[파이낸셜뉴스]BNK경남은행 영업점 직원들이 총 1억원 상당의 보이스피싱 피해를 예방한 공로로 경찰서에서 감사장을 받았다. 9일 금융권에 따르면 경남은은 진주영업부와 중리지점 직원들이 보이스피싱을 예방한 공로로 ‘감사장’을 받았다. 진주영업부 책임자와 직원은 금융기관을 사칭한 보이스피싱 일당에게 속아 경남은행 2600만원 및 다른 은행 4400만원 등 총 7000만원을 현금 인출하려던 고객의 피해를 막았다. 경남은행에 따르면 진주영업부 직원이 고객에게 중도 해지에 대한 용도 파악을 위해 사유를 물었으나 고객은 사유를 말하지 않고 중도해지만 요청하며 불안한 모습을 보였다. 특히 보이스피싱 피해 사례를 안내하며 대화를 이어가던 중 고객으로부터 “현재 본인 명의가 도용돼 다른 사람들이 사기피해를 받고 있어 금융기관으로부터 조사를 받고 있다”는 내용을 전해 들었다. 이 내용을 들은 진주영업부 부장, 책임자, 직원은 보이스피싱을 확신한 후 고객을 설득하고 인근 경찰에 신고했다. 또 중리지점 직원은 금융기관을 사칭한 보이스피싱 사기범에 속아 3000만원을 인출하려던 고객의 재산을 지켰다. 중리지점 직원은 고객이 방금 전까지 휴대폰으로 통화한 사실을 확인하고 통화 종료 후 주고 받은 메시지를 통해 저금리 대환 대출 관련 보이스피싱 사기를 알아냈다. 직원은 해당 금융기관 고객센터에 연락해 약정서 등을 위조한 범죄임을 확인하고 고객 휴대폰에 시티즌코난앱(보이스피싱 예방앱)을 설치하고 몰래 설치된 악성 앱을 삭제한 후 즉시 경찰서에 신고했다. 박두희 경남은행 금융소비자보호 담당임원(CCO)은 “보이스피싱 등 전자금융사기 수법이 날로 지능화되고 다양해져 고객 피해가 우려된다. 앞으로 고객들이 보이스피싱 피해를 입지 않도록 사례들을 직원들과 함께 공유하고 피해 예방을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다. 한편 경남은행은 분기별로 ‘전기통신금융사기 영업점 교육’을 진행하고 있다. 사내 인트라넷을 통해 교육을 희망하는 영업점을 신청 받은 뒤 금융소비자보호부 소속 교육 전담 직원이 영업점을 방문해 전기통신금융사기 사례와 예방 방법 등을 알려주고 있다. dearname@fnnews.com 김나경 기자
2024-05-09 16:28:11[파이낸셜뉴스]JB금융그룹 전북은행이 김제 전통시장과 ‘장금이 결연’을 맺고 보이스피싱 예방 캠페인을 진행했다. 3일 금융권에 따르면 전북은행은 전주 남부시장과 군산 공설시장, 익산 중앙시장, 김제 전통시장과 ’장금이 결연‘을 맺고 보이스피싱 예방 캠페인을 진행하고 있다. ’장금이 결연‘은 시장을 의미하는 ‘장(場)’과 금융기관을 의미하는 ‘금(金)’을 합친 말이다. 조선시대 어의녀의 이름과 동일하다. 금융으로 어려움을 치유한다는 의미 내포하고 있다. 전북은행은 최근 MZ세대의 전통시장에 대한 관심이 높아지고 있는 점을 고려해 MZ세대 대상 전통시장 카드 할인 서비스 제공과 도내 전통시장 상인 예금시 우대금리 및 대출시 감면금리를 적용하는 등 다양한 금융서비스를 지원할 예정이다. 아울러 전북은행은 최근 날로 지능화되고 있는 보이스피싱 유형 및 사례에 대해 금융감독원 전북지원, 전북지방경찰청을 비롯한 지역 민관기관이 상호 협력한다. 전북은행은 금융 소외계층을 위한 ‘보이스피싱 예방 연중 캠페인’ 관련 영상 제작 및 홍보를 계획하고 있다. 김은호 전북은행 금융소비자보호 총괄 책임자는 “갈수록 지능화되고 있는 보이스피싱 예방을 위해 이상거래탐지시스템(FDS) 모니터링 시스템 고도화를 추진하고, 보이스피싱 금융사기 근절에 앞장서 고객의 소중한 재산을 보호할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다. dearname@fnnews.com 김나경 기자
2024-05-03 16:21:18[파이낸셜뉴스] 앞으로 소비자가 금융거래를 사전에 차단할 수 있게 되면서 보이스피싱 피해 예방이 쉬워질 전망이다. 금융위원회는 17일 정례회의에서 이같은 내용의 '신용정보업 감독규정' 개정안을 의결했다. 본인 계좌 일괄지급정지 서비스 등 기존 대책은 사후 조치 위주로 비대면 금융사고나 정보 유출·명의 도용 등 대출 피해에 충분하지 않다는 지적이 제기됐다. 이에 금융위는 신용대출·카드론 등 여신거래를 소비자가 사전 차단할 수 있는 이른바 '금융거래 안심 차단 시스템'을 구축하기로 했다. 해당 시스템으로 소비자가 금융거래 사전 차단을 신청하면 신용정보원을 통해 모든 금융권에 공유될 수 있도록 개정안을 의결했다. 구체적으로 소비자가 금융사에 금융거래 사전 차단을 신청하면 금융사는 신규 여신거래 취급 시 신정원에 금융거래 사전 차단 정보가 등록됐는지 조회한다. 차단 정보가 등록돼있으면 신규 여신거래를 중단하고 해당 거래 신청 사실을 소비자에게 안내하는 방식이다. 차단 해제의 경우 거래하는 금융사가 아니더라도 어느 금융사든 방문해 신청할 수 있다. 금융위 관계자는 "이번 개정안으로 정보 유출, 명의도용, 보이스피싱 등 신규 여신거래를 사전에 모두 차단할 수 있어 사전 피해 예방 효과가 클 것으로 기대한다"고 말했다. 금융위는 올해 상반기 내에 안심 차단 시스템을 구축할 예정이다. 아울러 개정안에는 청년도약계좌를 장기간 유지한 청년에 대해 신용평점 가점을 주고, 자본시장법상 불공정거래 행위자를 금융질서문란자에 추가해 금융거래 시 불이익을 주는 내용 등도 담겼다. sjmary@fnnews.com 서혜진 기자
2024-04-17 16:21:47[파이낸셜뉴스] LG유플러스는 보이스피싱·스미싱 등 디지털 사기 예방 캠페인을 시작한다고 17일 밝혔다. 사이버 보안 분야에 대한 관심도와 친근감을 높이기 위해 LG유플러스의 대표 캐릭터 '무너'를 접목했다. LG유플러스는 유플러스닷컴 홈페이지 내 U+무너쉴드 코너를 통해 개통, 부가서비스, 수신, 발신 등 통신서비스 이용 단계별 민생사기 피해 예방법을 안내할 예정이다. 예방법은 LG유플러스 내 사이버보안 전문가로 구성된 사내협의체가 만들었다. LG유플러스는 캠페인 첫 순서로 스미싱 문자를 통한 악성 애플리케이션(앱) 감염 시 행동요령을 소개한다. 악성앱에 감염되면 명의도용, 개인정보 유출 피해로 이어질 가능성이 상당히 높고, 이 같은 사례가 증가하고 있는 점을 감안했다. LG유플러스는 "악성앱 감염 시 우선 추가적인 피해를 막기 위해 경찰청 전기통신금융사기 통합신고대응센터(112)에 연락해 '계좌 지급정지'를 요청하고, 휴대전화에 저장된 공동인증서가 악용되지 않도록 PC에서 주 거래은행의 홈페이지에 접속해 새로운 공동인증서를 재발급해야 한다"고 소개했다. 이후에도 △통신·금융 명의도용 방지서비스 '엠세이퍼' 사이트에서 가입사실현황조회서비스 확인 △가입 제한서비스 등록 △신규 계좌 개설과 신용카드 발급을 막기 위한 '개인정보노출자 사고예방시스템' 등록 등의 대응이 필요하다고 덧붙였다. LG유플러스는 향후 오프라인 매장에서도 팸플릿과 영상 등을 통해 디지털 민생사기 피해 사례와 대응책을 안내하는 활동을 강화해 나간다는 방침이다. 연말에는 U+무너쉴드 활동을 종합한 백서를 발간할 계획이다. 홍관희 LG유플러스 사이버보안센터장 겸 최고정보보호책임자(CISO)는 "갈 수록 지능화·고도화되는 민생사기 위협에 대응하기 위해 전사적인 대응역량을 결집해 U+무너쉴드 캠페인을 개시하게 됐다"며 "고객이 통신서비스를 이용하는 전 주기에 걸쳐 취약점을 발굴하고 개선해 모든 고객이 안심하고 이용할 수 있도록 적극 소통하겠다"고 전했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자
2024-04-17 08:59:02[파이낸셜뉴스] IBK기업은행은 지난 15일 서울시 마포구 염리사회종합복지관에서 열린 금융감독원 주관 간담회를 통해 보이스피싱 예방 및 피해지원을 위한 'IBK와 함께하는 세이프 콜, 세이프 머니' 사업을 실시한다고 16일 밝혔다. 해당 사업은 보이스피싱에 취약한 소상공인 및 금융취약계층을 대상으로 △보이스피싱 예방교육 실시 △교육 수료자 대상 피해보장 보험 가입 무료 지원(1인 최대 1000만원까지 보상) △보이스피싱 피해자를 위한 긴급생계비, 의료비, 법률·심리상담비 및 자영업 컨설팅 제공 등으로 이뤄진다. 전날 간담회에서 김미영 금융감독원 금융소비자보호처장은 "금융회사들은 금융범죄 취약계층 보호를 위해 힘써야 한다"며 "개별 금융회사의 지원 사업이 마중물이 되어 금융권 전반으로 선한 영향력이 확산될 것으로 기대한다"고 전했다. 기업은행 관계자는 "금번 간담회를 통해 금융소비자를 보호하고 민생침해 금융범죄를 근절하기 위해 금융당국과 적극 협조해 안전한 금융 생태계 조성에 최선을 다하겠다"고 말했다. 한편 기업은행은 지난달 28일 대한사회복지회와 업무협약을 체결하고 'IBK와 함께하는 세이프 콜, 세이프 머니' 사업에 필요한 후원금 3억원을 전달했다. 또한 기업은행은 군장병, 대학생, 중소기업 근로자, 노인복지관 이용 어르신들 등을 대상으로 연령별 맞춤형 교육 사업을 적극적으로 실시해 보이스피싱 예방 노력에도 힘쓰고 있다. seung@fnnews.com 이승연 기자
2024-04-16 13:31:38[파이낸셜뉴스]BNK부산은행이 지난 23일 화명생태공원에서 ‘보이스피싱 및 전자금융사기 예방 가두 캠페인’을 실시했다고 27일 밝혔다. 이번 가두 캠페인은 △보이스피싱 예방 △피해발생 시 대응방법 △악성앱 설치 시 대응요령 등을 알리기 위해 진행했다. 부산은행 직원들은 보이스피싱 수법과 대응 방법을 담은 전단지와 보이스피싱 신고 전화번호가 적힌 볼펜을 배포하며 시민들에게 주의를 당부했다. 부산은행은 최근 지인과 가족에게까지 피해를 주는 부고문자 스미싱과 같이 갈수록 고도화·지능화되는 보이스피싱 수법을 알리고 소비자 피해를 막기 위해 캠페인을 기획했다. 박두희 부산은행 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 “앞으로도 부산은행은 이상거래 탐지능력 고도화, 사고예방 홍보강화 등 고객재산보호를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다. 한편 부산은행은 보이스피싱 예방과 피해구제활동에 적극적으로 기여한 공로를 인정받아 금융위원회·금융감독원이 주관하는 ‘2023년 보이스피싱 우수대응 성과 결과 보고 대회’에서 중소벤처기업부 장관상을 수상한 바 있다. dearname@fnnews.com 김나경 기자
2024-03-27 11:04:58신한은행이 지난 16일 서울 강서구에서 '신한은행과 함께하는 보이스피싱 예방 문화 나눔데이(DAY)' 행사를 열었다고 18일 밝혔다. 신한은행과 함께하는 보이스피싱 예방 문화 나눔데이는 신한은행이 서울특별시립 강서노인종합복지관과 함께 취약계층 문화격차 감소 및 상생을 위해 진행한 사업이다. 금융감독원이 후원했다. 이날 행사에는 신한은행 소비자보호그룹 소속 직원 40여명이 자원봉사로 참여했다. 어르신들은 신한은행 직원의 일대일 맞춤형 도움을 받아 보이스피싱 사례 교육과 상담을 받았다. 이어 영화관람과 식사도 함께했다. 신한은행 관계자는 "어르신들께 보이스피싱 예방 안내와 더불어 따뜻한 마음을 전할 수 있는 뜻깊은 시간이었다"며 "이번 보이스피싱 예방교육을 통해 어르신들이 더 안전하게 금융서비스를 이용하실 수 있게 되길 바란다"고 말했다. mj@fnnews.com 박문수 기자
2024-03-18 18:47:14[파이낸셜뉴스]신한은행이 지난 16일 서울 강서구에서 ‘신한은행과 함께하는 보이스피싱 예방 문화 나눔데이(DAY)’ 행사를 열었다고 18일 밝혔다. 신한은행과 함께하는 보이스피싱 예방 문화 나눔데이는 신한은행이 서울특별시립 강서노인종합복지관과 함께 취약계층 문화격차 감소 및 상생을 위해 진행한 사업이다. 금융감독원이 후원했다. 이날 행사에는 신한은행 소비자보호그룹 소속 직원 40여명이 자원 봉사로 참여했다. 어르신들은 신한은행 직원의 1대1 맞춤형 도움을 받아 보이스피싱 사례 교육과 상담을 받았다. 이어 영화관람과 식사도 함께했다. 신한은행 관계자는 “어르신들께 보이스피싱 예방 안내와 더불어 따뜻한 마음을 전할 수 있는 뜻 깊은 시간이였다”며 “이번 보이스피싱 예방 교육을 통해 어르신들이 보다 안전하게 금융 서비스를 이용하실수 있게 되길 바란다”고 말했다. 한편 신한은행은 보이스피싱 피해 취약 계층을 위해 300억원을 출연해 생활비, 법률·심리상담 비용, 보험가입 등을 지원하고 있다. mj@fnnews.com 박문수 기자
2024-03-18 10:30:48[파이낸셜뉴스] 중앙전파관리소는 이달 13일부터 한달 간 무등록 문자서비스 제공자 등에 대한 일제점검을 실시한다고 12일 밝혔다. 보이스피싱을 예방하고 근절하기 위한 차원이다. 이번 일제점검에서는 다음달 10일에 실시되는 국회의원 선거를 앞두고 폭증하는 선거문자에 편승해 해외 통신사를 경유해 국내 이용자에게 보이스피싱 미끼문자, 불법 광고, 도박 등 불법성 문자를 발송하는 무등록 문자 서비스 제공자를 집중 점검한다. 중앙전파관리소는 해외로 문자발송을 경유하는 웹사이트를 중점적으로 모니터링할 예정이다. 관계 행정기관, 주요 통신사 등과 긴밀히 협조해 무등록으로 의심되는 문자서비스 등에 대한 제보를 받아 필요 시 현장조사를 실시하는 방식으로 점검하게 된다 아울러 등록하지 않고 문자서비스를 제공하는 웹사이트에 대해선 형사고발 등 강력한 조치를 취할 방침이다. 김정삼 중앙전파관리소 소장은 "보이스피싱 범죄가 불법 스팸, 스미싱 등 불법 미끼성 문자를 이용해 시작되는 경우가 많은 만큼 이번 일제점검을 통해 안전하고 건전한 통신서비스 문화를 조성하고, 보이스피싱으로부터 국민들의 경제적 피해가 줄어들 것으로 기대한다"고 전했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자
2024-03-12 10:00:49파이낸셜뉴스가 주최한 제13회 서민금융포럼 및 서민금융대상에서 기관 부문 기획재정부장관상을 받은 KB국민은행은 고금리·고물가에 어려움을 겪는 서민의 이자부담을 줄이고 저신용자의 제도권 안착을 위한 서민금융 상품을 적극 선보인 것이 평가를 받았다. 지난해 은행권 최초로 출시한 제2금융권 대출 대환 전용상품인 'KB국민희망대출'은 기존 은행대출이 어려운 중·저신용 서민을 위한 대환대출 상품으로 5000억원 한도 가운데 지난해 11월 말 기준 535억원을 지원했다. KB국민희망대출의 최고금리는 연 9.99%, 중도상환수수료를 없애 서민들의 이자부담을 줄이는 동시에 개인신용도 개선에도 기여했다. 국민은행이 지난 2015년 11월 금융소외계층을 위해 출시한 'KB새희망홀씨대출2'는 지난해에만 5587억원, 지난 8년간 총 4조4000억원을 지원했고 향후 공급 규모를 확대할 계획이다. KB새희망홀씨대출2는 성실상환자에게 6개월 단위로 우대금리를 0.2%p씩 제공, 이자를 감면하고 있는 것이 특징이다. 국민은행은 아울러 KB햇살론(누적 1312억원 지원), KB햇살뱅크론(누적 91억원 지원) 등 다양한 서민금융상품을 운영하는 동시에 은행권 최초로 지난 2015년부터 '신용대출119프로그램', 서민 주거안정을 위한 정책사업 추진 등 서민금융 제도에도 적극 참여하고 있다. 국민은행은 지난해부터 전세사기 피해자를 위해 장기분할대출 신상품을 출시했고 올해 1월에는 은행권 최초로 전세사기 피해 지원 관련 전담영업점을 운영하고 법률비용을 지원하는 등 전세사기 피해 구제를 위해 팔을 걷어붙이고 있다. 아울러 지난해 청년층을 울린 전세사기 피해자를 위해 특례대출 상품뿐만 아니라 피해상담을 위한 전담영업점, 법률지원에도 나서면서 금융 취약계층인 청년층 지원활동에도 앞장서고 있다. 개인 부문에서 기재부장관상을 수상한 NH농협카드 안준석 카드소비자보호팀 차장은 업계 최초로 카드와 계좌정보를 결합한 '보이스피싱 모니터링 시스템'을 개발하고 카드와 시중은행 간 협업을 통해 보이스피싱 사고예방체계를 구축하는 데 핵심 역할을 했다. 안 차장은 NH농협카드의 경우 계좌인출로 1차 피해가 발생한 뒤 카드대출로 2차 피해가 발생되는 점을 눈여겨보다 장기카드 대출을 시도하면 고액 계좌이체이력을 확인해 추가 피해예방체계를 구축했다. 이 모니터링 시스템은 카드정보 활용의 한계점을 극복하고 계좌정보를 적극 활용한 것으로 금융권 최초로 지난 2022년 6월 BM특허를 출원하기도 했다. 안 차장은 또 장기카드대출을 통한 피해 발생 후 계좌입금된 경우 카드사에서 계좌지급정지가 불가능한 점을 법률 검토한 뒤 시중은행의 금융사기대응팀과의 핫라인 운영을 통해 예방체계를 구축했다. 이는 금융감독원과 서울동부지검에서 우수 예방사례로 선정되기도 했다. 특별취재팀 서혜진 팀장 박신영 박소현 차장 김나경 이승연 김동찬 박문수 기자
2024-02-21 18:36:39