LG헬로비전 헬로렌탈, 고객감사 이벤트 시행

앱어워드코리아 대상 수상 기념

LG헬로비전 직원들이 고객감사 이벤트 혜택을 소개하고 있다. LG헬로비전 제공

[파이낸셜뉴스] LG헬로비전 헬로렌탈은 고객에게 감사를 전하는 이벤트를 시행한다고 17일 밝혔다. 고객 중심 직영몰 서비스로 '웹어워드코리아 2023' 대상을 수상한 것을 기념해 고객 대상 프로모션을 진행한다는 설명이다.

앞서 헬로렌탈은 지난해 12월 '웹어워드코리아 2023' 생활쇼핑몰분야에서 대상을 수항했다. 헬로렌탈은 고급스러운 이용자인터페이스(UI), 고객친화적 구매가이드 등의 높은 평가를 받았다.

헬로렌탈은 고객 목소리에 집중한 디지털 체질 개선 작업의 결과물이라고 설명했다. LG헬로비전 헬로렌탈은 지난해 직영몰에 고객 관점으 문제해결 방법론 'ACE CAMP'를 도입했다. 그 결과, 지난해 직영몰 매출은 전년 대비 2배 이상 증가했다.

고객 만족도는 5점 만점에 4.94점을 기록했다.

헬로렌탈은 이달 말까지 헬로렌탈 직영몰을 통해 2개 이상의 제품을 구독하고 있는 이용자에게 최근에 가입한 제품의 월 렌탈료를 7% 할인하는 등 혜택을 제공할 예정이다.

박혜경 LG헬로비전 디지털마케팅담당은 "이번 수상의 주인공은 애정 어린 목소리로 헬로렌탈 성장에 힘을 보태주신 고객 여러분들이다"며 "헬로렌탈은 앞으로도 고객과의 거침없는 소통을 이어가며, 소비자가 진정 원하는 상품 라인업과 서비스 발굴에 집중해 차별적 고객가치를 만들어 나가겠다"고 전했다.

[e-mail] 김준혁 기자

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