서울시민의 대중교통 이용 만족도가 높은 것으로 나타났다.
서울시(www.seoul.go.kr)가 대중교통체계 개편 2주년을 맞아 7월21일부터 8월2일까지 만 20세 이상의 서울시민 1000명을 대상으로 설문조사한 ‘대중교통 이용에 대한 시민여론조사’에 따르면 지하철 이용자 90.2%, 버스 이용자 85.5%가 ‘만족’하는 것으로 조사됐다.
이는 지난해 같은 기간 설문결과에 비해 지하철 11.1% 포인트, 버스 26.6% 포인트 상승한 것이다.
서비스별로 보면 지하철의 경우 ‘목적지 정시도착(97.7%)’이 가장 높고, ‘정차역 도착 안내(94.8%)’, ‘안전운행(94.2%)’, ‘냉·난방(93.7%)’, ‘차내 청결도(91.6%)’ 등에서 높은 만족도를 나타냈다.
버스는 ‘냉·난방 적정성(90.1%)’이 가장 높고, ‘요금부과 정확성(86.9%)’, ‘차내 청결도(86.9%)’, ‘요금정산 신속성(86.5%)’에서 우위를 보였다.
한편 서울시민들은 서울시 대중교통체계 전반에 대해 85.5%의 높은 만족도를 나타냈다. 버스·지하철 이용시민 중 73.0%가 환승을 하고, 환승시민의 88.6%가 환승체계에 만족하고 있다고 응답했다. 중앙버스전용차로제에 대한 만족도는 77.1%이며 앞으로 전용차로제 확대에 대해 86.8%가 찬성하는 것으로 분석됐다. 서울시민의 한달 평균 교통비는 10만4670원으로 조사됐다.
/shin@fnnews.com 신홍범기자
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