【파이낸셜뉴스 안산=강근주 기자】 서영삼 안산도시공사 사장은 시민기자단 6명과 시민모니터단 5명에게 17일 본사 대회의실에서 위촉장을 전달했다.
시민기자단은 공사 주요 소식, 사업내용, 시설물 등 홍보 주제를 취재하고 사진-영상-카드뉴스 등 다양한 콘텐츠로 만들고 시민 시선으로 생생하고 이해하기 쉽게 전달하는 알리미 역할을 수행한다.
시민모니터단은 미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper) 방식으로 직접 시설을 이용하며 공사 시설물과 직원의 고객응대 서비스를 정량화된 체크리스트로 평가한다.
공사는 시민기자단이 취재한 내용을 공사 공식 페이스북, 인스타그램, 블로그, 유튜브 등 SNS에 가공해 홍보한다. 시민모니터단이 평가한 내용은 운영시설에 즉시 적용-개선해 시민 의견을 적극 경영에 반영할 계획이다.
서영삼 사장은 “시민에게 진심으로 다가가는 감동경영으로 시민이 행복감 증폭이 제 경영방침”이라며 “시민이 공사 경영에 참여하는 다양한 기회를 만들어 시민과 함께하는 대표 공기업으로 자리매김하겠다”고 말했다.
한편 공사는 작년 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하는 등 고객 중심 경영 실천을 위한 다양한 활동을 전개하고 있다.
kkjoo0912@fnnews.com 강근주 기자
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