맞춤형 민원서비스로 적극 행정 실현
[제주=좌승훈 기자] 제주도교육청 민원실은 12일부터 사회적 배려 대상자를 위한 ‘도움벨 민원서비스’에 나섰다.
도움벨은 도교육청 중앙 현관과 장애인 출입 경사로에 설치된 버튼을 누르면, 민원실 직원이 찾아가 도움을 주는 서비스다. 적극적인 민원행정의 또 다른 출발점이다.
어르신·임산부·장애인 등 도교육청 민원서비스 이용에 도움이 필요한 사회적 배려 대상자는 누구든지 이용할 수 있다.
또 코로나19 예방 차원에서 제증명 민원 발급시 도움벨을 이용하면, 도교육청 출입 없이 본인 확인 절차만 거친 후, 드라이브 스루 방식으로 발급된 서류를 전달 받을 수 있다.
이석문 교육감은 “도움벨 민원서비스가 민원인의 ‘도움요청’에 담당공무원이 적극 대응하고, 선제적인 민원서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”면서 “민원처리과정에서 도민 모두가 만족하는 맞춤형 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.
jpen21@fnnews.com 좌승훈 기자
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