"로봇·AI, 디지털 동료로 확장… 새로운 조직문화 형성될 것"

현대차, 글로벌기업 초청 논의

현대차는 글로벌 물류기업 UPS·글로벌 의류브랜드 갭(GAP)과 큐리그 닥터페퍼 등 글로벌 기업 최고인사책임자 8명을 최근 보스턴다이나믹스 본사로 초청해 로봇-AI 시대에서의 인사관리 역할에 대해 심도 깊은 논의를 진행했다고 13일 밝혔다.

이번 논의에서 참석자들은 보스턴다이나믹스가 제작한 이족보행 로봇 아틀라스(Atlas)·사족보행 로봇 스팟(Spot)·물류 로봇 스트레치(Stretch) 시연을 직접 보면서 산업 현장에서 로봇이 어떤 역할을 할 수 있는지에 대한 이해를 높였다.

아울러 로봇의 실제 도입사례와 그 효과, 향후 개선사항, 로봇의 업무 범위 확장의 가능성에 대한 의견을 서로 교환했다.

UPS에선 현재 운영중인 AI 콜센터 도우미 등 활용되고 있는 AI 사례를 공유했고, 이후 참석자들은 AI가 업무만 돕는 수단에서 벗어나 휴머노이드 로봇에 탑재돼 '디지털 동료'로까지 확장될 수 있다는 점에서 로봇·AI를 기반으로 하는 새 조직문화가 형성될 가능성을 주목했다.

로봇의 업무 범위·생산성은 AI와의 결합을 통해 폭발적으로 발전할 수 있어 각 기업이 AI가 탑재된 로봇을 최대한 빠르게 도입해 관련 데이터를 선제적으로 축적해야한다는데 의견을 같이 했다.

현대차 HR본부장 김혜인 부사장은 "제조나 기술개발이 아닌 인사 분야 최고책임자들이 직접 만나 로봇·AI 시대에서의 HR 역할을 논의했다는 것 자체가 큰 의미"라면서 "HR이 고전적인 역할을 넘어 기업의 비즈니스의 방향성까지 제시할 수 있도록 현대차가 세계적 흐름을 선도해 나가겠다"고 강조했다.

[e-mail] 김학재 기자

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