삼성물산 리조트부문이 운영하는 에버랜드는 자사 공식 앱이 세계 3대 디자인상인 독일 '레드닷 디자인 어워드 2024' 브랜드·커뮤니케이션 부문에서 본상을 수상했다고 12일 밝혔다.
에버랜드는 지난해 11월 웹 개발 전문 기업인 이트라이브와 함께 '동화 같은 하루를 선물하는 공간'이라는 에버랜드의 정체성을 반영한 신규 앱을 출시하고, 멤버십 제도인 '솜사탕'으로 고객별 맞춤형 서비스를 제공했다.
에버랜드 앱은 달콤한 솜사탕을 연상시키는 동화적 디자인 요소와 더불어 고객이 파크 경험에 집중할 수 있도록 다양한 기능을 직관적인 인터페이스로 구성해 고객 만족도를 향상시켰다.
특히 개인화된 정보를 통해 방문 전 계획 단계부터 파크 이용, 이용 이후 과정까지 고객 경험을 극대화한 결과, 솜사탕 멤버십은 지난해 11월 출시 이후 8개월 만에 국내 레저업계 최초로 가입자수 500만을 돌파했다.
에버랜드 관계자는 "에버랜드 앱이 세계적인 디자인 어워드에서 수상하게 돼서 기쁘다"면서 "앞으로도 솜사탕으로 누적된 데이터를 정교하게 분석해 고객 맞춤형 서비스를 강화해나가겠다"라고 밝혔다.
en1302@fnnews.com 장인서 기자
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