미래에셋생명은 변액보험 고객 전용 상담 창구인 '변액보험 전담 콜센터'를 13일부터 가동한다고 12일 밝혔다.
미래에셋생명은 6개월의 준비과정을 거쳐 전문인력으로 구성된 변액보험 전담 콜센터를 마련했다.
미래에셋생명 '변액보험 전담 콜센터'는 고객이 자주 문의하는 수익률 및 적립금 확인 등의 단순 업무처리는 물론, 펀드 변경부터 투자 포트폴리오 구성까지 종합자산관리 측면에서 다양한 안내 서비스를 제공한다.
이외에도 미래에셋생명은 변액보험 펀드 변경을 고민하는 가입자에게는 '펀드 수익률 정보 안내 알리미'를 통해 '수익률 BEST 5' 등 다양한 펀드 정보를 문자 및 알림톡으로 제공한다.
정재식 미래에셋생명 계약서비스본부장은 "미래에셋생명은 '변액보험 전담 콜센터'에서 차별화된 변액보험 전문성을 바탕으로 전문 상담 인력이 계약 관리부터 투자 방향성 제시까지 한층 효과적인 종합자산관리 서비스를 제공할 것이다"고 말했다.
한편, 생명보험협회 변액보험 펀드 공시에 따르면 올 8월 말 현재 미래에셋생명은 순자산 100억원 이상 채권형, 채권혼합형, 주식형, 주식혼합형 등 주요 유형별 펀드 3년, 5년 수익률에서 8개 부문 중 6개 부문에서 1위를 차지했다.
ck7024@fnnews.com 홍창기 기자
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