[파이낸셜뉴스]삼성생명이 보험 가입 전 고객이 의무적으로 고지해야 하는 항목을 시스템으로 구축했다. 기존 고객의 기억에만 의존했던 것을 개선 한 것이다.
삼성생명은 자체 개발한 '계약 전 알릴 의무 자동화 시스템'이 독창성을 인정 받아 업계 최초로 특허청에서 기술특허를 획득했다고 19일 밝혔다. 이번에 특허를 획득한 것은 '알릴 의무가 있는 병력 고지 누락을 방지하는 방법'으로 특허발명인은 삼성생명 정성혜, 설금주, 장유휘 프로다.
이번 시스템은 지난 2020년 삼성생명이 추진했던 디지털 청약 프로세스 구축의 일환으로 고객의 불편을 해소하고 컨설턴트의 효율성을 높이기 위해 개발됐다. 보험 계약 전에 고객이 고지해야하는 항목들이 있는데 과거에는 고객의 기억에 의존해 진료 이력 등을 입력해왔다. 삼성생명은 고객이 동의하면 보험금 지급 이력을 자동으로 불러올 수 있도록 개발해 빠르고 간편하게 보험계약을 진행할 수 있게 했다.
특히 3개월 내 삼성생명 보험 가입 이력이 있으면 기존의 고지이력을 간편하게 불러올 수 있으며 질병 이름에 유사검색어 기능을 추가해 정확한 고지가 가능하다.
삼성생명이 보험 가입 전 고객이 의무적으로 고지해야 하는 항목을 시스템으로 구축했다. 삼성생명 특허발명인 장유휘프로, 설금주프로, 정성혜프로(왼쪽부터)가 특허증을 들고 있다.
pride@fnnews.com 이병철 기자
삼성생명은 자체 개발한 '계약 전 알릴 의무 자동화 시스템'이 독창성을 인정 받아 업계 최초로 특허청에서 기술특허를 획득했다고 19일 밝혔다. 이번에 특허를 획득한 것은 '알릴 의무가 있는 병력 고지 누락을 방지하는 방법'으로 특허발명인은 삼성생명 정성혜, 설금주, 장유휘 프로다.
이번 시스템은 지난 2020년 삼성생명이 추진했던 디지털 청약 프로세스 구축의 일환으로 고객의 불편을 해소하고 컨설턴트의 효율성을 높이기 위해 개발됐다. 보험 계약 전에 고객이 고지해야하는 항목들이 있는데 과거에는 고객의 기억에 의존해 진료 이력 등을 입력해왔다. 삼성생명은 고객이 동의하면 보험금 지급 이력을 자동으로 불러올 수 있도록 개발해 빠르고 간편하게 보험계약을 진행할 수 있게 했다.
특히 3개월 내 삼성생명 보험 가입 이력이 있으면 기존의 고지이력을 간편하게 불러올 수 있으며 질병 이름에 유사검색어 기능을 추가해 정확한 고지가 가능하다.
pride@fnnews.com 이병철 기자
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