[파이낸셜뉴스] 롯데호텔앤리조트가 2025년 APEC(아시아태평양경제협력체) 정상회의 성공적인 개최를 지원한다. 개최지인 경주 지역 숙박업 종사자를 대상으로 전문 교육 및 벤치마킹 프로그램을 제공하는 방식을 통해서다.  16일 롯데호텔앤리조트에 따르면 이번 교육은 약 50년간 국가 정상급 의전을 선도해온 롯데호텔앤리조트의 실전 경험과 서비스 노하우를 집약한 현장형 프로그램으로, 글로벌 수준의 접객 역량을 효과적으로 전파하는 데 중점을 뒀다. 특히, 대통령실 및 외교부 등 주요 국제행사를 다년간 수행해온 롯데호텔 서울의 컨시어지 전문 강사진과 본사 서비스아카데미가 직접 참여해 교육의 전문성을 높였다. 교육은 실제 의전 시나리오를 기반으로 한 강의와 동선 실습을 병행해 교육생들의 현장 대응 능력과 감각을 높이는 데 집중했다. 국가별 문화, 종교, 의전 관례 등 세부 매뉴얼을 중심으로 맞춤형 응대 포인트를 전수하며 각국 정상급 고객에 대한 정교한 서비스 대응 역량 강화에도 힘썼다. 교육에는 외교부 APEC 준비기획단, 경북 APEC 준비지원단, PRS(Presidential Suite) 추진위원회, 경주 주요 숙박시설 관계자 등 30여 명이 참석했다. 참가자들은 롯데호텔 서울에서 APEC 기간 중 경주를 방문하는 회원국 정상들에게 제공할 고품격 서비스 기준을 확인하고, 이를 실제 서비스 현장에 접목할 방안을 모색하는 시간을 가졌다. 롯데호텔앤리조트 관계자는 “APEC과 같은 국제 행사에서 호텔의 역할은 국가의 첫인상을 결정짓는 핵심”이라며 “롯데호텔이 보유한 최상급 의전 역량을 바탕으로 앞으로도 대한민국 호스피탈리티의 수준을 세계에 알리는 데 앞장설 것”이라고 전했다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데호텔 서울이 중구청에 롯데호텔 배추김치 1200㎏을 전달했다. 롯데호텔 서울이 매월 30일 진행하는 소공30데이 프로모션 판매액의 3%를 기부하는 사회공헌활동 '소공30데이 3도 캠페인'의 일환이다. 26일 롯데호텔앤리조트에 따르면 올해 1~4월 소공30데이 프로모션으로 투숙 완료된 객실 요금 일부로 롯데호텔 배추김치(4㎏) 300세트를 준비해 관내 동주민센터, 노인요양시설 등에 전달했다. 호텔은 지난 2023년 시작한 소공30데이를 통해 현재까지 배추김치 2800㎏, 델리카한스 통단팥빵 3600개를 누적 기부했다. 단순한 일회성 이벤트가 아닌 지속적인 기부 활동으로 지역사회와의 동행을 이어가며 기업의 사회적 책임을 다하고 있다는 평가다. 두경태 롯데호텔 서울 총지배인은 "소공30데이 프로모션과 기부 캠페인이 해를 거듭할수록 많은 관심을 받아 나눔을 실천하는 의미와 기쁨을 매번 느끼게 된다"며 "앞으로도 고객들에게 받은 사랑을 지역사회의 도움이 필요한 이웃들에게 되돌려줄 수 있는 다양한 나눔 활동을 지속적으로 이어갈 계획"이라고 전했다. 한편, 롯데호텔 서울은 이달 30일 소공30데이 프로모션을 진행한다. 오전 10시부터 30시간 동안 공식 홈페이지를 통해 객실 및 라세느 예약 시 최대 25% 할인 혜택을 받을 수 있다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 부산 부전동에 위치한 ㈜부산롯데호텔은 새로운 라운지 문화를 선도하며 고객들에게 다채로운 경험을 제공하기 위해 위스키 존(사진)을 새롭게 단장했다고 25일 밝혔다. 이번 새롭게 단장한 라운지는 낮과 밤, 주중과 주말을 아우르는 다양한 프로그램과 서비스를 통해 고객들에게 특별한 시간을 선사할 예정이다. 더 라운지 앤 바 리뉴얼 오픈을 통해 고급스러운 분위기 속에서 다양한 종류의 커피와 티를 맛보며 여유로운 시간을 보낼 수 있고 저녁에는 위스키와 시그니처 칵테일을 제공하는 부산 최대 규모의 위스키 특화 존을 통해 고객분들께 깊은 풍미와 맛으로 찾아갈 예정이다. 금요일과 토요일 저녁에는 DJ와 함께하는 파티가 열려 더욱 활기찬 분위기를 만끽할 수 있다. 또 라운지 내 위스키 존에서는 고객들이 자신의 취향에 가장 어울리는 위스키를 찾을 수 있도록 시향 서비스를 실시한다. 전문 바텐더의 안내를 받아 다양한 위스키를 시향하고 각자의 취향에 맞는 위스키를 추천받을 수 있는 특별한 경험을 제공해 고객들의 위스키에 대한 이해를 높이는 한편 자신만의 위스키를 발견하는 즐거움을 느낄 수 있다. 아울러 더라운지 앤 바 부산의 고유한 맴버십 프로그램을 운영한다. 골드·실버 맴버십 회원으로 가입하면 글렌피딕, 발베니, 글렌모린지 시그넷과 체이서를 제공하며, 라운지 이용때 우선 예약, 특별 할인, 전용 이벤트 초대 등 다양한 혜택을 받을 수 있는 것이 특징이다. 호텔 관계자는 "새롭게 단장한 라운지를 통해 고객들에게 더욱 다채롭고 특별한 경험을 제공하고자 한다"며 "더라운지 앤 바의 다양한 프로그램과 서비스를 통해 고유한 아이덴티티를 확립한 롯데호텔 부산의 매력을 전달할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.   lich0929@fnnews.com 변옥환 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데호텔 월드가 증가하는 테니스 인구와 웰니스 트렌드에 맞춰 국내 호텔업계 최초로 국제 규격을 갖춘 투숙객 전용 실내 테니스코트를 선보인다. 이를 기념해 '에이스 스테이(Ace Stay)' 패키지도 출시한다. 22일 롯데호텔앤리조트에 따르면 롯데호텔 월드에 국내 호텔업계 최초로 국제 규격을 갖춘 실내 테니스코트가 오픈했다. 테니스코트는 롯데호텔 월드 5층에 위치해 있으며, 기존의 인도어 골프 연습장을 리뉴얼해 일부 공간을 테니스코트로 탈바꿈시켰다. 약 295평(974㎡) 규모의 테니스코트는 국제 규격을 갖춘 단면 코트로, 천장 최고 높이는 아파트 6층 높이에 달하는 13.8m로 시원한 개방감을 자랑한다. 바닥은 우레탄 소재에 아크릴 코팅 처리를 더해 무릎 피로도를 낮추고 마찰력을 줄였다. 패키지는 2인형과 4인형 중 선택할 수 있으며, 실내 테니스코트 1시간 이용권과 함께 아메리칸 스포츠 브랜드 '윌슨(Wilson)'의 타월 및 헤드밴드, 손목밴드가 공통 특전으로 제공된다. 단식 경기를 위한 2인형에는 클럽 라운지 이용이 가능한 클럽 디럭스 룸 1실, 델리카한스 테이크 아웃 건강주스 2잔, 사우나 2인이 포함되며, 복식 경기에 적합한 4인형은 클럽 디럭스 룸 2실, 건강주스 4잔, 사우나 4인 등으로 구성됐다. 테니스코트 운영시간은 오전 6시부터 오후 10시까지다. 이용시간은 체크인 시 지정 가능하며, 롯데호텔 월드 피트니스 회원 역시 사전 예약을 통해 테니스코트를 이용할 수 있다. 롯데호텔 월드 관계자는 "국내 호텔업계 국제 규격을 갖춘 유일한 실내 테니스코트에서 날씨에 구애받지 않고 프라이빗하게 레저 호캉스를 즐길 수 있다"며 "앞으로도 스포츠와 라이프스타일을 결합한 고객 맞춤형 패키지를 지속적으로 선보일 예정"이라고 전했다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

롯데호텔앤리조트가 프라이빗 웰니스를 지향하는 프리미엄 유료 멤버십 '트레비클럽 액티비엘(TREVI CLUB Activiel)'을 선보인다고 18일 밝혔다. 연간 회원제로 운영되는 액티비엘은 회원 수를 200명으로 한정해 더욱 프라이빗한 서비스 경험과 멤버십 고유의 가치를 더한다. 웰니스 라이프스타일을 지향하는 고객의 니즈에 맞춰 국내 호텔 브랜드 최초로 여러 체인에서 이용 가능한 피트니스와 사우나 혜택을 제공하는 것이 가장 큰 특징이다.'액티비엘 8.0'과 '액티비엘 5.0' 두 가지 유형으로 구성됐으며, 시그니엘 서울과 부산, 롯데호텔 서울, 월드, 제주, 울산, 부산 등 국내 7개 체인 호텔에서 사용할 수 있다. 액티비엘 8.0은 연간 피트니스 및 사우나 이용권 120매, 라운지 건강주스 이용권 30매, 시그니엘 서울, 시그니엘 부산, 롯데호텔 서울 이그제큐티브 타워 중 객실 이용권 택 2매, 뷔페 식사권 1인 15매, 발렛주차 이용권 15매 등으로 구성됐다. 액티비엘 5.0에는 연간 피트니스 및 사우나 이용권 100매, 라운지 건강주스 이용권 24매, 뷔페 식사권 1인 8매, 발렛주차 이용권 12매 등이 포함돼 있다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데호텔앤리조트가 프라이빗 웰니스를 지향하는 프리미엄 유료 멤버십 ‘트레비클럽 액티비엘(TREVI CLUB Activiel)'을 선보인다고 18일 밝혔다. 연간 회원제로 운영되는 액티비엘은 회원 수를 200명으로 한정해 더욱 프라이빗한 서비스 경험과 멤버십 고유의 가치를 더한다. 웰니스 라이프스타일을 지향하는 고객의 니즈에 맞춰 국내 호텔 브랜드 최초로 여러 체인에서 이용 가능한 피트니스와 사우나 혜택을 제공하는 것이 가장 큰 특징이다.‘액티비엘 8.0’과 ‘액티비엘 5.0’ 두 가지 유형으로 구성됐으며, 시그니엘 서울과 부산, 롯데호텔 서울, 월드, 제주, 울산, 부산 등 국내 7개 체인 호텔에서 사용할 수 있다.  액티비엘 8.0은 연간 피트니스 및 사우나 이용권 120매, 라운지 건강주스 이용권 30매, 시그니엘 서울, 시그니엘 부산, 롯데호텔 서울 이그제큐티브 타워 중 객실 이용권 택 2매, 뷔페 식사권 1인 15매, 발렛주차 이용권 15매 등으로 구성됐다. 액티비엘 5.0에는 연간 피트니스 및 사우나 이용권 100매, 라운지 건강주스 이용권 24매, 뷔페 식사권 1인 8매, 발렛주차 이용권 12매 등이 포함돼 있다.  wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데호텔 괌이 야간 비행 일정으로 귀국하는 투숙객들을 위해 '레이트 플라이트, 레이트 체크아웃' 프로모션을 운영한다고 13일 밝혔다. 롯데호텔 리워즈 회원 전용으로 진행되는 이번 프로모션은 오는 21일부터 11월 30일 기간 중 3박 이상 투숙하는 고객을 대상으로 한다. 롯데호텔앤리조트 공식 홈페이지에서 회원 가입 후 바로 예약할 수 있으며, 호텔 체크인 시 프런트 데스크를 통해 야간편 항공권을 제시하면 체크아웃 당일 오후 11시 59분까지 추가요금 부담없이 무료로 투숙할 수 있다. 롯데호텔 괌은 가족, 연인과 여유로운 시간을 보낼 수 있는 LED 핑크뮬리 산책로와 아로마 스파 자쿠지, 야자수 그네, 추억을 남길 수 있는 포토존 등을 새로 갖췄다. 어린이들을 위한 다양한 체험 시설과 프로그램도 눈길을 끈다. 투몬 비치가 내려다보이는 실내 키즈카페 '드림하이 실내 놀이터'는 회전목마, 꼬마 자동차 등으로 구성된 정글존에 더해 최근 트램펄린, 볼풀 등을 즐길 수 있는 오션존을 신규 오픈했다. 롯데호텔 괌 관계자는 "야간편 항공 스케줄을 이용하시는 고객의 편의를 위해 이번 혜택을 준비했다"며 "다가오는 여름, 롯데호텔 괌에서 아이와 함께 행복한 추억 쌓으시기 바란다"고 전했다. 한편, 대표적인 가족 여행지인 괌은 한국에서 비행기로 네 시간 남짓이면 도착해 짧은 여행 일정에도 부담 없이 방문하기 좋은 해외 여행지다. 귀국 시에는 밤 늦게 출발하는 야간 항공편을 이용하면 보다 꽉 찬 여행을 즐길 수 있다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

한국후지필름이 롯데호텔 서울과 협업해 오는 8월 31일까지 '2025 MUST be MANGO : Capture your yellow moment' 프로모션을 진행한다고 12일 밝혔다. 이번 프로모션은 롯데호텔 서울 페닌슐라 라운지&바에서 특별히 선보이는 망고 디저트와 한국후지필름의 하이엔드 포토 스튜디오 '스튜디오 상'이 함께하는 콜라보 이벤트다. 고객들은 제철 망고를 활용한 프리미엄 디저트를 즐기며 사진으로 특별한 추억을 남길 수 있는 차별화된 경험을 할 수 있다. 더불어 스튜디오 상은 5월 가족 사진 촬영 고객 대상 추첨 1인에게 페닌슐라 망고 트레이 또는 뷔페 쿠폰을 증정하며, 페닌슐라 이용 고객 대상 스튜디오 상 개인 프로필 촬영 5% 할인과 단체 프로필 촬영 10% 할인 이벤트를 운영한다. 라운지 곳곳에는 카메라 필름을 연상케 하는 테이블 매트와 앙증맞은 카메라 모양의 디저트, 사진관 분위기를 물씬 풍기는 포토 부스가 마련돼 있다. 특히 라운지 입구에 설치된 포토 부스는 무료로 이용할 수 있으며 1만 원을 추가하면 한국후지필름의 하이브리드 카메라 ‘인스탁스 미니 에보’를 필름 10매와 함께 2시간 동안 대여할 수 있다. 프로모션은 디저트 뷔페와 애프터눈 티 세트로 구성돼 있어 미식과 사진을 동시에 즐기고 싶은 이들에게 안성맞춤이며 예약은 네이버 플레이스 롯데호텔 서울 페닌슐라 라운지&바에서 가능하다고 회사 측은 설명했다. 특히 한국후지필름과 롯데호텔 스튜디오 상의 이번 협업은 '제철코어' 트렌드를 적극 반영했다. ‘제철코어’는 제철 식재료를 중심으로 한 새로운 소비 취향을 뜻하는 신조어로, 핵심(코어)과 계절의 ‘제철’을 결합한 표현이다. 이달부터 본격적으로 제철을 맞는 망고를 매개로 감각적인 디저트와 하이엔드 사진 문화를 결합해 호텔가 나들이를 떠나는 고객들의 마음을 사로잡을 것으로 기대된다. 또한 다음달 15일까지는 카카오톡 선물하기와 연계한 '기프트엑스 (Gift X) 롯데호텔 스튜디오 상' 프로모션도 진행된다. 해당 기간 동안 카카오톡 선물하기 채널에서 기프트엑스(Gift X) 프로모션 인스탁스 제품을 구매한 고객은 오는 15일부터 내달 18일까지 롯데호텔 내 마련된 ‘스튜디오 상’ 전용 포토존에서 특별한 촬영 체험을 즐길 수 있다. '기프트엑스 롯데호텔 스튜디오 상' 프로모션 참여 고객에게는 인스탁스 와이드 필름 포맷 4매 촬영 기회와 함께 와이드 필름을 붙일 수 있는 특별 제작 포스터, 스튜디오 상 할인 바우처가 제공된다. 온라인 구매와 오프라인 체험을 결합한 새로운 선물 서비스 기프트엑스의 협업을 통해 경험 중심 소비를 선호하는 MZ세대의 트렌드를 반영했다. 한국후지필름 관계자는 “이번 프로모션은 사진과 미식이라는 두 가지 요소를 통해 MZ세대가 중요시하는 경험의 가치를 구현한 것”이라며 “제철 과일 망고의 생동감 있는 노란 색감과 여름의 분위기를 하이엔드 인물사진 전문 스튜디오 상이 가진 사진 기술로 담아낼 수 있도록 기획했다”고 말했다. 이어 “카카오톡 선물하기와 함께하는 기프트엑스 프로모션은 온라인에서 시작해 오프라인으로 완성되는 새로운 형태의 고객 경험을 제시할 것”이라고 덧붙였다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데호텔앤리조트 김해가 한국관광협회중앙회 주관의 호텔 등급 심사에서 경상남도 최초로 가족호텔 5성급 등급을 획득했다. 25일 롯데호텔앤리조트에 따르면 지난해 10월 오픈한 롯데호텔앤리조트 김해가 세심한 서비스와 시설로 고객들로부터 높은 만족도를 얻은 결과 5성 등급을 받았다. 호텔 등급 심사는 위생, 시설, 서비스 등의 항목을 기준으로 엄격히 평가된다. 현장평가와 불시평가가 병행되며 1000점 만점 중 900점 이상을 받아야 최고 등급인 5성을 부여한다. 롯데호텔앤리조트 김해는 금관가야의 역사에서 영감을 받은 '세움 장식'을 디자인 콘셉트로 지역성과 품격을 동시에 반영하고 있다. 디럭스, 패밀리, 스위트 등 총 250실로 구성된 객실은 최대 6인까지 투숙할 수 있어 가족 단위 고객에게 최적화돼 있다. 키즈 체험 공간, 실내외 수영장, 테니스 코트, 스크린 골프연습장 등 다양한 부대시설과 반려동물을 위한 펫룸, 펫 플레이그라운드, 펫 글램핑까지 마련돼 있어 온 가족이 함께 즐길 수 있는 가족호텔로 주목받는다. 지난 4월 24일 진행된 현판식에는 홍태용 김해시장, 이동욱 한국관광공사 부산울산경남지사장, 최석철 김해문화관광재단 대표, 김병욱 롯데호텔앤리조트 리조트부문장, 이동현 롯데프리미엄아울렛 김해 점장, 박영균 롯데호텔앤리조트 김해 총지배인 등 다수의 관계자가 참석해 자리를 빛냈다. 이번 가족호텔 5성 등급 획득을 기념해 특별 패키지 및 온라인 이벤트도 준비했다. 패키지 상품은 롯데호텔앤리조트 김해를 비롯해 롯데리조트 속초, 부여, 제주 아트빌라스에서 선보이며, 일반 객실보다 다양한 어메니티가 비치된 프리미엄 객실 1박과 와인, 로브, 조식 등의 혜택으로 구성됐다. 롯데리조트 공식 홈페이지에서 예약 가능하며 예약 기간은 5월 18일까지, 투숙은 12월 31일까지 가능하다. 박영균 롯데호텔앤리조트 김해 총지배인은 "앞으로도 지역과 상생하며, 경상남도를 대표하는 가족호텔로 지역 관광 활성화에 기여할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데호텔앤리조트가 부산 관광 활성화를 위해 에어부산과 전략적 파트너십을 체결했다고 7일 밝혔다. 지난 4일 부산 강서구 에어부산 사옥에서 열린 협약식에는 송명익 에어부산 영업본부장과 권정근 롯데호텔앤리조트 마케팅본부장, 심영민 시그니엘 부산 총지배인, 최승훈 롯데호텔 부산 총지배인 등이 참석했다. 이번 협약에 따라 롯데호텔앤리조트는 에어부산 탑승객과 임직원에게 객실 요금 할인 및 부대시설 혜택을, 에어부산은 롯데호텔앤리조트 리워즈 회원과 임직원에게 항공 운임 할인을 제공한다. 광고 채널을 통한 홍보와 마케팅 활동도 상호 협력해 진행할 예정이다. 권정근 롯데호텔앤리조트 마케팅본부장은 "부산 관광 활성화를 위해 에어부산과 시너지를 낼 수 있도록 적극 협력해 나가겠다"며 "부산을 방문하는 관광객에게 여행에 필요한 다양한 혜택을 제공하고 지역 경제 발전에 이바지할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 전했다. wonder@fnnews.com 정상희 기자