12일 11번가에 따르면 이번에 출시한 모바일앱 셀러오피스는 판매자들이 언제 어디서나 빠르고 손쉽게 판매관리 활동을 할 수 있도록 편의성을 대폭 강화했다. 신규상품을 모바일로 간단히 등록한 뒤 상품 조회 및 수정도 실시간 가능하며, 고객이 요청한 결제 취소·반품·교환 처리를 바로 할 수 있는 '주문 관리' 기능도 탑재했다. 특히 고객과의 신속한 소통이 중요하다는 판매자들의 의견을 반영해 사용자 인터페이스(UI)를 구성했다.
판매자들이 더 많은 매출을 올릴 수 있도록 실시간으로 판매 현황을 알려주며, 하루 두 번 판매 실적을 정리한 '데일리리포트'도 제공한다. 또한 판매자들이 11번가 셀러오피스 앱으로 다양한 마케팅 활동을 편리하게 펼칠 수 있는 기능을 적용했다.
11번가는 셀러오피스 앱 오픈을 기념해 인공지능(AI)으로 판매 분석 정보를 제공하는 AI셀링코치 무료 체험 프로모션을 진행한다. 앱에 로그인 한 시점을 기준으로 익월 말까지 서비스를 이용할 수 있으며, 매월 접속 시 오는 12월까지 무료 사용이 가능하다.
고광일 11번가 영업기획담당은 "판매자의 편리하고 신속한 고객응대 활동을 지원함으로써 판매자 활동성과 고객 만족도를 모두 높일 수 있을 것"이라고 말했다.
wonder@fnnews.com 정상희 기자
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