 관리할 수 있게 됐다고 설명했다. 특히 고객별 구매금액(객단가)은 배달을 이용하는 고객이 매장 구매 고객 대비 높아 가맹점 매출을 끌어올리는 역할도 톡톡히 하고 있다. GS25의 6월 배달 객단가는 1만8000원 수준으로, 오프라인 매장 객단가(7000원 수준)와 비교해 2.5배 높았다. 배달 고객 1명이 오프라인 고객 2.5명 수준의 매출 효과를 낸 셈이다. 배달을 통해 많이 시킨 상품은 GS25의 경우 도시락 등 간편식과 치킨, 라면, 간식류(스낵 등) 순으로 나타났다. 식용유(425.5%), 소용량 채소(347.1%), 밀가루·부침가루(339%) 등 부침개 주재료가 가장 큰 매출 신장률을 보이면서 '비 오는 날은 부침개'라는 공식을 입증하기도 했다. 우산을 퀵커머스로 시키는 경우도 많았다. 우산 매출은 308.9% 늘었는데, GS리테일은 1시간 내로 물건을 받아볼 수 있다는 장점 덕에 우산을 편의점 퀵커머스로 주문하는 경우가 늘었다고 분석했다. GS더프레시에서는 궂은 날씨에 집밥 수요가 늘며 국산과일(122.5%)이나 양곡(86.1%), 계란(85%), 국산우육(66.8%) 등 농축수산 상품 주문이 크게 늘었다. 제습용품(84.2%)이나 반려동물용품(81.1%) 매출 역시 증가했다. GS리테일은 7월 한 달간 비 오는 날마다 1000명을 대상으로 퀵커머스 5000원 상품권을 선착순으로 지급하고, 베트남·몽골 등 해외여행권과 1돈짜리 골드바 등을 경품으로 주는 스탬프 행사 등을 진행 중이다. 장마 대비를 위한 특화 상품으로 컬러 우산과 신발·가방 방수커버, 방수코팅 스프레이, 반사키링 등도 출시했다. 이정표 GS리테일 O4O부문장은 "강우량에 따른 매출 변화 추이까지 분석하는 등 날씨와 연계한 매출 데이터를 고도화하며 가맹점의 매출 증가를 위해 적극 활용하고 있다"며 "우리동네GS 앱, 퀵커머스 서비스 중심의 O4O 역량을 극대화하며 가맹점 매출 증대와 고객의 쇼핑 편의성을 높여가는데 지속 주력할 방침"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스] GS리테일이 운영하는 편의점 GS25가 슈퍼마켓 GS더프레시의 초저가 상생 자체브렌드(PB) 리얼프라이스 상품을 정식 도입해 운영한다. 22일 GS리테일에 따르면 리얼프라이스는 GS더프레시 전용 브랜드다. GS더프레시는 2017년부터 우수한 상품력을 가지고 있지만 판로 개척에 어려움을 겪고 있는 중소 업체를 발굴해 일반 상품 가격 대비 70~80% 수준으로 판매해 왔다. GS리테일은 물가 안정의 취지를 살려 편의점에서 판매하는 리얼프라이스 3종 상품을 슈퍼마켓 채널 가격 그대로 운영한다. GS25가 이번에 선보인 리얼프라이스 상품은 리얼갈비만두1kg. 리얼옛날통닭2마리760g, 리얼프라이스초극세모10입 등 총 3종이다. GS25는 인기 먹거리와 생필품을 중심으로 리얼프라이스 상품을 점진적으로 확대해 나갈 예정이다. 윤여춘 GS리테일 냉동식품팀 MD는 "GS리테일이 보유한 편의점, 슈퍼 채널의 시너지를 적극 발휘해 외식, 장바구니 물가안정에 적극 기여할 것"이라며 "리얼프라이스 상품의 활로가 GS25로 확대되면서 소비자의 물가안정과 동시에 우수 중소협력사와의 상생 효과도 한층 더 강화될 것으로 기대한다"고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스] GS리테일은 설 연휴기간 동안 GS샵 상품을 편의점 GS25에서 받아 볼 수 있는 'GS25 휴일도착' 서비스를 제공한다고 27일 밝혔다. GS샵에서 오는 28일부터 31일 오후 1시까지 'GS25 휴일도착' 가능 상품을 주문하면, 다음날 고객이 선택한 편의점 GS25에서 찾을 수 있다. 이 서비스는 TV홈쇼핑 생방송 상품뿐 아니라 데이터홈쇼핑인 'GS마이샵', GS샵 모바일 상품을 포함한 총 60여개의 상품을 대상으로 한다. GS샵 모바일 앱과 인터넷에서 주문 시 '편의점 픽업서비스 받기'로 선택한 후, 원하는 지역의 GS25를 배송지로 지정하면 된다. 주문 상품이 편의점에 도착하면 안내 메시지가 발송된다. GS리테일은 이번 설 연휴기간 동안 'GS25 휴일도착' 서비스를 이용하는 모든 고객에게 GS25 상품권 2500원을 증정하는 이벤트도 진행한다. 기존 GS샵은 연휴에는 배송을 조기 마감했지만, 365일 연중무휴 운영하는 GS25의 반값택배 물류 인프라를 활용하면서 이와 같은 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 고객 니즈도 높은 것으로 나타났다. GS리테일은 최근 3개월간 편의점 픽업 서비스를 이용한 고객 2000여명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 절반 이상이 휴일에도 택배 서비스를 원하는 것으로 나타났다. 그 이유로는 '평일까지 기다리지 않고 빨리 수령하고 싶어서'라는 의견이 가장 많았고, '부재 시 택배를 안전하게 보관할 수 있다', '원할 때 상품을 픽업할 수 있어 편리하다'는 의견도 있었다. GS리테일 홈쇼핑BU 이정선 물류부문장은 "지난해 GS리테일과 GS홈쇼핑 합병 이후 고객에게 더 나은 가치를 제공하는 다양한 서비스를 개발해 나가고 있다"면서 "GS25 휴일도착 서비스는 GS샵과 GS25 유통 채널을 연결한 대표적인 시너지 사례로, 고객 편의가 향상될 것으로 기대한다"고 말했다. nvcess@fnnews.com 이정은 기자

GS리테일이 GS25의 성과를 바탕으로 창사 이후 처음으로 매출 9조원을 돌파했다. GS리테일은 5일 지난해 연결기준 영업이익이 전년 대비 32.5% 증가한 2388억원으로 잠정 집계됐다고 공시했다. 지난해 매출은 전년 대비 3.6%가 늘며 9조69억원을 달성했다. 순이익도 1436억원으로 전년 대비 8.5%가 늘었다. 지난해 44분기 연결기준 영업이익은 499억원으로 전년 동기 대비 무려 97.1%가 늘었고, 매출액은 3.1% 늘어난 2조 2408억원을 기록했다. 당기순이익은 97억원으로 65.9%가 증가했다. GS리테일의 이같은 성적은 GS25가 견인했다. GS25는 최근 가맹점 수와 영업 이익에서 CU를 제치고 명실공히 업계 1위로 올라섰다. 지난해 GS25 영업이익은 전년대비 33.5% 증가한 2565억원, 매출은 4.7% 늘어난 6조 8564억원을 기록했다. yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

   GS리테일이 밀키트(Meal Kit) 시장 강화에 나선다. 밀키트는 전자레인지 등에 데워 먹는 기존 '가정간편식(HMR)'과 달리,  생야채와 고기 등을 재료로 담아서 직접 요리할 수 있도록 한다.  밀키트도 가정 간편식의 일종이지만,  더 신선한 재료를 쓴다는 점이 다르다.  GS리테일이 운영하는 '밀키트' 브랜드 '심플리쿡(SIMPLY COOK)'은 온라인에 이어 오프라인으로까지 판매 영역을 확대한다고 25일 밝혔다.  심플리쿡이 전국 GS수퍼마켓 300개 오프라인 매장과 수도권 GS25 점포에서 본격적으로 판매된다.  GS수퍼마켓은 지난 21일부터 판매를 시작했고, GS25에서는 내년 1월부터 본격적인 판매에 돌입한다.  GS수퍼마켓 전용 상품으로 황태칼국수, 바싹불고기 누들떡볶이, 베이컨 야끼우동, 아라비아따 파스타의 4개 메뉴를 우선 선보였으며, 1월 중 명란 파스타, 하와이안 로코모코 등의 메뉴를 추가 출시할 예정이다. 편의점에서는 베이컨 야끼우동, 아라비아따 파스타 2종을 선보인다.  양호승 GS리테일 심플리쿡팀 팀장은 "GS리테일만의 핵심 경쟁력인 다양한 판매 채널을 통해 고객과의 접점을 늘려 다양한 고객들이 심플리쿡의 편의성과 우수성을 직접 경험해 보실 수 있도록 이번 오프라인 진출을 결정하게 됐다"고 말했다.  fnkhy@fnnews.com 김호연 기자

편의점 GS25가 빅데이터와 인공지능 등 첨단기술을 결합해 고객편의와 매장운영 효율을 한층 높인 미래형 점포로 바뀐다.  편의점 GS25 등을 운영 중인 GS리테일은 KT와 미래형점포 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 10일 밝혔다.  이번 협약에서 GS리테일은 KT가 보유한 첨단의 정보통신기술과 전문 역량,축적된 노하우를 활용해 지금까지 없었던 미래형 점포(퓨처스토어)를 개발해 유통산업의 혁신을 선도하기로 했다.  주요 협력사항으로는 △점포 ICT환경 인프라 혁신 △GS리테일-KT 빅데이터 연계 분석을 통한 차별화된 상품과 서비스 제공△신기술을 기반으로 한 해피콜 시스템 고도화를 통한 고객 서비스 혁신 △인공지능 헬프데스크 구축 등이다.  이를 통해 GS리테일은 GS25, GS수퍼마켓, 왓슨스 등에서 고객 라이프스타일 혁신을 선도하는 미래형 점포를 구축하고 경영주와 고객에게 혁신적인 서비스를 제공한다는 전략이다.  특히 빅데이터의 경우 GS리테일의 고객 결제 데이터와 KT의 유동인구 및 최신 고객 정보가 결합하면 고객 분석의 정확도와 신뢰도가 향상돼 전국 1만2000여개의 GS25와 GS수퍼마켓, 왓슨스 점포에서 고객 맞춤형의 차별화된 상품과 서비스를 제공할 수 있게 된다.  GS리테일과 KT는 이와함께 5G(5세대), IoT(사물인터넷), AI(인공지능) 등 ICT 신기술을 기반으로 'O2O(온·오프라인 연계) 서비스 강화, 물류혁신, 경영주 편의제고, 결제 간편화'를 위한 기술교류를 지속적으로 추진하기로 했다.  허연수 GS리테일 대표이사는 "국내 최대 ICT 기업인 KT와 함께 미래형 점포개발을 통해 고객 라이프 스타일의 혁신적인 변화를 선도할 것"이라며 "이번 협약을 계기로 GS리테일과 KT가 다양한 분야에서 윈윈할 수 있는 계기를 만들었으며 4차 산업 혁명의 시대를 주도할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.  황창규 KT 회장은 "GS리테일이 구상하는 미래형 점포의 큰 그림에 KT의 ICT 신기술을 융합할 수 있어 기쁘게 생각한다"면서 "기존 편의점의 정형화된 구조에서 벗어나 유통서비스에 일대 혁신을 일으킬 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다. hsk@fnnews.com 홍석근 기자

편의점 명칭을 ‘LG25’에서 ‘GS25’로 일방적으로 변경한 GS리테일은 가맹업주에게 손해배상을 해야 한다는 대법원 확정판결이 나왔다. 대법원 민사2부(주심 김능환 대법관)는 16일 편의점 가맹업주 박모씨가 GS리테일을 상대로 낸 손해배상 청구소송 상고심에서 원고 승소한 원심을 확정했다. 2003년부터 편의점 ‘LG25’를 운영하던 박씨는 이듬해 7월 ‘LG그룹’이 ‘LG그룹’과 ‘GS홀딩스그룹’으로 분리되면서 편의점 상호가 ‘GS25’로 변경되자 소송을 냈다. 박씨는 “영업표지의 변경은 중대한 불신행위에 해당한다”며 “계약을 해지하고 가맹계약에 따른 ‘평균 월매출 총이익’의 65%의 1년치를 위약금으로 지급하라”고 주장했다. 1심은 “이미 일반인들 사이에 ‘GS25’가 널리 알려졌고 영업표지변경에 대해 가맹업주들에게 설명을 했다”며 원고패소 판결했으나 2심은 “피고는 8개월분의 위약금 5200여만원을 지급하라”며 원고승소 판결을 내렸다. 대법원 재판부는 “‘영업표지인 ‘LG25’는 가맹계약의 가장 중요한 사항이고 피고가 영업표지를 ‘LG25’에서 ‘GS25’로 변경하는 것은 원고가 운영하는 편의점에 대한 소비자들의 인지도나 식별 가능성 등에 영향을 미칠 수 있는 중요한 요소”라고 판단했다. 이어 “변경에 동의하지 않은 일부 가맹업주들이 여전히 ‘LG25’를 쓰고 있고 홍보에 의해 일반인들이 ‘GS25’로 변경된 사실을 쉽게 인식할 수 있는 상황인데다 영업표지를 변경해 편의점 매출이 감소했다는 자료가 없더라도 계약 해지 및 위약금 청구를 할 수 있다”고 덧붙였다. /hong@fnnews.com 홍석희기자

편의점 명칭을 ‘LG25’에서 ‘GS25’로 일방적으로 변경한 GS리테일은 가맹업주에게 손해배상을 해야 한다는 대법원 확정판결이 나왔다. 대법원 민사2부(주심 김능환 대법관)는 16일 편의점 가맹업주 박모씨가 GS리테일을 상대로 낸 손해배상 청구소송 상고심에서 원고 승소한 원심을 확정했다. 2003년부터 편의점 ‘LG25’를 운영하던 박씨는 이듬해 7월 ‘LG그룹’이 ‘LG그룹’과 ‘GS홀딩스그룹’으로 분리되면서 편의점 상호가 ‘GS25’로 변경되자 소송을 냈다. 박씨는 “영업표지의 변경은 중대한 불신행위에 해당한다”며 “계약을 해지하고 가맹계약에 따른 ‘평균 월매출 총이익’의 65%의 1년치를 위약금으로 지급하라”고 주장했다. 1심은 “이미 일반인들 사이에 ‘GS25’가 널리 알려졌고 영업표지변경에 대해 가맹업주들에게 설명을 했다”며 원고패소 판결했으나 2심은 “피고는 8개월분의 위약금 5200여만원을 지급하라”며 원고승소 판결을 내렸다. 대법원 재판부는 “‘영업표지인 ‘LG25’는 가맹계약의 가장 중요한 사항이고 피고가 영업표지를 ‘LG25’에서 ‘GS25’로 변경하는 것은 원고가 운영하는 편의점에 대한 소비자들의 인지도나 식별 가능성 등에 영향을 미칠 수 있는 중요한 요소”라고 판단했다. 이어 “변경에 동의하지 않은 일부 가맹업주들이 여전히 ‘LG25’를 쓰고 있고 홍보에 의해 일반인들이 ‘GS25’로 변경된 사실을 쉽게 인식할 수 있는 상황인데다 영업표지를 변경해 편의점 매출이 감소했다는 자료가 없더라도 계약 해지 및 위약금 청구를 할 수 있다”고 덧붙였다. /hong@fnnews.com 홍석희기자

편의점에서도 초고속인터넷 서비스를 신청할 수 있게 됐다. LG파워콤은 유통업체 GS리테일과 손잡고 초고속인터넷 엑스피드 공동프로모션을 진행한다고 9일 밝혔다. 이에 따라 GS리테일이 운영하고 있는 전국 2800여개 GS25편의점에서 LG파워콤의 초고속인터넷 서비스 가입이 가능하다. 편의점을 통한 초고속인터넷 가입 서비스는 이번이 처음이다. 이번 두 회사의 제휴는 주요 고객이 유사해 공동프로모션을 진행할 경우 시너지 효과가 크다고 판단한데 따른 것. LG파워콤과 GS25 모두 전체 이용 고객의 대부분을 10∼30대가 차지하고 있다. 물론 LG파워콤은 고객접점 채널을 확대하게 됐다. LG파워콤 초고속인터넷 엑스피드의 이용요금은 2만8000원(3년 약정)으로 경쟁사 대비 최대 24% 정도 저렴하다. LG카드(LG파워콤 2030, LG파워콤 LADY)와 롯데카드(엑스피드 롯데카드)로 서비스 요금을 결제할 경우 요금의 10%를 추가로 할인받을 수 있다. LG파워콤 관계자는 “초고속인터넷도 생활필수품으로 인식되고 있다”며 “소비자들이 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있도록 고객접점 채널을 지속적으로 늘려 나갈 계획”이라고 말했다. 한편 LG파워콤과 GS25는 제휴 기념으로 가입 고객에게 게임기, 디지털카메라, 전자사전, MP3 등 사은품과 인터넷 쇼핑몰 GS이숍 쿠폰(1만5000원 상당)을 제공하는 행사를 오는 10월31일까지 진행한다. /skjung@fnnews.com 정상균기자

GS리테일은 GS수퍼마켓, GS마트, GS스퀘어에서 사용하는 GS리테일 멤버십카드를 다음달 1일부터 GS25와 GS왓슨스에서도 사용할 수 있게 됐다고 30일 밝혔다. 이로써 GS리테일 멤버십카드는 홈쇼핑을 제외한 GS내 전체 유통업태에서 사용할 수 있는 통합 멤버십카드가 됐다. 즉 GS수퍼마켓, GS마트, GS스퀘어에서 적립한 포인트로 GS25 및 GS왓슨스에서도 제품을 구매할 수 있게 된 것. 포인트 가족 합산도 가능하다. 가족들이 각각 멤버십카드를 가지고 사용할 경우 ‘패밀리 포인트 선물하기’를 통해 가족 간 적립된 포인트가 하나로 합산될 수 있다. /박신영기자