[가평=파이낸셜뉴스 강근주 기자] 가평군은 민원을 신속하게 처리해 행정서비스 만족도 제고에 기여한 하반기 민원마일리지 우수 공무원 7명을 선정했다고 27일 밝혔다.
최돈목 가평군 민원지적과장은 “처리기한이 도래하는 민원에 대해 민원처리 사전예고제를 철저히 시행하고 민원처리 단축 정도에 따른 개인별 마일리지를 부여하고 있다”며 “군민이 체감할 수 있는 만족도 향상을 위해 민원처리 마일리지제를 더욱 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
민원마일리지 수상자는 단순민원 분야에 오흥식 농업정책과 팀장 등 3명이, 복합민원 분야는 이선명 허가민원과 주무관 등 3명, 읍-면에선 이지연 조종면 주무관이 각각 선정됐고, 이들 수상자에게는 종무식에서 상장과 포상금이 지급된다.
하반기 민원처리실태 분석 결과에 따르면 수상자들은 2일 이상 유기한 민원 1만6854건 중 1만6758건을 처리예정일내에 처리해 99% 준수율을 기록했다. 특히 단축일은 총 8만1675일로 단축 건수(1만2635건) 대비 민원건당 평균 6.5일을 단축 처리한 것으로 나타났다.
민원마일리지 제도는 법정처리기간이 2일 이상인 민원사무에 대해 법정기간보다 단축처리 시에 단축일수 만큼 마일리지를 부여하고, 지연 처리한 경우에는 차감하는 방식이다. 가평군은 이를 통해 신속한 민원처리를 유도해 고객만족 민원행정서비스를 제공하고, 공직자에게 동기 부여와 사기 진작에 기여하고 있다.
kkjoo0912@fnnews.com 강근주 기자
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