외국인 금융상담 특화점포
주말에도 금융업무 가능
주요 외국인 거주지역으로 영업점 확대 추진
[파이낸셜뉴스]신한은행이 경남 김해에 외국인 금융상담 특화점포를 선보였다.
신한은행은 김해 서상동에 주말에도 금융상담을 받을 수 있는 ‘외국인중심 영업점’을 첫 오픈했다고 22일 밝혔다. 화상상담 기반의 외국인 특화서비스 '신한 글로벌플러스'를 제공하는 디지털 라운지와 계좌개설·해외송금·제신고 등 대면상담 기반 외국인의 주요 금융업무를 빠르게 처리할 수 있는 영업점 환경을 더해 조성한 외국인 금융상담 특화점포다.
신한은행은 지역별 체류 외국인 수와 국적 등을 분석하고, 상대적으로 외국인 금융 접근성이 낮은 지방지역을 우선 고려해 고객 편의성을 높일 수 있는 지역을 첫 영업점으로 선정했다.
운영시간은 대면상담 기반 영업점의 경우 평일과 일요일 오전 9시~오후 4시, 화상상담 기반 디지털 라운지는 평일 오전 9시~오후 6시, 토요일 오전 9시~오후 5시다.
앞서 신한은행은 지난해 7월 주요 외국인 거주지역인 서울대입구역, 고척사거리, 반월역 디지털라운지에 영어·일본어·중국어·베트남어 등 10개 언어로 화상상담 기반 금융업무를 지원하는 '신한 글로벌플러스' 서비스를 시작했다. 외국인 고객방문이 많은 20개 영업점 디지털데스크에 외국어 기반 화상상담 서비스를 적용했으며 다음달까지 30개 영업점으로 확대할 계획이다.
신한은행 관계자는 “김해를 시작으로 주요 외국인 거주 지역으로 외국인 중심 영업점을 확대하고, 고객 관점에서 하나로 연결된 솔루션을 만들어가겠다”고 말했다.
신한은행은 평일 저녁과 토요일까지 금융 상담 및 은행 업무가 가능한 ‘신한 이브닝플러스’와 ‘신한 토요플러스’ 서비스를 제공하고 있으며, 디지털 데스크와 스마트 키오스크를 활용한 무인형 점포 ‘디지털 라운지’, 인공지능(AI) 기술 적용 미래형 영업점 ‘AI 브랜치’ 등 ‘24Hours 7Days Everywhere Bank’로의 진화를 위해 노력하고 있다.
gogosing@fnnews.com 박소현 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지