신규 시스템 개발 및 7월 서비스
이나인페이 SOL글로벌 통장 및 체크카드 서비스 금융위 혁신금융서비스 지정
[파이낸셜뉴스] 신한은행은 지난 16일 ‘이나인페이 SOL글로벌 통장 및 체크카드’ 서비스를 금융위원회 혁신금융서비스로 신규 지정받았다고 17일 밝혔다.
신한은행과 ㈜이나인페이는 외국인 고객 금융 편의성을 높이기 위해 국내 발급 신분증을 보유한 장기체류 외국인을 대상으로 이나인페이(E9pay) 앱에서 입출금계좌와 체크카드를 동시에 만들 수 있는 신규 시스템을 공동으로 개발해 7월부터 서비스할 예정이다.
신한은행은 E9pay에서 제공하는 16개국 언어 지원 서비스를 활용해 외국인 고객의 언어 제약과 개인정보 입력 등 불편함을 줄이고, 금융 접근성과 편의성을 높일 계획이다.
현재 신한은행은 E9pay와 협력해 한국 거주 외국인 맞춤형 대면 계좌개설 서비스인 ‘찾아가는 서비스’를 진행하고 있다. 또 안산·신촌·광화문 등 외국인 밀집지역에서 모국어로 계좌 개설을 지원하고 있다.
신한은행 관계자는 “많은 외국인이 금융 거래 시작할 때 겪는 가장 어려운 점이 고객정보를 한국어로 입력하는 것에 착안해 이번 혁신 금융 서비스를 신청하게 됐다”며 “다국가의 인적 네트워크를 구축한 이나인페이와 함께 외국인 고객의 금융 접근성을 개선하고 신한만의 차별적인 서비스를 경험하실 수 있도록 준비할 것”이라고 말했다.
한편 신한은행은 지난 12일부터 주말에도 오전 9시에서 오후 6시까지 외국어 고객상담센터의 영어·베트남어·러시아어 상담서비스를 제공하고 있다.
또 지난 1월에는 ‘김해 외국인중심 영업점’을 오픈했고 외국인 거래고객의 이용환경을 고려해 △대면상담 기반 ‘영업점’은 평일과 일요일 오전 9시에서 오후 4시까지 △화상상담 기반 ‘디지털라운지’는 평일 오전 9시에서 오후 6시, 토요일 오전 9시에서 오후 5시까지 금융상담을 제공하는 등 외국인 고객 편의성 향상을 위해 노력하고 있다.
gogosing@fnnews.com 박소현 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지