백종원, ‘빽다방’ 플라스틱 논란에 사과… “매장 신입 직원 실수”

파이낸셜뉴스입력 2025.03.18 14:49수정 2025.03.18 14:49

“매뉴얼 준수 위한 전 직원 재교육 실시”

/사진=온라인 커뮤니티

[파이낸셜뉴스] 백종원 대표가 ‘빽다방’ 플라스틱 용기 전자레인지 사용 논란에 사과했다.

더본코리아는 17일 입장문을 통해 “점포 내 발생한 민원에 대해 사과의 말씀 드린다”며 “이번 민원은 매뉴얼이 있는데도 불구하고 매장 신입 직원의 실수로 발생했다”고 밝혔다.

앞서 한 온라인 커뮤니티에는 더본코리아가 운영하는 커피 프랜차이즈 빽다방에서 플라스틱 용기에 담긴 빵을 전자레인지에 돌려 플라스틱이 찌그러진 채로 받았다는 글을 올려 논란이 됐다.

작성자는 “빵을 데워 달라고 부탁했는데, 플라스틱과 같이 (전자레인지를) 돌려 다 찌그러진 채로 받았다”며 “본사에 문의했더니 본사 방침이 맞다더라”고 주장했다.

게시글에 따르면 더본코리아 측은 “환경호르몬이 나오는 재질이 아니기 때문에 통째로 전자레인지에 데워서 제공하고 있다”고 설명했다.

그러나 제품 용기에는 ‘PET’ 표시가 적혀 있어 문제가 됐다. PET(폴리에틸렌 테레프탈레이트) 재질은 전자레인지 사용 시 유해 물질이 배출되거나 녹을 우려가 있다.

식품의약품안전처에 따르면 플라스틱 용기 재질에 따라 전자레인지 사용 여부를 나누는데 전자레인지에 사용이 가능한 플라스틱은 PP(고순도 폴리프로필렌) 또는 HDPE(고밀도 폴리에틸렌)다. PET 재질은 전자레인지에 사용할 경우 유해 물질이 배출될 수 있어 부적절하다고 명시돼 있다. 실제 작성자가 올린 사진 역시 변형이 일어나 용기가 찌그러져 있다.

해당 내용이 보도되자 작성자는 글을 삭제하고 17일 빽다방 측으로부터 오안내가 있었다는 내용의 글을 새로 올렸다. 작성자는 “아무래도 말이 안 돼 고객센터와 다시 통화했고 '기존 제품이 단종되면서 담당 직원이 잘못 안내한 거 같다'며 거듭 사과했다”면서 “구매했던 제품 환불처리도 됐다”고 적었다.

더본코리아는 입장문에서 “당사는 관련 사안을 확인해 고객님께 거듭 사과의 말씀을 드리고 해당 메뉴를 즉시 환불 처리했다”며 “또 해당 점포에 시정요구서를 발송하고 매뉴얼 준수를 위한 전 직원 재교육을 실시했다”고 설명했다.

그러면서 “향후 이와 같은 민원이 재발하지 않도록 점포 관리에 만전을 기하겠다”고 전했다.

최근 백 대표와 더본코리아는 잇따른 논란에 몸살을 앓고 있다.

지난 설 명절을 앞두고 출시한 ‘빽햄 선물세트’는 가격 및 품질 논란을 불러왔고, 더본코리아 산하 프랜차이즈 연돈볼카츠가 출시한 과일 맥주 ‘감귤 오름’은 함량 부족 논란이 발생했다.

외국산 재료로 만든 ‘백종원의 백석된장’과 ‘한신포차 낙지볶음’은 원산지를 국산 제품인 것처럼 홍보하다가 국립농산물품질관리원이 더본코리아를 원산지표기법 위반 혐의로 형사 입건하기도 했다.

이에 지난 13일 백 대표는 “더본코리아 관련 이슈로 인해 많은 분께 심려를 끼쳐 드린 점, 깊은 책임감을 느끼며 진심으로 사과드린다”며 “법적 사항을 포함한 모든 내용에 대해 신속히 개선할 것을 약속드린다”고 사과한 바 있다.

gaa1003@fnnews.com 안가을 기자

키워드 #백종원 #빽다방