DB손해보험, 가상인간 탑재된 'AI 명함' 선보인다

지난 4일 서울시 강남구 DB금융센터에서 DB손해보험 심진섭 본부장(오른쪽)과 플루닛 이경일 대표가 생성형 AI 기술 도입을 위한 업무협약을 맺고 기념촬영을 하고 있다. 사진=DB손해보험 제공

[파이낸셜뉴스] DB손해보험은 인공지능(AI) 기업 솔트룩스 자회사 플루닛과 업무협약(MOU)을 맺고 보험업계 최초로 AI 명함을 선보인다고 5일 밝혔다.

AI명함에는 설계사의 실제 영상과 음성 데이터를 기반으로 제작된 가상인간이 탑재된다. AI 데이터과학 전문기업인 플루닛은 생성·대화형 AI 기술을 활용해 적은 데이터로 몇 분 만에 가상인간을 만들 수 있다.

보험 설계사는 자신의 실제 모습과 목소리를 똑같이 재현한 AI 명함을 통해 스스로를 홍보하는 동시에 고객들에게도 차별화된 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

DB손해보험은 또 전화와 문자 등 옴니채널을 통합 응대해 영업 업무의 효율성을 극대화할 수 있는 AI비서 ‘손비서’ 서비스를 하반기 출시할 예정이다.

DB손해보험은 또 전화, 문자 등 옴니채널을 통합 응대할 수 있는 AI비서 ‘손비서’ 서비스를 올해 하반기에 출시할 예정이다.

DB손해보험 관계자는“앞으로도 업계를 선도하는 신기술 기반의 인슈어테크 서비스를 지속적으로 선보일 예정”이라고 말했다.

[e-mail] 박소현 기자

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