빅솔론이 세계 최대 전자상거래 업체에 자사의 라벨 프린터(SRP-770III)를 공급했다고 밝혔다. 이 라벨 프린터는 창고내의 모든 제품들에 분류 및 도착지 정보를 출력하는 용도로 쓰일 예정이다. 이번 공급은 세계 최고 라벨프린터 회사가 독점적으로 공급하고 있던 곳에 추가 공급 업체로 선정됐다는 점에서 그 의미가 더욱 크다고 할 수 있으며, 향후 빅솔론의 라벨프린터 수주 경쟁력 강화에 긍정적인 역할을 미칠 전망이다. 빅솔론 해외영업본부장은 “미국 내 세계적인 물류 회사에 라벨프린터를 안정적으로 지속 공급해 온 이력과 고객 요구사항에 대한 신속한 기술 지원으로 이번 기회를 잡을 수 있었다”고 이번 수주 배경을 전하며, “초기오더는 4천대며, 향후 추가 공급이 가능할 것으로 전망한다”고 말했다. 빅솔론 노현철 대표이사는 “회사는 2018년부터 라벨프린터 사업 역량 강화와 지속적인 성장을 위해 노력해 왔고, 이 결과로 산업용 라벨프린터, RFID 및 linerless 라벨프린터 등 다양한 고부가가치 제품으로 제품군을 넓혀가고 있으며, 올해부터는 소모품 사업도 적극적으로 전개할 계획”이라고 밝혔다. 그 결과로 2018년 111억원이던 빅솔론의 라벨 프린터 매출액이 2023년에는 290억원에 이르는 등 최근 5년간 라벨프린터 매출이 급증하고 있으며 올해도 지속적인 성장이 이뤄질 전망이다.

[파이낸셜뉴스] 해외 사업자에게 국내대리인을 지정하도록 의무화해 소비자 보호 의무를 강화한다. 전자상거래법에 동의의결제도를 도입해 별도 소송 없이 신속히 소비자 피해를 구제할 수 있도록 한다. 26일 공정거래위원회는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 일부개정법률안을 마련해 이날부터 5월 7일까지 입법예고한다고 밝혔다. 이번 전자상거래법 개정은 최근 전자상거래 등에서 빈번하게 발생하는 해외 사업자 관련 소비자 피해 등을 예방하고, 개별 소비자의 피해를 신속하게 구제하기 위해 추진됐다. 개정안은 일정 기준 이상의 해외 사업자에 대한 국내대리인 지정 의무화 및 동의의결제도 도입 등 크게 두 가지로 구성됐다. 앞으로는 국내에 주소·영업소가 없는 해외 사업자라 하더라도 매출액, 이용자 수 등 일정 기준을 넘는 경우 소비자 보호 의무를 강화하기 위해 국내대리인을 지정토록 의무화할 예정이다. 국내대리인은 기본적으로 법 위반 행위의 조사와 관련된 자료·물건의 제출 주체 및 문서 송달의 대상이 된다. 또 소비자 불만 및 분쟁 등과 관련하여 사업자가 통신판매업자인지 통신판매중개자인지에 따라 전자상거래법에서 부과하는 소비자 보호 의무를 각각 이행하게 된다. 소비자 피해 예방 및 보호가 실질적으로 이루어질 수 있도록 국내에 주소 또는 영업소가 있는 자로 국내대리인을 한정한다. 소비자가 이를 쉽게 알아볼 수 있도록 국내대리인의 명칭, 주소, 전화번호 및 전자우편주소를 인터넷 사이트 등에 공개하도록 할 예정이다. 국내대리인이 의무를 이행하지 않는 경우에는 해당 사업자에게 시정조치 및 과태료를 부과하는 등 국내대리인 지정제도가 실효적으로 운영될 수 있도록 관리·감독을 강화할 방침이다. 앞으로는 전자상거래법에 동의의결제도를 도입할 예정이다. 동의의결제도는 경쟁질서 회복 및 소비자 피해의 합리적 구제 등을 위해 사업자의 신청에 따라 공정위의 심의절차를 중단하고 사업자가 마련한 시정방안을 의결하는 제도다. 사업자가 정당한 이유 없이 상당한 기간 동안 동의의결 미이행시에는 동의의결이 이행되거나 취소되기 전까지 이행강제금을 부과할 방침이다. 공정위는 “국내에 주소·영업소 보유 여부와 무관히 사업자가 소비자 불만 및 분쟁 해결의무를 충실히 이행할 수 있도록 할 예정"이라고 밝혔다. imne@fnnews.com 홍예지 기자

고광효 관세청장, 황희 디지털플랫폼정부위원회 위원, 김성태 IBK기업은행장은 3월 13일 주식회사 케이타운포유(강남구 삼성동 코엑스아티움 소재, 이하 '케이타운포유')에서 진행된 '디지털 수출신고정보 서비스' 시연회에 참석해 전자상거래 업체 수출지원 및 애로사항 해결을 확인하는 뜻깊은 자리를 가졌다. '디지털 수출신고정보 서비스'는 전자상거래 수출 1위 업체인 케이타운포유의 요청으로 논의가 시작된 서비스로 일반적인 수출과 달리 소액 다수의 주문 및 수출신고가 발생하는 전자상거래 수출의 특성상 기존의 무역금융 혜택을 받기 어려웠던 전자상거래 수출업체의 애로사항을 해결한 서비스이다. 4월에 출시할 동 서비스는 관세청과 기업은행이 협업해 만든 결과물로, 관세청이 제공하는 무역 마이데이터를 기반으로 은행 금융서비스(무역금융 및 수출대금 수취)를 구현한 최초의 사례이기도 하다. 케이타운포유 송효민 대표이사는 "해마다 증가하고 있는 전자상거래 수출업체의 애로사항을 실질적으로 해결한 성공적인 사례"라며, "본 서비스를 통해 많은 전자상거래 업체들이 무역금융의 혜택을 받을 수 있을 것"이라고 밝혔다. 케이타운포유 류재현 경영기획팀장은 "수출실적 증빙을 위해 준비해야했던 수십만건의 문서를 한방에 해결할 수 있다는 것이 놀랍다"며, "기업 입장에서 무역금융 혜택 뿐 아니라 많은 리소스를 줄일 수 있다는 큰 의미"라고 강조했다. 한편 전자상거래 수출 1위 기업 케이타운포유는 자사의 온라인 플랫폼을 통해 전세계 200개 국가/지역의 700만명 가입자와 7,000개 이상의 글로벌 팬클럽과의 네트워크를 보유하고 있으며, 강남구 코엑스아티움에 소재한 오프라인 플랫폼은 국내 최대 K-POP 매장과 팝업이벤트 공간 및 K-POP 아카데미를 운영하여 전세계 팬들의 방문이 끊임없는 K-POP의 성지가 되었다.

고광효 관세청장, 인천세관장, 전자상거래통관과장은 금일 전자상거래 수출1위 업체인 주식회사 케이타운포유(이하 '케이타운포유') 물류센터 현장방문을 진행했다. 케이타운포유는 “K-POP 글로벌 온오프라인 통합 플랫폼”과 “국제물류센터”를 보유하고 있으며, 2002년부터 한국의 음악과 영화 등 한류 문화를 전자상거래를 통해 해외 팬들에게 판매하기 시작했다. 현재는 전세계 700만 회원과 플랫폼 MAU 400만을 돌파하는 등, 급성장하여 매출 2,300억원을 돌파하였으며, 이 중 해외 매출이 90%에 달하는 전자상거래 수출 효자 기업으로 성장했다. 이번 관세청장의 현장방문은 전자상거래 수출이 급속도로 성장하는 가운데, 2023년 최고의 수출실적을 거둔 케이타운포유을 직접 방문하여 기업의 애로사항을 청취하고 전자상거래 수출확대를 위한 관세행정을 지원하는 방안을 모색함을 목적으로 하고 있다. 케이타운포유는 해외 매출 급속성장을 만들기 위해 인천에 3,700평 규모의 국제물류센터(GDC)를 구축하고, 주문상품의 체적을 계산하여 자동포장하는 설비를 국내 최초로 도입하는 등의 노력을 통해 B2C 역직구 형태의 해외 소비자들의 국제배송비를 혁신적으로 절감하였고, 이는 재구매를 유도하여 해외 매출을 향상시키는 선순환 구조를 만든 것이 주효하였다. 또한 이러한 포장자동화를 통하여 포장재 사용을 최소화하여 ESG경영에도 힘을 쓰고 있다. 김광희 물류센터장은 대외적 수출의 중요성이 강조되는 시점에 국경을 넘는 전자상거래를 통한 구매가 보편화되고 있음을 설명하고, 지속적인 규제혁신을 요청하였다. 이를 통하여 K-POP을 비롯한 K-문화를 해외에 알리는 선구자로 역할을 충실하게 하겠다는 다짐을 하였다.

[파이낸셜뉴스] 영유아 피부를 위한 전문 스킨케어 브랜드 궁중비책이 중국 최대 전자상거래 플랫폼인 티몰 브랜드 시상식에서 '올5스타'를 수상했다. 22일 궁중비책에 따르면 올5스타는 알리바바에서 지난 1년간 티몰 로컬관에 입점한 30만여 개의 플래그십 스토어를 대상으로 소비자만족도 조사를 실시해 모든 항목에서 만점을 받은 스토어에게만 수여하는 상이다. 궁중비책 브랜드관은 품질 만족도, 구매 리뷰, 서비스 만족도, 인지도, 물류 등 총 8개의 평가 항목에서 모두 별 5개 만점을 받았다. 전체 30만여 개의 스토어 중에서 약 0.05%에 해당하는 160개 점포만이 이 상을 수상했다. 국내 브랜드 가운데 수상자는 궁중비책이 유일하다. 궁중비책은 브랜드 신뢰도와 뛰어난 제품 경쟁력을 바탕으로 유의미한 결과를 이끌어 냈다. 궁중비책 관계자는 "중국 영유아 선케어 시장을 새롭게 개척했던 것처럼 어려운 상황 속에서도 품질 경쟁력과 신뢰도를 지속적으로 높여 영유아 대표 브랜드로서 입지를 굳건히 할 것"이라고 전했다. 한편, 궁중비책은 코스모프로프 태국 및 아세안 등 유수의 글로벌 뷰티 박람회에 참가하며 글로벌 시장 공략을 가속화하고 있다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 관세청은 올 하반기부터 2년간 총 224억 원 규모의 ‘전자상거래 전용 수입통관 플랫폼’을 구축한다고 11일 밝혔다.  이 사업은 기존 기업 간 무역거래(B2B)에 비해 다양한 공급망이 관여하는 전자상거래(B2C)의 특성을 수입통관 체계에 반영, 급증하는 전자상거래 통관 물량을 신속하면서도 안전하게 처리하기 위해 추진됐다.  주요 과제는 △전자상거래 전용 수입신고서 신설 △공급망 기반 위험관리 체계 구축 △본인인증 체계 도입 △전용 포털(Portal)과 모바일 앱(App) 개발로 구성된다.  전자상거래 전용 수입신고서는 기존의 일반수입신고서에 거래관계에 관여한 전자상거래업체 신고 항목을 추가하고 그 외 불필요한 일부 항목을 삭제해 전자상거래 특성에 적합하게 개편될 예정이다.  관세청에 거래정보를 전송하는 전자상거래업체의 물품을 신속 통관해 국민이 정상적으로 해외직구한 물품을 빠르게 받을 수 있도록 지원할 방침이다.  전자상거래물품 주문 시 QR코드, 지문 인증 등의 본인인증 체계를 도입, 개인통관고유부호 도용 우려를 덜 계획이다.  또한 전자상거래 전용 포털(Portal)과 모바일 앱(App)을 구축해 통관정보 조회, 실시간 민원상담, 세금조회·납부, 통계 제공 등 전자상거래 관련 원스톱 대민서비스를 제공할 예정이다.  관세청 관계자는 "국민이 안전하고 편리하게 전자상거래를 이용할 수 있도록 수입통관 플랫폼 구축 사업을 속도감있게 추진할 것"이라면서 "이 과정에서 전자상거래업계와 국민의 목소리를 충분히 수렴하겠다"고 말했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

[파이낸셜뉴스] 중국 동영상 플랫폼 틱톡이 올해 미국 내 전자상거래 규모를 무려 10배 확대해 아마존과의 경쟁에 나설 전망이다. 이 같은 소식에 FSN 등 국내 주식시장 관련주에도 장중 기대감이 반영되고 있다. 8일 오후 1시 34분 현재 FSN은 전 거래일 대비 4.42% 오른 2600원에 거래되고 있다. 7일(이하 현지시간) 경제관찰망 등 현지 외신에 따르면 틱톡의 올해 미국 내 전자상거래 규모가 약 10배 늘어 175억달러(약 23조원)에 달할 전망이다. 틱톡은 이를 위해 지난 4일 플랫폼 입점 판매자들에 대한 판매 수수료를 인상한 바 있다. 판매 수수료율은 종전 2%에서 오는 7월까지 8%로 오른다. 틱톡은 지난해 9월 '틱톡샵(TikTok Shop)'을 정식 오픈하며 전자상거래 업계에서 신흥 강자로 떠올랐다. 이 같은 소식에 FSN에 이목이 쏠리고 있다. 이 회사의 자회사 비헤이브글로벌은 지난 2019년부터 틱톡과 광고대행 계약을 체결해 중국 및 글로벌 광고대행 권한을 취득한 바 있다. 아울러 틱톡의 1급 공식 마케팅 지위도 확보했다. dschoi@fnnews.com 최두선 기자

[파이낸셜뉴스] STX가 올해 3·4분기 보고서 사업목적에 ‘인터넷 등 전자상거래’를 추가했다고 15일 밝혔다. 사업목적 추가로 STX는 이달 말 출시 예정인 B2B 디지털 플랫폼 트롤리고(TrollyGo)의 가동을 위한 준비를 마쳤다. 트롤리고는 STX가 50여년간 쌓아온 트레이딩 경험과 빅데이터를 집약시킨 결과물로, 국내외 기업의 소싱, 영업, 무역, 포워딩, 금융을 포괄하는 토탈 무역 솔루션을 제공할 뿐만 아니라 무역거래의 모든 프로세스를 플랫폼에 내재화했다. STX는 디지털 플랫폼으로의 전환을 통해, 비효율적인 거래구조를 혁신하여 비용을 절감하고 매출 증대는 물론 수익성 개선도 기대하고 있다. STX 관계자는 "공급망 비즈니스의 디지털화를 통해 글로벌 무역거래의 신속성과 효율성이 높아짐에 따라 시장 확대 및 수익성 개선에 큰 도움이 될 것"이라며 "디지털 네트워크 안으로 편입되기 어려웠던 전통적인 원자재·산업재 산업의 디지털화 촉진에 기여하고자 한다"고 말했다. yon@fnnews.com 홍요은 기자

【 인천=한갑수 기자】 인천항 아암물류2단지에 오는 2025년 5월 연면적 1만9000㎡) 규모의 '인천항 스마트 공동물류센터'가 건립된다. 인천항만공사(IPA)는 인천항 스마트 공동물류센터에 스마트 장비 투자 및 운영을 담당할 우선협상대상 업체로 (가칭)IGFC 컨소시엄을 선정했다고 20일 밝혔다. 인천항 스마트 공동물류센터는 스마트 물류장비 및 하역공간을 공동물류 형태로 운영해 중소기업의 시설투자 비용부담을 완화하고 화물의 보관·관리·배송 등에 빅데이터 및 자동화 기술을 접목하는 사업이다. 공사는 지난 5월 최초 제안사업에 대한 적격성 심의를 열어 기본 사업모델을 채택한 뒤 6~7월 제3자 제안공모 절차를 진행했다. 최초 제안기업 1개사 포함 총 2개의 사업제안기업이 사업 신청서류를 접수했다. 공사는 물류, 회계, 기술 등 분야별 외부전문가 7명으로 평가위원회를 구성하고 사업능력, 사업계획의 타당성, 자금조달능력, 기술능력, 인천항 기여도를 평가해 사업제안기업 중 최고 득점자를 우선협상대상 업체로 선정했다. 공사는 우선협상대상 업체로 선정된 IGFC 컨소시엄과 사업계획서를 바탕으로 우선협상 후 사업추진계약을 체결했다. IGFC 컨소시엄은 주간사인 세중해운㈜을 비롯 남성해운㈜, ㈜우련티엘에스, 아워박스㈜가 주주사로 참여하고 있다. IGFC 컨소시엄은 65억원 상당의 스마트 장비 투자, 공동물류수행을 위한 공유형 자동창고관리시스템(WMS) 구축, 스마트 물류센터 인증 취득, 중소공동화주 유치 등의 사업을 진행할 예정이다. 인천항 스마트 공동물류센터는 GDC(해외 전자상거래 업체의 제품을 반입·보관하고, 개인 주문에 맞춰 제품을 분류·재포장해 배송하는 국제물류센터) 등을 운영해 전자상거래 특화 신규 물동량을 연간 1만2627TEU(1TEU는 6m짜리 컨테이너 1개) 창출할 계획이다. 송은석 인천항만공사 물류사업실장은 "사물인터넷(IoT), 인공지능, 빅데이터 등이 접목된 스마트 물류장비를 입주기업과 공유함으로써 인천항 물류산업 경쟁력이 한 단계 더 높아질 것으로 기대한다"고 말했다. kapsoo@fnnews.com

[파이낸셜뉴스] 온라인 쇼핑 확산속 사기 전자상거래 봇물 #직장인 강모씨(31)는 지난 6월 해외구매대행 사이트를 통해 물품을 구매했지만 아직까지 물품을 받지 못했다. 쇼핑몰 측은 "해외 배송이라 늦어질 수 있다"고 하더니 "현지에서 재고 확보가 늦어진다"며 환불도 미루고 있는 상황이다. 강씨는 "그렇게 크지 않은 금액이라 참고 있지만 명백한 소비자 기만이라고 생각한다"고 토로했다. 지난해 온라인쇼핑 거래액이 200조원을 돌파해 역대 최대치를 기록한 가운데, 사기 쇼핑몰로 인한 소비자 피해가 커지고 있다. 이 같은 상황을 방지하기 위해 다른 소비자로 피해가 확산되기 전 거래 전부 또는 일부를 중지시키는 '임시중지명령제'가 도입돼 있지만 정작 활용되지 못하고 사장돼 실효성이 없다는 지적이 나온다. 2일 통계청 등에 따르면, 지난해 온라인쇼핑 거래액은 206조4916억원으로 1년 전보다 10.4% 증가했다. 이는 2001년 통계를 작성한 이후 처음으로 200조원을 돌파해 역대 최대치다.  지난해 거래 200조..소비자 피해도 비례 온라인쇼핑 시장 규모 확대에 따라 소비자 피해도 커지고 있다. 서울시전자상거래센터는 소비자기본법에 따라 달 이내 10건 이상 소비자 피해상담이 접수되고 처리가 원활하지 않은 인터넷쇼핑몰 리스트를 '피해다발 업체'로 공개하고 있는데, 현재 공개된 피해다발업체는 △2020년 10개 △2021년 6개 △2022년 15개 △2023년 7월 현재 11개로 꾸준히 증가 추세에 있다. 다만 전자상거래 소비자 사기 피해를 방지하기 위한 제도는 부족한 실정이다. 특히 지난 2016년 임시중지명령제도가 도입됐지만 발동 사례가 2건에 그치는 등 제도가 제대로 작동하지 않고 있다.  임시중지명령제도는 전자상거래법상 시정조치에 따른 영업정지 제도가 증거자료의 확보와 공정거래위원회의 정식 결정 이전, 사이트 거래의 전부 또는 일부를 임시중지할 수 있도록 한 긴급 조치 수단이다. 임시중지명령제 있지만 단 2회 발동..소비자 단체 요청은 '0' 해당 제도가 시행된 이후 현재까지 2017년 의류 판매업체(청약철회 방해)와 2022년 해외명품구매대행 업체(소비자 기만)를 대상으로 단 2차례만 임시중지명령이 발동됐다. 특히 지금까지 소비자 단체 요청에 의한 명령 발동은 단 한 건도 없는 것으로 집계돼 정책적 활용도가 매우 저조한 상황이다. 이처럼 관련 제도가 활성화 되지 않은 원인은 홍보 부족과 발동 요건이 까다롭고, 현실성이 떨어진다는 점이 주로 꼽힌다. 현행 제도는 계약 해지 방해 행위 등 '금지행위 위반'과 '회복하기 어려운 손해를 예방할 긴급한 필요성' 등 두 가지 요건을 모두 충족한 경우에 가능한 만큼 소비자 피해 확산을 막기에는 명령 발동 조건이 너무 까다롭다는 지적을 사고 있다.  이에 더불어민주당 정태호 의원은 최근 신속한 피해 확산 막기 위해 임시중지명령제도를 활성화하는 내용의 '전자상거래법 개정안'을 대표 발의해 향후 처리 여부가 주목된다. 개정안은 지방자치단체의 시·도지사에게 전자상거래법상 임시중지명령 요청 권한을 부여하고, 임시중지명령 요청을 받은 공정거래위원회는 지체없이 필요 조치를 하도록 하는 내용을 골자로 하고 있다. 지자체장에게 명령 요청 권한 부여 법안 추진 정 의원은 "최근 법 개정으로 지방자치단체의 장에게 전자상거래 사업자 등의 공개정보 검색 권한 및 소비자 보호 기관에 대한 소비자피해 관련 자료 제공·공유 요구 권한이 부여된 만큼, 이와 연계해 지방자치단체의 장에게 임시중시명령 요청 권한을 부여해 사기 쇼핑몰로 인한 소비자 피해 확산을 막을 필요가 있다"고 법안 발의 배경을 강조했다. 이어 "코로나19 유행 이후 소비패턴이 비대면 거래로 변화로 온라인 거래가 급격히 늘어나면서, 이에 따른 소비자 피해도 지속적으로 증가하고 있다"며 "시·도지사에게 임시중지명령 요청 권한을 부여함으로써, 사기 쇼핑몰로 인한 소비자 피해 확산을 신속하고 효과적으로 차단할 수 있을 것"이라고 밝혔다. wongood@fnnews.com 주원규 기자