[파이낸셜뉴스] 올해 추석 열차 승차권이 공급 좌석 203만석 중 119만6000석이 팔려 59.1%의 예매율을 기록한 것으로 나타났다. 23일 한국철도공사(코레일)에 따르면 지난 19일부터 22일까지 진행한 올해 추석 승차권 예매 결과 이 같은 예매율을 보였다고 밝혔다. 이는 올해 설 예매율 52.9%, 지난해 추석 예매율 50.2%를 크게 웃도는 수치다. 귀성객이 가장 많은 날은 연휴 전날인 9월13일로, 당일 하행선 평균 예매율이 87.3%로 나타났다. 귀경 예매율의 경우 연휴 마지막 날인 9월18일로, 당일 상행선 평균 예배율이 90.7%로 파악됐다. 노선별 예매율은 전라선이 71.7%로 가장 높은 것으로 집계됐다. 이어 호남선 65.6%, 경전선 63.6%, 중앙선 62.0%, 경부선 60.1%, 강릉선 49.5% 순이다. 교통약자 예매도 늘어났다. 지난해 추석(7만6000석)보다 3만5000석 늘어난 11만2000석으로 집계됐다. 전 국민 예매 기간(8월 21∼22일)에 예약한 승차권은 25일 밤 12시까지, 교통약자 예매(8월 19∼20일)는 28일 밤 12시까지 결제해야 한다. 기간 내 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다. 잔여석은 이날 오후 3시부터 코레일 홈페이지(www.letskorail.com), 모바일 애플리케이션(앱) '코레일톡', 역 창구와 자동발매기에서 평소처럼 구매할 수 있다. 한편 이번 예매 기간 동안 최고 동시 접속자 수는 42만 4000명에 달한 것으로 알려졌다. 코레일 관계자는 "안정적인 명절 예매 서비스를 위해 서버와 네트워크 장비, 인터넷 회선 등을 평시보다 270% 증설했다"고 설명했다. newssu@fnnews.com 김수연 기자

[파이낸셜뉴스 대전=김원준 기자] 코레일은 지난 8~11일 나흘간 진행한 올해 설 승차권 예매 결과, 공급 좌석 166만석 중 88만1000석(5일간, 일평균 17만6000석)이 팔려 예매율이 52.9%로 집계됐다고 11일 밝혔다.  주요 노선별 예매율은 경부선 54.9%, 경전선 57.4%, 호남선 58.6%, 전라선 62.9%, 강릉선 39.8%, 중앙선 55.2%이다.  귀성객이 가장 많은 날은 연휴 첫날인 다음달 9일로 이날 하행선 예매율은 86.2%(경부선 91.1%·호남선 91.6%), 귀경 예매율은 연휴 마지막 날인 다음달 12일 상행선이 82.5%(경부선 88.8%·호남선 89.1%)로 가장 높았다.  특히, 이번 설 명절 교통약자 예매 좌석은 지난해 설 5만2000석보다 2만7000여석 늘어 7만8000여석이 팔렸다. 매체별로는 전화접수가 지난해 4000여석에서 9000여석으로 2배, 인터넷이 4만7000여석에서 6만9000여석으로 1.5배 증가했다.  이는 코레일이 교통약자의 예매 기회를 확대하기위해 추진한 △공급 좌석 확대(10→20%) △전화예매 전용 좌석 할당 △전화 상담원(70→120명) 증원 △예매 기간 확대(1→2일) △온라인 예매법 안내책자·동영상 배포 등 개선에 따른 것으로 분석된다.  예매한 승차권은 오는 14일 자정까지 반드시 결제해야 한다. 기간 내 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다.  특히, 지난 8일과 9일에 전화로 승차권을 예약한 고객(경로·장애인·국가유공자)은 올해부터 처음 시행하는 철도고객센터 상담원을 통한 결제가 가능하다. 결제 후에는 열차 출발 전까지 편리한 시간에 역 매표소를 방문해 승차권을 수령하면 된다.  기존대로 신분증(주민등록증·장애인등록증·국가유공자증)을 가지고 가까운 역 매표소를 직접 방문해 현장 결제도 가능하다.  잔여석은 11일 오후 3시부터 코레일 홈페이지, 모바일 앱 ‘코레일톡’, 역 창구와 자동발매기에서 평소처럼 구매할 수 있다.  한편, 코레일은 설 예매가 끝남에 따라 암표 피해 예방을 위한 열차 승차권 부당거래 단속 강화에 나선다. 온라인 중고거래 사이트에 대한 집중 모니터링과 더불어 암표 제보 채널을 운영한다. 주요 중고거래 사이트는 공지사항에 코레일 암표 제보 채널을 안내하고 링크를 연결해 이용 과정에서 암표 판매가 의심되는 경우 바로 신고할 수 있다.  지난해 추석 기간 암표 제보가 접수된 52건에 대해서는 해당 사이트에 즉시 삭제를 요구했으며, 판매자를 특정할 수 있는 2건은 회원탈회 조치하고 경찰에도 수사 의뢰한 상태다.  앞서 코레일은 매크로를 사용한 명절 승차권 선점을 막기 위해 1초당 4회 이상 승차권 조회 시, 해당 회원번호 이용을 20분간 정지하는 등 차단 시스템을 업그레이드하는 등 예방 조치도 강화했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

[파이낸셜뉴스 대전=김원준 기자] 코레일은 오는 12일부터 홈페이지와 ‘코레일톡’에 열차 승차권 불법거래 신고 채널 ‘암표제보 게시판’을 신설하고 강도 높은 암표 대응에 나선다고 7일 밝혔다.  열차 승차권 불법거래 의심 신고 절차는 간단하다. 코레일 홈페이지의 '종합이용안내'→'암표제보'나 모바일 앱 ‘코레일톡’에 접속해, 암표 판매가 의심되는 사이트 정보와 판매자ID, 판매가격 등을 적고 관련 증빙자료를 첨부하면 된다.  불법거래 관련 구체적인 정황이 드러나는 경우 경찰청 등에 수사를 의뢰할 계획이다. 암표 판매자를 특정할 수 있도록 유효한 정보를 제보하는 사람에게는 열차 승차권 할인 쿠폰 등 소정의 보상이 지급된다.  열차 승차권 기준운임에 웃돈을 붙여 구입한 가격보다 비싸게 되파는 암표 거래는 철도사업법을 위반하는 불법행위로, 암표 판매자는 최대 1000만원 이하의 과태료 처분을 받을 수 있다.  코레일은 명절을 앞두고 기승을 부리는 기차표 불법거래를 뿌리 뽑기 위해 온라인 모니터링을 강화하고 매크로 사용 의심회원을 이용 정지하는 등 강력한 조치에 나서고 있다.  지난 2020년부터 운영중인 빅데이터 분석시스템을 활용, 비정상적 구매 이력과 접속 내역을 실시간 모니터링하고 있다. 특히, 이동구간 조회 등 특정 행위를 지속적으로 반복하는 매크로(자동입력반복) 프로그램을 감지·차단하는 보안 프로세스를 운용한다. 매크로 의심 계정을 대상으로 보안문자 입력을 요구해 반복 실행을 제한하는 방식이다.  암표 거래가 주로 이뤄지는 온라인 중고거래 사이트(네이버 카페 중고나라·당근·번개장터 등)와 암표 방지를 위한 업무협조도 강화했다. 열차 승차권을 거래 금지 품목으로 등록하고, 암표 거래 게시글은 즉시 차단하고 삭제 조치하고 있다.  코레일 관계자는 “선의의 고객을 보호하고 누구나 공정하게 열차를 이용할 수 있도록 올바른 승차권 유통질서를 확립하겠다”고 말했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

수서고속철(SRT) 운영사 에스알(SR)이 설 연휴 전 승차권 부당거래 특별 단속에 돌입했다. 17일 철도업계에 따르면 SR은 지난달 29일부터 매크로 등 불법 프로그램 사용 및 온라인 중고거래 사이트를 감시하고 있다. 특히, 중고나라·당근마켓 등 온라인 중고거래 사이트와 협력해 승차권 부단거래를 집중 모니터링 중이다. 열차 승차권을 정상가보다 비싸게 재판매 시 최고 1000만원의 과태료 및 벌금, 구류 등의 형을 받을 수 있다. 이종국 SR 대표이사는 "온라인 중고사이트 등에서 이뤄지는 승차권 거래는 불법 승차권 알선행위인 만큼 연락을 하지도 구매하지도 말아야한다"며 "특별 단속을 통해 확인된 부당거래 내역에 대해서 강력히 대응하겠다"고 말했다. 김희수 기자

【 대전=김원준 기자】코레일은 추석 명절 열차 예매가 시작된 지난 16일부터 승차권의 부당 거래를 막기 위한 특별 단속에 돌입했다고 22일 밝혔다. 코레일은 지난해부터 승차권 부정 판매 행위를 막기 위한 빅데이터 분석 시스템을 구축하고, 비정상적 구매 이력과 매크로 프로그램을 이용한 접속 내역을 실시간 모니터링하고 있다. 특히, 이동 구간 조회 등 특정 행위를 지속적으로 반복하는 고객을 대상으로 특수문자 등의 입력을 유도해 매크로 실행을 방지하는 프로그램도 활용하고 있다. 이와 함께 중고나라, 번개장터 등 명절 승차권 불법 거래가 자주 발생하는 온라인 중고거래 사이트와 협력해 웃돈을 주고 거래하는 행위나 부당하게 승차권을 선점·유통하는 정황이 발견되면 즉시 수사를 의뢰하는 등 강력하게 대응할 방침이다. 실제 지난해 설과 추석에는 매크로를 사용한 불법 거래 의심자 8명을 수사 의뢰한 바 있다.

[파이낸셜뉴스 대전=김원준 기자] 코레일은 추석 명절 열차 예매가 시작된 지난 16일부터 승차권의 부당 거래를 막기 위한 특별 단속에 돌입했다고 22일 밝혔다.  코레일은 지난해부터 승차권 부정 판매 행위를 막기 위한 빅데이터 분석 시스템을 구축하고, 비정상적 구매 이력과 매크로 프로그램을 이용한 접속 내역을 실시간 모니터링하고 있다.  특히, 이동 구간 조회 등 특정 행위를 지속적으로 반복하는 고객을 대상으로 특수문자 등의 입력을 유도해 매크로 실행을 방지하는 프로그램도 활용하고 있다.  이와 함께 중고나라, 번개장터 등 명절 승차권 불법 거래가 자주 발생하는 온라인 중고거래 사이트와 협력해 웃돈을 주고 거래하는 행위나 부당하게 승차권을 선점·유통하는 정황이 발견되면 즉시 수사를 의뢰하는 등 강력하게 대응할 방침이다. 실제 지난해 설과 추석에는 매크로를 사용한 불법 거래 의심자 8명을 수사 의뢰한 바 있다.  한편, 코레일은 승차권 부정 판매 행위를 뿌리뽑기위해 불법 거래 정황 제보자나 의심 신고자에게 열차 할인쿠폰을 지급할 계획이며, 접수는 코레일 홈페이지의 ‘고객의 소리’에 하면 된다.  구혁서 코레일 여객마케팅처장은 “명백한 범죄인 승차권 불법 거래로 고객 피해가 발생하지 않도록 주요 사이트의 모니터링을 강화하고 고발 조치하는 등 강력히 대응하겠다”고 말했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

【파이낸셜뉴스 순천=황태종 기자】한국철도공사(코레일) 광주전남본부는 올해 추석 승차권을 오는 16일부터 3일간 온라인·전화 등 100% 비대면 방식으로 사전 판매한다고 밝혔다.  사전 예매 대상 승차권은 추석 명절 연휴인 9월 8~12일 운행되는 KTX·ITX-새마을·무궁화 열차 등의 승차권이다.  광주전남본부는 예매 첫날인 16일은 경로·장애인을 대상으로 예매를 시행하며, 17~18일에는 모든 사람이 예매가 가능하다. 17일에는 경부·경전·동해·충북·중부내륙·경북선 승차권 예매를 실시하고, 18일에는 호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·영동·경춘선 승차권 예매를 실시한다.  코레일은 인터넷 사용이 익숙하지 않을 수 있는 경로·장애인을 위해 예매일을 별도로 마련하고 전체 좌석의 10%를 우선 배정했으며, 기존 선착순 접수인원(1000명) 제한을 없애고 전화접수 마감시간도 오후 1시에서 오후 6시로 늘렸다.  철도회원인 정보화 취약계층은 PC나 모바일 등 온라인에서 '명절승차권 예매 전용 홈페이지'에 로그인한 후 예매할 수 있다. 비회원일 경우 예매일 전 철도회원으로 미리 가입하거나, 전화(철도고객센터)로 승차권을 예매할 수 있다.  사전예매 기간 예약된 승차권은 18일 오후 3시부터 21일 자정까지 반드시 결제해야 하며, 결제기한 내 미결제 승차권은 자동 취소되며 예약대기 신청자에게 우선 배정된다.  판매되지 않은 잔여석은 18일 오후 3시부터 레츠코레일 홈페이지와 코레일톡 애플리케이션, 역 창구 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다.  추석 명절 기간 열차 운행정보와 같은 자세한 정보는 코레일 홈페이지 또는 승차권 앱 '코레일톡', 고객센터에서 확인할 수 있다. hwangtae@fnnews.com 황태종 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 ㈜공항철도는 오는 30일부터 운행을 재개하는 직통열차의 온라인 예약발매시스템 운영을 12일부터 시작한다고 4일 밝혔다. 직통열차는 인천공항1, 2터미널역과 서울역을 연결하는 논스톱 열차로 43분 소요되며 성인 1인 기준 편도 운임은 9500원이다. 예약발매사이트에서 회원가입 후 승차권을 구입하면 500원 할인된 9000원에 구매가 가능하다. 온라인으로 직통열차 승차권을 구매하려면 12일부터 PC와 모바일의 예약발매사이트에 접속하거나 ‘구글 플레이 스토어’와 ‘앱 스토어’에서 ‘공항철도 직통열차’ 어플리케이션을 다운로드 받아 사용하면 된다. PC로 예매한 경우에는 승차권을 미리 출력해 사용해야 하고 모바일과 어플리케이션으로 예매한 경우에는 메인 화면에서 승차권 확인이 바로 가능하다. 예약발매시스템을 통한 승차권 예매는 탑승일 기준 2개월 전부터 열차출발시간 3분 전까지 가능하다. 아울러 직통열차 승차권은 기존의 카드 형태에서 QR코드를 게이트에 인식해 통과하는 QR승차권 형태로 변경된다. 이번에 도입되는 QR승차권 시스템은 국내 최초로 승차권 사용현황을 실시간으로 수집해 관리하는 방식으로 개발, 타 철도승차권에서 사용된 QR승차권의 인식오류 등의 문제를 최소화했다. 이후삼 공항철도 사장은 “전 세계 어디에서나 승차권을 쉽게 구매할 수 있는 예약발매시스템을 운영해 국내뿐 아니라 해외 이용객의 편의도 크게 향상될 것으로 기대한다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

[파이낸셜뉴스 대전=김원준 기자] 한국철도(코레일)가 ‘카카오톡’으로 열차 승차권을 바로 예매할 수 있는 서비스를 시범 운영한다고 22일 밝혔다.  카카오톡 채널에서 ‘코레일 기차’를 추가한 뒤 홈화면이나 대화방에서 ‘승차권 예매’ 버튼을 선택하면 바로 승차권을 예매할 수 있다. 별도 앱 설치나 링크연결없이 간단하게 살 수 있다.  앞서 한국철도는 약 100만 명이 이용하는 ‘코레일 알림톡’ 채널의 이름을 ‘코레일 기차’로 바꿔 접근성을 높였다. 지난 2월부터는 ‘카카오T’ 앱에서 제공하고 있는 승차권 예매 서비스가 카카오톡으로도 연동되도록 준비해왔다.  예매한 승차권은 카카오톡 ‘코레일 기차’ 대화방이나 ‘카카오T’ 앱 이용내역에서 확인할 수 있다. 부정승차 방지를 위해 카카오톡과 카카오T에서 승차권 동시 표출은 불가능하다.  정왕국 한국철도 사장직무대행은 “철도 이용객이 보다 편리하게 승차권을 구매할 수 있도록 포털, SNS 등 민간 플랫폼과 협업을 확대해 나가겠다”고 말했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

[파이낸셜뉴스 대전=김원준 기자] 이제부터 ‘코레일톡’ 뿐만 아니라 문자메시지나 ‘카카오톡’으로도 다른 사람에게 열차 승차권을 전달할 수 있다.  한국철도(코레일)는 국회(국토교통위원회) 권고를 수용해 ‘승차권 전달하기’ 서비스 방법을 더욱 편리하게 개선한다고 14일 밝혔다.  휴대전화 문자메시지나 카카오톡 앱으로 전송되는 인터넷 연결 주소(URL)만 클릭하면 손쉽게 승차권을 확인할 수 있다. 고령의 부모님이나 장애인 등을 위한 승차권 대신 예약이 더욱 간편해지는 것이다.  기존에는 모바일 앱 ‘코레일톡’ 사용자에게만 승차권을 전달할 수 있었다. 승차권을 전달받는 사람이 휴대전화에 ‘코레일톡’을 설치하고 철도회원 가입과 사용자 인증(로그인) 절차를 거쳐야 했다.  또한, 잘못 전송한 경우 전달한 승차권을 회수할 수 있는 기능도 새롭게 추가해 이용자 편의를 높였다. 단, 열차 출발이 임박한 10분 전에는 회수할 수 없는 만큼 주의해야 한다.  한국철도는 이번 서비스 개선으로 ‘다른 사람이 예약한 승차권을 캡처 이미지로 받아서 사용’하는 부정승차 사례가 없어질 것으로 기대하고 있다. 캡처 이미지는 유효한 승차권이 아니기 때문에 승차권 미소지 부가운임 징수 대상에 해당한다.  이와 함께, 그동안 만 70세 이상에게만 제공하던 ‘승차권 전화예약 서비스’ 대상 기준을 만 65세로 낮춰, 약 19만 명 더 혜택을 보게 됐다. 역 창구에 줄서서 기다릴 필요 없이 철도고객센터 전문 상담원과 통화하면서 편하게 승차권을 예약할 수 있다.  정왕국 한국철도 사장직무대행은 “이용객의 눈높이에서 적극적으로 서비스와 제도를 정비하고 IT 취약계층이 열차를 탈 때 불편함이 없도록 개선해 나가겠다”고 밝혔다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자