우리나라 국민들은 한 주에 대중교통을 평균 9.44회 이용하고 한 달 평균 이용요금으로 5만2153원을 지출하는 것으로 조사됐다. 하루 이용자가 가장 많은 정류장은 부산 롯데호텔백화점과 수원역 AK프라자 정류장으로 조사됐다.
국토교통부는 2012년도 대중교통 현황조사를 한 결과 이같이 나타났다고 4일 밝혔다.
조사에 따르면 우리나라 국민의 대중교통 이용자 만족도는 4.76점(7점 만점 기준)으로 전년보다 5.1% 상승해 대중교통 서비스 수준이 매년 개선되고 있다.
지역별로는 서울이 5.04점으로 가장 높고 제주(4.95점), 대전(4.84점), 부산(4.80점) 순이다. 반면 전북은 4.33점으로 가장 낮고 전남(4.52점), 충남(4.42점), 충북(4.59점), 강원(4.55점) 등도 만족도가 크게 떨어졌다.
대중교통 서비스 요인별 이용자 만족도는 전반적으로 보통 이상의 점수를 보였지만 차량 내부 혼잡도(3.32점), 이용요금의 적절성(3.97점), 외부교통약자 시설(3.91점) 등은 보통수준보다 낮았다. 특히 승무원 친절도, 승객요구 대응, 안전운행 등 인적서비스가 상대적으로 낮은 만족도를 나타내 대중교통 종사자의 서비스 강화를 위한 노력이 필요한 것으로 나타났다.
우리나라 국민의 대중교통 주간 평균 이용횟수는 평균 9.44회이며 대중교통 이용요금으로 한 달 평균 5만2153원을 지출했다.
kwkim@fnnews.com 김관웅 기자
국토교통부는 2012년도 대중교통 현황조사를 한 결과 이같이 나타났다고 4일 밝혔다.
조사에 따르면 우리나라 국민의 대중교통 이용자 만족도는 4.76점(7점 만점 기준)으로 전년보다 5.1% 상승해 대중교통 서비스 수준이 매년 개선되고 있다.
지역별로는 서울이 5.04점으로 가장 높고 제주(4.95점), 대전(4.84점), 부산(4.80점) 순이다. 반면 전북은 4.33점으로 가장 낮고 전남(4.52점), 충남(4.42점), 충북(4.59점), 강원(4.55점) 등도 만족도가 크게 떨어졌다.
대중교통 서비스 요인별 이용자 만족도는 전반적으로 보통 이상의 점수를 보였지만 차량 내부 혼잡도(3.32점), 이용요금의 적절성(3.97점), 외부교통약자 시설(3.91점) 등은 보통수준보다 낮았다. 특히 승무원 친절도, 승객요구 대응, 안전운행 등 인적서비스가 상대적으로 낮은 만족도를 나타내 대중교통 종사자의 서비스 강화를 위한 노력이 필요한 것으로 나타났다.
우리나라 국민의 대중교통 주간 평균 이용횟수는 평균 9.44회이며 대중교통 이용요금으로 한 달 평균 5만2153원을 지출했다.
kwkim@fnnews.com 김관웅 기자
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