생보혐, 소비자포털 사이트 15일 오픈…보험 안내자료·민원건수 등 한눈에

앞으로 생명보험소비자들은 보험 안내자료는 물론 민원건수 등을 인터넷과 모바일로 한 곳에서 손쉽게 확인할 수 있다.

생명보험협회는 산재돼 있는 소비자 제공정보를 한 곳에 집중, 소비자가 필요한 정보를 쉽게 접근·확인할 수 있는 '소비자포털'사이트를 15일 오픈한다고 밝혔다.

새롭게 오픈한 소비자포털에는 소비자와 밀접하게 관련된 민원건수, 불완전판매비율, 금융소비자보호 실태평가 등 핵심 정보를 이미지 및 차트를 활용해 시각화한 '소비자정보 통합공시' 메뉴를 신설했다. 민원건수, 금융소비자보호 실태평가, 불완전판매비율 등 9개 공시항목에 대해 개별 회사별 현황뿐만 아니라 각 항목별로 전체 회사의 현황을 일목요연하게 비교한 정보까지 볼 수 있다.

또한 '알기쉬운 생명보험 안내자료' 등 보험소비자가 알아야 할 보험 핵심 정보를 수록해 보험에 대한 소비자의 이해도를 높였다. 특히 기존 홈페이지를 통해 제공된 보험가입조회, Q&A게시판, 자주하는 질문 외에 '어려운 보험용어·약관 제안센터'를 신설해, 보험소비자의 보험용어·약관 순화 참여를 유도할 계획이다. 생보협회 관계자는 "소비자포털 사이트는 보험안내자료, 보험웹툰 등 소비자가 보다 쉽게 보험을 접하고 배울 수 있는 자료를 모아 보험에 대한 소비자의 이해도를 높이고자 마련됐다"고 설명했다.

[e-mail] 홍석근 기자

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