[파이낸셜뉴스] 라이브방송과 숏폼 등 영상을 활용한 마케팅 효과가 입증되면서 비디오 커머스가 각광받고 있다. 카메라만 있으면 어디서든 라이브 방송이 가능하도록 서비스를 지원하는 관련 스타트업도 덩달아 성장세를 달리고 있다. 영상 시청한 소비자 구매 가능성 3.6배 높아 7일 업계에 따르면 세계 최대 전자 상거래 기업인 아마존이 최근 '영상을 시청하는 소비자의 경우 그렇지 않는 소비자들보다 구매 가능성이 3.6배 높다'는 분석 결과를 발표했다. 이렇다 보니 무신사, 11번가, SK스토아와 같은 소비재 상품을 판매하는 기업들은 이미 적극적으로 활용해 좋은 성과를 거두고 있다. CJ온스타일의 경우 지난 1월 메인 화면에 이미지 배너 대신 숏츠 영상을 배치해 5개월 새 월별 주문액이 116% 증가했다고 밝혔다. 비디오 커머스란 라이브 커머스(라방)와 숏폼 같은 동영상을 커머스에 활용하는 활동을 뜻한다. 최근엔 소비재 상품을 판매하는 기업 뿐 아니라 금융권 등에서도 비디오 커머스에 활발한 참여를 보여 주목을 받고 있다. 라이브 방송으로 고객들과 실시간 소통이 가능하다는 점과, 짧은 시간에 제품의 강렬한 이미지를 심어줄 수 있는 숏폼 등이 매출 증가로 이어진다는 사실들이 확인되면서다. 비디오 커머스의 위력이 입증되면서 자체 브랜드를 보유한 제조업체 뿐만 아니라 유통과는 별 상관없어 보이는 기업들까지 비디오 커머스를 적극 활용하고 있다. 대표적인 사례가 하나은행이다. 하나은행은 지난 2022년 비디오 커머스 SaaS 전문 기업인 샵라이브와 계약을 맺고 비디오 커머스를 적극적으로 활용했다. 지난 2022년 5월부터 자사 앱인 하나원큐에서 월 평균 2~3회 'LIVE하나'를 방송하고 있다. 물건을 판매한다는 1차원적인 접근을 넘어서 '개념'을 판매한다는 방향으로 접근하고 있다. 내용은 다양하다. 대학 캠퍼스에서 퀴즈 라이브를 진행하거나 채용설명회도 중계한다. 뿐만 아니라 경제 전문 유튜브에서 다룰 법한 부동산 전망이나 주택 관련 제도를 설명하기도 한다. 미래 고객인 젊은 층에게 '라방'으로 다가가 친근감을 더하고 자산 관리의 궁금정을 풀어주는 해결사 이미지를 쌓기 위함으로 풀이된다. KB국민은행도 'KB라이브'를, 우리은행도 '웰스(Wealth) 라이브 세미나' 같은 코너를 만들어 상품을 홍보하거나 금융 관련 정보를 제공하고 있다. 하나은행 관계자는 "수백만 고객이 이용하고 있는 앱을 좀 더 적극적으로 활용해 고객과 소통하겠다는 취지"라며 "올해 초 청년도약계좌 관련 방송을 했는데 MZ 세대의 호응이 컸다"고 전했다. 제작·송출 쉽게 하는 솔루션 업체 두각 많은 기업들이 비디오 커머스에 뛰어드는 것은 효과가 크기도 하지만 카메라 등 가장 기본적인 장비만 있으면 제작과 송출이 가능할 정도로 손쉬운 솔루션이 나와 있기 때문이다. 전통적 광고에 주력하던 많은 대기업들도 '샵라이브'의 원스톱 설루션을 활용해 고객과 접점을 넓히고 있다. 전 세계 어디서나 초고화질의 라이브 방송이 가능하고 자동으로 숏폼을 생성하는 AI 설루션까지 제공해 주기 때문에 자체 방송 설비를 갖추는 것보다 훨씬 편리하다는 평가다. 한국 코카-콜라는 공식 앱인 코-크 플레이(CokePLAY)에서 라이브 방송을 하는데, 쇼호스트가 코카-콜라 브랜드 굿즈인 모자, 가방 등을 착용해 보여주기도 하고, 시중에서 구하기 어려운 이색 맛 음료를 구매하면 골프 세트를 주는 등 여러 이벤트를 진행한다. 상조업계도 라이브 방송에 뛰어들었다. 대명소노그룹 계열사 대명스테이션이 운영하는 대명아임레디는 지난 1월 상조 기업 최초로 라이브 커머스를 런칭했다. 수수료 부담이 큰 홈쇼핑 방송 대신 라이브 커머스를 택한 것이었는데, 목표의 5배에 달하는 성과를 올리는 성공을 거뒀다. 촬영 장비가 없는 고객사에겐 공간과 장비를 제공해 주는 파트너사를 연결해 준다. 작은 의류 플랫폼으로 출발했던 무무즈의 경우 샵라이브와 협업을 통해 서비스 시작 2년 반 만에 누적 거래액 1000억원을 돌파하는 성과를 내기도 했다. 라이브방송 서비스를 제공하는 박현석 샵라이브코리아 대표는 "비디오 커머스 성공 사례가 많아지면서 생각지도 못했던 업종까지, 고객사들의 문의가 쏟아지고 있다"며 "콘텐츠 제작이 더 쉬워지고 고객 데이터를 활용한 커머스 기법도 발전하고 있기 때문에 비디오 커머스의 영역은 지속적으로 확장할 것으로 본다"고 말했다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

식품업계가 선보이는 라이브방송, 광고 및 웹드라마가 인기다. 브랜드 홍보나 판매를 위해 찍는 영상임에도 재미를 위해 일부러 찾아보는 소비자들이 늘고 있다. 화제성 덕분에 해당 상품의 판매도 증가하고 있다. 8일 업계에 따르면 코카콜라의 커피 브랜드 조지아는 웹드라마 후속편 '쿨내진동자야, 콜드브루를 마셔라'를 공개했다. 지난 4월 공개한 첫 웹드라마 '듀얼인격자야, 듀얼브루를 마셔라'가 조회수 600만뷰를 기록하면서 후속작을 선보인 것이다. 듀얼브루를 강조했던 지난 웹드라마에서 '듀얼(이중) 인격'에 상처받은 다니엘 헤니가 쿨한 모습으로 돌아왔다. 전편에서 내성적인 모습을 보인 사람들이 속마음을 숨김없이 표현하는 것이 특징이다. 조지아 크래프트 인스타그램과 코카콜라 유튜브 채널에서 시청 가능하다. 칭따오의 디지털 광고 '죽이는 깔끔함'은 한 달 만에 유튜브 조회수 1000만을 돌파했다. 이번 광고 캠페인은 '단명갑수' 별명을 지닌 배우 김갑수의 매력을 살려 MZ세대에 호응을 얻고 있다. 여기에 치킨과 매운 짬뽕 등 맥주와 흔히 곁들이는 음식 먹방을 연출, 칭따오가 어떤 안주와도 잘 어울리는 점을 부각했다.칭따오는 2030세대가 짧고 강렬한 영상에 익숙하다는 점을 포착, 총 5편의 옴니버스 에피소드를 기획했다. 각 내용은 일상 속 맥주를 찾는 다양한 상황을 단계를 뛰어넘는 반전의 줄거리로 풀어내되, '죽이는 깔끔함'이란 캠페인 메시지로 모든 에피소드가 통하게 했다. 사실상 판매 방송인 '라방'도 재미 요소를 더해 인기를 끌고 있다. 신세계푸드는 유명 연예인, 개그맨 등과 함께 하는 라방으로 인기몰이에 성공했다. 첫 라이브 방송을 시작한지 3개월 만에 누적 시청 건수 100만회를 넘어섰다. 탁재훈과 함께 했던 첫 라방은 동시간대 1위인 8만1000명이 접속했으며, 판매 제품인 '올반 옛날통닭'은 1시간 동안 목표(500개)보다 3배 이상 많은 1700개가 팔려나갔다. 지난 4일에는 개그맨 강재준, 이은형 부부와 예능형 시트콤 방식의 라방을 선보였다. '올반 중화만두' 신제품 론칭행사를 진행했는데 기존 라방과 달리 크로마키, CG(컴퓨터 그래픽) 등의 촬영기법과 방송기술을 더해 보는 재미를 높였다. 덕분에 동시간대 시청자 수 1위를 기록했고, 라방을 보면서 제품을 구매하는 구매 전환율은 12%에 달했다. 식품업계 라방의 구매전환율은 평균 5% 수준이다.신세계푸드 관계자는 "라방을 거듭하면서 신규 판매채널 확보뿐만 아니라 브랜드 홍보, 소비자 인지도 향상 등 다양한 효과를 얻고 있다"며 "앞으로 색다른 콘텐츠를 기획하고, 라방을 폭넓게 선보일 수 있도록 플랫폼을 확대할 계획"이라고 말했다. nvcess@fnnews.com 이정은 기자

[파이낸셜뉴스] 11번가는 크리스마스를 앞두고 다양한 크리스마스 특집 라이브방송을 차례로 선보인다고 6일 밝혔다. 오는 11일까지 투썸플레이스, 파리바게뜨, 배스킨라빈스, 코카콜라 등과 함께 '라이브11(LIVE11)'을 통한 크리스마스 파티 라이브방송이 진행될 예정이다. 크리스마스 시즌 케이크부터 파티용품 굿즈 등이 할인가로 선보인다. 이날 오후 8시 라이브11을 통해 진행하는 '투썸 털업' 라이브방송에는 개그맨 이은형이 투썸 매장에 방문해 크리스마스 시즌 케이크를 맛본 뒤, 실시간 라이브로 시청자들과 소통하며 다양한 이벤트를 진행한다. 올해 신상품 '미라클 초콜릿 무스 케이크'는 올 시즌 최대 20% 할인율로 2만8800원에 선보인다. 그 외 '마이 투썸 하트'는 2만8900원(15% 할인), '스트로베리 초콜릿 생크림' '화이트 바닐라빈 무스'는 모두 2만9750원(15% 할인)이다. 방송 중 이벤트 참여자 10명을 추첨해 투썸 아메리카노 e쿠폰을, 50명에게는 투썸 달콤한 하루세트(케이크+커피) e쿠폰을 증정한다. 오는 10일 오후 9시 '파리바게뜨 크리스마스 특집 라이브방송'에서는 파리바게뜨의 크리스마스 시즌 인기 케이크 7종을 20% 저렴하게 구매할 수 있고 파리바게뜨가 최근 출시한 크리스마스 홈파티용 굿즈 2종(파티데코팩, 친환경 부클러그)도 파격 혜택가로 마련했다. 그 외에도 오는 9일부터 12월 한달 간 라이브11의 예능 코너 '육아브레이크'를 통해 '크리스마스 장난감 특집 라이브방송'이 매주 목요일마다 진행된다. 또 11일 코카콜라(오전 11시), 배스킨라빈스(오후 8시) 방송도 모두 크리스마스 테마로 마련했다. 한편 11번가는 오는 22일까지 '헤이 산타' 기획전을 열고 어린이 장난감부터 성인들을 위한 패션잡화, 영양제, 디지털제품, 홈인테리어 용품 등 약 300여개 상품들을 최대 30% 할인 판매한다. 레고, 나비타월드, 카봇, 플라팜, 영실업, 미미월드 등 인기 브랜드 상품을 저렴하게 만나볼 수 있다. nvcess@fnnews.com 이정은 기자