기존 2∼3주에서 최대 7일로
민생회복 소비쿠폰 이의신청은 온라인 국민신문고나 행정복지센터 현장 방문을 통해 접수하고 있다. 당초 이의신청 처리에는 평균 2∼3주가 소요됐지만 최근 민원 증가에 따라 원주시는 처리기간을 단축하는 개선 방안을 마련했다.
운영 기간은 9월12일까지며 총 7개 유형의 이의신청에 대해 유형별 신속 처리 체계를 적용한다.
이의신청은 유형에 따라 즉시, 3일 이내, 7일 이내로 나눠 처리된다. 특히 해외체류자 및 비수도권 또는 인구감소지역 이사자는 오프라인 접수 시 행정복지센터에서 즉시 인용 및 지급 처리한다.
또한 가족관계 변동, 취약계층 자격 변동, 재외국민·외국인 유형은 행정정보 공동이용 시스템을 활용해 3일 이내 처리하며 미성년자 지급자 변경 및 기타 정보 오류 등 판단이 필요한 사례는 별도의 이의신청 심의기구(TF)를 통해 7일 이내로 처리할 계획이다.
이와 함께 이의신청 민원인의 서류 제출 부담을 줄이기 위해 주민등록표, 건강보험자격확인서, 외국인등록사실증명, 출입국사실증명 등 11종의 서류는 행정정보 공동이용 시스템을 통해 사실관계를 확인하고 있다.
원강수 원주시장은 “이번 처리기간 단축 조치를 통해 민원을 신속하고 공정하게 처리해 시민 불편을 최소화할 것”이라며 “실질적인 민생 회복 효과를 시민들이 체감할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.
kees26@fnnews.com 김기섭 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지