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[파이낸셜뉴스] LG전자 가전 전문 판매매장인 LG전자 베스트샵이 지역 맞춤형 배움과 문화의 장으로 거듭난다.
어린이부터 시니어까지 연령별 고객 경험 제공
LG전자는 10일, LG전자 베스트샵의 넓고 쾌적한 매장 공간을 활용해 해당 지역의 고객 특성에 맞는 'F·U·N(First:최고의, Unique:차별화된, New:세상에 없던) 경험'을 제공한다고 밝혔다. 베스트샵은 제품 체험·구매 공간에서 한 발 더 나아가 다양한 커뮤니티 공간으로 변신해 교류의 장과 지역사회 구성원으로서 역할을 수행한다.
LG전자 베스트샵 공주점(충남)은 어르신들을 위해 최신 전자기기와 스마트 TV 플랫폼 'webOS', 스마트홈 플랫폼 'LG 씽큐(ThinQ)' 등의 사용법 강좌를 수시로 열고 있다.
디지털 기기 조작이 익숙지 않은 시니어 고객들이 전자기기와 친숙해지고 다양한 편의 기능도 손쉽게 활용할 수 있도록 강좌를 구성한 것이다.
어른과 어린이가 함께하는 음악회도 인기다. 울산, 부산 등 영남지역 LG전자 베스트샵 지점에서는 지역 교향악단이나 음악 학원과 연계해 누구나 쉽게 클래식 음악을 즐길 수 있도록 수시로 공연을 열고 있다.
포토존과 사랑방 거듭난 베스트샵
LG전자 베스트샵 중랑점은 커뮤니티 공간이 필요한 지역 고객들을 위해 '무료 공간 대여 서비스'를 상시 운영하고 있다. 고객들은 전화로 서비스를 예약한 후 매장 내 공간을 사랑방처럼 무료로 사용할 수 있다. 이 공간에서 주제에 상관없이 친목 도모, 모임 등 다양한 활동을 할 수 있다.
이 밖에도 전국 66개 지점에서는 가족, 연인, 반려동물과 자유롭게 사진 촬영을 할 수 있는 포토존을 운여하고 있다. 이달 말까지 포토존에서 촬영한 사진을 개인 SNS에 업로드하면 이벤트 경품도 받을 수 있다.
LG전자 베스트샵을 운영하는 하이프라자는 고객 반응이 좋은 사례들을 전국으로 확대할 계획이다. 박내원 하이프라자 대표는 "LG전자 베스트샵은 앞으로 지역 공동체 교류의 장으로 거듭나 언제든 누구나 편하게 방문할 수 있는 공간으로 변모할 것"이라며 "지역 특성과 연령을 고려한 고객 세분화를 통해 고객별 빼어난 맞춤형 고객경험을 지속 제공할 것"이라고 말했다.
hoya0222@fnnews.com 김동호 기자
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