K소비자중심경영 배우러...3개국 공무원, NS홈쇼핑 찾았다

지난 12일 NS홈쇼핑 판교 사옥을 방문한 방글라데시, 엘살바도르, 케냐 등 3개국 소비자행정 담당 공무원들이 기념촬영을 하고 있다. NS홈쇼핑 제공

[파이낸셜뉴스] 방글라데시, 엘살바도르, 케냐 소비자행정 담당 공무원들이 NS홈쇼핑을 방문했다. 한국국제협력단(KOICA)과 한국소비자원이 공동 주관한 ‘개발도상국 소비자 보호 선진화 역량강화 연수’ 프로그램의 일환으로 NS홈쇼핑의 소비자중심경영을 배우기 위해서다.

13일 NS홈쇼핑은 지난 12일 3개국 연수단이 판교 사옥을 방문했다고 밝혔다.

방글라데시, 엘살바도르, 케냐 소비자행정 담당 공무원 13명은 NS홈쇼핑의 소비자중심경영에 대한 전반적인 업무 경험과 노하우를 공유했다.

이날 연수단은 미디어월 등 최신 시설로 이뤄진 생방송 스튜디오와 방송 송출이 이뤄지는 주조정실을 직접 둘러보며, 방송 전·중·후 단계별로 구축된 소비자 보호 및 품질관리 체계를 생생하게 견학했다.

이어진 세미나에서는 소비자 중심 경영(CCM인증), 품질 경영, 방송 심의 준수 체계, 협력사 상생 프로그램, 사회공헌 활동 등 NS홈쇼핑의 소비자 중심 경영 철학과 실천 사례를 소개하며, 열띤 질의응답을 가졌다.

한편, NS홈쇼핑은 2009년 첫 CCM 인증 이후 작년까지 8회 연속 CCM 인증을 받아 22년에는 ‘명예의 전당’에 헌액된 바 있다. 또한, 소비자 중심 경영에 대한 진정성 있는 성과를 인정받아 ‘2024소비자중심경영(CCM) 우수기업'으로 대통령 표창을 수상한 바 있다.

최성복 NS홈쇼핑 방송심의소비자보호팀장은 “소비자 중심 경영은 단순한 서비스 향상을 넘어, 기업 전반의 모든 활동에서 소비자 가치를 최우선에 두는 것”이라며 “이번 연수가 각국의 제도 설계와 실질적인 소비자중심경영에 도움이 되길 바란다”고 말했다.

[e-mail] 정상희 기자

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