부산김해경전철 협력업체와 소통 강화

협력업체인 청소용역업체 직원들의 고충과 고객들의 불편사항 공유

부산김해경전철이 지난 29일 주요 협력업체인 청소용역업체 직원들과 간담회를 마련해 소통의 시간을 가졌다./사진=BGL

【김해=오성택 기자】 부산김해경전철(BGL)이 경전철 이용객들의 만족도 향상을 위해 협력업체와의 소통의 시간을 마련했다.

BGL은 지난 29일 주요 협력업체인 청소용역업체와 간담회를 가졌다고 30일 밝혔다.

이날 간담회는 고객관리 최 일선에서 근무하는 역사 직원 및 청소용역업체 직원들의 고충과 고객들의 불편사항 등에 대한 공유를 통해 경전철 이용객들에게 편안하고 쾌적한 환경을 제공하기 위해 마련됐다.

BGL은 고객서비스 향상을 위해 주요 협력업체와의 소통을 정기적으로 진행할 계획이며, 경전철 이용객들의 민원 해소를 위해 △역사 화장실 환경 개선 △고객 이동 동선 비둘기 차단망 설치 △주요역사 안내 광고판 개선 등의 환경 개선 작업을 벌일 방침이다.

김태욱 BGL 운영본부장은 “경전철 역사 환경개선을 위해 고객접점에서 근무하는 협력업체와의 유대관계를 형성하는 좋은 자리가 되었다”면서 “경전철 이용객들에게 쾌적한 역사 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

[e-mail] 오성택 기자

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