공사 창립 이래 역대 최고 점수 획득
【파이낸셜뉴스 무안=황태종 기자】전남개발공사는 행정안전부 주관 '2022년 지방공기업 고객만족도 조사'에서 공사 창립 이래 역대 최고 점수인 91.3점을 획득하며 전국 도시개발공사 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다.
이번 고객만족도 조사는 행안부 주관으로 지방공기업평가원이 전국 381개 지방공기업을 대상으로 지난해 6월부터 10월까지 공사 이용 고객을 대상으로 진행했다.
평가 항목은 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족 등 5개 분야의 15개 항목을 전화와 면접조사를 통해 이뤄졌다.
전남개발공사는 이번 조사에서 종합 만족도 점수가 전년 대비 2.2점 상승한 91.3점으로 역대 최고 점수를 획득했다. 이는 전국 도시개발공사 평균(85.7점)보다 5.6점 높고, 지방공기업 전체 점수에 비해서는 무려 10.1점 높은 것이다.
장충모 전남개발공사 사장은 "고객 만족을 위해 전 직원이 노력한 결과 좋은 점수를 받게 돼 기쁘다"면서 "이번 결과에 만족하지 않고, 고객들과의 소통을 더욱 강화해 고객 만족을 넘어 고객 감동 실현에 최선을 다하겠다"라고 말했다.
hwangtae@fnnews.com 황태종 기자
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