LG헬로비전 헬로렌탈이 자영업자·소상공인을 위한 기업간거래(B2B) 전용 ‘테이블오더’ 서비스를 출시했다고 8일 밝혔다. 업계 최저수준인 월 1만원대 테이블오더 렌탈 서비스로 인건비 부담을 줄이고 매장 운영 효율도 극대화할 수 있어 식당·프랜차이즈 등 요식업 사장님들의 매출 향상에도 도움이 될 수 있다는 것이 회사 측 설명이다. 헬로렌탈은 디지털·비대면 매장 트렌드를 반영한 사장님 맞춤 렌탈 패키지로 ‘미래형 식당’을 앞당긴다는 목표다. ‘테이블오더’를 시작으로 향후 서빙로봇과 웨이팅 키오스크를 연계해 매장의 디지털 전환을 지원하고 필요 가전들을 패키지로 제공해 부가가치를 더해나갈 계획이다. 테이블오더 시장은 구인난 해소와 인건비 절감, 테이블 회전율 개선 등의 서비스 이점이 주목 받으며 식당을 중심으로 수요가 늘어나는 추세다. 헬로렌탈 ‘테이블오더’는 손님이 테이블에 비치된 태블릿을 통해 메뉴를 직접 주문·결제하도록 지원하는 서비스다. 해당 서비스는 △태블릿 메뉴판 △사장님이 주문을 확인하는 태블릿 알림판 △보조배터리 등으로 구성됐다. 총 세가지 디자인의 사용자인터페이스(UI)를 지원하며 결제방식 기준으로 선불형·후불형 타입 중 선택 가능하다. 여기에 헬로렌탈만의 합리적인 혜택도 누릴 수 있다. 고객은 ‘테이블오더’를 업계 최저 수준인 1대당 월 렌탈료 1만9800원(36개월 납부 기준)에 이용할 수 있다. 더불어 △계약완료 후 5일 이내 무료 설치 △전국망 기반 안정적인 A/S(1년 무상 지원) △36개월간 메뉴판 수정 무상 지원 등의 혜택도 제공된다.  이번 서비스로 요식업 자영업자·소상공인들의 인건비 부담이 크게 줄어들 전망이다. 헬로렌탈 ‘테이블오더’ 도입 시 주문 받는 직원의 인건비를 약 70% 이상 절감하는 효과가 기대된다고 회사 측은 전했다. 원하는 메뉴를 비대면으로 직접 주문하는 방식을 통해 주문 실수나 누락도 예방할 수 있어 손님들의 만족도도 한층 높아질 것으로 보인다. 가입신청 방식도 간편하다. 헬로렌탈 직영몰 ‘테이블오더’ 전용 페이지를 통해 간단한 정보입력 후 상담을 신청하면 전문상담사가 연락해 빠른 가입을 돕는다. 김연배 LG헬로비전 렌탈사업담당은 “테이블오더 서비스가 고물가 시대 구인난과 인건비 부담 이중고를 겪는 요식업 사장님들에게 맞춤 솔루션이 되길 기대한다”며 “헬로렌탈은 앞으로도 자영업자·소상공인 비즈니스 환경에 최적화된 렌탈 가전 라인업과 편의 서비스를 제안하며 고객경험을 지속 혁신해 나가겠다”고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

LG헬로비전 헬로렌탈은 자사 온라인 직영몰이 독일에서 열린 글로벌 디자인 공모전 ‘iF 디자인 어워드 2024’에서 서비스 디자인 부문 본상을 수상했다고 7일 밝혔다.  iF 디자인 어워드는 독일 인터내셔널 포럼이 주관하는 디자인 대회로, 독일 레드닷 디자인 어워드, 미국 IDEA 디자인 어워드와 함께 세계 3대 디자인 어워드로 꼽힌다. 이번 수상은 고객 목소리에 집중한 결과다. 헬로렌탈은 지난해 LG인화원에서 운영하는 고객관점의 문제해결 방법론인 ‘ACE CAMP’를 도입, 실제 고객 2만여명의 이용행태를 분석했다. 또 100여명의 고객 대상 대면 인터뷰와 400여명의 설문조사를 진행해 이들의 진짜 불편사항을 발견하고 고객경험(UI/UX)을 개선하는 데 주력했다. 헬로렌탈 직영몰은 인테리어 매거진처럼 꾸며 디자인 역량을 인정받았다. 단지 가전만 나열한 것이 아닌, 집안 가구와 어우러진 모습을 제공하거나 가전이 다양한 용도로 활용되는 이미지를 노출했다. 이는 다양한 가전을 시각적으로 녹여냄으로써 고객들에게 인테리어까지 고려할 수 있도록 소개한 것이다. 이어 고객 친화적 UI까지 갖췄다는 평가다. 가전별 정보를 스토리텔링 기법으로 풀고 ‘MD’s Pick’을 통해 관련 인기 상품을 추천한 것이 특징이다. 스마트한 구매가이드로 소비자들의 잠재적 수요를 파악하고 전반적인 서비스 과정을 시각화해 즐거운 경험을 선사한다. 유사 상품들끼리 비교할 수 있는 UX도 눈길을 끌었다. PC기준 최대 3개의 상품을 가격정보, 요약정보, 상세정보로 나눠 한눈에 볼 수 있다. 가전에 대해 자세히 알지 못하는 고객 입장에서는 여러 제품 견적을 한 번에 비교해 선택할 수 있기 때문에 합리적인 구매가 가능하다. 박혜경 LG헬로비전 디지털마케팅담당은 “헬로렌탈 직영몰은 기존 가전 플랫폼에서 벗어나 인테리어 매거진처럼 가전을 소개하는 가치 있는 고객경험에 집중했다”며 “앞으로도 고객을 직접 만나 소통하고 고객과 함께 개선점을 해결하는 등 차별적 고객가치를 만들어 나가겠다”고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] LG헬로비전 헬로렌탈은 고객에게 감사를 전하는 이벤트를 시행한다고 17일 밝혔다. 고객 중심 직영몰 서비스로 '웹어워드코리아 2023' 대상을 수상한 것을 기념해 고객 대상 프로모션을 진행한다는 설명이다. 앞서 헬로렌탈은 지난해 12월 '웹어워드코리아 2023' 생활쇼핑몰분야에서 대상을 수항했다. 헬로렌탈은 고급스러운 이용자인터페이스(UI), 고객친화적 구매가이드 등의 높은 평가를 받았다. 헬로렌탈은 고객 목소리에 집중한 디지털 체질 개선 작업의 결과물이라고 설명했다. LG헬로비전 헬로렌탈은 지난해 직영몰에 고객 관점으 문제해결 방법론 'ACE CAMP'를 도입했다. 그 결과, 지난해 직영몰 매출은 전년 대비 2배 이상 증가했다. 고객 만족도는 5점 만점에 4.94점을 기록했다. 헬로렌탈은 이달 말까지 헬로렌탈 직영몰을 통해 2개 이상의 제품을 구독하고 있는 이용자에게 최근에 가입한 제품의 월 렌탈료를 7% 할인하는 등 혜택을 제공할 예정이다. 박혜경 LG헬로비전 디지털마케팅담당은 "이번 수상의 주인공은 애정 어린 목소리로 헬로렌탈 성장에 힘을 보태주신 고객 여러분들이다"며 "헬로렌탈은 앞으로도 고객과의 거침없는 소통을 이어가며, 소비자가 진정 원하는 상품 라인업과 서비스 발굴에 집중해 차별적 고객가치를 만들어 나가겠다"고 전했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자

[파이낸셜뉴스] LG헬로비전이 '반값 프로모션'을 대부분 상품에 적용하면서 점유율 강화에 나선다. 4일 LG헬로비전에 따르면 이달부터 공식 직영몰을 통해 '반값 프로모션'을 시작했다. 케이블TV·인터넷·알뜰폰(MVNO)·렌털 등 전영역에 걸쳐 반값 혜택을 제공하겠다는 것이다. 디지털 전략의 일환이다.  앞서 LG헬로비전은 지난해 온라인마케팅 전담 조직을 신설하고, 전사 디지털 채널을 통합해 비대면 소비 문화에 맞춘 유통 체질 개선에 나서고 있다. △직영몰 특화상품 △셀프 가입 및 번개설치 △고객 친화적 사용자환경(UI) 등이다. 헬로렌탈의 경우 지난해 직영몰 매출이 전년 대비 560% 늘어나기도 했다. LG헬로비전은 이번 프로모션을 통해 경쟁사 대비 50% 이상 저렴한 케이블TV·인터넷, 업계 최저 알뜰폰 롱텀에볼루션(LTE·4G) 무제한 유심, '반값 렌탈' 혜택 등을 제공한다. '짠테크' 소비를 주도 중인 MZ(1980년대 초반~2000년대 초반 출생)세대를 겨냥했다. 손기형 LG헬로비전 디지털마케팅담당(상무)은 "유통·마케팅 비용을 절감해 고객 혜택으로 돌려주는 반값 요금 철학을 알뜰폰에 이어 LG헬로비전의 전 서비슬 확대하고 있다"며 "앞으로도 직영몰을 통해 가격 눈속임 없이 본원적 요금 혜택을 강화한 상품들을 진정성 있게 선보이며, 고객 중심의 시장경쟁을 주도해 나가겠다"고 전했다.   jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자

LG헬로비전 헬로렌탈이 예년보다 빨라진 여름 시즌을 맞아 에어컨 특별기획 ‘핫 세일’을 진행한다고 17일 밝혔다.  손쉬운 비대면 렌탈을 통해 여름철 에어컨을 목돈 들이지 않고 빠르게 만나볼 수 있어 여름을 미리 대비하려는 고객들에게 적격이다. 특히 에어컨 수요 증가로 여름철마다 반복되는 에어컨 배송/AS 대란 등의 피해도 줄일 수 있다. 이번 기획전은 고객 취향대로 고를 수 있도록 에어컨 라인업을 확대했다 LG·삼성·위니아 등 2023년 신규 상품을 추가하고 스탠드형부터 창문형·벽걸이형 등 여러 형태의 에어컨을 준비했다. 또 에너지 효율 1등급 제품도 별도 안내해 에너지 소비를 줄이고 전기세를 절약할 수 있다. 여기에 헬로비전만의 경제적인 서비스도 누릴 수 있다. △일시불보다 저렴한 렌탈비용 △추가비용 없이 제조사 직접 설치 △제조사 1년+헬로비전 2년으로 최대 3년 AS 보장 △국내 동일 실적 제휴카드 최대 혜택(1만8000원) 등이 제공된다. 실제 LG 벽걸이 에어컨(7평)을 제휴카드 할인 시 단돈 900원에 마련할 수 있다. 이외에도 더욱 쾌적한 여름을 도와줄 ‘0원’ 가전들도 있다. 제휴카드 할인시 창문형 에어컨(7평), 벽걸이 에어컨(6평), 제습기(12L·10L), 서큘레이터형 선풍기 2대, 스탠드형 서큘레이터 등을 0원으로 가져갈 수 있다. 김연배 LG헬로비전 렌탈사업담당은 “올해 더위가 5월부터 일찍 시작된 만큼 고객들이 이번 기획전을 통해 합리적이고 편리하게 더위를 대비하길 바란다”며 “앞으로도 고객들 수요에 부합하는 다양한 가전과 시즌 맞춤형 프로모션을 선보여 차별화된 고객 경험을 선사하겠다”고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스]   LG유플러스가 통신 서비스에 가전제품 렌탈 서비스를 더한 ‘헬로렌탈 구독팩’을 10일 출시했다. 헬로렌탈 구독팩은 LTE·5G 요금제와 LG헬로비전이 제공하고 있는 가전 제품 렌탈 서비스를 결합해 매월 렌탈 서비스 이용료를 할인해주는 상품이다. 결합 할인이 가능한 상품은 안마의자, TV, 정수기, 에어컨, 무선청소기 등 총 22개 품목 71종이다. 입을 원하는 고객은 △5G 프리미어 플러스(월 10만5000원) △5G 프리미어 슈퍼(월 11만5000원) △5G 시그니처(월 13만원) △LTE 프리미어 플러스(월 10만5000원) 4종의 요금제에 가입한 후, 헬로렌탈 구독팩을 선택하면 된다. 헬로렌탈 구독팩 이용 고객은 가입 첫 달 렌탈 이용료를 전액 면제(프로모션, 2022년 말까지 가입 고객 한정)받고, 익월부터 매월 최대 8800원의 요금 할인을 받는다. 할인 혜택은 전국 LG유플러스 매장에 방문해 헬로렌탈 구독팩에 가입한 후, 가전제품 렌탈을 신청하면 된다. 이용료 할인은 고객이 헬로렌탈 구독팩을 유지하는 동안 지속해서 받을 수 있다. 렌탈 서비스 이용료 부담을 낮추기 위한 제휴카드 프로모션도 진행한다. 헬로렌탈 구독팩 이용 고객이 KB국민, 현대, 신한, 롯데 등 제휴카드 중 하나를 발급받고 전월 카드 이용 실적에 따라 매월 최대 1만6000원을 추가로 할인 받을 수 있다. 헬로렌탈 구독팩 이용 고객이 제휴카드를 발급받고 매월 30만원 이상 카드를 사용할 경우, 월 렌탈료 3만6900원 상당의 55인치 TV의 렌탈 이용료는 헬로렌탈 구독팩 할인(8800원)과 제휴카드 할인(1만6000원)을 포함해 1만2100원으로 낮아진다. 이현승 LG유플러스 요금/제휴상품담당은 “LG헬로비전과 함께 렌탈 결합 할인을 제공, 고객들에게 새로운 경험을 드릴 수 있게 돼 기쁘게 생각한다”며 “LG유플러스가 고객의 일상을 즐겁게 하는 통신사로 자리 매김할 수 있도록 다양한 사업자들과 손잡고 구독 서비스를 강화해 고객 경험을 혁신할 것”이라고 밝혔다. spring@fnnews.com 이보미 기자

[파이낸셜뉴스] LG헬로비전이 명품가전 렌탈 서비스 출시를 통해 해외 프리미엄 가전 경험을 제공한다. LG헬로비전 헬로렌탈은 독일 프리미엄 가전 브랜드 '밀레' 제품을 출시, 직영몰에 브랜드 전용관을 오픈했다고 13일 밝혔다. 헬로렌탈은 비대면 일상의 장기화로 확신된 '편리미엄(편리함+프리미엄)' 트렌드를 주목하면서 밀레코리아와 손잡았다. 윤택한 일상에 투자하려는 젊은 소비자층을 겨냥한 전략이다. 밀레 가전은 20년 노하후 기반의 내구성과 성능, 편의, 디자인 등 전 세계 소비자들에게 선택받고 있다는 설명이다. 헬로렌탈은 11종의 밀레 가전 렌탈 서비스를 출시했다. △드럼세탁기 △건조기 히트펌프 △인덕션 △하이라이트 전기레인지 △오븐 △커피머신 등 밀레의 스테디셀러 가전들로 라인업을 구성했다는 설명이다. 이에 더해 △전국 무상 설치 △2년 무상 A/S(사후관리) △제휴카드 할인 △직영몰 '패키지 할인' 단독 진행 등 혜택을 마련했다. 출시를 맞아 밀레 가전 렌탈고객 전원에게 프리미엄 다기세트도 선물할 예정이다. 김연배 LG헬로비전 렌탈사업담당은 "헬로렌탈을 통해 보다 많은 고객들이 밀레의 명품가전을 부담없이 경험하며 스마트한 홈 라이프를 누리길 기대한다"며 "앞으로도 헬로렌탈은 위생·건강·환경 중심 가치소비 트렌드에 부합하는 프리미엄 가전 라인업을 지속 확장해 차별화된 고객 경험을 선사하겠다"고 전했다. 권기원 밀레코리아 영업 총괄 전무는 "헬로렌탈과의 협업을 통해 더 많은 고객이 밀레만의 프리미엄 가치를 누릴 수 있는 기회가 될 것"이라고 했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자

[파이낸셜뉴스] LG헬로비전은 헬로렌탈이 항바이러스 공기정화기 헬로비전 에어로닥터를 출시해 월 2만9900원(60개월 기준)에 렌털 서비스로 제공한다고 6일 밝혔다. 공기청정은 물론 특허 받은 기술로 세균·바이러스 제거까지 가능해져 보다 안전한 집콕생활을 꿈꾸는 소비자들에게 희소식이 될 전망이다. 헬로비전 에어로닥터는 헬로렌탈이 음식물처리기에 이어 두번째로 선보인 자체 제조(OEM) 상품이다. 코로나19 이후 집콕생활 장기화로 실내 공기 질에 대한 관심이 급증한 가운데 일반 공기청정 기능만으로는 안심할 수 없었던 기존 고객들의 페인 포인트에 착안해 차별화된 항바이러스 공기정화 시장에 도전장을 던졌다. 이번 제품은 공기청정과 항바이러스 케어 복합 기능을 갖춘 프리미엄 공기정화기다. 초미세먼지·알레르기 걱정 없는 깨끗한 공기 생성은 물론 유해 세균과 바이러스를 직접 분해·제거해 더욱 안심할 수 있는 점이 특장점이다. 헬로비전 에어로닥터는 △UV LED 광촉매 모듈을 통한 항균·항바이러스·탈취 기능 △4단계 필터 공기청정 기능 △고객 편의 기능 △인테리어 친화적 디자인 등을 고루 갖췄다. 특히 한국건설기술연구원(KICT)의 기술 이전을 거쳐 특허를 받은 UV LED 광촉매 기술이 핵심이다. 자외선을 받은 광촉매 표면에서 활성산소를 생성해 유기화합물을 분해·제거하는 기술로 공인된 실험을 통해 공기 중 부유 세균과 바이러스를 1시간 내 99.9% 제거하는 효과가 입증됐다. 헬로비전 에어로닥터는 집콕시대 일상방역 지름길을 제시할 것으로 기대를 모은다. 실내 공기는 외부 공기보다 오염 가능성이 2~5배 높아 오염 원인물질 원천 차단이 더욱 필수적이기 때문이다. 영유아·노년 가정 등 미세먼지와 바이러스 노출에 민감한 일반가정은 물론 병의원·공공기관·사무실 등 다중이용시설에도 적격이다. 김연배 LG헬로비전 렌탈사업단장은 "집콕 장기화, 재택근무 정착으로 실내 공기 질 관리가 선택이 아닌 필수로 자리잡은 만큼 이번 제품을 통해 고객 삶의 질이 한층 높아지길 기대한다"며 "헬로렌탈은 코로나 시대 더욱 중요해진 위생·건강·환경 중심 프리미엄 가전을 지속 선보이며 차별화된 고객가치를 제공해 나가겠다"고 말했다. syj@fnnews.com 서영준 기자

[파이낸셜뉴스] LG헬로비전은 오후 6시 라이브 커머스 ‘Hello LIVE’ 2탄을 진행, 자사 음식물처리기 렌털상품 ‘헬로비전 그린싱크’를 판매한다고 22일 밝혔다. MZ세대 ‘살림남(살림하는 남자)’을 대표하는 배우 권혁수씨와의 콜라보를 통해, 슬기로운 집콕생활을 꿈꾸는 2040 시청자들과 색다른 공감대를 형성할 예정이다. 2탄에서 선보일 상품은 헬로렌탈의 자체 제조(OEM) 음식물처리기 ‘헬로비전 그린싱크’다. 출시 10일 만에 가입접수 1천 건을 돌파하며 젊은 집콕족들의 입소문을 타기 시작한 만큼, 이들과의 소통을 한층 강화한다는 취지다. 방송은 22일∙30일 오후 6시 '그립’ 앱과 유튜브 채널 ‘스튜디오 지랩’을 통해 시청할 수 있다. ‘헬로비전 그린싱크’는 25초 원터치 방식의 음식물처리기다. 싱크대 배수구에 음식물을 넣고 뚜껑만 닫으면, 분쇄 및 천연미생물 분해를 거쳐 잔여물 없이 손쉽게 처리되는 편리함이 특징이다. 특허 받은 국내기술로 소음∙냄새 걱정도 덜었다. 렌털료는 월 2만9900원(48개월 기준)이며, 제휴카드 최대 할인 시 월 9900원에 이용할 수 있다. 한편, 렌털기간 내 무상 A/S, 음식물 분해 미생물 3회 정기배송, 이전 시 1회 무상 설치 혜택도 제공된다. LG헬로비전은 주류고객으로 부상한 MZ세대를 겨냥해 지난달 예능형 라이브 커머스 ‘Hello LIVE’을 론칭했다. ‘체험’과 ‘가잼비(가성비+재미)’를 중시하는 이들의 소비성향에 주목, 댓글 소통과 퀴즈 등 다양한 놀이요소가 접목된 라이브 방송을 통해 자사 상품∙서비스를 즐겁게 간접 체험하는 기회를 마련하고 있다. 실제로 지난 ‘Hello LIVE’ 1탄의 경우, 방송을 통한 상품(케이블TV∙인터넷) 가입자의 70%가 2040세대로 나타나기도 했다. true@fnnews.com 김아름 기자

[파이낸셜뉴스] 집콕족들의 골칫거리인 음식물쓰레기를 단 25초만에 처리해주는 일등 살림 도우미가 등장했다. 헬로렌탈이 자사 브랜드를 앞세워 음식물처리기 시장에 도전장을 내고 코로나 시대 고객의 홈 라이프 변화를 주도하고 나섰다. LG헬로비전 헬로렌탈이 자사 브랜드 음식물처리기 ‘헬로비전 그린싱크’를 출시, 월 2만9900원(48개월 기준)에 렌털 서비스로 제공한다고 2일 밝혔다. 번거로운 음식물쓰레기 처리를 싱크대에서 원터치로 해결하며 렌털로 지갑부담까지 덜 수 있다. ‘헬로비전 그린싱크’는 헬로렌탈의 첫 OEM(주문자 상표 부착 생산) 제조 상품이다. 집콕 필수가전으로 부상한 ‘음식물처리기’에 렌털 성장기회가 있다고 판단, 기존 고객들의 페인 포인트를 해소하는 편의 기능에 탄탄한 국내 기술력을 덧입힌 독자 상품으로 차별화 승부수를 띄운다는 목표다.  LG헬로비전 헬로렌탈은 2016년 공식 출범한 이래 전국 케이블TV 고객 접점을 토대로 영업망을 구축하며 총 49개 브랜드의 다양한 제품을 서비스 중이다. 특히 전통적 렌털제품(비데∙정수기 등)을 넘어 고객이 선호하는 고가의 일반가전 중심 차별화 시장을 공략, 출범 이후 작년까지 연평균 성장률이 70%를 웃도는 성과를 거두고 있다. 이번에 선보인 상품은 ‘편리미엄(편리함+프리미엄)’ 가치를 극대화한 싱크대 부착형 음식물처리기다. 음식물 잔반을 싱크대 배수구에 넣고 뚜껑만 닫으면 25초만에 처리되는 원터치 방식이 특장점이다. true@fnnews.com 김아름 기자