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U+tv 전용 홈쇼핑 서비스 고도화
관심 카테고리 설정시 맞춤형 상품 추천
"홈쇼핑 업계 선도 플랫폼으로 도약"
LG유플러스는 종합 홈쇼핑 서비스 '한눈에쇼핑'에 상품 검색 기능을 도입했다고 28일 밝혔다.
한눈에쇼핑은 현재 방송 중인 홈쇼핑 상품과 판매했던 상품, 앞으로 판매할 상품을 모아서 보여주는 U+tv 전용 부가 서비스다. 별도 비용 부담 없이 14개 홈쇼핑 채널이 판매하는 상품의 정보와 혜택을 한눈에 확인하고 구매할 수 있도록 지원하는 것이 특징이다. 지난 2월 베타버전을 오픈한 한눈에쇼핑 월평균 방문자수(UV)는 지난 6월 출시 초기 대비 83%가량 늘었다.
LG유플러스는 이 같은 사용자 증가 추세에 맞춰 기능을 고도화했다고 설명했다.
사용자가 다양한 홈쇼핑 상품 중 자신에게 맞는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능을 도입했다. 신규 기능 추가에 앞서 LG유플러스가 한눈에쇼핑 개선 방향에 대한 고객 조사를 진행한 결과 전체 응답자 중 40%가 '검색 기능'이라고 응답한 데 따르는 등 소비자 니즈에 발맞춘 행보다.
상품 검색을 원하는 사용자는 한눈에쇼핑 화면 상단에 검색 버튼을 누른 후 원하는 상품명이나 브랜드명을 입력하면 된다.
고객에게 맞춤형 제품을 추천하는 기능도 새로 도입했다. 사용자가 원하는 상품의 카테고리를 선택하면 매일 U+추천 메뉴에서 개인화 추천 상품을 안내받을 수 있다. 고객이 원하는 TV홈쇼핑 시청을 예약하면 방송 시작 5분 전 사전에 등록한 휴대전화 문자메시지로 알림을 받을 수 있는 서비스도 추가로 도입했다.
이외 사용자가 보다 직관적으로 TV홈쇼핑 상품 정보를 확인할 수 있도록 화면 구성을 개편했다. 한눈에쇼핑 메인 화면에서 TV홈쇼핑 사업자의 실시간 방송 화면을 시청하고, 리모컨을 이용해 현재 방송 중인 상품과 이미 방송했거나 방송 예정인 상품을 자유롭게 비교할 수 있다는 설명이다.
LG유플러스는 향후에도 한눈에쇼핑 사용자 의견을 반영해 서비스를 지속적으로 고도화해 나갈 방침이다. 제휴 홈쇼핑 사업자를 확대하고 카테고리를 세분화하는 등 고객 편의를 향상하는 방향의 서비스 개선을 이어가겠다는 계획이다.
이건영 LG유플러스 미디어서비스담당은 "고객이 원하는 홈쇼핑 상품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있고 검색까지 할 수 있는 서비스는 U+tv가 유일하다"며 "앞으로도 고객이 지속 만족할 수 있는 서비스를 제공하고 홈쇼핑 업계를 선도하는 IPTV 플랫폼이 될 수 있도록 노력할 것"이라고 전했다.
jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자
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