▲ 강근희씨(전 노동부 이사관 대변인·전 한국산업인력공단 이사·전 대한산업안전협회 부회장) 별세· 강재욱(전 롯데백화점 대전점장) 재준(롯데홈쇼핑 채널본부장 상무) 재연씨 부친상· 정혁철씨 빙부상· 이성화씨 시부상=5일 서울성모병원, 발인 8일 오전 9시. (02)2258-5940

[파이낸셜뉴스] 위기의 TV홈쇼핑 업계가 ‘멤버십 손질’에 나섰다. 차등화 된 혜택 부여 기준은 완화하는 대신 가격은 낮췄다. TV홈쇼핑 주요 고객인 5060세대를 겨냥한 헬스케어 서비스도 홈쇼핑 멤버십 혜택으로 등장했다. 5일 업계에 따르면 롯데홈쇼핑은 최근 유료 멤버십 '엘클럽'(L.CLUB) 체계를 전면 개편했다. 멤버십 서비스를 내놓은 지 6년 만이다. 연회비는 기존 3만원에서 9900원으로 파격적으로 낮추는 대신, 혜택은 강화한 게 골자다. 4050세대 수요가 높은 헬스케어 서비스도 신설했다. 백신 9종 최대 49% 할인을 비롯해 상급종합병원 진료과별 명의 안내·예약 서비스, 일반병원 예약·비대면 진료 서비스, 병원 이동·접수·예약을 위한 매니저 동행 서비스 할인 등이 제공된다. TV홈쇼핑 주요 고객층을 겨냥한 맞춤형 혜택이다. 할인 혜택도 늘렸다. TV 상품 무제한 5% 할인 혜택을 신설하고, 할인쿠폰과 리뷰 작성 적립금도 2배로 높였다. 또 최고 등급인 다이아몬드 달성 조건은 연간 12회 120만원 구매에서 6회 60만원으로 완화했다. 가입과 동시에 웰컴 기프트 적립금 1만원을 지급하고 TV 상품 무제한 5% 할인 혜택을 신설했다. 할인쿠폰은 기존 12% 3매에서 업계 최대 할인율인 15% 10매로 늘리는 한편 일반회원 대비 리뷰 작성 적립금도 2배로 높였다. CJ온스타일도 지난 4월 멤버십을 개편했다. 승급 기준은 대폭 완화했고, 체감 혜택은 늘렸다. VVIP, VIP, 패밀리, 프렌즈 등 4단계 등급은 그대로 유지하면서 승급 선정 기간은 6개월에서 3개월로 축소했다. 등급별 구매 횟수와 구매 금액 기준도 낮췄다. 대신 혜택은 확대했다. 기존 VVIP와 VIP 등급에만 제공했던 5% 즉시 할인 혜택은 모든 등급에 적용된다. TV와 모바일 라이브 방송 상품 구매 시 다른 혜택과 중복 사용이 가능한 '방송 상품 쿠폰'도 신설했다. GS샵은 5월 한 달간 여는 쇼핑 행사의 테마를 ‘VIP 멤버십 혜택 체험’으로 잡았다. ‘상상초월’은 상반기 최대 행사로, 구매금액에 따라 제공하는 VIP 혜택을 이번 행사 기간 동안 모든 고객에게 제공한다. TV홈쇼핑업계는 멤버십 개편을 통해 신규 고객 확보를 꾀하고 있다. 강화된 멤버십 혜택은 기존 이용고객을 붙드는 효과도 있다. 매달 일정 금액을 내고 서비스를 이용하는 ‘구독 경제’ 보편화로 유료 멤버십에 대한 심리적 장벽이 크게 허물어진 것도 ‘멤버십 마케팅’을 적극적으로 펼치기 유리한 환경이다. 업계 관계자는 “멤버십 혜택을 통해 혜택을 체감하게 되면 재방문, 재구매 가능성이 커진다”며 “특히 유료멤버십 이용 고객은 구매 빈도가 높은 충성고객으로, 수익과도 직결되는 만큼 기준은 낮추고 혜택은 늘리는 것”이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스] NS홈쇼핑은 '2024 한국서비스경영학회 춘계학술대회'에서 조항목 대표가 '서비스 엑셀런스 어워드' 민간 CEO(최고경영자) 부문을 수상했다고 2일 밝혔다. 한국서비스경영학회가 주관하는 이 상은 서비스 부문에서 괄목할 만한 경영 성과를 창출하고 국가·서비스 경영 위상을 높인 경영인에게 수여된다. 조 대표는 협력사와의 상생과 소비자중심경영(CCM), 사회적 책임 실천을 통해 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공한 성과를 인정받아 민간 기업 CEO로는 유일하게 상을 받았다고 NS홈쇼핑은 설명했다. 조 대표는 "이번 수상은 신뢰받는 상품과 서비스, 브랜드를 기반으로 고객 삶에 도움이 되는 모든 가치를 연결한다는 NS의 미션을 실천한 결과"라며 "선제적인 의사결정과 철저한 일일 관리로 고객에게 더 높은 가치를 전달할 것"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데홈쇼핑이 유료 멤버십 '엘클럽'(L.CLUB) 체계를 전면 개편했다. 2일 롯데홈쇼핑에 따르면 이번 개편을 통해 연회비는 3만원에서 9900원으로 낮아졌고, 고객 혜택은 강화됐다. 우선 유통업계 멤버십 중 최초로 40~50대 수요가 높은 헬스케어 서비스 관련 혜택을 새롭게 만들었다. 백신 9종은 최대 49% 할인해 주고, 상급종합병원 진료과별 명의 안내와 예약 서비스, 일반병원 예약·비대면 진료 서비스, 병원 이동·접수·예약을 위한 매니저 동행 서비스 할인 등이 제공된다. 할인 혜택도 강화됐다. 가입과 동시에 웰컴 기프트 적립금 1만원을 지급하고 TV 상품 무제한 5% 할인 혜택을 신설했다. 할인쿠폰은 기존 12% 3매에서 업계 최대 할인율인 15% 10매로 늘리는 한편 일반회원 대비 리뷰 작성 적립금도 2배로 높였다. 또 TV 상품 10만원 이상 구매 시 제공하는 스탬프를 3회 모으면 적립금 1만원을 준다. 추첨으로 롯데호텔 델리카한스 케이크를 증정하는 전용 이벤트도 있다. 이러한 혜택을 금액으로 환산하면 매월 20만원 이상이라고 롯데홈쇼핑은 설명했다. 일반회원 멤버십 등급도 일반, 패밀리, 실버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드 등 6단계에서 실버, 골드, 다이아몬드 3단계로 단순화했다. 최고 등급인 다이아몬드 달성 조건은 연간 12회 120만원 구매에서 6회 60만원으로 완화했다. 신규 고객은 기존 등급제 대비 2단계 상승한 실버 회원으로 시작해 가입 즉시 할인쿠폰과 적립 혜택을 받을 수 있다. 엘클럽은 롯데홈쇼핑이 2018년 업계 최초로 도입한 유료 멤버십으로 충성고객 확보의 디딤돌이 돼왔다. 이동규 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 "이번 멤버십 개편으로 도입된 차별화된 서비스로 핵심 고객인 '4050' 소비자의 만족도를 지속해 강화할 것"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

공영홈쇼핑이 지역 사회에 공헌한 공로로 마포구청장으로부터 표장장을 받았다. 1일 공영홈쇼핑에 따르면 지난 4월 30일 서울시 마포구 마포중앙도서관에서 열린 '제1회 마포구 후원자 감사의 날' 행사에서 표창장을 수상했다. 마포구가 주관한 마포구 후원자 감사의 날 표창은 지역사회를 위한 나눔 실천에 앞장선 기관에 수여하는 상이다. 표창장은 박강수 마포구청장이 김영주 공영홈쇼핑 경영본부장에 수여했다. 행사에는 마포지역사회에서 나눔과 봉사활동을 지속적으로 실천해온 기업과 단체, 지역 주민 등 80여명이 참석했다. 공영홈쇼핑은 2017년 마포구청과 사회공헌 업무협약을 체결한 이래 현재까지 지역사회를 위한 다양한 사회공헌 활동을 이어가고 있다. 지난 3년간 마포 관내 사회적 약자를 위해 '사랑의 쌀' 나눔과 독거 어르신들에 식사를 제공하는 '효도밥상' 행사를 지원했다. 또 마포복지재단과 함께 미혼모자 시설지원, 장애인단체 지원 등 지역사회에 특화된 사회공헌사업에 참여한다. 공영홈쇼핑 관계자는 "마포구에 속한 기업으로서 지역의 어려운 이웃과 약자를 먼저 생각하고 보살피기 위해 노력한다"며 "진정성을 가지고 지속적인 활동을 이어갈 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것"이라고 말했다. 강경래 기자

[파이낸셜뉴스] NS홈쇼핑이 창립 23주년과 가정의 달을 맞아 이달 29일까지 '5픈런 페스타'를 진행한다. 1일 NS홈쇼핑에 따르면 먼저 이달 29일까지 NS몰 앱의 푸시 알림을 수신 동의하고 모바일 이벤트 페이지에서 응모 또는 기간 내 구매한 고객을 대상으로 추첨을 통해 1명에게 '벤츠 C200 Avantgarde 24년'을 제공한다. 1~7일 구매 고객을 대상으로 추첨을 통해 총 161명에게는 이천 임금님표 쌀을 주고, 주차 별로 이벤트 페이지 내 응모 고객을 대상으로는 매주 1명에게 구찌와 에르메스, 디올, 루이비통 등 명품백을 제공한다. 모바일 추가 적립금과 할인 쿠폰 등 조건별로 다양한 혜택도 준다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데홈쇼핑이 가정의 달을 맞아 지난 4월 30일 본사가 있는 서울 영등포지역 홀몸 어르신 70명을 초청해 장수 사진 무료 촬영 행사를 했다. 1일 롯데홈쇼핑에 따르면 이는 2022년부터 3년째 이어온 행사로, 경제적 어려움으로 장수 사진을 준비하지 못한 어르신의 건강과 장수를 기원하고자 마련됐다. 올해는 대상 인원을 기존 50명에서 70명으로 늘렸다. 롯데홈쇼핑은 이들에게 헤어·메이크업과 촬영 의상 등을 지원하고 전문 사진작가를 섭외해 사진을 촬영했다. 롯데홈쇼핑은 2015년부터 영등포지역 소외계층을 대상으로 반찬 나눔 활동인 '희망수라간'도 진행하고 있다. 설·추석에는 명절 음식을, 여름에는 보양식을, 겨울에는 김장 김치 등을 각각 지원한다. 현재까지 전달한 반찬은 총 6만3000여개다. 지난 1월에는 설날을 앞두고 소외계층 200가구에 롯데홈쇼핑 '샤롯데봉사단' 등의 자원봉사자들이 직접 만든 모둠전과 떡국 재료, 과일이 포함된 '행복꾸러미'를 전달했다. 이동규 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 "어르신의 가장 특별한 순간을 기록하는 데 도움을 드릴 수 있어 뜻깊게 생각한다"며 "지역 소외이웃과 교감하고 소통하는 나눔 활동을 확대할 것"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스] 공영홈쇼핑이 지역 사회에 공헌한 공로로 마포구청장으로부터 표장장을 받았다. 1일 공영홈쇼핑에 따르면 지난 4월 30일 서울시 마포구 마포중앙도서관에서 열린 '제1회 마포구 후원자 감사의 날' 행사에서 표창장을 수상했다. 마포구가 주관한 마포구 후원자 감사의 날 표창은 지역사회를 위한 나눔 실천에 앞장선 기관에 수여하는 상이다. 표창장은 박강수 마포구청장이 김영주 공영홈쇼핑 경영본부장에 수여했다. 행사에는 마포지역사회에서 나눔과 봉사활동을 지속적으로 실천해온 기업과 단체, 지역 주민 등 80여명이 참석했다. 공영홈쇼핑은 2017년 마포구청과 사회공헌 업무협약을 체결한 이래 현재까지 지역사회를 위한 다양한 사회공헌 활동을 이어가고 있다. 지난 3년간 마포 관내 사회적 약자를 위해 '사랑의 쌀' 나눔과 독거 어르신들에 식사를 제공하는 '효도밥상' 행사를 지원했다. 또 마포복지재단과 함께 미혼모자 시설지원, 장애인단체 지원 등 지역사회에 특화된 사회공헌사업에 참여한다. 공영홈쇼핑 관계자는 "마포구에 속한 기업으로서 지역의 어려운 이웃과 약자를 먼저 생각하고 보살피기 위해 노력한다"며 "진정성을 가지고 지속적인 활동을 이어갈 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것"이라고 말했다. butter@fnnews.com 강경래 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데홈쇼핑이 '라이브 커머스' 방송을 진행하려는 청년 크리에이터들의 교육과 취업을 지원하고 나섰다. 롯데홈쇼핑은 전날 서울 영등포구 코트야드 메리어트 호텔에서 청년 크리에이터 교육부터 취업까지 지원하는 '2024 크리에이터 클래스 캐스팅 페스티벌'을 개최했다고 30일 밝혔다. 이날 행사에서는 라이브 커머스 방송을 희망하는 40개 파트너사 관계자와 청년 크리에이터 40명의 매칭 상담이 이뤄졌다. 청년 크리에이터들은 두 명씩 조를 이뤄 매칭된 기업의 상품 설명을 듣고 방송 콘셉트를 논의했다. 이들은 다음 달 1일부터 8주간 롯데홈쇼핑 크리에이터 양성 교육을 받은 뒤 롯데홈쇼핑 모바일TV '엘라이브'에서 실제 판매 방송을 진행하게 된다. 롯데홈쇼핑은 8주 교육을 통해 커머스 산업의 이해 등 이론교육과 상품기획·마케팅·방송 진행 등 직무교육, 스피치 역량 강화 등 실습 교육을 진행하고 수료생에게 활동 지원금 50만원을 지급한다. 우수 교육생 10명에게는 오는 6월 미국 LA에서 열리는 세계 최대 동영상 축제 '비드콘 애너하임 2024'에 참가할 기회도 제공한다. 이동규 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 "미디어 커머스가 대중화되면서 성장 잠재력이 있는 우수한 청년 크리에이터를 육성하고 취업까지 지원하는 인재 양성 프로그램을 운영하고 있다"며 "이들에게 실질적인 지원을 지속해 나갈 예정"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스] 현대홈쇼핑이 다음 달 31일까지 '슈퍼H페스타' 행사를 진행한다. 29일 현대홈쇼핑에 따르면 슈퍼H페스타는TV홈쇼핑·현대H몰·현대홈쇼핑플러스샵(T커머스) 이용 고객을 대상으로 할인 쿠폰을 비롯해 다양한 사은품과 현대백화점그룹 통합멤버십 H포인트 지급 등 각종 혜택을 제공하는 현대홈쇼핑 상반기 최대 규모 행사다. 우선, 현대홈쇼핑은 가정의 달을 맞아 선물 수요가 가장 많이 몰리는 5월 첫째 주와 마지막 주 총 2주 동안 파격적인 혜택을 제공하는 '혜택 집중 기간'을 운영한다. 이 기간 하루 선착순 5만명씩 총 230억원 상당의 할인 쿠폰을 증정한다. 또 행사 기간 결제 횟수가 3회 이상이면서 구매금액이 40만원 이상인 고객들에게 사은품을 제공하고, 5월 둘째 주부터 26일까지 매주 토·일요일 선착순 5만명을 대상으로 할인쿠폰을 추가증정한다. clean@fnnews.com 이정화 기자