【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천본부세관(이하 인천세관)은 국내 수출기업의 원활한 FTA 활용을 위해 ‘FTA 원산지증명서 기관발급 가이드북’을 발행했다고 11일 밝혔다. 인천세관은 수출 초보기업이 스스로 관세청 유니패스를 통해 FTA 원산지 증명서 신청을 할 수 있도록 지원하기 위해 이번 가이드북을 제작하게 됐다. 가이드북은 원산지증명서 신청편과 인증수출자 신청편으로 구성되어 있다. 원산지증명서 신청편은 원산지증명서 신청을 위한 인증서 및 서명 등록 등 증명서 발급을 위한 사전 준비사항과 협정별 신청 방법 등을 수록했다. 인증수출자 신청편은 인증수출자 인증신청, 자율점검 제출, 첨부서류 등록 등 인증수출자와 관련한 내용을 유니패스 화면을 보며 따라할 수 있도록 구성됐다. 가이드북은 인천세관 수출입기업지원센터를 통해 배포할 예정이다. e-Book으로도 제작돼 관세청 FTA 포털 자료실 및 인천세관 홈페이지에서 내려 받을 수 있다. 주시경 인천세관장은 “이번 가이드북은 FTA 활용을 통해 수출 경쟁력을 높이고자 하는 기업들에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

경동나비엔이 고객만족도 향상에 힘쓰고 있다. 10일 업계에 따르면 경동나비엔은 생성형 인공지능(AI) 기반 채팅 상담 고객센터 'AI 가이드 에벗'을 운영한다. AI 가이드 에벗은 365일 24시간 보일러 등 제품에 대한 궁금증을 해결할 수 있다. 경동나비엔은 AI가 답변을 제공하는 지능형 고객센터 'AICC(AI Contact Center)'를 구축했다. 우선 나비엔 하우스에 접속해 AI 가이드 에벗을 찾아 채팅창에 문의사항을 입력하면 된다. 일례로 '가스보일러 에러코드 E01이 뭐야?'라고 입력하면 AI 가이드가 에러 원인과 조치 방법을 상세히 안내한다. 이후 서비스 접수가 필요할 경우 채팅창에 요구 사항을 입력하면, 하단에 표시되는 '사후관리(A/S) 접수' 또는 '실시간 채팅 상담하기' 링크를 통해 직접 서비스를 접수하거나 상담사와 바로 연결할 수 있다. 이외에도 '나비엔 케어서비스 신청 방법을 알려줘'와 같이 서비스에 대한 궁금증도 자유롭게 문의 가능하다. 경동나비엔은 이를 통해 상담 대기 시간을 없애며 더욱 많은 이들이 편리하게 정보를 얻을 수 있도록 도울 계획이다. 또한 기존에 제공하던 AI 채팅은 AI가 정해진 질문에만 응답을 제공하는 방식이라 이를 벗어나면 지원이 어려웠다. 하지만 AI 가이드 에벗은 사전에 학습한 데이터를 바탕으로 AI가 스스로 답변을 생성하고, 추가 도움이 필요할 경우에만 상담사와 연결해 불필요한 대기 시간을 없앨 수 있다. 해당 챗봇은 추후 미국과 영국, 멕시코 등 해외 법인에서도 제공할 예정이다. 경동나비엔 관계자는 "AI 가이드 에벗을 시작으로 소비자와의 접점을 더욱 강화하며 쾌적한 생활환경을 위한 서비스를 지속 제공할 것"이라 말했다. 강경래 기자

[파이낸셜뉴스] 경동나비엔이 생성형 인공지능(AI) 기반 채팅 상담 고객센터 'AI 가이드 에벗'을 운영한다. 10일 경동나비엔에 따르면 AI 가이드 에벗은 공식 온라인 플랫폼 '나비엔 하우스'에서 이용이 가능하다. 이를 통해 365일 24시간 보일러 등 제품에 대한 궁금증을 해결할 수 있다. 경동나비엔은 AI가 답변을 제공하는 지능형 고객센터 'AICC(AI Contact Center)'를 구축했다. 우선 나비엔 하우스에 접속해 AI 가이드 에벗을 찾아 채팅창에 문의사항을 입력하면 된다. 일례로 '가스보일러 에러코드 E01이 뭐야?'라고 입력하면 AI 가이드가 에러 원인과 조치 방법을 상세히 안내한다. 이후 서비스 접수가 필요할 경우 채팅창에 요구 사항을 입력하면, 하단에 표시되는 '사후관리(A/S) 접수' 또는 '실시간 채팅 상담하기' 링크를 통해 직접 서비스를 접수하거나 상담사와 바로 연결할 수 있다. 이외에도 '나비엔 케어서비스 신청 방법을 알려줘'와 같이 서비스에 대한 궁금증도 자유롭게 문의 가능하다. 경동나비엔은 이를 통해 상담 대기 시간을 없애며 더욱 많은 이들이 편리하게 정보를 얻을 수 있도록 도울 계획이다. 상담사가 1대1로 응대하는 채팅 상담은 앞선 문의가 해결될 때까지 대기해야 하는 불편함이 있다. 또한 기존에 제공하던 AI 채팅은 AI가 정해진 질문에만 응답을 제공하는 방식이라 이를 벗어나면 지원이 어려웠다. 하지만 AI 가이드 에벗은 사전에 학습한 데이터를 바탕으로 AI가 스스로 답변을 생성하고, 추가 도움이 필요할 경우에만 상담사와 연결해 불필요한 대기 시간을 없앨 수 있다. 경동나비엔은 지난 9월부터 사내에서 상담사와 엔지니어를 위한 AI 챗봇을 우선 운영하며 업무 효율을 높이고 있다. 빠른 검색 기능을 통해 상담 업무 시 고객 응대 속도를 개선하고, 부품 정보 등 현장에서 활용할 수 있는 정보를 제공해 엔지니어 현장 업무를 지원한다. 해당 챗봇은 추후 미국과 영국, 멕시코 등 해외 법인에서도 제공할 예정이다. 경동나비엔 관계자는 "쾌적한 생활환경 파트너로서 고객 만족도를 최우선으로 생각하며 빠르고 정확한 서비스를 제공해왔다"며 "AI 가이드 에벗을 시작으로 소비자와의 접점을 더욱 강화하며 쾌적한 생활환경을 위한 서비스를 지속 제공할 것"이라 말했다. butter@fnnews.com 강경래 기자

[파이낸셜뉴스] 한국해양진흥공사가 부정부패를 방지하고 청렴한 조직문화 정착을 위해 지난 6일 ‘윤리경영 실천 가이드북’을 발간했다고 7일 밝혔다. 이 가이드북은 공사 윤리경영 시스템과 부패방지제도, 윤리규정 관련 실제 사례, 자주 묻는 질문 등이 실렸다. 공사는 가이드북을 임직원 개개인에 책자로 배포하고 사내 인트라넷에 전자문서를 게시해 현장 업무에서 윤리적 딜레마 발생 시 행동 지침서로 활용해 대처할 수 있도록 했다. 안병길 공사 사장은 “윤리경영 실천 가이드북이 임직원의 윤리지표이자 행동지침서로 유용하게 활용돼, 국민이 인정하는 청렴한 해양금융 전문기관으로 자리매김하길 기대한다”고 전했다. lich0929@fnnews.com 변옥환 기자

[파이낸셜뉴스] 미쉐린 가이드 서울&부산 2024의 공식 샴페인 파트너인 페르노리카 그룹의 샴페인 브랜드 '메종 멈 RSRV'가 새 제품인 '블랑 드 누아 2018'을 내년 초 국내 첫 공식 출시한다. 페르노리카코리아는 1일 서울 도산대로 메종 르 서클에서 '블랑 드 누아 2018'을 국내에 첫 소개하는 기자 간담회를 진행했다. 미겔 파스칼 페르노리카 코리아 마케팅 총괄 전무는 "메종 멈 RSRV 그랑 크뤼 '블랑 드 누아 2018'은 최상의 품질을 지향하는 메종 멈 RSRV가 국내 럭셔리 샴페인 시장을 더 적극적으로 공략할 신호탄을 알리는 제품"이라며 "미쉐린 가이드 서울&부산 2024의 공식 샴페인 파트너로 최근 흑백 요리사 등 미식 경험에 관심이 커지고 있는 한국 시장에서 파인 다이닝과 협업을 통해 RSRV의 인지도를 높여 나갈 것"이라고 말했다. 'RSRV'는 1827년 설립해 약 200년의 역사를 자랑하는 명문 샴페인 하우스 메종 멈의 프라이빗 걸렉션이다. '리저브드(reserved)'는 '따로 저장해둔'이라는 의미로 지인이나 중요한 손님에게만 한정적으로 선보이는 메종 멈의 특별한 샴페인 컬렉션이다. RSRV는 타협하지 않는 최고의 품질만을 추구하는 덕분에 소량만 생산되며, 메종 멈의 컬렉션 중에서도 프리미엄 라인이다. 페르노리카는 현재 △페리에 주에 △GH 멈 등 다양한 샴페인 라인업을 보유하고 있다. RSRV의 경우 현재 국내에 △뀌베 4.5 △블랑 드 블랑 2015 △뀌베 랄루 2013 등이 출시돼 있다. 새로 출시되는 '블랑 드 누아 2018'은 내년 초 국내 정식 출시 예정이다. 국내 미쉐린 레스토랑인 '밍글스' 등에서 만나볼 수 있을 예정이다. 글로벌 샴페인 시장의 경우 지난 2018년부터 2023년까지 평균 16% 성장했다. 또 올해의 경우 지난해 대비 10% 성장했고, 2023년부터 2028년까지 매년 6%의 성장이 예상되는 시장이다. 프란츠 호튼 페르노리카코리아 대표는 "흑백요리사의 흥행으로 한국의 미식 열풍은 서울에서 부산까지 전역으로 퍼지고 있다"며 "과거 한국 드라마, 영화, 음악이 K-컬처를 대표했다면 앞으로는 K-미식이 대세가 될 것이라고 생각한다"고 말했다. 이어 "RSRV가 미쉐린가이드 공식 파트너인 것은 우연이 아니다"며 "오래된 전통을 바탕으로 독보적인 샴페인을 선보일 것"이라고 말했따. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

삼성자산운용이 인도 시장에 대한 이해를 돕고 유익한 정보를 제공하기 위해 'KODEX 인도 ETF 투자' 포켓 가이드북을 새롭게 발간했다고 28일 밝혔다. 세계 최대 인구 수, 광활한 국토 면적, 높은 교육열과 민주주의 의식 등으로 견고한 경제 성장 잠재력을 보유한 인도는 세계 GDP 5위 경제 대국이며, 전세계 시가총액 5위의 증시를 가진 국가이다. 모디 정부의 친기업 정책으로 인도 경제 성장이 기업 이익 개선으로 연결되면서, 그 동안 주가 상승에 따른 밸류에이션 부담도 완화될 것으로 예측하고 있다. 삼성자산운용은 이번 포켓 가이드북을 통해 인도의 경제 및 산업 전반에 대한 정보와 함께 KODEX 인도 ETF 시리즈 3종에 대한 상세한 투자 포인트도 소개했다. 김도형 삼성자산운용 ETF컨설팅본부장은 "KODEX 인도 ETF 투자 포켓 가이드북은 인도 시장에 처음 진입하는 투자자들에게 필수적인 정보와 투자 포인트를 제공하는 안내서가 될 것"이라고 말했다. 이번 가이드북은 누구나 삼성자산운용의 공식 홈페이지에서 회원가입 없이 무료로 다운로드 받을 수 있다. 삼성자산운용은 앞으로도 다양한 주제의 ETF 가이드북을 제공해, 자체 디지털 투자 콘텐츠를 확대해 나갈 예정이다. 한편 삼성자산운용은 오는 31일 오후 7시에 인도 투자 웹세미나를 유튜브 라이브로 진행할 예정이다. 투자자들에게 인도 시장에 대한 깊이 있는 분석 정보를 전달하고 실시간 질의응답도 진행된다. kakim@fnnews.com 김경아 기자

[파이낸셜뉴스] 국토안전관리원은 28일 건축물 해체공사와 관련한 ‘감리업무 매뉴얼’과 ‘현장점검 가이드북’을 배포했다고 밝혔다. 감리업무 매뉴얼은 건축물관리법 등 개정된 관련 법령을 반영하고 해체공사 감리 시 실질적인 도움이 되도록 업무별 실제 사례 등을 중심으로 개편됐다. 현장점검 가이드북은 내실 있는 현장 점검이 이루어지도록 해체공사 유형별 점검 방법, 기준 등을 상세히 담아 작성됐다. 관리원은 새로 제작된 매뉴얼과 가이드북을 전국 지자체에 배포하고, 관리원 누리집에도 게시했다. 누리집의 자료는 누구나 자유롭게 열람과 내려받기를 할 수 있으며, 유튜브에도 관련 내용을 보다 쉽게 이해하고 사용할 수 있는 교육 영상이 게시돼 있다. 김일환 국토안전관리원 원장은 “새로 배포된 매뉴얼과 가이드북은 보다 내실 있는 감리업무와 현장점검으로 해체공사 관련 사고를 예방하는데 큰 도움이 될 것”이라고 말했다.   jiany@fnnews.com 연지안 기자

[파이낸셜뉴스] 삼성자산운용이 인도 시장에 대한 이해를 돕고 유익한 정보를 제공하기 위해 ‘KODEX 인도 ETF 투자’ 포켓 가이드북을 새롭게 발간했다고 28일 밝혔다. 세계 최대 인구 수, 광활한 국토 면적, 높은 교육열과 민주주의 의식 등으로 견고한 경제 성장 잠재력을 보유한 인도는 세계 GDP 5위 경제 대국이며, 전세계 시가총액 5위의 증시를 가진 국가이다. 모디 정부의 친기업 정책으로 인도 경제 성장이 기업 이익 개선으로 연결되면서, 그 동안 주가 상승에 따른 밸류에이션 부담도 완화될 것으로 예측하고 있다. 삼성자산운용은 이번 포켓 가이드북을 통해 인도의 경제 및 산업 전반에 대한 정보와 함께 KODEX 인도 ETF 시리즈 3종에 대한 상세한 투자 포인트도 소개했다. 김도형 삼성자산운용 ETF컨설팅본부장은 “KODEX 인도 ETF 투자 포켓 가이드북은 인도 시장에 처음 진입하는 투자자들에게 필수적인 정보와 투자 포인트를 제공하는 안내서가 될 것”이라고 말했다. 이번 가이드북은 누구나 삼성자산운용의 공식 홈페이지에서 회원가입 없이 무료로 다운로드 받을 수 있다. 삼성자산운용은 앞으로도 다양한 주제의 ETF 가이드북을 제공해, 자체 디지털 투자 콘텐츠를 확대해 나갈 예정이다. 한편 삼성자산운용은 오는 31일 오후 7시에 인도 투자 웹세미나를 유튜브 라이브로 진행할 예정이다. 투자자들에게 인도 시장에 대한 깊이 있는 분석 정보를 전달하고 실시간 질의응답도 진행된다. kakim@fnnews.com 김경아 기자

한국투자신탁운용이 10개월 만에 업데이트 된 연금 투자 가이드북을 출간했다. 24일 한투운용에 따르면 이날 'ACE ETF 연금 투자 가이드북'이 새롭게 공개됐다. 지난해 12월 발간한 연금 투자 가이드북을 업데이트해 제작된 결과물이다. 우선 개인종합자산관리계좌(ISA) 설명이 추가됐다. ISA는 상장지수펀드(ETF)를 포함한 다양한 금융상품을 편입해 운용할 수 있는 절세계좌로, 비과세 및 분리과세 혜택 외 과세이연에 따른 복리효과를 누릴 수 있다. 3년 만기를 채운 ISA를 해지할 때 투자금 전부 혹은 일부를 연금저축 계좌에 납입하면 세액공제 납입한도를 최대 300만원까지 늘릴 수 있어 연금 투자 시 활용도가 높다. 연금계좌 내 ETF 활용에 따른 장점 서술도 확대됐다. 최근 증가하고 있는 2030세대 연금 투자자부터 인출을 앞둔 중장년 연금 투자자까지 ETF를 통한 연금 투자 관심이 증가하고 있어서다. 김승현 한투운용 ETF마케팅담당은 "ETF는 상대적으로 낮은 수수료와 분산 투자에 따른 장점 덕분에 연금 투자에 최적화된 상품"이라고 설명했다. 끝으로 연금 투자 시 활용 가능한 ACE ETF 라인업 소개가 보완됐다. 기존 가이드북은 연금 계좌에서 투자 가능한 ACE ETF의 모든 라인업을 소개한 반면, 이번 가이드북엔 ACE 미국S&P500, ACE 미국나스닥100 등 선별된 33종만 담았다. ACE ETF를 활용한 포트폴리오 구성 예시도 포함됐다. 주식형과 채권형 ETF만을 활용하는 '간단형', 장·단기 채권형 구분은 물론 주식과 상관관계가 낮은 ACE KRX금현물 을 포함하는 '방어형', 안정적인 인컴 흐름을 창출하는 '월배당형' 등이다. taeil0808@fnnews.com 김태일 기자

[파이낸셜뉴스]  최대주주와 2대주주간 경영권 분쟁을 겪고 있는 금융정보분석업체 에프앤가이드의 주총이 임박한 가운데 이철순 에프앤가이드 대표가 금융전문가들에게 독립적 경영을 맡겨 달라는 입장문을 내 눈길을 끈다. 24일 금융투자업계에 따르면 이날 이 대표는 '에프앤가이드 경영권 분쟁에 대한 현 대표의 입장문'을 내고 이번 경영권 분쟁의 본질은 최대주주에게 경영을 맡길 것인지, 금융 전문가에 의한 독립 경영을 실현 할 것인지의 문제라고 짚었다. 실제 서명석 전 유안타증권 대표와 김현전 전 동양생명 부사장, 금융전문가로 구성된 이사 2인의 추가선임을 위한 임시주주총회가 오는 31일 열린다. 앞서 에프앤가이드의 최대주주인 화천기공과 화천기계(이하 화천기공, 화천기계 및 그 특수관계인을 총칭해 화천)의 각 공동대표이사 권형석 대표는 지난해 9월경 화천측 추천 이사 4인의 선임을 목적으로 한 임시주주총회의 소집을 요구했다. 이에 따라 지난해 12월 소집 된 임시주주총회에서 위 4인이 에프앤가이드의 이사로 선임되면서 화천측 추천 이사들이 회사 이사회의 과반을 장악하게 된 상황이다. 이 대표는 “여기에 지난 3월 정기주주총회에서는 화천측 인사인 전민석(화천 권영열 회장의 사위)이 사내이사로 추가 선임되었고, 이어 화천기계의 공동대표이사 권형운이 지난 9월 2일 본인 및 사촌인 권형석을 회사의 이사로 선임하기 위한 임시주주총회의 소집을 요구하기에 이르렀다”라며 “이는 화천측 추천 이사들이 이미 이사회의 과반을 장악하고 있음에도, 화천측 오너 일가(권형석, 권형운은 각각 화천 권영열 회장의 아들과 조카 관계)를 회사의 이사로 추가 선임함으로써 회사의 경영권을 공고히 하기 위한 시도”라고 지적했다. 이같은 상황 속에 회사의 2대 주주이자 창업자인 김군호 전 대표는 회사 이사회가 화천측 오너 일가에 종속되는 것을 막고 이사회의 독립적인 경영 활동을 보장하기 위해 지난 9월 11일 금융전문가인 이사 후보자 2인을 회사의 신규 이사로 선임하기 위한 임시주주총회 소집을 요구했다. 실제 이에 뜻을 같이 한 회사의 현 대표이사이자 주주인 이철순과 3대 주주인 엠티홀딩스는 의결권 공동 행사 협약을 맺고 대응중인 상황이다. 이 대표는 “금융전문가 서명석, 김현전 후보자의 이사 선임을 통한 이사회의 전문성, 독립성 강화, 김군호 주주가 추천한 이사후보자 2인은 금융업계에서 각각 30년 안팎의 경력을 쌓은 최고의 전문가들로서, 금융정보 제공, 금융자문 등을 주된 영업으로 하는 회사의 전문성을 제고할 수 있는 최적의 후보자들”이라며 “에프앤가이드가 지난 5월 발표한 기업가치제고계획(향후 5년간 연평균 15% 성장과 ROE 18% 달성 등)의 실현을 위해서도, 경험 많은 금융전문가 중심의 이사회 구성과 독립적인 경영구조는 필수적”이라고 강조했다. 이어 “회사의 장기적인 성장과 주주가치 보호를 위해 소액주주님들의 의결권 행사가 매우 중요하다”라고 덧붙였다. 한편 에프앤가이드는 2000년 설립되어 지난 25년동안 한국의 블룸버그를 지향하며 자본시장의 발전에 일조한 금융정보 분석업체다. 또한 현재에도 300억 내외의 매출과 60억원을 넘는 탄탄한 영업이익을 실현중이다.  kakim@fnnews.com 김경아 기자