심층 금융상담을 원하는 직장인 금융 수요 충족
[파이낸셜뉴스]iM뱅크(아이엠뱅크)는 야간 운영 점포인 대구 동성로지점에 직장인 고객의 금융수요를 충족하면서 실적이 증가했다고 12일 밝혔다.
동성로지점은 영업시간 연장 특화점포인 ’Time+뱅크’ 시행 1호점으로 저녁 7시까지 운영되고 있다. 지난 5월 말 영업시간 연장 시범 운영을 시작해 6월 말 정식 시행 후, 운영 3개월 차를 맞았다.
iM뱅크 관계자는 “금융의 비대면 전환이 가속화되는 추세에도 고객은 전문적이고 충분한 대면 상담을 원하고 있고 바쁜 일상 속 퇴근 후 대면 은행업무를 원하는 고객 수요를 생각해 ‘Time+뱅크’ 영업을 실시하게 됐다”면서 "동성로지점은 대구에서 주중 유동인구가 가장 많은 지하철역인 반월당역에 위치하고, 대구 지하철 1,2호선의 환승역으로 직장인 고객의 접근성이 용이한 위치적 특성을 반영했다”고 설명했다.
동성로지점 근무자는 “연장 시간 동안 지점을 찾으시는 고객 분들은 퇴근 후 심도 깊은 금융상담을 받는 비율이 높다”면서 "직장인 신용대출, 주택담보대출 위주의 상담을 바탕으로 전체 거래량이 운영 시작 전달과 비교해 4.4% 증가했고, 그 중 예금과 대출 등 주요거래는 18.6% 증가했다"고 말했다. Time+뱅크가 은행의 기존 영업시간(16시) 이후 방문이 필요한 고객의 금융수요를 충족시키고 있다는 의미다.
황병우 행장은 “국내 최초 지방은행에서 시중은행으로 전환하고 지역에 본점을 둔 최초의 시중은행으로 전국권으로 나아가고 있는 iM뱅크는 대구·경북 지역에서 세심한 고객 특화 서비스를 위해 다양한 형태의 오프라인 점포를 운영하고 있다”면서 “온라인과 디지털 채널의 빠름과 편리함 뿐 아니라 오프라인에서만 경험할 수 있는 세심한 전문 서비스, 친절한 대면 영업 등으로 지역과 지역민의 편의를 제고하고 지역 경제 활성화에 적극 노력하겠다”고 강조했다.
gogosing@fnnews.com 박소현 기자
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