[파이낸셜뉴스] 글로벌 비디오 커머스 SaaS 기업 샵라이브가는 인공지능(AI)을 활용한 숏폼 제작 서비스를 시작했다. 13일 샵라이브는 엔터테인먼트, 스포츠, 뷰티, 여행 등 다양한 영상을 마케팅에 최적화된 짧은 동영상, 숏폼으로 만들어주는 '샵라이브 AI 클립' 서비스를 선보인다고 밝혔다. 샵라이브 'AI 클립'은 고객사가 보유한 영상 중 시청자가 가장 좋아하고 관심 있어 할 만한 구간을 AI가 골라내 숏폼 콘텐츠로 만들어 주는 설루션이다. 단순히 길이를 짧게 잘라내는 게 아니라 이용자의 주목도나 참여 등 반응이 높을 것으로 예상되는 부분을 AI가 판단해 자동으로 추출한다. 가령, 라이브 방송을 진행한 케이팝 아이돌 롱폼 영상에 샵라이브 서비스를 적용하면 팬들이 가장 좋아할 만한 숏폼 콘텐츠가 제작된다. 한 시간이 넘는 스포츠 경기를 10분, 5분, 3분 길이의 하이라이트 영상으로 바꾸는 것도 가능하다. 이커머스에도 폭넓게 적용될 수 있다. 샵라이브 솔루션으로 라이브 커머스를 진행했다면 라이브 커머스 동안의 시청자 행동 데이터가 서버에 쌓이게 되고 AI가 댓글 수, 유입률 등을 기반으로 가장 시청자 반응이 좋았던 구간을 찾아내 짧은 하이라이트 영상을 만들어 내는 식이다. 기존에 고객사가 가지고 있던 다른 영상에도 'AI 클립' 적용이 가능하다. 또 출연자가 하는 말을 자막으로 자동 생성할 뿐 아니라 영어, 스페인어, 중국어 등 다양한 언어로 번역까지 가능하다. 이 모든 숏폼 편집 작업이 10분이면 끝난다. 론칭에 앞서 여러 업체와 PoC(Proof of Concept)를 진행한 결과 고객사들의 제작 인건비가 60% 이상 줄어들었고, AI 클립으로 만든 숏폼을 광고소재로 활용했을 때 구매 전환율이 5배~10배 올랐다고 샵라이브는 밝혔다. 박현석 샵라이브코리아 대표는 "분야를 막론하고 숏폼이 효과적인 마케팅 수단으로 떠올라 많은 고객사들이 비디오 커머스에 진입하고자 한다"며 "샵라이브는 진입 장벽을 최대한 낮추는 방향으로 서비스를 제공하고 있으며 AI 클립 서비스 또한 이러한 방향으로 론칭했다"고 말했다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 글로벌 비디오커머스 SaaS 기업 샵라이브가 11번가와 한국 코카-콜라, 에이피알, 신한카드 등 국내외 각 산업의 대표적 기업들과 파트너십 계약을 체결하고 샵라이브 솔루션을 제공한다. 18일 샵라이브에 따르면 국내 대표 이커머스 중 하나인 11번가는 샵라이브의 숏폼 솔루션을 이용하는 파트너사가 됐다. 11번가 앱 전체에 숏폼 솔루션을 적용해 마치 틱톡이나 인스타그램 릴스 기능을 내재화한 것처럼 활용하겠다는 취지다. 한국 코카-콜라는 코카-콜라 공식 앱인 코-크 플레이(CokePLAY)에서 체험 이벤트와 캠페인 등 라이브 커머스를 진행하기 위해 샵라이브와 계약했다. K-뷰티 열풍을 만들어낸 글로벌 뷰티테크 기업 에이피알도 더 나은 고객 서비스를 위해 샵라이브의 라이브 커머스 및 방송제작 계약을 체결했고, 메디큐브, 널디, 포맨트, 에이프릴스킨, 글램디 등 산하 6개 모든 브랜드에 제공하기로 했다. 샵라이브는 지난 2020년 싱가포르에서 시작한 국내 스타트업으로, 고객사의 웹사이트나 모바일 앱에서 비디오커머스를 쉽게 운영할 수 있는 SaaS(Software as a Service) 서비스를 제공한다. 고객사 시스템과 간단한 연동 작업을 통해 홈페이지나 모바일 앱에서 쉽게 라이브 커머스를 운영하고 숏폼 서비스를 제작할 수 있다. 박현석 샵라이브코리아 대표는 "업계를 대표할만한 기업들이 샵라이브의 기술력을 인정해 준 것 같아 감사하다"며 "비디오를 활용한 비즈니스가 기하급수적으로 늘어나는 상황에서 고객사들이 최고의 비디오 커머스를 만들어 낼 수 있도록 지원하겠다"고 포부를 밝혔다. 한편, 글로벌 진출을 목표로 처음부터 싱가포르에서 시작한 샵라이브는 미국의 유명 쇼핑몰을 비롯해 모두 100여개 사에 솔루션을 제공했다. 한국에서는 지사 설립 2년 만에 B2B 시장 점유율 1위로 올라섰다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

GS샵은 라이브커머스 채널 ‘샤피라이브’에서 식품이 큰 인기를 얻고 있다고 25일 밝혔다. 많은 물량을 사전에 확보해서 판매하는 TV홈쇼핑과 달리 라이브커머스는 적은 물량을 빠르게 준비해 방송할 수 있다는 점을 적극 활용한 것이 주효한 것으로 분석된다. 지난 23일 오후 2시에 방송한 ‘올리타리아 포도씨유’가 대표적인 예다. 식용유 품절 우려 이슈가 발생하자 업체와 긴급히 준비한 상품으로, 이날 방송에서 1300만원어치가 판매됐다. 이는 GS샵 라이브커머스에서 판매하는 식품 평균 매출의 두 배에 가까운 실적이다. ‘산지애 블랙라벨 사과’와 같은 프리미엄 과일도 라이브커머스에서만 가능한 상품이다. ‘산지애 블랙라벨’은 당도 14브릭스의 프리미엄 사과로 생산량이 적어 TV홈쇼핑에서는 판매하지 못했던 상품이다. 샤피라이브에서 지난 4월30일 1700만원, 5월12일 1500만원어치가 판매될 정도로 인기가 많다. 라이브커머스에서는 선주문 후생산 상품도 가능하다. GS샵 샤피라이브에서는 대전 유명 빵집 ‘한스브레드’의 ‘108겹 크루아상 세트’를 지난 3월부터 매월 1회 방송하고 있는데, 3회 방송에서 총 3700만원어치가 판매될 정도로 고객들이 많이 찾고 있다. 한스브레드 크루아상은 미리 빵을 만들어 두고 판매하는 것이 아닌, 방송 후 들어온 주문 수량에 맞춰 빵을 만든 뒤 배송한다. GS리테일 김병문 푸드팀MD는 “TV홈쇼핑 노하우를 기반으로 고객 니즈에 애자일하게 대응할 수 있는 샤피라이브를 통해 고객들이 더 다양하고 좋은 상품을 경험할 수 있도록 노력할 것”이라고 밝혔다. ju0@fnnews.com 김주영 기자

라이브커머스 영역이 유명 모바일 게임 론칭 이벤트로까지 확대된다. GS샵의 라이브커머스 제작 대행 서비스 ‘문래라이브’가 G마켓, 아프리카TV와 함께 크래프톤의 신작 모바일 게임 ‘배틀그라운드 뉴스테이트’ 론칭 기념 라이브커머스 방송 콘텐츠를 제작한다고 21일 밝혔다. 라방은 오는 23일 오후 8시부터 1시간 동안 역삼동 소재 크래프톤 사옥 35층 게임 중계 스튜디오에서 진행되고 G마켓, 아프리카TV 등을 통해 송출되는데, 문래라이브 측은 100만뷰 이상 달성을 예상하고 있다. 조충현 게임 전문 유튜버와 박사장 아프리카TV BJ 등 유명 인플루언서들이 라방에서 실제 게임을 시연하며 게임의 한정판 굿즈를 제공하고, 구글기프트카드를 10% 할인 판매하는 등 다양한 이벤트도 진행한다. 문래라이브가 제작을 맡게 된 배경은 이번 라방이 게임과 라이브커머스라는 각각 다른 요소의 생방송을 하나의 콘텐츠로 자연스럽게 구현해야 하는 제작 노하우와 기술이 요구됐기 때문이다. GS샵은 문래라이브가 이번 라방을 성공적으로 제작, 송출해 다양한 분야의 멀티 콘텐츠를 융합하고 라이브 커머스와 관련한 최고의 전문성을 보유했음을 입증한다는 계획이다. 이상우 GS리테일 공유스튜디오사업팀장은 "이번 라방은 게임, 이커머스, 방송 제작 등 각기 다른 이종 분야의 수위권 회사들이 서로 협력해 준비했다"며, "이번 라방에 기획, 연출, CG 등 보유한 모든 역량을 총동원해 문래라이브가 최고의 라이브커머스 제작 파트너임을 증명할 것"이라고 말했다. 한편, 문래라이브는 대부분의 라이브커머스 제작 대행사들이 단순히 촬영 장비 대여, 장소 제공 등 공유 경제 서비스 수준에 머물고 있는 것과는 달리 제작부터 송출까지의 토털 라방 서비스를 표방하고 있다. 올해 3월부터 시작된 문래라이브 서비스는 필립스, 아모레퍼시픽, 오뚜기 등 대형 브랜드사부터, 한국농수산식품유통공사, 패션 스타트업 퀸잇 등 100여 곳이 넘는 고객사를 확보하며 매월 매출이 50% 이상 성장하고 있다. ju0@fnnews.com 김주영 기자

GS샵은 크리스마스와 연말 홈파티를 위한 ‘제주 산지라이브’ 특집 방송을 진행한다고 14일 밝혔다. GS샵은 이날부터 양일간 모바일 라이브커머스인 ‘샤피라이브’에서 캠핑, 홈파티 등 특별한 날 즐길 수 있는 제주 특산물을 소개한다. 이날 오전 10시에는 ‘제주 아침미소목장’의 팜타입 요구르트와 우유잼, 모짜렐라 구성을 판매한다. ‘제주 아침미소목장’은 유네스코 지정 생물권 보존지역에서 마음껏 뛰어놀며 유기농 풀을 먹고 자란 소들의 원유로 제조한다. 어른과 아이 구분 없이 건강하게 즐길 수 있는 유제품으로 간편하게 간식으로 즐기거나 피자 또는 샐러드, 와인과 함께 즐겨도 손색없다. 방송 중 스틱 치즈와 함께한 구성으로 선보이며, 판매가 대비 약 20% 할인한 가격에 각각 판매한다. 특별한 날 빠질 수 없는 ‘돈마호크’ 방송도 같은 날 오후 5시부터 준비돼있다. GS샵은 720시간 숙성한 ‘몬트락’ 돈마호크, 앞다리, 수제소시지를 크리스마스 및 연말 홈파티용 구성으로 소개한다. 방송 중 20% 할인한 가격에 판매하며, 각각 구매도 가능하다. 몬트락은 국내 최초로 환경 친화적인 축산 농장으로 선정된 제주도 사육환경에서 무항생제, 프리미엄 돼지를 기르고 있다. 720시간, 30일 동안 일정한 온도와 습도에서 숙성한 숙성육은 일반 생고기와 또 다른 매력을 지닌다. 오는 15일에는 오전 10시부터 제주 만감류, 오후 3시부터 제주 생선류 방송을 준비했다. 제주 대표 과일인 한라봉, 레드향부터 특별한 감귤 에디션까지 다양한 과일을 최대 17%까지 할인한 가격으로 판매한다. 생선류는 ‘한국인이 좋아하는 TOP10’ 안에 빛나는 제주직송 갈치, 고등어, 굴비를 최대 42%까지 할인 금액으로 판매 방송한다. 제주 갈치는 주낚으로 한 마리씩 잡아서 은빛 비늘이 살아있는 특산품으로, 머리와 꼬리를 제거해도 300g 이상 사이즈를 자랑한다. 제주 갈치, 고등어, 굴비 모두 어획 후 배에서 바로 동결하고 보관해 신선한 품질을 유지하며, 집에서나 캠핑장에서 바로 조리해 먹을 수 있도록 세척이 되어 있다. GS리테일 푸드팀 조성희 MD는 “다가오는 크리스마스와 연말에 집에서 안전하게 홈파티를 즐기려는 수요가 늘어남에 따라 ‘제주 산지라이브’에서 특집 방송을 준비했다”면서 “제주 산지직송의 신선한 재료와 제품으로 풍성한 연말 되시길 바란다”고 말했다. ju0@fnnews.com 김주영 기자

GS샵의 모바일 라이브커머스 ‘샤피라이브’(Shoppy Live)’는 생방송 지연속도(Latency)를 TV홈쇼핑 업계 최단시간으로 줄인 기술을 개발·적용한다고 22일 밝혔다. 고객들과의 소통을 더욱 강화할 수 있을 것으로 기대된다. 기존 모바일 라이브커머스는 송출자가 영상을 보낸 후 시청자에게 전송되기까지 최대 15초가 걸렸다. 이 때문에 모바일 생방송의 최대 장점인 고객들과의 실시간 소통이 원활하지 않았다. GS샵은 GS네오텍과의 협업으로 업계 표준 WebRTC 프로토콜을 통해 1초대 초저지연 라이브 서비스를 제공한다. 특히 내부 고도화 작업을 거쳐 1초대 지연을 유지하면서도 고화질 서비스가 가능하도록 기술적 완성도를 높였다. GS샵은 ‘샤피라이브’ 고객들과의 실시간 커뮤니케이션을 강화할 방침이다. 생방송 중 고객 질문에 바로 응대할 수 있는 것은 물론 퀴즈쇼, 선착순, 채팅참여 이벤트와 같은 인터렉션 서비스를 추가할 계획이다. GS리테일 뉴테크본부 이종혁 상무는 “특별한 고객경험을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단기간 지연속도를 구현하고, 높은 트래픽 처리가 가능한 만큼 고객 니즈를 충족하는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 말했다. GS샵은 2015년부터 모바일에 최적화된 동영상 쇼핑 콘텐츠를 제공해왔다. 올해 4월 전면 개편을 통해 ‘샤피라이브’를 출범시켜 평일 10회, 주말 5회 생방송을 진행하고 있다. ju0@fnnews.com 김주영 기자

GS샵은 모바일 라이브커머스인 ‘샤피라이브’(Shoppy Live)’를 확대 편성하며 11월 한 달 동안 특집 행사를 진행한다고 1일 밝혔다. GS샵은 이날부터 ‘샤피라이브’ 방송횟수를 기존 평일 하루 7회, 주말 2회에서 평일 10회, 주말 5회 생방송으로 대폭 확대한다. 또한 11월 한 달 내내 ‘샤피라이브’ 초특가 생방송과 대규모 이벤트, 프로모션인 ‘샤피하이페스타’를 연다. 라삐아프, 모르간 등 GS샵 대표 패션 브랜드와 아디다스, GS25 상품의 특가 방송, LG전자의 히트상품인 ‘스탠바이미TV’, 화제의 뷰티 제품 ‘모다모다 샴푸’ 등 특집 방송을 줄줄이 준비했다. ‘매일매일 하이 클래스 명품 찬스’ 이벤트는 루이비통 백, 구찌 백, 애플워치 에르메스, 다이슨 에어랩, 아이폰13, 갤럭시Z플립3 등 명품을 매일 추첨해 증정한다. 생방송 중 공개되는 비밀코드를 이벤트 페이지에 입력만 해도 응모가 완료된다. 많이 입력할수록 당첨 확률이 높아진다. 구매 시 혜택도 풍성하다. ‘샤피라이브’ 방송 상품을 단 1번만 구매해도 GS25에서 상품을 최대 25% 할인된 가격으로 구매할 수 있는 ‘GS25 더팝플러스’ 1개월 구독권을 증정한다. 또한 상품 2번 구매 시 ‘GS25 1만원’ 모바일 상품권을 제공하고, 3번 구매 시 ‘GS25 2만원’ 상품권을 추가로 준다. ‘샤피라이브’ 생방송에 적극 참여하는 고객에게는 적립금을 지급한다. 생방송 시 궁금한 질문 또는 요청을 채팅창에 남기고 구매하면 1회당 1000원씩, 한달 최대 5000원을 적립해 준다. 또한 ‘샤피라이브’에서 처음 구매하는 모든 고객에게는 ‘GS25 3000원’ 상품권을 빠짐없이 챙겨준다. 한편 GS샵은 2015년부터 ‘날방’, ‘숏방’ 등 모바일에 최적화한 동영상 쇼핑 콘텐츠를 제공해 왔다. 올 4월부터는 모바일 전용 라이브 커머스를 ‘샤피라이브’로 전면 개편하고, 고객들이 믿고 구매할 수 있는 브랜드 상품을 엄선해 큐레이션 방식으로 집중 소개하고 있다. 또한 ‘샤피라이브’는 명품 특화 프로그램 ‘펜트하우스’, 식품 특화 프로그램 ‘문래스토랑 등 고객 관심 분야에 특화된 프로그램을 지속 선보이고 있다. 앞으로도 TV홈쇼핑에서 키워온 브랜드상품 소싱 능력과 콘텐츠 제작 역량을 바탕으로 고객과 소통 니즈를 충족하는 방송을 제공한다는 계획이다. ju0@fnnews.com 김주영 기자

삼성물산 패션부문은 통합 온라인몰 SSF샵의 리뉴얼을 진행했다고 15일 밝혔다. 패션시장에서 가장 핫한 브랜드를 만날 수 있고, 트렌디한 스타일을 제안한다. 특히 고객 케어를 통한 차별화된 구매 여정을 제공하는데 집중했다. SSF샵은 MZ세대와의 소통을 확대하고 브랜딩을 강화하는 차원에서 라이브 커머스와 동영상 콘텐츠 등을 통한 다양한 볼거리를 마련했다. 전문 쇼호스트, 인플루언서 등이 진행하는 '세사패(세상이 사랑하는 패션) LIVE'는 고객과의 실시간 소통으로 상품뿐만 아니라 스타일링에 대한 즉각적인 설명을 제공한다. MZ세대의 워너비 브랜드 '아미(Ami)'를 시작으로 '꼼데가르송' '메종키츠네' '구호플러스' 등의 브랜드를 주제로 라이브 방송을 이어갈 계획이다. SSF샵의 공식 유튜브 채널 '세사패TV'는 고객들에게 패션·라이프스타일 관련 정보를 전달하고 재미와 공감을 이끌어내는 예능형 콘텐츠를 제공할 예정이다. 좋아하는 브랜드의 셀프 화보를 촬영·홍보하는 '화보맛집', 셀럽이 SSF샵의 직원이 돼 고객에게 스타일링을 제공하고 상품을 직접 배송하는 '배달의 프로들' 등 총 5가지 콘텐츠로 구성됐다. SSF샵은 구매 편의성을 높이고자 카테고리를 개편하고 전문관을 오픈했다. 사용자 환경(UI)과 경험(UX)을 고도화해 탐색시간과 피로도를 낮추고, 최소한의 클릭으로 원하는 상품과 서비스를 경험하도록 했다. 삼성물산 관계자는 "정보와 재미를 넘어 고감도의 패션 문화를 다양한 형태로 경험토록 함으로써 패션업계 대표 온라인 플랫폼으로 만들 것"이라고 말했다. 조윤주 기자

[파이낸셜뉴스] GS샵은 모바일 전용 라이브커머스를 강화한 ‘샤피라이브’를 선보인다고 11일 밝혔다. GS샵 ‘샤피라이브’는 5월 방송횟수를 매일 4회 이상으로 확대했으며, GS샵 모바일 앱에서 시청할 수 있다. 상단 고정 탭에서 편성표는 물론 지난 방송을 언제든지 시청할 수 있고, 알람을 설정해 놓을 경우 방송을 빼놓지 않고 챙겨볼 수 있다. 이번에 개편된 ‘샤피라이브’는 ‘쇼핑의 즐거움은 끝이 없다(Shopping is Happy)’는 뜻을 내포하고 있다. 기존 TV홈쇼핑이 제공하지 못한 고객과의 상호 소통을 더욱 강화하겠다는 계획이다. 이에 따라 고객과의 인터랙션을 강조하는 채팅 참여, 선착순, 시청 인증 등 다양한 형식의 방송들을 추가해 나가고 있다. 또한 라이브커머스 시장 규모가 커지면서 상품의 품질보장에 대한 고객 불만이 늘어나는 문제를 해결하기 위해, ‘샤피라이브’는 고객들이 믿고 구매할 수 있도록 브랜드 상품을 엄선된 큐레이션으로 집중 소개한다. 이는 브랜드 가치를 높이고자 하는 협력사들에게도 좋은 기회가 될 것으로 보인다. ‘샤피라이브’에서는 명품 특화 프로그램 ‘펜트하우스’, 키즈 특화 프로그램 ‘하이! 키즈존’ 등을 볼 수 있다. 각 프로그램은 고객들이 가장 필요로 하는 제품들을 엄선해 특별한 혜택으로 소개한다. 향후 뷰티, 레저 등 고객들의 관심 분야에 특화된 프로그램 또한 지속 선보일 예정이다. GS샵 관계자는 “GS샵은 TV홈쇼핑에서 갈고 닦은 브랜드상품 소싱 능력과 콘텐츠 제작 역량을 바탕으로, TV에서 채울 수 없던 고객의 니즈를 충족할 수 있는 ‘샤피라이브’를 선보인다”며 “‘샤피라이브’와 소통하며 끝이없는 쇼핑의 즐거움을 누려보시길 바란다”고 말했다.   jasonchoi@fnnews.com 최재성 기자

[파이낸셜뉴스] GS샵은 모바일 라이브 방송인 ‘GS쇼핑라이브’에서 키즈 특화 프로그램을 신규 론칭한다고 17일 밝혔다. 이번에 첫 선보이는 프로그램 ‘하이! 키즈존’은 오는 18일 오후 8시부터 한 시간 동안 방송된다. 영유아 입장이 불가능한 ‘노키즈존(No Kids Zone)’에 익숙한 시대에 아이들이 즐겁게 뛰어 놀 수 있는 키즈존을 만들겠다는 취지에서 기획했다. 이날 첫 방송에서는 ‘동아사이언스 어린이과학동아’를 특별한 혜택으로 선보인다. ‘동아사이언스 어린이과학동아’는 지난달 GS샵 생방송에서 뜨거운 사랑을 받은 바 있다. ‘하이! 키즈존’ 론칭을 기념해 더욱 좋은 조건으로 추가 편성했다. ‘하이! 키즈존’에서 ‘동아사이언스 어린이과학동아’ 1년 정기구독은 29% 할인된 가격에 판매한다. 1개월 추가 구독 혜택도 제공한다. 방송 중 구매하는 고객에게는 적립금 1만원 혜택까지 주어진다. 또한 선착순 60명에게는 베스트셀러 ‘과학 개념 연구소’ 1권 추가 증정 등 다양한 혜택을 준비하고 있다. 앞으로 ‘하이! 키즈존’은 아이들에게 가장 필요한 제품들을 엄선해 특별한 혜택으로 소개할 예정이다. 쇼핑호스트 뿐만 아니라 다양한 전문가와 인플루언서, 더 나아가 고객들이 직접 출연해 함께 소통하는 방송을 꾸려나갈 계획이다. GS샵 관계자는 “‘하이! 키즈존’은 밀레니얼 부모 세대에 맞춰 모바일 영상 콘텐츠로 특별 기획했다”며 “라이브 커머스란 방송 특성을 활용해 육아팁을 서로 주고 받는 등 육아 커뮤니티 방송으로 본격 자리매김 할 것”이라고 밝혔다. jasonchoi@fnnews.com 최재성 기자