정부가 악성민원 차단을 위해 '민원처리법', '정보공개법'의 조속한 개정안을 발의한다. 또한 전화, 인터넷 등 민원신청 수단별로 악성민원 차단 장치도 마련한다. 민원인이 욕설, 협박, 성희롱 등 폭언을 하거나 정당한 사유 없이 장시간 통화하는 경우 민원공무원이 전화를 끊을 수 있도록 조치할 예정이다. 민원인의 위법행위는 지난 2019년 3만8054건에서 2022년에는 4만 1559건으로 급증 추세를 보이고 있다. 정부는 이런 내용의 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화 대책'을 마련하고 2일 국무총리 주재 제38회 국정현안관계장관회의에서 확정해 발표했다. 특이민원 유형을 4개(폭언, 폭행, 장시간 전화, 반복전화)로 분류하고 악성민원을 폭언, 폭행 등 민원인의 위법행위와 공무방해 행위로 규정하고, 악성민원의 유형을 세분화해 대응방안을 각급 기관에 안내한다. 위법행위는 폭언, 명예훼손, 성희롱, 폭행, 기물파손, 협박 등으로, 공무방해 행위는 반복형, 시간구속형, 부당한 요구 등으로 분류한다. 민원인이 욕설·협박·성희롱 등 폭언을 할 경우 통화를 종료할 수 있도록 하고, 기관별로 통화 1회 권장시간을 설정해 부당한 요구 등으로 권장시간을 초과할 경우 이 역시 통화를 종료할 수 있도록 한다. 온라인 민원창구를 통해 단시간에 대량의 민원을 신청해 업무처리에 의도적으로 큰 지장을 준 경우 시스템 이용에 일시적인 제한을 두고, 방문의 경우에도 사전예약제 등을 통해 1회 권장시간을 설정한다. 악성민원으로 인한 행정력 낭비를 방지하기 위해 민원 종결이 가능하도록 했다. 현재 동일한 내용의 민원이 반복적으로 제기되면 종결 가능한데, 동일한 내용인지 판단할 때 민원취지, 배경의 유사성, 업무방해도 등을 종합적으로 고려해 내용 동일성의 인정 범위를 확대한다는 방침이다. 또 부당하거나 과다하게 제기되는 정보공개 청구는 심의회를 거쳐 종결처리할 수 있도록 법령에 근거를 마련한다. 통화 녹음의 실효성을 확보하기 위해 현재 민간에서 많이 시행하고 있는 것처럼 민원 통화를 시작할 때부터 내용 전체를 녹음할 수 있도록 할 예정이다. 공무원 식별에 따른 부작용을 최소화하기 위해 행정기관 홈페이지에 성명 등 공무원 개인정보 공개 수준을 상황에 맞게 조정하도록 권고하기로 했다. 피해공무원이 범정부 전담 대응팀에 즉각적으로 상담하거나 도움을 요청할 수 있는 핫라인도 신설하기로 했다. 위법행위에 대해 개인이 아닌 기관 차원에서 고발하는 것을 원칙으로 하되, 피해공무원이 희망하는 경우 고소를 적극 지원할 방침이다. 민원부서의 역량을 전반적으로 높이기 위해 경력자를 민원부서에 우선 배치하고 신규공무원에 대한 교육훈련을 강화하기로 했다. 또 비상상황 시 즉시 경찰이 출동할 수 있도록 지자체 민원실과 경찰 간의 연락망을 강화하고 위법행위로 공무원 피해가 발생한 경우 법 적용을 엄격히 해 나가기로 했다. ktitk@fnnews.com 김태경 기자
2024-05-02 18:26:20[파이낸셜뉴스] '악성민원'에 시달리다 극단적 선택으로 숨진 경기 김포시 공무원에게 직접 전화를 걸어 항의를 제기했던 민원인이 3명으로 특정됐다. 경기남부경찰청은 1일 정례간담회를 통해 숨진 김포시 공무원 사건에 대한 현재 수사 상황을 밝혔다. 경찰은 "일부 관련자 인적사항을 특정했다. 조만간 조사할 방침"이라며 "(직장)내부에서 괴롭힘이 있었다는 얘기도 있어 숨진 공무원 A씨의 개인PC 등을 포렌식 했지만 없었던 것으로 확인됐다"고 설명했다. 현재까지 경찰이 통신기록 자료에 따라 인적사항을 파악한 민원인은 3명으로 이들은 A 씨에게 직접 전화를 걸어 항의성 민원을 제기했던 것으로 알려졌다. A 씨는 지속적인 항의성 민원과 함께 자신의 신상정보가 온라인에 공개된 이후 극단선택으로 숨졌다. 신상공개가 극단선택의 결정적 이유였는지에 대해서는 경찰은 확인이 안 된다고 설명했다. 한편 경찰은 온라인에 A 씨의 신상정보를 노출시키거나 괴롭힘을 종용하는 글을 작성한 자들에 대해서도 경찰이 수사 중이다. 경찰은 수사망에 오른 민원인들의 신원을 파악하고자 그들이 사용하는 닉네임을 국내 포털사이트 네이버에 의뢰했다. 경찰은 "현재 회신을 기다리고 있다"며 "규모는 수 명 정도로 파악됐다"고 말했다. 앞서 지난 5일 오후 3시 40분께 인천 서구에서 주차된 승용차 안에서 김포시 소속 9급 공무원 A 씨가 숨진 채 발견됐다. 그는 지난 2월 29일 김포한강로에 발생한 포트홀(도로파임) 보수공사와 관련해 지속적인 항의에 시달린 것으로 알려졌다. ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족ㆍ지인이 있을 경우 자살예방 상담전화 ☎1393, 정신건강 상담전화 ☎1577-0199, 희망의 전화 ☎129, 생명의 전화 ☎1588-9191, 청소년 전화 ☎1388, 청소년 모바일 상담 ‘다 들어줄 개’ 어플, 카카오톡 등에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다. hsg@fnnews.com 한승곤 기자
2024-04-01 13:35:52[파이낸셜뉴스] 인천시 간부 공무원이 '복무규정'을 지적하며 감사를 제기한 민원인의 개인정보를 몰래 열람했다가 검찰에 넘겨졌다. 인천경찰청 반부패경제범죄수사대는 인천시 간부 공무원 A씨를 개인정보 보호법 위반 혐의로 불구속 송치했다고 28일 밝혔다. A씨는 2022년 8월 말 인천시청 사무실에서 지방세입 정보시스템과 행정정보 공동이용 시스템을 통해 민원인 B씨의 개인정보를 몰래 들여다본 혐의를 받고 있다. 그는 부하 직원을 시켜 B씨의 체납 여부를 비롯해 주소와 가족관계 등이 담긴 주민등록 등·초본을 조회한 것으로 조사됐다. 앞서 B씨는 A씨가 점심시간을 지키지 않는 등 복무규정을 위반했다며 감사 민원을 인천시에 제기했다. 하지만 경찰은 A씨에게 직권남용권리행사방해와 공무상 기밀누설 혐의가 적용되지 않는다고 판단해 개인정보 보호법 위반 혐의만 적용해 검찰에 송치했다. 경찰 관계자는 "피해자가 고소장을 내 수사했고, 혐의가 인정되는 부분만 지난달 검찰에 송치했다"라며 "A씨가 민원인의 개인정보를 조회한 이유는 밝힐 수 없다"라고 말했다. yuhyun12@fnnews.com 조유현 기자
2024-03-28 10:48:27[파이낸셜뉴스] 경기도 김포시의 한 공무원이 악성 민원과 마녀사냥식 비판에 시달리다 극단적 선택을 하자 공무원들의 하소연이 터져 나오고 있다. 이들은 자괴감이 든다며 악성 민원인을 성토했다. 7일 직장인 익명 커뮤니티 애플리케이션(앱) ‘블라인드’에는 공무원들의 글이 다수 올라왔다. 이 앱은 회사 메일로 재직을 인증하고 가입하게 되는 앱이다. 한 글쓴이는 “나도 토목직이라 기사를 보면서도 너무 괴로웠다. 이런 일이 생겨도 항상 조용히 넘어가는 것 같고 딱히 할 수 있는 게 없는 것 같다”며 “직장에서 보호받는다는 느낌도 없고 욕받이 하려고 일하는 것 같다”고 말했다. 또 다른 글쓴이는 “매스컴을 안 타서 그렇지 1년에 일반직 공무원의 극단적 선택도 흔하다”며 “우리는 지자체 전체 시민이 민원인이다. 같은 인간으로서 존중해주길 바란다”고 당부했다. 그런가 하면 김포시장에게 책임을 묻는 이도 있었다. 한 글쓴이는 “김포 사건은 시장인 김포시장이 책임져라”고 주장했다. 그는 “회사 직원이 업무로 시달리다 극단적 선택을 할 수밖에 없는 경지로 몰아낸 사장 즉 시장이 책임지는 게 당연한 거 아닌가. 직속 직원 한 명도 관리 못 하는 자가 무슨 시민을 위할 수 있겠나”고 지적했다. 김포시, 누리꾼 고발 방침…시청 본관 앞 추모 공간 마련 한편 김포시는 온라인 카페 누리꾼들을 경찰에 고발하기로 내부 방침을 정했다고 6일 밝혔다. 시는 현재 자문 변호사와 함께 고발장에 적시할 구체적인 혐의를 검토하고 있으며, 관련 증거 자료도 모으고 있다. 시는 숨진 30대 공무원 A씨를 상대로 작성된 신상정보 공개 글이나 인신공격성 게시글 등을 수집했으며, 민원 전화 통화내용도 확인한 것으로 파악됐다. 또 공무원 노조 등에 따르면 A씨의 자택 개인 컴퓨터에는 '직장에서 하는 일이 힘들다'는 글이 다수 남겨져 있는 것으로 알려졌다. 아울러 시는 고인에게 애도의 뜻을 전하기 위해 시청 본관 앞에 추모 공간을 마련해 오는 8일까지 운영하기로 했다. 여기에 공무원 민원 대응 매뉴얼을 보강하고 트라우마 치료를 위한 심리 상담 프로그램을 강화하는 등 재발방지책도 마련할 계획이다. 김병수 김포시장은 "다시는 이런 일이 발생하지 않도록 불법적이고 악의적인 공격에 법적 대응을 할 것"이라며 "나아가 강력한 재발방지책을 마련하겠다"고 말했다. 김포시청 공무원 노동조합도 이날 성명서를 내고 "개인 신상 좌표 찍기 악성 댓글과 화풀이 민원에 생을 마감한 지금의 상황이 참담하다"며 "노조는 유족의 의견을 존중하며 법적 대응 등 유족의 결정에 따라 시와 힘을 합쳐 재발 방지에 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 앞서 김포시 공무원 A씨는 항의성 민원에 시달리다 온라인 카페에서 신상정보가 공개되자 동료들에게 괴로움을 호소했다. 그는 차 안에서 숨진 채 발견됐다. A씨는 지난 2월 29일 김포 도로에서 진행된 포트홀(도로 파임) 보수 공사와 관련해 차량 정체가 빚어지자 항의성 민원을 제기했다. 관련해 한 누리꾼은 공사를 승인한 주무관이 A씨라며 그의 실명과 소속 부서, 직통 전화번호를 공개했고, A씨에 대한 비난이 쏟아졌다. ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족ㆍ지인이 있을 경우 자살예방 상담전화 ☎1393, 정신건강 상담전화 ☎1577-0199, 희망의 전화 ☎129, 생명의 전화 ☎1588-9191, 청소년 전화 ☎1388, 청소년 모바일 상담 ‘다 들어줄 개’ 어플, 카카오톡 등에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다. hsg@fnnews.com 한승곤 기자
2024-03-07 08:50:09[파이낸셜뉴스] 현직 경찰관이 딸뻘 민원인에게 “밥 사주겠다”며 사적인 만남을 요구했다가 징계받은 사실이 뒤늦게 알려졌다. 20대 딸을 둔 A씨는 지난 12일 한 온라인커뮤니티에 “너무 기가 막히고 억울해서 많은 국민에 알리고자 글 올린다”며 “경찰관 B씨가 지난해 10월께 지구대를 찾은 자신의 딸 C씨의 휴대전화 번호를 알아내 ‘만나자’고 문자 메시지를 보냈다”고 했다. C씨는 당시 한국에 놀러온 외국인 친구의 분실물을 찾기 위해 지구대에 방문해, 친구 대신 자신의 인적 사항을 남겼다. 그런에 얼마 후 경찰관 B씨가 “우리 고향 초등학교 후배님 무척 반갑고 신기했다. 친구분 괜찮으면 출국 전 식사라도 대접하고 싶다”며 연락해 왔다. A씨는 “딸의 기억으로는 50대쯤으로 추정되는 경찰관이었는데, 너무 놀라고 화나서 경찰서에 전화로 강력 항의했다”라며 “하지만 해당 경찰서는 감찰 조사에 착수한다고 해놓고 차일피일 미뤘다”고 분노했다. 이후 해당 경찰관은 이 사안과 관련해 감봉 징계를 받은 것으로 알려졌다. 경찰 감사에서 경찰관은 “A씨 딸과 이야기하다 고향 후배인 걸 알게 됐고, 아버지 나이가 자신과 비슷해 점심을 사주겠다고 한 것”이라고 해명했다. A씨의 글은 많은 네티즌의 공분을 불러일으켰다. 대부분 민원인의 연락처를 알아내 사적으로 연락한 경찰관 B씨를 나무랐지만 일부에선 “친절을 베풀려 한 것인데 예민하다”라는 의견도 있었다. 이에 B씨 아버지는 추가 글을 올리고 “지나치게 예민한 것 아니냐는 말씀은 받아들이기 어렵다”면서 “딸아이가 밥 먹자는 말을 호의로만 받아들여 만났다가 만에 하나 무슨 일이라도 발생하는 건 상상도 하기 힘들다”고 분노했다. 이어 “개인정보법 위반으로 고발까지는 안 하려고 했는데 다시 생각해 보게 된다”라고 덧붙였다. 현행 개인정보보호법은 경찰 등 공공기관이 개인정보를 사적인 목적으로 이용하는 행위를 엄격히 금지하고 있다. 이를 위반할 경우 5년 이하의 징역이나 5000만원 이하의 벌금에 해당하는 처벌을 받을 수 있다. moon@fnnews.com 문영진 기자
2024-01-14 22:51:39[파이낸셜뉴스 김포=노진균 기자] 인천 강화군에서 개최된 하반기 접경지역 시장군수협의회에 참석해 김병수 김포시장이 군부대 협의 처리절차 개선에 대한 국방부 건의를 공식 제안했다. 김포시에 따르면 현재 행정구역 면적 대비 약 71%가 군사보호구역으로 지정돼 있어 구역 내 각종 개발 관련 군 협의시간이 장기간 소요될 뿐 아니라 협의 기준 및 검토결과에 대한 참고 사례 부족으로 각종 민원인의 불편이 초래되고 있는 실정이다. 이에 김병수 시장은 군 대민업무의 형평성 및 객관성 확보를 위해 각종 허가 및 협의 사항에 대한 군부대 협의 기간 단축과 규정 기간내 미처리 시 중간통보제도 신설, 군사시설보호구역 내 협의 가능여부 판단을 위한 도면 및 매뉴얼 제작이 필요하다고 말했다. 김포시의 제안사항은 이날 회의에 참석한 시군의 동의를 얻어 국방부에 공식 전달될 예정이다. 한편, 접경지역시장군수협의회는 김포시를 비롯한 접경지역 10개 시군의 지방자치단체장으로 구성된 협의체로 휴전선과 인접한 지방자치단체간 접경지역의 균형발전과 광역행정을 효율적으로 추진하기 위해 2008년 결성됐다. njk6246@fnnews.com 노진균 기자
2023-10-20 09:49:29[파이낸셜뉴스] 교도소 수감 생활 중 받지 못한 재난지원금을 달라며 이틀간 원주시청 시장실과 당직실에서 공무원들을 폭행한 60대 민원인이 징역 1년을 선고받았다. 6일 춘천지법 원주지원 형사2단독(박현진 부장판사)은 공무집행방해와 공용물건손상 혐의로 구속기소 된 A씨(65)에게 징역 1년을 선고했다. A씨는 재판 과정에서 자신을 만류하는 공무원에게 주먹을 휘둘렀지만 닿지 않았다고 주장했다. 하지만 재판부는 유죄가 인정된다며 이 주장을 받아들이지 않았다. 박 부장판사는 "양일에 걸쳐 같은 장소에 찾아가 저지른 범행이 모두 인정된다"고 판시했다. 앞서 검찰은 A씨에게 징역 4년을 구형했다. A씨는 지난 7월 17일 오전 6시 53분께 시청 당직실 안내데스크에서 '재난 지원금을 달라'며 공무원에게 팸플릿을 던지고 가림막을 파손하는 등 난동을 부린 혐의로 재판에 넘겨졌다. A씨는 다음날인 18일 오전 8시께도 시청 1층 시장실에 찾아가 '교도소 수형 생활 중 받지 못한 재난지원금을 달라'며 행패를 피우고 이를 만류하는 공무원을 폭행한 혐의도 더해졌다. 원주시청공무원노동조합은 A씨의 엄벌을 촉구했다. 시청 75개 부서, 1243명의 직원이 참여한 탄원서를 검찰에 제출했다. A씨는 지난해 11월 교도소를 출소했다. 그는 재소 기간 중 받지 못한 재난지원금을 요구했으나 '지급 대상이 아니고 기간도 지났다'는 말을 듣자 화가 나 이런 범행을 저지른 것으로 알려졌다. hsg@fnnews.com 한승곤 기자
2023-09-06 17:47:54[파이낸셜뉴스] 소리를 지르는 등 악성 민원인을 응대하다가 실신해 의식불명에 빠진 세무서 공무원이 결국 세상을 떠났다. 17일 국세청 등에 따르면 지난달 24일 민원인을 응대하는 과정에서 쓰러졌던 경기 동화성세무서 민원봉사실장 A씨가 지난 16일 오후 1시50분경 사망했다. 장례는 가족장으로 치러지고, 빈소는 오산장례문화원에 마련됐다. 사건 당시 동화성세무서에 부동산관련서류를 떼러 온 민원인은 ‘법적요건이 안돼 발급이 힘들다’는 직원의 이야기를 듣고 강한 어조로 소리를 질렀다. 소란이 일자 A씨는 상황을 수습하기 위해 대신 응대에 나섰다가 어지럼증을 호소하며 쓰러졌다. 당시 민원인은 쓰러진 A씨를 보고도 “쇼하지 말라” 등 조롱 섞인 발언을 한 것으로 전해졌다. A씨는 다리가 불편한 장애인임에도 성실한 근무 태도로 평소 모범을 보였던 것으로 알려졌다. 고인의 남편은 “사건 당시 CCTV를 보고 아내가 힘들게 일하는지 처음 알게 됐다. 평소 힘든 내색을 한번도 하지 않았다”며 “아내가 그렇게 될 줄 알았다면 더 많이 안아주고 더 많이 사랑한다고 말해줄 걸 그랬다”고 경기일보에 말했다. 해당 사건 이후 일선 세무서를 중심으로 악성 민원의 고질적 문제가 제기되자 국세청은 지난 4일 전국 133개 세무서 민원봉사실에 세무 공무원들이 민원인을 응대할 때 사용할 녹음기를 보급했다. 직원은 불가피한 경우를 제외하고 민원인에게 대화를 녹음하겠다고 고지한 뒤 녹음할 수 있다. moon@fnnews.com 문영진 기자
2023-08-18 06:41:28최근 민원인의 폭언, 협박, 성희롱, 폭행, 기물파손 등 위법행위가 계속 발생함에 따라 부산시가 안전한 민원환경 조성과 올바른 민원문화 확립을 위한 대책 마련에 나섰다. 시는 민원인의 위법행위로부터 민원 처리 담당자를 보호하고 피해를 지원하기 위한 '민원 처리 담당자 보호 및 지원 실행계획'을 수립해 시행한다고 27일 밝혔다. 악성 민원인에 의한 공무원 피해는 어제오늘 일이 아니다. 시 조사에 따르면 시와 16개 자치구·군에서 발생한 민원인 위법행위 건수는 2019년 1007건, 2020년 2303건, 2021년 3716건으로 해가 갈수록 증가하고 있으며 최근까지도 계속해서 발생하고 있다. 일례로 올해 3월 서구의 한 행정복지센터에서 60대 남성이 주취 상태에서 공무원에게 휴대폰을 던져 머리를 맞히는 사건이 발생했다. 1월에는 북구의 한 행정복지센터에서 40대 남성이 담당 공무원에게 욕설과 함께 집기류 등을 던져 전치 2주 부상을 입히는 사건이 있었다. 피해 공무원들은 사건 후 충격을 받고 심리적 불안감을 호소하고 있으며 일부 공무원은 병가를 낸 것으로 알려졌다. 이에 지난 5월 17일 부산시의회 강무길 의원 대표 발의로 '부산광역시 민원 처리 담당자 보호 및 지원에 관한 조례'가 제정됐다. 여기에 맞춰 시는 조례에 규정된 사항을 구체적으로 이행하기 위해 민원 처리 담당자 보호 및 지원 실행계획을 수립해 시행하기로 했다. 실행계획의 주요 내용은 우선 사전 예방 차원에서 민원실 안전시설과 장비 확충, 직무교육과 인사상 우대, 휴식 및 심신 치유 기회를 제공해 안전하고 행복한 근무환경을 조성하는 것을 원칙으로 한다. 아울러 민원 응대지침 제작·배부, 특이민원 대응 역량 강화 교육, 비상대응팀 구성·운영 등 민원인 위법행위 대비 대응력을 강화한다. 이 외에도 담당 공무원의 신체적·정신적 피해도 적극적으로 지원해 심리상담, 의료비 등을 지원하고 적절한 휴식 부여와 필요 시 법적 대응 지원과 인사상 조치에 대한 사항 등을 담고 있다. 앞서 지난 4월 26일 시청 행복민원실에서 실제 상황을 가정한 모의훈련을 실시해 즉각 비상대응팀을 가동하고 지침에 따라 상황 보고, 제지 및 녹화·녹음, 경찰 신고, 대피·구호 등을 수행함으로써 실제 경찰이 출동해 민원인을 인계하는 과정을 진행한 바 있다. 시는 모의훈련을 매년 상·하반기 각 1회씩 정기적으로 실시하고 이를 통해 실제 상황에서도 신속하고 안전하게 대응하는 능력을 키워나가겠다는 목표다. defrost@fnnews.com 노동균 기자
2023-06-27 18:40:50[파이낸셜뉴스] 충남 서산에 위치한 한 면사무소를 찾은 시민이 공무원들만 수박을 먹고 자신에게는 권하지 않았다고 공개 민원을 제기해 화제다. 서산시청 민원 게시판에는 해당 민원 내용을 비판하는 글과 최초 민원인의 반박이 잇따르며 설전이 벌어졌다. 지난 27일 충남 서산시 공식 홈페이지 게시판에는 ‘제가 고향에서 이런 대접을 받았습니다’라는 제목의 민원글이 올라왔다. "민원인 나 혼자였는데 아무도 수박 권하지 않아.. 세금 아깝다" “신랑 부탁으로 서류를 보완하여 제출하려고 진짜로 오랜만에 면사무소를 방문했다”고 밝힌 작성자 A씨는 면사무소에서 공무원 10명 정도가 모여서 수박을 먹고 있었다고 당시 상황을 떠올렸다. A씨는 “오후 4시 가까웠기에 민원인은 저 혼자였다”며 “담당자는 자리에 없었고 외부에 있다고 해서 좀 기다려야되는 상황이었다. 처음 본 여직원만이 제게 신경쓰고 있었고, 기다리는 동안 단 한명의 공무원도 자기지역민에게 따듯한 말 한마디 건네질 않았고 수박하나 권하지 않았다”고 토로했다. A씨는 “그 10명은 나이대가 다양했는데도 불구하고 모두가 같은 행동을 한다는 게 그저 놀라울 따름”이라며 “살면서 그런상황이면 모르는 사람이라고 해도 한 번 쯤 권하지 않느냐. 저는 그냥 지나가는 사람도 아니고 면사무소 사무실을 방문한 민원인이고 지역민 아니냐. 내 자식들이 아니라는게 안심이 될 정도로 그 순간 그들이 부끄러웠다. 괘씸했다”라고 불편한 기색을 숨기지 않았다. "수박 안권했다고 부모욕까지 하는건 과하다" 댓글 달리자... A씨는 이어 “저런 것들을 위해서 내가 세금을 내고 있구나. 자기 지역민에 대한 애정이 저렇게 없구나”라며 “대민봉사가 뭔지도 모르는 우리 다음세대들을 보니 참으로 한심하단 생각이 드는건 어쩔수 없었다”라고 적었다. 그러면서 A씨는 “수박껍데기 정리하면서 제 눈을 마주치지 않고 내리까는 거 보면 일말의 양심은 있었나 싶기도 하다”며 “이게 부모 교육의 문제냐. 공무원 교육의 문제냐. 연수는 왜 받으러 가나. 아무것도 배워오는 게 없는 것 같은데”라며 글을 마쳤다. A씨의 글은 1일 오전 9시 기준 무려 7900회가 넘는 조회수를 기록했다. 이는 2019년에 올라온 서산시청의 공지글 조회수의 2배가 훨씬 넘는 수치이다. A씨의 최초 글이 올라온 이후 A씨의 반응이 이해되지 않는다는 답글이 달리기도 했다. A씨의 글에 답글을 단 B씨는 “공무원들이 홀대한 것도 아니고, 수박 한통 먹다가 민원인에게 권하지 않았다고 부모 욕까지 하시는게 맞는지 잘 모르겠다. 수박 권유 안 한 것 말고 뭐가 좀 있나 했더니 딱 그거다”라며 “반대로 글 쓰신 분은 뭐 먹을 때 누가 오면 무조권 권하냐”고 반문했다. "수박 못먹은 미친X 취급.. 글의 요지를 모르겠냐?" 반박글 올린 민원인 그러자 A씨의 반박 글이 올라왔다. A씨는 “수박 못 먹어서 미친X 됐다”며 “제가 말하는 요지를 잘 모르시는 것 같다”고 했다. 그는 “제가 아무나인가. 엄연히 일을 보러 간 지역민인데, 따뜻한 말 한마디 못 건네는 게 맞느냐”고 했다. A씨는 공무원들이 자신을 단체로 무시한 게 문제라면서 “기분이 좋을지 묻고 싶다”고 했다. 이에 누리꾼들은 A씨를 향한 비판 글을 연이어 게시했다. 누리꾼 C씨는 “사람들이 단체로 무시하든 뭐하든 거기서 얘기하시지 왜 집에와서 부들부들 이런글이나 쓰고 있는지 모르겠다”며 “애초에 공무원이면 국민을 섬겨야 한다는 이상한 생각을 가지신 것 같은데 공무원도 집에 가면 귀한 자식이고 누구의 부모다”라고 지적했다. 면사무소 직원들을 응원하는 이들도 있었다. “여러모로 고생이 참 많다. 파이팅”이라거나 “귀담아 듣지 말고 더운 날 수박 더 드시고 힘내시라” 등의 내용이었다. sanghoon3197@fnnews.com 박상훈 기자
2023-06-01 09:16:59