[파이낸셜뉴스]서민들의 마지막 대출창구인 대부업체 수와 이용자 수가 모두 감소하고 있는 것으로 나타났다.  금융감독원이 29일 발표한 '대부업 실태조사'에 따르면 지난해 말 기준 대부업체 수는 8182개로 상반기 대비 255개 감소했다. 대부업체수는 지난 2023년 상반기 8771개, 하반기 8597개, 2024년 상반기 8437개, 하반기 8182개로 꾸준히 감소하는 추세다. 업태별로 살펴보면 대부업(-130개), 대부중개업(-66개), 대부·중개겸업(-59개) 순으로 감소폭이 컸다. 형태별로는 법인(-5개)보다 개인 대부업체(-250개)가 더 많이 줄었다. 등록기관별로는 금융위 등록 대부업자(-15개)보다 지자체 등록 대부업자(-240개)가 큰 폭으로 감소했다.  대부업체 수는 줄었지만 대출잔액은 늘었다. 지난해 말 현재 대출잔액은 12조3348억원으로 지난해 상반기 말 대비 1243억원 증가(1.0%)했다. 지난해 2022년 말 15조9000억원, 2023년 말 12조5000억원, 2024년 6월 말 12조2000억원로 감소세를 유지하다가 소폭 반등한 셈이다. 이는 중·소형 대부업자의 담보대출이 같은 기간 2068억원 증가한데 기인한 것이라고 금감원은 설명했다.  자산 100억원 이상의 대형 대부업자의 대출잔액은 8조474억원으로 지난해 상반기 말 대비 843억원(-1.0%) 감소했다.  같은 기간 자산 100억원 미만 또는 개인인 중･소형 대부업자의 대출잔액은 4조2874억원으로 2086억원 증가(5.1%)했다.  반면 대부업체 이용자수는 6000명 감소한 70만8000명을 기록했다. 1인당 대출 잔액은 1742만원으로, 같은 기간보다 31만원 증가했다.  전체 평균 대출금리는 13.9%로, 지난해 6월 말보다 0.2%포인트(p) 상승했다. 같은 기간 개인 신용대출 금리는 18.1%로 동일한 수준을 유지했다. 금감원은 오는 22일 개정 대부업법 시행과 개인채무자보호법 계도기간 종료 등 신규 도입 제도 안착을 위해 설명회 등을 통해 유의사항을 안내하고, 지속적으로 지도를 실시할 계획이다. 아울러 대부잔액 증가에 따른 신규 대출 취급 현황 등 대부업권의 저신용자 신용공급 현황을 면밀히 모니터링하고 불법 채권추심 등 불건전 영업행위 점검을 강화할 방침이다.   sjmary@fnnews.com 서혜진 기자

국내 온라인동영상서비스(OTT) 시장에서 넷플릭스의 독주 체제가 더욱 더 견고해진 것으로 나타났다. 지난달 넷플릭스를 제외한 쿠팡플레이, 티빙, 웨이브, 디즈니+, 왓챠 등은 모두 이용자 수가 눈에 띄게 감소했다. 이에 따라 지연되고 있는 티빙과 웨이브의 합병에 속도를 내야 한다는 의견이 나온다. ■ '폭싹 속았수다' 종영에도 넷플릭스 독주 체제 5일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 넷플릭스는 4월 월간 활성 이용자수(MAU)가 1406만1673명으로 전달 대비 0.2% 감소했다. 박보검, 아이유 주연의 드라마 ‘폭싹 속았수다’가 지난 3월 말 종영했음에도 여전히 많은 사람들이 찾는 가운데, 액션 학원물 ‘약한영웅 클래스 2’, 예능 ‘대환장 기안장’, 스릴러 ‘악연’ 등이 인기를 끈 덕분이다.  쿠팡플레이는 4월 MAU가 682만3965명으로 전달(748만1759명) 대비 8.8% 줄었다. 쿠팡플레이는 ‘미드(미국드라마) 명가’인 HBO, HBO 맥스 콘텐츠를 3월부터 독점으로 제공했으나 그 효과가 다소 떨어진 것으로 풀이된다.  티빙은 2025 한국프로야구 KBO 리그가 역대 최단기 200만 관중을 돌파하면서 인기 몰이를 하고 있음에도 4월 MAU가 650만929명으로 전달(705만4768명)보다 7.9% 감소했다.  티빙은 야구 경기가 있는 화요일부터 일요일은 일간 활성 이용자수(DAU)가 150만~180만명을 기록하고 있는 반면 야구 경기가 없는 월요일에는 120만~140만명에 그치고 있다. 특히 지난달 1일 경남 창원NC파크에서 발생한 관중 사망 사고 여파로 KBO리그 전 경기가 취소되자 이날은 화요일인데도 DAU가 급락했다. 티빙은 독점 공급하는 tvN 드라마, 예능이 잇단 흥행 참패를 맛보다 최근 '언젠가는 슬기로운 전공의생활', '뿅뿅 지구오락실3'로 분위기 반전에 나서고 있다. 웨이브 역시 4월 MAU가 403만3414명으로 전달(426만741명)보다 5.3%, 디즈니+도 233만7956명으로 전달(267만5740명) 대비 12.6% 각각 감소했다. 왓챠 또한 46만1881명으로 전달(49만4506명) 대비 6.6% 줄었다. ■"더 강력한 로컬 OTT 필요" 티빙과 웨이브와 합병이 지연되면서 넷플릭스의 독주 체제는 갈수록 굳어지는 분위기다. 웨이브의 1대 주주인 SK스퀘어와 티빙의 최대주주인 CJ ENM은 웨이브에 총 2500억원 규모의 공동 투자를 단행하며 티빙과 웨이브 합병을 추진하고 있다. 다만 티빙 지분 약 13%를 보유한 KT스튜디오지니가 최근 주주 가치에 부합하지 않는다는 입장을 내놓으며 논의가 멈춰선 상태다. 이에 한국방송학회는 지난달 29일 서울 남대문 그랜드센트럴 오디토리움에서 ‘한국 미디어 콘텐츠 산업, 글로벌 전환의 가능성을 묻다’ 세미나를 열었다. 이날 행사에서 조영신 미디어산업평론가는 “글로벌 진출은 잠시 미뤄두더라도 강력한 로컬 OTT는 한국 콘텐츠 생태계를 위해 미뤄둘 수 없는 시급한 과제”라며 티빙과 웨이브의 합병은 필수라고 강조했다. 김헌 한양대 정보사회미디어학과 교수도 “넷플릭스에 대한 경제적 종속을 넘어 문화적 종속까지 이어질 수 있어 긴장이 필요하다”고 말했다. 노창희 디지털산업정책연구소 소장 역시 “이제 우리나라도 굉장히 강한 OTT를 가져야만 다양한 양질의 콘텐츠를 가질 수 있기에 지금 논의 중인 티빙과 웨이브의 합병이 바람직하게 이뤄져야 한다”고 밝혔다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] 토스페이먼츠는 지난 2023년 4월 출시한 간편 계좌이체 서비스 '퀵계좌이체'의 누적 이용자 수가 2년 만에 650만명을 돌파했다고 24일 밝혔다. 토스페이먼츠는 비바리퍼블리카(토스)의 전자지급결제대행(PG) 계열사다. 퀵계좌이체는 커머스, 콘텐츠, 여행·항공 업종 등 결제 단계가 중요한 업종을 중심으로 주요 결제수단으로 자리잡고 있다. 누적 결제액은 6500억원, 누적 가맹점 수는 2만2000곳에 달한다. 퀵계좌이체는 오픈뱅킹 기반의 거래 방식을 통해 복잡한 절차 없이 간편한 결제 경험을 제공한다. 실시간 계좌이체가 공인인증서를 요구하는 반면 퀵계좌이체는 인증서 설치 없이 손쉽게 계좌를 등록할 수 있다. 한 번 계좌를 등록하면 6자리 비밀번호로 토스페이먼츠 퀵계좌이체 가맹점 어디서나 간편한 결제가 가능하다. 등록한 휴대폰 번호로 현금영수증도 자동 발급된다. 가맹점 입장에서 퀵계좌이체의 최대 강점은 수수료가 신용카드 대비 낮아 비용절감 효과가 크다는 점이다. 결제 성공률은 실시간 계좌이체보다 37.6%포인트 높은 87.2%이며 재사용률은 2.8배에 달한다. 높은 보안성도 퀵계좌이체의 강점이다. 부정 거래 탐지 시스템(FDS)을 통해 이상 거래 발생 시 자동으로 결제를 차단하거나 추가 인증을 요구하는 등의 안전 장치를 마련했다. 에스크로(Escrow·결제대금 예치) 서비스도 지원한다. 이를 통해 가맹점과 소비자 모두가 신뢰할 수 있는 결제 환경을 제공한다. coddy@fnnews.com 예병정 기자

[파이낸셜뉴스] 올리브영과 다이소 온라인몰의 모바일 앱 이용자수가 급격히 늘었다. 15일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일에 따르면 한국인 스마트폰 사용자를 표본 조사한 결과 지난 3월 올리브영의 앱 사용자 수는 880만명으로, 전년 동월 644만명 대비 37% 증가하며 역대 최대치를 기록한 것으로 나타났다. 다이소몰 앱 사용자 수 역시 405만명으로, 전년 동월 214만명에서 89% 증가하며 역대 최대 기록을 갈아치웠다. 와이즈앱·리테일은 올리브영과 다이소가 역대 최대 앱 사용자 수를 기록한 것에 대해 "높은 점포 접근성을 바탕으로 매장 픽업과 빠른 배송 서비스를 제공하며 온라인 시장에서도 입지를 강화하고 있는 것"으로 분석했다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 디케이테크인이 카카오톡 기반 고객 서비스(CS) 챗봇인 ‘챗봇나우’가 출시 2년 만에 누적 이용자 수 300만 명을 돌파했다고 10일 밝혔다. 챗봇나우는 카카오의 정보기술(IT) 솔루션 개발 자회사 디케이테크인과 케이앤웍스가 공동 개발 및 운영하는 카카오톡 기반 쇼핑몰 사업자 전용 CS 챗봇이다. 고객이 웹페이지 방문 또는 별도의 앱 설치 없이 쇼핑몰의 카카오톡 공식 채널을 추가하는 것만으로 상담 신청이 가능해 편리한 고객 상담 환경을 지원한다. 지난해 챗봇나우가 처리한 CS 문의는 총 415만 건으로, 전년 동기 대비 46% 증가했다. 디케이테크인 측은 이를 비용으로 환산하면 약 83억원의 절감 효과를 거둔 것으로 추산된다고 설명했다. 챗봇 자동 응답으로 감소한 상담 건수에 외주 상담센터의 건당 비용(2000원)을 반영해 산출한 수치다. 디케이테크인은 누적 이용자가 가파르게 증가한 주요 요인으로 △아임웹·플렉스지·세원아토스 등 챗봇나우 연동 웹호스팅사 확대 △온·오프라인 결합형 매장 솔루션 ‘챗봇나우 O4O(Online for Offline)’ 기능 출시 △인공지능(AI) 기반 신규 기능 추가 등을 꼽았다. 특히 지난해 12월 정식 출시된 챗봇나우의 AI 기능은 기존 챗봇나우에 거대언어모델(LLM) 기술을 접목해 대량의 텍스트 데이터를 학습하고, 사용자 질문 의도를 파악해 자연스러운 답변을 생성한다. 제품 추천·A/S 접수 등 빈번한 단순 문의에 신속한 답변과 함께 관련 페이지 링크를 제공해 고객 편의성도 높였다. 이경원 디케이테크인 상무는 "지난해 챗봇나우 연동 호스팅사 확대와 연이은 신규 기능 출시로 지속적인 이용자 수 확대 성과를 거뒀다"며 "AI 기능 고도화와 쇼핑몰 통합관리 솔루션과의 협업 등을 통해 보다 많은 분들이 챗봇나우의 효용을 경험할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. wongood@fnnews.com 주원규 기자

넷플릭스가 오리지널 드라마 ‘폭싹 속았수다’의 흥행에 힘입어 2년 만에 최다 이용자 수를 기록한 것으로 나타났다.  4일 데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난달 넷플릭스의 월간 활성 이용자수(MAU)는 1409만4084명을 기록했다. 이는 송혜교 주연의 넷플릭스 오리지널 ‘더 글로리’가 인기를 끈 2023년 1월(1401만2131명) 이래 최고치다.  일간 활성 이용자수(DAU)도 오징어게임 시즌 2가 공개된 지난해 12월 26일(412만8302명) 이래 가장 많은 수치(405만8967명)를 지난달 29일 찍었다.  ‘폭싹 속았수다’ 최종화는 평생 시인의 꿈을 품고 산 '문학소녀' 오애순(아이유·문소리 분)이 노인이 되고서 시집을 내고, 인생이 사계절로 흐르는 것이 아니라 마음먹기에 따라 때로는 봄, 때로는 겨울이었다고 깨닫는 모습으로 16부작에 걸친 서사를 마무리했다. '폭싹 속았수다'는 우리 엄마, 아빠를 떠올리게 하는 이야기에 생동감 있는 인물들의 감칠맛 나는 연기, 가슴을 울리는 문학적인 대사가 버무려지며 '인생 드라마'라는 호평과 글로벌 인기를 동시에 얻었다. 넷플릭스 공식 집계에 따르면 '폭싹 속았수다'는 지난달 17∼23일 비영어 TV쇼 가운데 가장 많이 시청된 콘텐츠로 꼽히기도 했다. 지극히 한국적이고 토속적인 이야기를 풀어냈지만 중남미와 동남아시아 등을 중심으로도 인기를 끌었다. 온라인 콘텐츠 서비스 순위 집계 사이트 플릭스패트롤에 따르면 '폭싹 속았수다'는 넷플릭스 TV쇼 가운데 글로벌 8위(4월 3일 기준)를 차지했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

이미지 생성 모델을 앞세워 화제가 되고 있는 챗GPT의 일간 이용자 수가 처음으로 140만명대를 기록한 것으로 나타났다. 2일 데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난달 30일 기준 챗GPT의 국내 일간 활성 이용자 수(DAU)는 역대 최다인 140만47999명으로 집계됐다. 지난달 10일 챗GPT DAU는 103만3733명으로, 첫 100만명대를 기록한 데 이어 지난달 27일 125만2925명으로 최다 기록을 세웠다. 이후 3일 만에 최다 기록을 다시 경신하게 됐다. 올해 1월 1일 챗GPT의 DAU는 52만4187명에 불과했다. 이 같은 이용자 급증은 오픈AI가 지난달 25일 출시한 신규 이미지 생성 AI 모델 '챗GPT-4o 이미지 생성'이 영향을 끼쳤다는 분석이 나온다. 해당 모델이 공개된 뒤 전 세계의 챗GPT 이용자들이 디즈니, 심슨 가족 등 인기 애니메이션 화풍의 이미지를 생성해 소셜미디어(SNS)에 올리며 화제가 됐다.  가장 인기를 끌고 있는 화풍은 '하울의 움직이는 성', '센과 치히로의 행방불명' 등 일본의 대표 애니메이션 제작사인 지브리의 화풍이다. 챗GPT 개발사 오픈AI의 샘 올트먼 최고경영자(CEO)도 자신의 X(엑스·옛 트위터) 프로필 사진을 지브리 화풍으로 올려 이목을 끌었다. 해당 모델은 오픈AI의 멀티모달 AI 모델 '챗GPT-4o'와 결합한 이미지 생성 모델로, 명령어를 하나하나 입력할 필요 없이 이용자의 의도를 파악해 이미지를 생성한다. 입소문을 타면서 국내 온라인 커뮤니티와 카카오톡 프로필에도 자신의 사진을 지브리 화풍으로 생성한 이미지가 잇따라 올라오고 있다. 다만 각종 부작용과 우려도 발생하고 있다.  챗GPT를 활용한 이미지 생성 수요가 급증하자 올트먼 CEO는 "그래픽처리장치(GPU)가 녹아내리고 있다"며 기술적 부작용을 우려한 바 있다. 아울러 특정 콘텐츠 화풍으로 인한 저작권 침해 문제와 혐오 표현을 담은 콘텐츠 생성 우려도 증가하고 있다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] 글로벌 인공지능(AI) 스타트업 '투플랫폼'은 자사의 다국어 AI 어시스턴트 '챗수트라'가 출시 1달 만에 누적 이용자 수 100만명을 돌파했다고 17일 밝혔다. 투플랫폼은 삼성전자 최연소 임원 출신인 프라나브 미스트리 대표가 창업한 기업이다.  투플랫폼은 지난해 3월 자체 거대언어모델(LLM) '수트라'를 출시했다. 50개 이상 다국어 능력을 갖춘 수트라를 계속해서 고도화해 온 투플랫폼은 최근 새로운 추론 모델 '수트라-R0'도 공개했다. 힌디어, 구자라트어, 타밀어, 벵골어 등 인도 주요 언어의 벤치마크 테스트에서 오픈AI 'o1 미니'보다도 높은 정답률을 기록했고 한국어와 일본어 테스트에서도 딥시크 'R1', 메타 '라마 3.3' 등을 앞질렀다고 전했다. 투플랫폼은 챗수트라가 영어 외 언어로 사용할 때도 높은 품질의 답변을 제공한다는 점에서 언어에 따른 AI 활용 격차를 크게 줄였다는 평가를 받고 있다고 설명했다.  투플랫폼은 수트라를 비롯해 AI 캐릭터를 생성하고 영상통화 기능까지 지원하는 비주얼 모델 '수트라 아바타', 음성 생성 모델 '수트라 하이파이' 등 다양한 라인업을 갖춘데 이어 예측 모델 '수트라-P0'도 공개할 예정이다. 한편 투플랫폼은 이미 한국과 인도 금융 기업, 통신사 등 대기업부터 스타트업까지 다양한 기업 고객을 확보했으며 지난 1년도 채 되지 않는 기간 700만 달러(약 100억원)의 매출을 기록했다. 1·4분기 연간 환산 실적 1000만 달러(약 145억원)를 돌파했고 내부적으로는 2000만 달러(약 290억원)의 연간 매출을 목표로 삼고 있다. 글로벌 기업간거래(B2B) 매출 증대에 매진하는 한편 투자 유치를 통해 예측 모델을 공개하는 등 기술 고도화에도 속도를 내겠다는 구상이다. 미스트리 대표는 이번 성과에 대해 "챗수트라의 빠른 성장세는 비영어권 사용자를 위한 AI 솔루션에 대한 강력한 수요를 증명한다"며 "누구나 언어 장벽 없이 AI를 사용할 수 있도록 하겠다는 우리의 사명이 글로벌 이용자들에게 공감을 얻고 있음을 보여준 결과"라고 밝혔다. wongood@fnnews.com 주원규 기자

[파이낸셜뉴스] 성탄 연휴를 앞뒀던 지난해 12월 21일 카카오 T의 택시 호출 이용자수가 역대 최대치를 기록한 것으로 나타났다. 카카오모빌리티는 최근 3년간 연간 최대 호출 이용자수를 기록한 날의 택시 탑승 성공률이 매년 상승했으며, 특히 2024년에는 22년 대비 12%p 이상 증가를 기록하며 큰 폭의 개선 효과를 보였다고 13일 밝혔다. 카카오모빌리티에 따르면, 2022년부터 지난해까지 연간 카카오 T 택시 호출 이용자수가 가장 많은 날은 12월 17일, 12월 16일, 12월 21일로 모두 연말 시즌이었다. 세 날짜 모두 성탄절 또는 성탄절 연휴를 앞둔 주말의 토요일이라는 공통점이 있었다. 특히 연도별 택시 호출 이용자수가 가장 많은 날의 탑승 성공률은 각각 71.3%, 75.4%, 83.4% 등으로 매년 지속적인 상승세를 나타냈다. 탑승 성공률은 택시 호출을 시도한 이용자가 실제로 택시에 탑승해 운행을 완료한 비율을 나타내는 수치다. 연말 시즌에는 추위 등 기상 상황, 연말 모임 등으로 택시 호출 수요가 급증하는 경향이 있는데, 카카오 T의 경우 매년 개선을 통해 안정적인 수요 처리 능력을 갖추게 된 것으로 카카오모빌리티는 해석했다.  카카오모빌리티는 이용자와 택시기사의 배차 경험을 개선하기 위해 기술적 역량을 다양한 측면에서 고도화해왔다. 빅데이터 분석 노하우를 기반으로 한 맵매칭 기술 개선, 머신러닝 기법을 활용한 배차 성공률 개선 등을 통해 이용자와 택시기사 모두에게 보다 최적화된 배차 연결을 제공했다. 류긍선 카카오모빌리티 대표는 “빅데이터 분석과 플랫폼 기술 고도화를 통해 어떤 환경에서도 안정적으로 서비스를 제공할 수 있는 플랫폼을 만들기 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 이용자들의 빠르고 안전한 이동을 위해 필요한 기술적 발전을 지속해나갈 것”이라고 말했다. yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

넷플릭스 오리지널 시리즈 '오징어 게임' 시즌2가 공개된 지난 26일 넷플릭스의 국내 이용자수는 전날보다 37.6% 급증한 것으로 나타났다. 29일 모바일 빅데이터 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스 데이터에 따르면 지난 26일 넷플릭스의 국내 일간 이용자수(DAU)는 412만8302명으로, 전일(300만1258명) 대비 37.6% 늘어났다. '오징어 게임' 시즌2가 이날 오후 5시에 공개된 점을 감안하면 놀라운 수치다. 이는 올해 들어 최고치인 것은 물론 지난해 3월 10일 '더 글로리' 파트2가 공개된 직후(10일 524만3642명, 11일 539만5604명) 이래 가장 높은 수치다. 성별로 보면 여성이 54.1%로 남성(45.9%)보다 많았다. 연령대별로는 20대(28.8%), 30대(26.6%), 40대(24.9%)가 절대 다수였다.  이용자수 급증에 따라 지난 26일 넷플릭스의 총 사용시간도 418만6806시간으로 전날(309만8050명)보다 35.1% 증가했다. 앱 신규 설치건수도 6만802건으로 전일(2만7594명)보다 2배 이상 늘었다. 온라인 콘텐츠 서비스 순위 집계 사이트 플릭스패트롤에 따르면 '오징어 게임 2'는 전날 기준으로 넷플릭스 TV 프로그램 부문 전 세계 톱(TOP)10에서 이틀 연속 1위에 이름을 올렸다. 플릭스패트롤에서 시청 기록을 집계하는 93개국 중 뉴질랜드를 제외한 모든 나라에서 가장 많이 시청한 콘텐츠로 꼽혔던 오징어게임2는 뉴질랜드에서도 1위에 등극하며 전 세계를 평정했다. '오징어 게임2'는 시즌1에서 목숨을 건 게임의 최종 우승자가 돼 상금 456억원을 받았던 성기훈(이정재 분)이 다시 게임의 세계로 돌아가면서 벌어지는 이야기를 그린다. 시즌1은 공개된 지 이틀 만에 넷플릭스 TV 프로그램 부문 전 세계 톱(TOP)10위권에 진입했고 8일 만에 1위를 차지했다. 이후 총 106일 동안 10위권을 지켰다. 시즌2가 지난 시즌을 뛰어넘는 성적을 낼 수 있을지 귀추가 주목된다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자