銀, 국민기대 부응했나 돌아봐야
'기본·변화·상생' 되새겨야
조용병 신임 은행연합회장이 취임일성으로 은행의 사회적 책임을 강조하며 '기본·변화·상생'을 강조했다.
조용병 은행연합회장은 1일 열린 취임식에서 "그동안 은행권은 공공성과 사회적 책임을 과제로 강조해왔지만, 어려운 경제 상황과 외부 평가에 비춰 국민 기대에 부응했는지 돌아볼 필요가 있다"며 이같이 밝혔다.
그는 "최근 부실한 내부통제로 금융사고가 잇달아 국민께 큰 실망을 안겼다"며 "고객 수요에 맞는 금융서비스 제공과 금융소비자 보호에 부족한 점은 없었는지 살펴야 한다"고 말했다.
아울러 "은행의 플랫폼 경쟁력이 테크(기술)기업과 비교해 아쉬운 수준"이라며 "편중된 수익구조와 불충분한 디지털 경쟁력은 은행이 혁신을 회피하고 쉬운 영업에 치중한다는 인상을 줘 은행 수익 창출 노력에 대한 부정적 인식을 초래했다"고도 했다.
이같은 성찰을 기반으로 조 신임 회장은 은행산업이 나아가야 할 길에 대해 △기본 △변화 △상생을 제시했다.
먼저 조 신임회장은 "앞으로도 은행이 본연의 역할을 다하기 위해서는 기본에 다시금 충실해야 한다"며 "고객 니즈에 부합하는 고객맞춤형 상품을 제공하고 더욱 높아진 국민의 기대치에 부합하는 고도화된 내부통제 체계를 구축해야 한다"고 말했다.
'변화'와 관련해서는 "금융·비금융을 아우르는 플랫폼 혁신을 통해 테크 기업들과 경쟁, 협력해야 한다"며 △AI 활용을 통한 은행 경영 혁신 △글로벌 진출을 통한 경제영토 확장을 위한 노력 △ESG 경영을 통한 지속가능한 성장 추구를 위한 노력의 필요성도 당부했다.
마지막으로 조 신임 회장은 "국민의 눈높이에 맞는 상생을 실천하자"며 "은행 입장이 아니라 국민 입장에서 공감할 수 있는 상생 방안을 마련해야만 한다"고 강조했다.
이어 "코로나의 긴 터널을 벗어나면서 또 다른 새 시대로 들어서고 있다"며 "믿음이 없으면 살아갈 수 없다는 '무신불립'(無信不立)의 각오로 흔들림 없이 나아간다면 국민의 신뢰를 되찾고 새로운 혁신의 시대를 맞이할 수 있을 것"이라며 취임사를 마무리했다.
이날 조 신임 회장은 취임식이 끝난 뒤 기자들과 만나 은행권에서 자체적으로 논의를 시작한 상생금융에 대해 "현재 TF가 만들어졌으니 이를 통해 속도 조절을 할 것"이라고 언급했다. 이어 은행의 사회적 책임에 대해서도 "가치 개념으로 생각한다"며 "사회적 가치가 중요한데, 이게 없으니 (은행이) 자꾸 흔들리는 것"이라고 말했다.
한편 은행연합회는 회원은행 등과 함께 지난 11월 29일 '은행권 민생금융 지원방안 태스프포스(TF)'를 구성해 자영업자·소상공인 이자 부담 경감 방안 마련에 들어갔다.
padet80@fnnews.com 박신영 기자
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