카드로 결제한 후 결제를 취소하는 사례가 가장 많은 업종은 전자상거래인 것으로 나타났다.
KB국민카드는 지난 2012년부터 올해 9월까지 약 5년간 자사 고객들의 카드 매출 취소 304만여 건을 분석한 결과 온라인쇼핑몰 등 전자상거래 업종에서의 카드 결제 취소가 70만7374건으로 전체의 23.2%를 차지했다고 29일 발표했다.
이어 병원이 17만5755건으로 2위를 차지했고 항공사(12만9437건), 학원(11만8151건), 백화점(9만164건)이 뒤를 이었다.
KB국민카드 관계자는 "전자상거래에서 결제만큼 취소도 쉬워 고객들의 변심이 많은 것으로 보인다"고 말했다.
카드 사용 금액별 취소는 10만원 미만(27.0%)과 10만원∼30만원 미만(25.6%)이 전체의 절반을 넘었다.
결제를 취소하는 시점은 카드 사용 후 4∼7일 사이가 24.0%였고 3일 이내가 22.7%로 결제 취소의 절반가량이 일주일 이내에 발생하는 것으로 나타났다.
매출 유형별로는 신용카드 할부(40.5%)가 일시불(37.2%)보다 더 많았다.
kim@fnnews.com 김가희 기자
KB국민카드는 지난 2012년부터 올해 9월까지 약 5년간 자사 고객들의 카드 매출 취소 304만여 건을 분석한 결과 온라인쇼핑몰 등 전자상거래 업종에서의 카드 결제 취소가 70만7374건으로 전체의 23.2%를 차지했다고 29일 발표했다.
이어 병원이 17만5755건으로 2위를 차지했고 항공사(12만9437건), 학원(11만8151건), 백화점(9만164건)이 뒤를 이었다.
KB국민카드 관계자는 "전자상거래에서 결제만큼 취소도 쉬워 고객들의 변심이 많은 것으로 보인다"고 말했다.
카드 사용 금액별 취소는 10만원 미만(27.0%)과 10만원∼30만원 미만(25.6%)이 전체의 절반을 넘었다.
결제를 취소하는 시점은 카드 사용 후 4∼7일 사이가 24.0%였고 3일 이내가 22.7%로 결제 취소의 절반가량이 일주일 이내에 발생하는 것으로 나타났다.
매출 유형별로는 신용카드 할부(40.5%)가 일시불(37.2%)보다 더 많았다.
kim@fnnews.com 김가희 기자
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