[파이낸셜뉴스] 모바일뱅킹 앱 내 계좌정보 목록, 자주 사용되는 금액 버튼 등 기능을 활용해 착오송금을 예방할 수 있다는 분석이 나왔다.
21일 예금보험공사에 따르면 지난 2023년 말까지 예보에 접수된 되찾기 서비스 신청 내역을 보면 착오송금은 '계좌번호 입력 실수(62.4%)'와 '계좌목록에서 잘못 선택(31.9%)' 등이 주요 원인으로 지목됐다. 특히 착오송금시 이체수단 중 모바일 비중은 △2021년 61.9% △2022년 63.7% △2023년 66.3% 등 점차 증가하는 추세다.
이에 예보는 주요 10개 은행 및 간편송금회사들의 모바일뱅킹 앱을 조사한 결과를 바탕으로 이체 단계별 착오송금 예방을 위해 활용할 수 있는 기능을 안내했다.
우선 이체정보 입력 시에는 계좌정보 목록 및 금액 버튼을 활용하면 좋다. 자주 이체하는 계좌인 경우 계좌번호를 직접 입력하기보다 '최근 이체계좌', '자주 쓰는 계좌' 등 목록에 등록해 이체시 활용하면 좋다. 금액을 잘못 입력한 착오송금 중 0을 추가로 더 입력한 사례가 51.2%에 달하는 만큼 모바일뱅킹 앱에 있는 1만원·10만원·100만원 등 금액 버튼을 활용해 입력하면 실수를 줄일 수 있다.
이체정보를 입력한 뒤에는 3초만 여유를 가지고 이체 정보를 확인해 달라고도 당부했다. 모든 금융회사는 입력한 계좌번호의 예금주명과 금액을 확인할 수 있도록 화면을 제시한다. 이에 이체 직전 제3자 또는 동명이인 계좌번호는 아닌지 전체 이체정보 일치 여부를 다시 확인하면 착오송금 방지에 효과적이다.
아울러 금융회사는 고객의 송금 이력을 확인해 6개월, 2년 등 일정 기간 내 송금 이력이 없는 계좌 또는 같은 날 동일인에게 동일 금액 송금 이력이 있어 중복 이체 가능성이 있는 송금에 대해 팝업창으로 안내하고 있다. 이에 예보는 습관적으로 '확인'을 누르지 말고 팝업 경고창을 반드시 읽은 뒤 '확인'을 눌러야 한다고 조언했다.
seung@fnnews.com 이승연 기자
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