네이버, KT, LG, SKT 등 8개 기업과 협업
내년부터 가장 최근에 개정된 법령이나 매뉴얼에 대한 내용도 모두 반영해 최신 정보를 바탕으로 민원 처리를 할 수 있는 길이 열린다.
정부가 내년부터 AI 기술을 정부의 업무관리시스템에 우선적으로 적용하기로 하면서 그동안 복잡했던 민원 헤결에 들어가는 시간과 비용을 상당 부분 줄일수 있을 것으로 기대되고 있어서다.
행정안전부는 13일 이런 내용의 ‘AI 행정지원 서비스’ 도입을 위해 올해 시범 개발된 서비스를 2024년부터 중앙부처, 지자체 일부 공무원을 대상으로 시범적으로 운용한다고 밝혔다.
이를 위해 민간기업과 협업을 통해 AI 적용이 적합한 업무 분야, 현재의 기술적 수준 등을 확인하는 한편 문서 작성, 정보 검색 등 단순하고 반복적인 행정업무에 대해 지원해주는 AI 행정지원 서비스를 개발했다.
이런 협업의 결과로 LG, 코난테크놀로지 등은 AI가 보도자료, 연설문 등 문서의 초안을 작성해주는 서비스를 개발했다.
SKT, 솔트룩스 등은 AI가 법령·지침 등을 기반으로 정보를 검색해 답변해주는 서비스를 개발했다.
행안부는 14일 워크스마트포럼을 개최해 올해 민간기업과 협력해 진행했던 ‘AI, 행정지원 서비스 시범 개발’ 사업의 성과를 공개한다.
해당 사업은 디지털플랫폼정부 실현계획의 핵심 선도과제인 범정부 초거대 AI 도입의 일환으로 추진되는 것으로, 지난 7월부터 11월까지 행정안전부가 네이버, KT, LG, SKT 등 국내기업과 함께 추진해왔다.
AI를 행정에 본격적으로 도입하기에 앞서 기술의 효용성, 실현 가능성을 사전에 검증하는 단계다. 이번 사업을 통해 행정의 공공성, 보안성 확보가 중요한 점을 고려해 행정업무에만 적용할 수 있는 특화된 서비스를 개발하는 데에 주안점을 뒀다고 행안부는 설명했다.
행안부는 올해 실증한 결과를 바탕으로 2024년에 정보화전략계획(ISP)을 수립해 범정부 AI 공통기반 플랫폼을 구축하기로 했다.
ktitk@fnnews.com 김태경 기자
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