민원 신속·정확 처리 결과, "더 나은 서비스 제공할 것"
국민권익위원회는 지난해 4월 1일부터 12월 31일까지 50건 이상 국민신문고 민원을 처리한 전국 274개 공공기관을 대상으로 처리기간 준수율, 접수신속도, 이송신속도, 담당자 정보 안내율, 민원 만족도, 장기 미처리 민원 등을 점검해 3개 등급(우수·보통·미흡)으로 나눠 평가했다.
안산도시공사는 모든 국민신문고 민원을 법정처리기간인 7일 내에 처리하는 등 전 분야에서 우수한 업무로 높은 평가를 받았다.
안산도시공사는 국민신문고 외 자체적으로 접수하는 민원에 대해 2시간 이내 처리, 주요민원 2차 점검 등 신속·정확한 처리를 목표로 민원업무를 운영하고 있다.
김철연 안산도시공사 경영본부장은 "다양한 고객의 요구에 맞는 민원처리로 고객서비스를 지속해서 높여가겠다”며 “더 나은 서비스를 제공하기 위해 임직원 모두 최선을 다하겠다"고 말했다.
jjang@fnnews.com 장충식 기자
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