금융소비자 편의성·접근성 개선
[파이낸셜뉴스] 금융소비자가 필요한 정보를 한 눈에 찾을 수 있도록 금융감독원 홈페이지가 대폭 개편된다. 활용 가치가 높은 금감원 내부 자료를 추가 공개하고 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 편의성과 이용자 접근성을 개선했다.
금융감독원은 금융소비자가 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾아볼 수 있도록 접근성과 편리성을 대폭 개선했다고 26일 밝혔다. 금융산업이 발전하면서 금융감독원 홈페이지에서 제공되는 금융감독정보 및 소비자 업무가 확대됐다는 필요성에 따라서다.
우선 금융감독원 보유자료 중 연구·개발에 활용가치가 높은 19개 정보를 오픈 API 서비스를 통해 제공한다. 다수 홈페이지에 산재한 API 서비스를 통합하고 유형별로 분류해 한 눈에 모든 서비스를 확인할 수 있도록 개선했다.
홈페이지 주요 편의기능을 안내하는 이용꿀팁 네비게이션 화면을 신설해 통합검색, 민원 챗봇, 이용자 맞춤형 서비스 등 홈페이지에 있는 다양한 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 한다.
금융감독원의 주요 금융정책 및 정책 동향은 홈페이지 메인에 게시하기로 했다. 최신 감독 정책의 접근성을 높이기 위해서다.
또 장애인 고령자 등이 홈페이지 이용에 불편이 없도록 접근성도 개선했다. 인증기관 심사를 통해 홈페이지 품질 인증을 취득하는 등 정보소외계층의 이용 편의성을 높였다.
민원·분쟁 유사사례 전용 통합검색 기능을 제공해 민원인 궁금증을 선제적으로 해소하고 이용자가 가장 많이 사용하는 검색기능을 눈에 띄는 위치에 확대 배치해 검색 편의도 도모할 예정이다.
이와 함께 금융감독원은 금융소비자의 금융생활에 유익한 금융정보를 '파인'에 종합해 제공하고 있다. 국내 다수 금융기관의 교육프로그램 및 콘텐츠도 e-금융센터를 통해 한 눈에 쉽게 제공한다.
아울러 금융소비자의 합리적인 금융상품 선택을 돕는 '금융상품 조회(비교공시) 서비스'와 전 업권의 금융회사 현황 및 주요 경영정보를 제공하는 '금융통계정보시스템'도 제공한다. 금융업계 종사자에게 필요한 금융감독법 및 검사·제재 정보, 금융소비자보호법 관련 자료도 제공한다.
금감원은 "국민들이 필요한 금융 관련 정보를 손쉽게 찾고 한 눈에 볼 수 있는 홈페이지가 될 수 있도록 다양한 편의 기능을 지속적으로 도입해 나갈 계획"이라며 "앞으로도 금융소비자와 긴밀히 소통하며 이용자 친화적인 서비스를 제공하는 데 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다.
seung@fnnews.com 이승연 기자
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