접종 일정, 의료기관, 전화 사전 예약 등 상담
【파이낸셜뉴스 대구=김장욱 기자】 대구시는 '코로나19' 예방접종 민원에 신속히 대응하기 위해 '코로나19 예방접종 전담 콜센터'를 오는 12일부터 본격 운영한다고 11일 밝혔다.
이는 74세 이하 고령층 및 일반인 대상 예방접종이 순차적으로 진행됨에 따라 전화 사전 예약 접수, 일정 문의 등 관련 문의가 증가할 것으로 예상돼 민원 대응력을 강화하고 시민들의 불편함을 최소화하기 위해 전담 상담창구를 운영키로 했다.
특히 70∼74세를 대상으로 하는 '코로나19' 예방접종 사전 예약 시작일인 지난 6일 120달구벌콜센터로 인입된 민원건수를 분석한 결과 전체 2202건 중 1107건(50.3%)이 '코로나19' 예방접종 관련이었다.
이는 '코로나19' 예방접종이 시작된 2월 26일 이후 최다 건수다.
주요 문의 내용은 인터넷 이용이 어려운 어르신의 전화 사전 예약 요청과 75세 이상 접종일정 문의 등이었다.
전담 콜센터는 △접종일정 △접종대상 △예약 방법 및 접종의료기관 안내 △전화 사전 예약(신청, 취소, 변경) △이상반응 조치사항 등 '코로나19' 예방접종 전반에 대한 상담이 가능하다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로, 휴일에는 120달구벌콜센터에서 상담을 지원할 예정이다.
차혁관 시 자치행정국장은 "'코로나19'에서 벗어나 일상으로의 복귀를 위해 조금의 불편함도 없도록 최선을 다하고 있다"면서 "'코로나19 사전예약 홈페이지' 및 '코로나19' 예방접종 콜센터를 통한시민 여러분의 적극적인 예약을 당부 드린다"고 말했다.
gimju@fnnews.com 김장욱 기자
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