성인 10명 중 8명 이상이 포털사이트 연예뉴스 댓글 폐지의 필요성을 느끼는 것으로 조사됐다. 17일 한국언론진흥재단 미디어연구센터가 지난 2일부터 8일까지 20대 이상 성인남녀 1000명을 대상으로 실시한 온라인 설문조사에 따르면, 응답자 중 85.0%가 댓글 폐지를 지지하는 것으로 나타났다고 17일 밝혔다. 응답자 중 49.3%는 포털 연예뉴스 댓글 폐지가 매우 필요하다고, 35.7%는 약간 필요하다고 답했다. 성별에 따라서는 여성 57.8%, 남성 53.3%로 큰 차이가 없었다. 연령별로는 50대(63.0%)와 30대(57.0%)가 높은 동의도를 보였으며 20대(46.4%)는 가장 동의도가 낮았다. 응답자의 무려 98.1%가 최근 연예인들의 비보에 악성 댓글이 영향을 미쳤다고 생각했다. '크게 영향을 미쳤다'는 답은 72.6%에 달했고 '약간 영향'이라고 답한 사람도 25.1%였다. 지난 10월 가수 겸 배우 고(故) 설리가 사망한 후 포털사이트 '다음'이 연예뉴스 댓글을 폐지한 것에 대해서는 80.8%가 지지한다고 밝혔다. '네이버 등 다른 인터넷포털에서도 연예뉴스에 대한 댓글란 폐지가 이뤄져야 한다고 보는지'에 대해서는 전체 응답자의 85.0%가 그렇다고 답했다. '실시간 검색어'를 폐지하자는 주장에 대해서는 46.7%가 동의했다. 반대한다는 사람은 26.8%였고, 관심 없다를 선택한 응답자은 26.5%이었다. 이번 조사는 설문조사 전문업체 마크로밀엠브레인의 패널에서 성별, 연령대 및 거주지역을 기준으로 할당해 응답자를 모집했다. 응답완료 기준 응답률은 18.4%였으며 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±3.0%p다. #연예뉴스댓글 #폐지 #실시간검색어 banaffle@fnnews.com 윤홍집 기자

안철수 바른미래당 서울시장 후보는 22일 "많은 문제가 되고 있는 포털 댓글 자체를 없애야 한다"고 주장했다.   안 후보는 이날 서울 종로구에 위치한 후보사무실 미래캠프에서 열린 기자간담회에서 "제대로 막을 수 있는 방법을 찾지 못하면 댓글을 없애는 것을 국회에서 논의해야할 시점"이라며 이같이 밝혔다.   안 후보는 '댓글을 없애면 온라인 공론의 장을 위축시킬 수 있다'는 우려에 대해서는 "미국이 댓글이 없다고 해서 민주주의가 후퇴한 것 아니지 않느냐"면서 "소셜네트워크서비스(SNS) 등 많은 사람들이 의견을 나눌 수단들이 다양하다"고 주장했다.   그는 "포털에서의 뉴스장사를 없애는 것 까지도 검토해야 한다고 생각한다"며 "매크로로 만드는 민심이 아니라 진짜 진심이 통하게 할 것"이라고 강조했다.   안 후보는 '드루킹 댓글조작 사건'과 관련해선 "야당 대표들이 모두 모여서 특검과 국정조사를 합의하는 게 중요하다"며 "한 걸음 더 나아가서 포털에서 많은 문제가 되고있는 댓글에 대해 조치를 취해야 된다"고 입장을 밝혔다.   이어 박원순 서울시장을 향해서는 "김기식 전 금융감독원장을 '황희 정승 같은 사람'이라 감싸고, 댓글조작 중간총책 김경수 의원을 '멋있다'고 칭송한 그런 도덕관과 판단력은 서울시장으로는 모자라도 한참 모자라는 것"이라며 "서울시민을 부끄럽게 하는 것"이라고 비판했다.   그러면서 "박 시장은 김기식 전 금감원장과 김경수 의원 후견인 역할을 자임했는데, 그것이 서울시장 후보가 되기 위해 청와대에 충성한 것이냐 본심이냐"며 "(박 시장의)가짜 민주주의 가면을 벗어낼 것"이라고 목소리를 높였다.   한편, 안 후보는 이날 서울시장 선거대책위원장으로 손학규 전 국민의당 상임고문을 위촉했다.   안 후보는 "일생을 민주주의에 대한 신념과 열정과 함께 해 오신, 손 선대위원장님과 함께 반드시 승리하겠다"고 전했다.  golee@fnnews.com 이태희 기자

[파이낸셜뉴스]   여당인 국민의힘이 가처분 신청 등 이른바 이준석 리스크 변수 제거로 새로운 당 대표 선거를 위한 본격적인 준비에 착수했다. 27일 정치권에 따르면 국민의힘 당 조직을 정비하기 위해 조직강화특위가 시동을 걸면서 차기 전당대회를 위한 스텝을 밟기 시작했다. 이에 차기 당권 주자로 출마를 선언했거나 잠재적인 주자들간 세 확장을 위한 물밑 경쟁이 치열해지는 양상이다.  일찌감치 출마의사를 밝혔던 김기현·안철수·조경태 의원 외에도 윤상현 의원이 최근 출마대열에 합류했고, 원외에선 유승민 전 의원과 나경원 전 원내대표가 잠재적인 후보군에 포함되면서 표밭갈이를 준비중이다. 특히 윤석열 대통령과 가까운 인사로 분류되는 권영세 통일부 장관과 원희룡 국토부 장관 등도 내년 3~4월께로 예상되는 대표 경선까지 어느정도 시간이 있는 만큼 상황에 따라 대진표에 포함될 수 있다는 관측이 나온다. 우선 당 조직정비에 적극 나설 것으로 보인다. 조강특위 역할과 기능이 사고 당협 정비를 비롯해 정치적 불모지로 분류되는 호남지역 등에서 국민의힘 당세 확장에 당력을 집중한다는 방침이다.  국민의힘은 이날 비상대책위원 회의를 열어 공석인 69개 당원협의회의 조직위원장을 선임하기 위한 조직강화특별위원회를 구성했다. 조강특위는 김석기 사무총장이 위원장을 맡고 이양수·엄태영 부총장이 당연직으로 포함됐다.  원내에선 배현진(서울 송파을)·최춘식(경기 포천·가평) 의원이, 원외에선 함경우 경기 광주갑 당협위원장과 함인경 변호사가 합류했다. 정진석 위원장은 회의에서 "윤석열 정부의 안정적인 국정운영과 이를 위한 집권 여당의 확실한 뒷받침을 위해 조강특위를 가동한다"며 "내후년 총선 승리를 위해 이른 시일 내 공정하게 조직 정비를 마무리하겠다"고 말했다. 새로 조직위원장을 선임할 '사고 당협'에는 당원권이 정지된 이준석(서울 노원병) 전 대표와 김철근(서울 강서병) 전 당대표 정무실장의 지역구가 포함됐다. 강승규(서울 마포갑) 대통령실 시민사회수석, 오신환(서울 관악을) 서울시 정무부시장, 손영택(서울 양천을) 국무총리실 민정실장, 신범철(충남 천안갑) 국방부 차관 등 공직 임용에 따른 탈당과, 김진태(강원 춘천·철원·화천·양구갑) 강원지사와 이장우 대전시장(대전 동구) 등 지방선거 출마에 따른 자진 사퇴도 주요 사고당협 사유다. 당내 일각에선 오는 2024년 총선 대비 등을 위해 윤 대통령의 국정철학을 공유하는 인사들이 대거 발탁될 수 있다는 관측도 나온다. 다만 주호영 원내대표는 기자들과 만나 "그런 '(당내) 일각'이 어디에 있나. 나는 (조강특위가) 친윤 인사로 채워졌다고 전혀 생각하지 않는다"며 "나도 추천한 사람(함 위원장)이 있다"고 반박했다. 현재로선 당 대표를 선출하는 전당대회의 경우, 내년 3~4월께 개최가 유력한 것으로 점쳐진다. 일각에선 당 조직정비 등이 지연될 경우 4월 이후로 미뤄질 가능성도 배제하지 않고 있는 것으로 알려졌다. 차기 당 대표의 경우 2024년 총선 공천권 등 막강한 권한이 있는 만큼 경쟁이 치열해질 전망이다. 4선의 김기현 의원은 최근 민주당에 대한 강경 발언과 정책 제안을 통해 지지층 결집에 나섰다. 김 의원은 이재명 민주당 대표의 논란들에 대해 연일 맹공을 펼치며 이 대표의 조속한 사퇴를 주장했다. 이어 여성 군사기본교육 의무화와 포털 댓글 작성자의 국적 표기, 포털 댓글 VPN(가상 사설망) 금지 등 새로운 정책을 잇따라 주장하며 지지층 다지기를 시도하고 있다. 안철수 의원은 당내 입지가 약한 것을 인정하면서도 약한 것이 강점이라고 주장했다. 안 의원은 내후년에 있을 총선에서 가장 공정하게 공천할 수 있기 때문에 당내 분열을 막을 수 있는 유일한 후보라며 본인보다 대통령과 소통을 잘 할 사람은 없다는 것을 강조했다. 안 의원도 카카오 먹통 사태로 제기된 플랫폼 독점 규제와 관련한 공정거래법 개정안을 발의했다. 5선의 조경태 의원은 각종 정책을 앞세워 지지층을 확보하려는 모양새다. 조 의원은 비례대표제 폐지에 이어 정당국고보조금 제도 폐지, 공매도 폐지 등을 언급하며 기득권을 내려놓겠다는 포부를 밝혔다. 그는 정책 외에도 유승민 전 의원과 민주당을 저격하는 발언을 하며 강경 태세로 전환했다. 윤상현 의원도 풍부한 경험을 강조하며 당권 도전에 출사표를 던졌다. 윤 의원은 김 의원의 여성 군사기본교육 공약에 대해 반박하며 민주당에 대한 공세도 펼치고 있다. 원내 뿐 아니라 원외에서도 후보들이 목소리를 이어가고 있다. 유승민 전 의원은 각종 여론조사에서 상위권을 달리고 있으면서도 공격적인 행보를 이어가고 있다. 유 전 의원은 강연을 중심으로 대중에게 얼굴을 비추며 윤석열 정부와 민주당을 동시에 공격해 중도층을 공략하고 있다. 황교안 전 자유한국당 대표의 출마 외에도 나경원 전 원내대표와 권영세 통일부 장관 등이 당대표 후보로 거론되고 있지만, 현재 출마 여부에 대해선 미지수다. 한편 내년 전당대회를 앞두고 전당대회 룰 개정 여부가 주요 변수로 떠오르고 있어 귀추가 주목된다. 당원투표 반영 비율에 따라 차기 당 대표의 운명이 결정될 수도 있기 때문이다. 현재 7:3인 당원투표와 일반여론조사 비율을 조정해 당원투표 비율을 높여야 한다는 주장이 일각에서 나오고 있다. 다만 역선택을 우려하는 지적도 나와 최종안 확정까지는 어느정도 진통이 예상되고 있다.  theknight@fnnews.com 정경수 기자

한국연예제작자협회가 '선플 캠페인'을 진행하며 선한 영향력을 발휘한다. 사단법인 한국연예제작자협회(회장 임백운, 이하 연제협)는 지난달 18일(토) 서울 잠실 올림픽주경기장에서 열린 제28회 '드림콘서트' 선포식을 통해 '선플 캠페인' 소식을 밝혔다. 연제협은 '드림콘서트' 선포식에서 관람객 약 4만 5천명을 대상으로 '선플 캠페인' 영상을 최초 공개했다. 영상 속에는 악성 댓글로 고통 받는 대중문화예술인의 모습이 시선을 사로잡았다. 이후 어린 아이가 '선플 히어로'로 등장해 대중문화예술인과 함께 악성 댓글에 맞서 싸워 이를 극복하는 장면이 담겨 특별함을 더했다. 특히 대중문화예술인 역으로 그룹 라붐의 진예가 출연해 관심이 집중됐다. 또한 지난 19일 공식 SNS에 '선플 캠페인' 관련 영상들을 본격적으로 업로드하며 캠페인을 알리는데 힘쓰고 있다. '선플 캠페인'은 근거 없는 온라인 언어폭력에 무방비 상태로 노출된 대중문화예술인의 피해를 예방하려는 취지에서 비롯됐다. 연제협은 효과적인 메시지 전달을 목적으로 광고 형 미니 웹 드라마를 제작해 '선플 캠페인' 영상을 제작했다. 이를 통해 언어폭력의 심각한 문제점을 공동으로 인식해 대응 방안을 마련하고자 한다. 연제협 측은 "언어폭력은 사실여부와 상관없는 악의성이 담긴 맹목적 비난이다. 극한의 상황으로는 죽음에 빠뜨리게 하는 무서운 사회문제다"고 '선플 캠페인'을 진행하는 이유를 밝혔다. 이와 함께 연제협 측은 "포털사이트 내 연예뉴스 댓글 폐지 정책에도 불구하고 대중문화예술인 개인 SNS로 악성 댓글이 옮겨가고 있다"며 "풍선효과로 인한 대중문화예술인들의 고충이 사회적으로 대두되고 있어 이를 대중에게 알리고자 한다"고 당부했다. 한편, '선플 캠페인'은 한국연예제작자협회와 문화체육관광부, 한국콘텐츠진흥원, 빅오션이엔엠이 함께한다. slee_star@fnnews.com 이설 기자 사진=(사)한국연예제작자협회

여론조작·신뢰성 논란이 꾸준히 제기됐던 '실시간 검색어'가 폐지된 이후 정보 이용에 불편함을 느끼는 이용자가 증가하고 있다. 이와 함께 포털사이트 실시간 검색어 서비스를 재개해달라는 요청도 잇따르고 있다. ■ 실검 폐지 후 "사회 이슈 모르겠다" 30일 업계 등에 따르면 지난달 25일 네이버는 2005년 5월부터 시작한 실시간 검색어 서비스를 16년 만에 완전 폐지했다. 앞서 다음도 지난해 2월 실시간 검색어 서비스를 중단한 바 있다. 실시간 검색어가 사라지자 정보를 습득하기 어렵다는 목소리가 나오고 있다. 그동안 실시간 검색어는 사회에서 관심이 집중되는 이슈를 키워드로 나타내고, 각종 사건을 알리는 기능을 해왔기 때문이다. 일례로 최근 '안드로이드 스마트폰 앱 먹통' 현상이 일어났을 당시 상당수의 이용자들은 원인도 모른 채 발만 굴러야 했다. 이후 해당 문제가 구글 안드로이드 관련 오류라는 사실이 알려지자 '실시간 검색어가 있었다면 상황이 달랐을 것'이라는 반응이 이어졌다. 실제로 관련 기사에는 "실검이 있었다면 진작에 알고 해결했을 것인데. 실검이 국민들의 눈과 귀 역할을 해줬다는 걸 깨닫는다" "실시간 검색어가 현 사회에서 꼭 필요하다. 일부 몰지각한 사람들 때문에 제대로 쓰이지 못했던 것" 등의 댓글이 쏟아졌다. 이 같은 인식은 통계에서도 드러난다. 지난해 시장조사전문기업 트렌드모니터가 19~50세 성인남녀 1000명을 대상으로 실검 확인 이유를 조사한 결과 '현재 이슈를 가장 빠르게 알 수 있기 때문에'가 65.9%로 1위, '세상 돌아가는 이슈를 놓치지 않고 확인할 수 있어서'가 50.8%로 2위를 기록했다. 30대 직장인 황모씨는 "실시간 검색어가 없으니까 세상이 어떻게 돌아가는지 모르겠다"며 "일 하기도 바쁜데 뭐가 이슈인지 누가 알려주면 편하지 않나"라고 말했다. 또 다른 직장인 김모씨는 "지하철이 지연되면 실시간 검색어에 올라와서 상황을 파악하기 쉬웠다"며 "그동안 떠먹여 주는 정보에 얼마나 길들여졌는지 실감하고 있다"고 전했다. ■논란이 끊이지 않았던 '실검' 실시간 검색어 서비스가 폐지되기 전에는 이를 두고 여론조작·신뢰성 논란이 꾸준히 제기돼왔다. 2019년 조국 전 법무부 장관의 임명 과정에선 지지세력과 반대세력이 엇갈리면서 네이버 실시간 검색어 올리기 운동이 벌어졌다. 이후 정치·사회와 관련한 이슈가 발생할 때마다 '실시간 검색어 올리기'는 단골처럼 등장했다. 온라인 트렌드 반영이라는 실시간 검색어의 목적과 거리가 있는 셈이다. 이에 네이버는 인공지능(AI) 기술을 적용해 실시간 검색어를 사용자 개개인의 관심사에 맞도록 개편하고, 선거 기간 동안에는 실검 서비스를 일시 중단하는 등 논란에 대처하기도 했다. 네이버 측은 "실시간 검색어가 폐지된 이후 트래픽에서의 변화는 거의 없다"라며 "이용자들은 본인이 원하는 정보를 찾기 위해 더 많은 노력을 하는 것으로 보인다. 즉각적인 정보를 원하는 이용자가 활용할 수 있는 서비스를 개발하도록 연구하고 있다"라고 밝혔다. banaffle@fnnews.com 윤홍집 기자

여론조작·신뢰성 논란이 꾸준히 제기됐던 '실시간 검색어'가 폐지된 이후 정보 이용에 불편함을 느끼는 이용자가 증가하고 있다. 이와 함께 포털사이트 실시간 검색어 서비스를 재개해달라는 요청도 잇따르고 있다. ■ 실검 사라지자 "사회 이슈 모르겠다" 30일 업계 등에 따르면 지난달 25일 네이버는 2005년 5월부터 시작한 실시간 검색어 서비스를 16년 만에 완전 폐지했다. 앞서 다음도 지난해 2월 실시간 검색어 서비스를 중단한 바 있다. 실시간 검색어가 사라지자 정보를 습득하기 어렵다는 목소리가 나오고 있다. 그동안 실시간 검색어는 사회에서 관심이 집중되는 이슈를 키워드로 나타내고, 각종 사건을 알리는 기능을 해왔기 때문이다. 일례로 최근 '안드로이드 스마트폰 앱 먹통' 현상이 일어났을 당시 상당수의 이용자들은 원인도 모른 채 발만 굴러야 했다. 이후 해당 문제가 구글 안드로이드 관련 오류라는 사실이 알려지자 '실시간 검색어가 있었다면 상황이 달랐을 것'이라는 반응이 이어졌다. 실제로 관련 기사에는 "실검이 있었다면 진작에 알고 해결했을 것인데. 실검이 국민들의 눈과 귀 역할을 해줬다는 걸 깨닫는다" "실시간 검색어가 현 사회에서 꼭 필요하다. 일부 몰지각한 사람들 때문에 제대로 쓰이지 못했던 것" 등의 댓글이 쏟아졌다. 이 같은 인식은 통계에서도 드러난다. 지난해 시장조사전문기업 트렌드모니터가 19~50세 성인남녀 1000명을 대상으로 실검 확인 이유를 조사한 결과 '현재 이슈를 가장 빠르게 알 수 있기 때문에'가 65.9%로 1위, '세상 돌아가는 이슈를 놓치지 않고 확인할 수 있어서'가 50.8%로 2위를 기록했다. 30대 직장인 황모씨는 "실시간 검색어가 없으니까 세상이 어떻게 돌아가는지 모르겠다"며 "일 하기도 바쁜데 뭐가 이슈인지 누가 알려주면 편하지 않나"라고 말했다. 또 다른 직장인 김모씨는 "지하철이 지연되면 실시간 검색어에 올라와서 상황을 파악하기 쉬웠다"며 "그동안 떠먹여 주는 정보에 얼마나 길들여졌는지 실감하고 있다"고 전했다. ■시행 당시 논란이 끊이지 않았던 '실검' 실시간 검색어 서비스가 폐지되기 전에는 이를 두고 여론조작·신뢰성 논란이 꾸준히 제기돼왔다. 2019년 조국 전 법무부 장관의 임명 과정에선 지지세력과 반대세력이 엇갈리면서 네이버 실시간 검색어 올리기 운동이 벌어졌다. 이후 정치·사회와 관련한 이슈가 발생할 때마다 '실시간 검색어 올리기'는 단골처럼 등장했다. 온라인 트렌드 반영이라는 실시간 검색어의 목적과 거리가 있는 셈이다. 이에 네이버는 인공지능(AI) 기술을 적용해 실시간 검색어를 사용자 개개인의 관심사에 맞도록 개편하고, 선거 기간 동안에는 실검 서비스를 일시 중단하는 등 논란에 대처하기도 했다. 네이버 측은 "실시간 검색어가 폐지된 이후 트래픽에서의 변화는 거의 없다"라며 "이용자들은 본인이 원하는 정보를 찾기 위해 더 많은 노력을 하는 것으로 보인다. 즉각적인 정보를 원하는 이용자가 활용할 수 있는 서비스를 개발하도록 연구하고 있다"라고 밝혔다. banaffle@fnnews.com 윤홍집 기자

[파이낸셜뉴스]  네이버가 얼마 전 네이버뉴스의 ‘많이 본 뉴스’ 서비스를 전면 개편했다. 기존 ‘많이 본 뉴스’는 이용자들이 네이버뉴스 상에서 많이 클릭한 기사들을 뉴스 섹션(주제)별로, 이용자의 성별·연령대별로 구분해서 순위와 함께 제공했었다. 네이버는 지난 10월 22일 이 기존 서비스를 전격 폐지하고 한 달여 만에 새로운 서비스를 선보였다. 개편된 ‘많이 본 뉴스’는 전체 기사들 가운데 순위를 매기는 것이 아니라, 각 언론사별로 가장 많이 본 뉴스를 보여주는 방식이다. 한 언론사당 5건씩 노출되며, 언론사 순서는 무작위로 계속 바뀌어 제시된다. 이에 한국언론진흥재단(이사장 표완수) 미디어연구센터에서는 네이버뉴스 이용자 1200여 명을 대상으로 ‘많이 본 뉴스’ 개편에 대한 사전 인지, 개편 내용에 대한 평가와 그 이유, 네이버식 개편을 다른 포털에 확대하는 것에 대한 의견 등을 물어보는 온라인 설문조사를 실시했다. 이 설문에서는 네이버를 포함한 인터넷 포털들이 연예 및 스포츠 뉴스 댓글을 폐지한 것에 대한 입장, 이를 포털상의 연예·스포츠 콘텐츠 댓글란으로 확대하는 것에 대한 의견도 함께 조사했다. 네이버뉴스가 최근에 ‘많이 본 뉴스’를 전면적으로 개편했다는 사실을 알고 있었는지를 4개의 보기를 제시해 택일하게 하는 방식으로 물어보았다. 조사 결과, 응답자 가운데 67.3%는 사전에 개편 사실을 인지하고 있었던 것으로 확인됐다. 그 중 17.5%포인트는 개편 사실뿐만 아니라 어떻게 개편했는지도 안다고 답했고, 49.8%포인트는 개편했다는 건 알지만 정확히 어떻게 했는지는 모른다고 밝혔다. ‘개편했다고 들은 것 같다’와 ‘개편 사실을 전혀 몰랐다’를 선택한 응답자는 각각 10.6%, 22.2%였다. 이어서, 개편된 ‘많이 본 뉴스’ 서비스에 대한 이용자들의 평가를 알아봤는데, 설문문항을 구성할 때 네이버의 ‘많이 본 뉴스’가 어떤 식으로 개편됐는지 모르는 사람들이 응답자들 중에 상당수 포함돼 있을 것으로 예상이 가능했기 때문에 이 문항에서는 실제로 ‘많이 본 뉴스’가 어떻게 개편됐는지에 대해 먼저 설명한 후 답을 하게 했다. 조사 결과, 개편을 잘했다고 생각하는 사람이 62.0%로 다수를 차지하고 있었고, 잘 못했다는 응답은 그보다 50.9%포인트 적은 11.1%에 그쳤다. 개편에 대한 긍정 평가가 부정 평가보다 5배 이상 많게 나타난 것이다. 응답자 4명 중 1명꼴인 27.0%는 개편에 대해 관심 없다는 반응을 보였다. ‘많이 본 뉴스’ 개편에 대한 평가가 이용자 집단별로 어떻게 달라지는지를 알아보기 위해 추가분석을 실시했다. 먼저, 개편 전 ‘많이 본 뉴스’를 이용했던 양상에 따라서 서비스 개편에 대한 평가가 어떻게 달라지는지를 분석했다. 그 결과, ‘많이 본 뉴스’를 더 많이, 더 적극적으로 이용한 집단일수록 서비스 개편에 대한 긍정 평가가 높은 경향이 확인됐다. 구체적으로, 개편 전에 ‘많이 본 뉴스’를 자주 클릭해서 본 응답자들(391명)은 개편을 잘했다고 답한 비율이 71.6%에 이르렀고, 가끔 클릭해 본 집단(373명)은 그보다 6.7%포인트 낮은 64.9%, 제목 위주로 본 집단(261명)은 15.7%포인트 낮은 55.9%에 머물렀다. ‘많이 본 뉴스’를 눈여겨 보지 않았거나(103명) 그런 서비스가 있는지 몰랐던 집단(74명)은 40%대 초중반의 긍정 평가 비율을 보였다. 네이버뉴스의 사용자 환경이 모바일과 포인트C 버전에서 꽤 차이가 있다는 점을 고려해, 네이버뉴스를 주로 이용하는 기기에 따라 개편에 대한 평가가 달리 나타나는지를 분석해보았다. 그 결과, 모바일 기기를 주로 이용하는 집단(789명)과 모바일과 컴퓨터를 비슷하게 이용하는 집단(158명)에서는 긍정 답변이 60%대 초중반 비율이었던데 비해(각각 64.9%, 61.4%), 컴퓨터를 주로 이용하는 집단(255명)에서는 53.3%만이 잘했다는 답변을 내놓았다. 마찬가지로, 잘 못했다는 평가 역시 네이버뉴스를 주로 컴퓨터로 이용하는 사람들(16.9%)에게서 나머지 두 집단 대비 더 높은(각각 7.1%포인트, 8.7%포인트) 비율이 관찰됐다. ‘많이 본 뉴스’ 개편에 대한 평가에 따라 집단을 구분하고, 자신이 그렇게 생각하는 이유에 해당되는 것들을 각각 5개의 보기를 제시한 후 복수로 고르게 했다. 먼저, 개편을 잘했다고 평가한 745명의 경우, ‘이용자들에게 다양한 언론사 기사를 볼 수 있는 기회를 제공함’을 가장 높은 비율(97.0%)로 선택했고, 그 뒤를 ‘계속 동일한 뉴스 서비스를 제공하는 것보다 새로운 형태를 시도하는 것이 필요함’(95.8%), ‘언론사들이 클릭수(페이지뷰) 경쟁에 지나치게 매몰된 문제를 개선하는데 도움이 됨’(90.7%)이 이었다. ‘많이 본 뉴스’ 개편을 잘했다고 생각하는 사람들 절대다수(90% 이상)가 이러한 이유들 때문이라는 것이다. ‘개편 전에는 몇몇 언론사가 ‘많이 본 뉴스’를 과도하게 차지하는 부작용이 있었음’(83.0%)과 ‘개편 전에는 성별·연령대별 많이 본 뉴스를 보여줘 이용자를 성별·세대별로 가르는 부작용이 있었음’(70.5%)을 긍정 평가 이유로 선택한 비율은 그보다 10~20%포인트 정도 적었다. yccho@fnnews.com 조용철 기자

네이버 부사장 출신 윤영찬 더불어민주당 의원의 "카카오 들어오세요" SNS 대화 내용으로 포털사이트 편집 논란이 재점화되고 있다. 네이버와 다음을 운영하는 카카오는 사람의 개입을 배제하고 인공지능(AI) 뉴스편집 시스템을 가동하고 있는데 윤 의원의 한 마디가 포털 편집 외압으로 해석되면서 야권이 포털 통제 국정조사를 추진하겠다고 엄포를 놓는 등 정치 쟁점화되는 양상이다. "첫화면 바꿨는데" 네이버 '악몽' 10일 정치권과 관련 업계에 따르면 윤 의원의 SNS 대화 내용에 대한 파장이 커지면서 포털업계가 당혹해하고 있다. 특히 네이버는 정치권에서 뉴스 편집과 뉴스 댓글 조작 논란 등을 거치면서 지난 2018년 네이버 모바일 첫화면에서 뉴스를 과감하게 빼고 검색창 하나와 그린닷을 운영 중이다. 네이버는 첫화면에서 뉴스만 뺀 것이 아니라 언론사가 직접 편집하는 '뉴스판'과 인공지능(AI) 추천 시스템이 뉴스를 제공하는 '뉴스피드판'을 만드는 등 사람이 뉴스에 개입할 수 있는 모든 여지를 없앴다. 이는 정치권이 국정감사마다 네이버 대표를 불러세우고 "네이버는 뉴스에서 손 떼라"라고 지속해서 압박한 결과다. 네이버는 또 지난 2017년 2월부터 AI 뉴스편집을 부분적으로 도입했다. 지난해 4월부터는 네이버의 모든 뉴스 편집은 AI가 전면적으로 하고 있다. 이에 정치권이 네이버 AI 알고리즘을 공개하라고 요구하자 지난 2018년 11월에는 외부 전문가 11인이 알고리즘 검토위원회를 구성해 6개월 동안의 검토 결과를 발표하기도 했다. 당시 검토위원회는 "AI 뉴스 추천 서비스 영역에서 네이버는 편집자 개임없이 자동적으로 뉴스 이용자 피드백 데이터를 수집해 학습 데이터를 확보하고 있다"면서 "필터버블(확증편향) 문제도 최소화하고 있다"고 밝혔다. 포털 다음을 운영하는 카카오도 지난 2015년부터 AI 뉴스편집 시스템을 도입해 운영하고 있다. 업계 관계자는 "이미 사람이 들어가서 인위적인 개입을 할 여지가 전혀 없다"면서 "도대체 왜 그러셨는지 모르겠다"고 토로했다. 포털 자율규제, 국감 도마에 오르나 하지만 이번 '윤영찬 포털 게이트'는 올 하반기 국정감사에서도 뜨거운 감자가 될 전망이다. 윤 의원이 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 소속인 가운데 포털 검색 및 뉴스 조작을 둘러싼 논란은 매년 과방위 국감 때마다 등장하는 단골 이슈이기 때문이다. 국회 입법조사처가 최근 발표한 '2020 국정감사 이슈 분석'에 따르면 과방위는 지난해 국감을 통해 포털 검색 및 뉴스 조작과 관련 총 3가지 시정·처리를 요구했다. △포털 실시간 검색어 조작 행위를 해소하기 위해 실시간 검색어 서비스를 폐지하는 것에 대한 구체적 대안을 마련할 것 △포털사이트에서 매크로 프로그램의 불법사용 및 ID 계정 불법 활용을 단속할 수 있는 방안을 검토할 것 △포털사이트에서 이뤄지는 조직적 조작이나 지령성 게시글에 대해 포털사의 자율적인 규제체계를 검토할 것 등이다. 이와 관련 네이버는 연령과 관심사별로 실시간 검색어 차트를 노출했으며, 카카오는 실시간 검색어 서비스를 폐지했다. 또 양사는 이용약관에 매크로 사용금지 규정을 신설했으며 매크로 프로그램 사용시 이를 차단하는 기술적 조치를 취하고 있다. 이 가운데 '미이행'으로 분류된 포털 자율규제 관련 시정 처리가 한 번 더 도마에 오를 것으로 보인다. gogosing@fnnews.com 박소현 김미희 기자

[파이낸셜뉴스] 네이버 부사장 출신 윤영찬 더불어민주당 의원의 "카카오 들어오세요" SNS 대화 내용으로 포털사이트 편집 논란이 재점화되고 있다. 네이버와 다음을 운영하는 카카오는 사람의 개입을 배제하고 인공지능(AI) 뉴스편집 시스템을 가동하고 있는데 윤 의원의 한 마디가 포털 편집 외압으로 해석되면서 야권이 포털 통제 국정조사를 추진하겠다고 엄포를 놓는 등 정치 쟁점화되는 양상이다. "첫화면도 바꿨는데" 네이버 '악몽' 10일 정치권과 관련 업계에 따르면 윤 의원의 SNS 대화 내용에 대한 파장이 커지면서 포털업계가 당혹해하고 있다. 특히 네이버는 정치권에서 뉴스 편집과 뉴스 댓글 조작 논란 등을 거치면서 지난 2018년 네이버 모바일 첫화면에서 뉴스를 과감하게 빼고 검색창 하나와 그린닷을 운영 중이다. 네이버는 첫화면에서 뉴스만 뺀 것이 아니라 언론사가 직접 편집하는 '뉴스판'과 인공지능(AI) 추천 시스템이 뉴스를 제공하는 '뉴스피드판'을 만드는 등 사람이 뉴스에 개입할 수 있는 모든 여지를 없앴다. 이는 정치권이 국정감사마다 네이버 대표를 불러세우고 "네이버는 뉴스에서 손 떼라"라고 지속해서 압박한 결과다. 네이버는 또 지난 2017년 2월부터 AI 뉴스편집을 부분적으로 도입했다. 지난해 4월부터는 네이버의 언론사편집 판을 제외한 모든 뉴스 편집은 AI가 전면적으로 하고 있다. 이에 정치권이 네이버 AI 알고리즘을 공개하라고 요구하자 지난 2018년 11월에는 외부 전문가 11인이 알고리즘 검토위원회를 구성해 6개월 동안의 검토 결과를 발표하기도 했다. 당시 검토위원회는 "AI 뉴스 추천 서비스 영역에서 네이버는 편집자 개임없이 자동적으로 뉴스 이용자 피드백 데이터를 수집해 학습 데이터를 확보하고 있다"면서 "필터버블(확증편향) 문제도 최소화하고 있다"고 밝혔다. 포털 다음을 운영하는 카카오도 지난 2015년부터 AI 뉴스편집 시스템을 도입해 운영하고 있다. 업계 관계자는 "이미 사람이 들어가서 인위적인 개입을 할 여지가 전혀 없다"면서 "도대체 왜 그러셨는지 모르겠다"고 토로했다. '포털 자율규제' 국감 도마에 오르나 하지만 이번 '윤영찬 포털 게이트'는 올 하반기 국정감사에서도 뜨거운 감자가 될 전망이다. 윤 의원이 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 소속인 가운데 포털 검색 및 뉴스 조작을 둘러싼 논란은 매년 과방위 국감 때마다 등장하는 단골 이슈이기 때문이다. 국회 입법조사처가 최근 발표한 '2020 국정감사 이슈 분석'에 따르면 과방위는 지난해 국감을 통해 포털 검색 및 뉴스 조작과 관련 총 3가지 시정·처리를 요구했다. △포털 실시간 검색어 조작 행위를 해소하기 위해 실시간 검색어 서비스를 폐지하는 것에 대한 구체적 대안을 마련할 것 △포털사이트에서 매크로 프로그램의 불법사용 및 ID 계정 불법 활용을 단속할 수 있는 방안을 검토할 것 △포털사이트에서 이뤄지는 조직적 조작이나 지령성 게시글에 대해 포털사의 자율적인 규제체계를 검토할 것 등이다. 이와 관련 네이버는 연령과 관심사별로 실시간 검색어 차트를 노출했으며, 카카오는 실시간 검색어 서비스를 폐지했다. 또 양사는 이용약관에 매크로 사용금지 규정을 신설했으며 매크로 프로그램 사용시 이를 차단하는 기술적 조치를 취하고 있다. 이 가운데 '미이행'으로 분류된 포털 자율규제 관련 시정 처리가 한 번 더 도마에 오를 것으로 보인다. 당초 네이버, 카카오, 인터넷자율규제협회 등은 향후 포털에서 일어나는 조직적 조작 등과 관련된 행위를 막기 위해 기술적 조치를 개선하도록 유도할 계획이었다. gogosing@fnnews.com 박소현 김미희 기자

[파이낸셜뉴스]국내 양대 포털사인 네이버와 카카오가 스포츠 뉴스 댓글을 7일 잠정중단했다. 최근 여자프로배구 고(故) 고유민 선수가 악성 댓글에 극심한 스트레스를 받았다는 사실이 알려지면서 스포츠계가 스포츠 뉴스 댓글을 폐지해야 한다고 정식으로 요청하자 이를 검토해 뉴스 댓글 폐지에 나선 것으로 풀이된다. 네이버는 이날 오전 블로그를 통해 "네이버 스포츠 뉴스 댓글을 잠정 중단한다"고 공지했다. 네이버는 "일부 선수를 표적으로 명예를 훼손하고 비하하는 댓글이 꾸준히 생성됐다"면서 "모니터링과 기술을 강화했지만, 최근 악성 댓글 수위와 그로 인해 상처받는 선수들의 고통이 간과할 수준을 넘었다고 판단했다"고 설명했다. 그러면서 네이버는 스포츠 뉴스 댓글을 우선 중단하고, 동영상 등 다른 영역에는 별도 조치를 준비하겠다고 예고했다. 스포츠 경기 생중계 '라이브톡'은 유지되며, 욕설 등 악의적인 내용을 거르는 'AI클린봇 2.0'이 적용된다. 다만 네이버의 스포츠 뉴스 댓글은 폐지되는 것이 아니라 잠정중단되는 것이다.  네이버 측은 "현재 스포츠 서비스에서 자주 발견되는 댓글의 유형을 분석해 악성 댓글 노출을 자동으로 제어하는 기술을 개발 중"이라며 "댓글이 중단되는 동안 이를 고도화한 다음 실효성이 담보되면 댓글 중단 해지 논의를 재개하겠다"라고 말했다. 카카오도 이날 오후 "스포츠 뉴스 댓글 서비스를 오늘 중으로 잠정 중단한다"고 밝혔다. 카카오 측도 "건강한 소통과 공론을 위한 장을 마련한다는 댓글 본연의 취지와 달리, 스포츠 뉴스 댓글에서는 특정 선수나 팀, 지역을 비하하고 명예를 훼손하는 악성 댓글이 지속해서 발생했다"고 설명했다. 그러면서 "스포츠 뉴스 댓글을 중단하는 동안 댓글 서비스 본연의 목적을 다하기 위한 다양한 조치를 준비할 예정"이라며 "2017년부터 진행한 욕설·비속어 치환 기능과 AI 기반의 악성 댓글 필터링 기술을 고도화하고, 악성댓글 이용자 신고·제재를 강화할 것"이라고 예고했다. 앞서 카카오는 지난해 10월 국내 포털 사이트 가운데 처음으로 연예 뉴스 댓글을 폐지했다. 인물 관련 검색어와 실시간 이슈 검색어도 선제적으로 폐지했다. 한편 프로배구를 관장하는 한국배구연맹(KOVO)은 지난 3일 네이버·다음·네이트 측에 공문을 보내 스포츠 기사 댓글 기능 개선을 정식 요청했다. 탁구 선수 출신인 유승민 국제올림픽위원회(IOC) 선수위원이 지난 4일 포털 스포츠 뉴스 댓글 서비스를 금지하는 법안을 만들어 달라고 국회에 요청하기도 했다. gogosing@fnnews.com 박소현 기자