[파이낸셜뉴스] 행정안전부가 전산망 장애로 일부 민원 서류 서비스가 '올스톱'되자 공공 민원의 납부기한을 장애 복구 시점까지 연장하기로 했다. 접수와 즉시 처리를 요하는 민원은 수기로 접수 받고 추후 17일자로 소급해 처리할 방침이다.
행정안전부는 이날 보도자료를 내고 "주민센터에서 처리되는 납부·신고 등 공공 민원에 대해 납부기한을 장애가 복구돼 납부할 수 있는 시점까지 연장한다"고 밝혔다.
이날 오전 공무원 전용 행정전산망인 '새올'이 사용자 인증 문제로 장애를 겪으면서 정부 온라인 민원서비스인 '정부24'도 서비스가 전면 중단됐다. 사실상 공공기관의 민원 서류 발급이 올스탑된 것이다.
이에 정부24는 이날 오후 2시께 홈페이지 공지를 통해 "국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 서비스를 일시 중단한다"며 "서비스가 정상화될 수 있도록 신속하게 조치하겠다"고 안내했다.
행안부는 확정일자 등과 같이 접수·즉시 처리를 요하는 민원에 대해 민원실에서 먼저 수기로 접수를 받고, 이후 오늘 자로 소급해 처리하기로 했다. 이외에 전산망 장애로 발생한 불편사항에 대해서는 사안에 따라 관계기관과 협조해 불이익이 없도록 조치할 예정이다.
행안부 관계자는 "전산장애를 신속히 복구하여 불편을 해소할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
공무원 전용 행정전산망인 '새올'은 오전 10시 전후로 사용자 인증 문제가 발생한 것으로 알려졌다. 정부24 마저 오전 내내 접속 지연을 보이다 이날 오후 1시55분부터 서비스가 중단된 상태다.
이날 행안부가 전산망 장애를 처음 인지한 시점은 오전 8시 40분께다. 행안부는 복구작업을 진행 중이지만 시스템 정상화에 난항을 겪고 있다.
banaffle@fnnews.com 윤홍집 기자
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