대형마트들이 창고형 할인점 사업에 집중하며 매장을 확장하고 나섰다. 코로나19 이후 한꺼번에 생필품과 식료품을 대량으로 구매하는 분위기가 확산되면서 창고형 할인점이 인기를 끌고 있어서다. 23일 업계에 따르면 롯데마트와 이마트, 홈플러스 등 대형마트 3사는 모두 창고형 할인점 출점에 매진하고 있다. 롯데마트는 기존 창고형 할인점 브랜드인 '빅(VIC)마켓'을 '맥스(Maxx)'로 바꾸고 사업을 본격화하는 모습이다. 지난 19일 전북 전주송천점을 시작으로 21일 광주 상무점에 이어 27일 전남 목포점까지 이달에만 3개 매장을 오픈한다. 오는 3월 문을 여는 경남 창원중앙점까지 합하면 올해 1·4분기에만 4개 지점을 창고형 할인점으로 리뉴얼하는 셈이다. 서울 영등포점과 금천점 등도 3월까지 이름을 맥스로 바꾼다. 롯데마트는 맥스에서만 구매할 수 있는 단독 상품의 구성비를 기존 35% 수준에서 50% 이상으로 확대하고, 축산 매장에도 힘을 줄 계획이다. 또 리빙, 가전, 와인 등 전문매장을 함께 선보이며 원스톱 쇼핑이 가능하도록 할 계획이다. 롯데마트는 오는 2023년까지 창고형 할인점을 20개 이상 확대키로 했다. 창고형 매장의 강자인 이마트 트레이더스는 20~30%의 매출 성장률을 보이고 있다. 트레이더스는 경쟁사 코스트코와 달리, 비회원제를 채택해 누구나 매장을 찾도록 하는 전략을 내세웠다. 트레이더스는 자체 브랜드(PB) '티 스탠다드'를 론칭하며 상품성 강화에도 힘을 쏟았다. 트레이더스에서만 만날 수 있는 독자 상품은 생수, 우유 등 모두 100여종에 이른다. 대용량 제품을 판매하는 것과 함께 일반 할인점 대비 8~15% 저렴한 가격에 선보이며 가격 경쟁력도 잡았다는 설명이다. 현재 트레이더스 점포 수는 20개다. 이마트는 올해 문을 여는 경기 동탄점을 포함해 오는 2025년까지 신규 점포 5개를 추가할 계획이다. 홈플러스도 홈플러스 스페셜을 통해 대용량 상품을 선보이며 싼값에 대량으로 상품을 구매할 수 있도록 하고 있다. 현재 19개 점포를 운영하고 있다. 업계 관계자는 "코로나19 이후 창고형 할인점 사업이 호조세를 보이면서 마트 업계가 추가 출점에 나서고 있다"면서 "앞으로는 단순히 대용량 상품을 저렴하게 살 수 있다는 강점을 외에도 업체마다 새로운 콘셉트를 통해 고객에게 어필해야 할 것"이라고 말했다. ju0@fnnews.com 김주영 기자

[파이낸셜뉴스] 올해 소비자들이 식품을 주로 구입하는 장소는 대형 할인점으로 나타났다. 전통시장에서 식품을 구입한다는 비중은 줄어드는 추세다. 한국농촌경제연구원(KREI) 이계임 박사 연구팀은 이런 내용을 포함한 '2019년 우리나라 가구의 식품소비 및 외식행태와 식생활에 대한 조사 결과'를 7일 발표했다. 이번 조사는 가구 내 식품 주구입자(3337가구), 성인(6176명) 및 청소년 가구원(610명)을 대상으로 실시했다. 조사 결과, 우리나라 가구에서 식품을 주로 구입하는 장소는 '대형 할인점(37.6%)'의 비중이 가장 높았다. '동네 중소형 슈퍼마켓'에서 식품을 주로 구입하는 가구도 29.4%였지만 1년 전보다 2.8%포인트(p) 감소했다. '재래시장'의 비중은 꾸준히 감소해 2016년 24.8%의 절반 수준인 11.5%를 기록했다. '대기업이 운영하는 중소형 슈퍼마켓'의 비중은 꾸준히 증가해 올해에는 2016년(8.9%)의 2배 수준(19.4%)까지 높아졌다. 구입 주기는 주 1회 이상 식품을 구입한다고 응답한 비중이 지난해 89.0%였지만 올해는 84.4%로 하락했다. 구입 주기가 길어진 만큼 1회 식품 구입 시 지출액은 지난해 5만6001원에서 올해 5만9792원으로 3800원 가량 증가했다. 인터넷으로 식품을 구입하는 가구의 비중이 지속적으로 증가하는 추세다. 올해 절반(44.6%)에 가까운 가구에서 온라인을 통해 식품을 구입한다고 응답했다. 이들 중 73.5%는 모바일을 통해 구입했다. G마켓이나 쿠팡과 같은 오픈마켓, 소셜커머스에서 식품을 구입하는 비중은 51.1%였다. 30.7%는 대형 할인점의 온라인매장에서 식품을 구입했다. 환경에 대한 관심이 증가하면서 친환경 식품을 구입하는 가구의 비중 또한 증가했다. 39.9%의 가구에서 친환경 식품을 월 1회 이상 구입한다고 응답했다. 친환경 식품을 구입하는 이유는 안전, 건강, 환경 순이다. 건강에 대한 관심도 확대되면서 기능성 식품을 구입하는 가구의 비중도 증가했다. ssuccu@fnnews.com 김서연 기자

홈플러스는 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 4년 연속 대형할인점 부문 1위를 수상했다. 4일 서울 소공동 롯데호텔에서 김동수 홈플러스 영업부문장(상무·왼쪽)이 이상진 한국표준협회 회장으로부터 인증서를 수상하고 있다. 홈플러스 제공

홈플러스는 한국서비스품질지수 대형할인점 부문에서 3년 연속 1위를 수상했다고 4일 밝혔다. 임일순 홈플러스 사장(왼쪽)이 이날 서울 소공동 롯데호텔에서 이상진 한국표준협회 회장(오른쪽)으로부터 인증서를 수상하고 있다.  padet80@fnnews.com 박신영 기자

홈플러스는 5일 한국표준협회가 발표한 ‘2017 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 2년 연속 대형할인점 부문 1위를 수상했다고 밝혔다.  서비스품질지수 평가는 최근 1개월 이내에 2회 이상 대형마트를 이용한 고객 3만3000여 명이 참여해 △기본서비스 △부가서비스 △신뢰성 △친절성 △적극지원성 접근용이성 △물리적환경 등 7가지 영역을 기준으로 기업의 서비스를 평가한 개별 면접조사와 인터넷 패널조사를 통해 동시 진행되었다.  홈플러스는 이번 조사에서 종합점수 74.8점으로 지난해에 이어 2년 연속 대형할인점 부문 1위를 차지했다.   실제로 홈플러스는 창립 20주년을 맞은 올해를 ‘고집’경영의 원년으로 삼고 ‘상품’, ‘매장’, ‘서비스’ 경쟁력 강화에 힘을 쏟고 있다. 상품의 경우 ‘품질’과 ‘가성비’를 갖춘 상품을 선보이는데 집중했다. 신선플러스 농장 인증제를 도입해 믿고 살 수 있는 우수 신선식품을 엄선해 판매하고, 지구 12바퀴에 달하는 발품을 팔아 전세계에 있는 가성비 높은 상품들을 들여와 선보인다. 매장은 단순 쇼핑 공간을 넘어 문화 체험 플랫폼으로의 변신를 꾀하고 있다. 상권특성에 맞춰 종합쇼핑몰로 재편한 파주운정점과 휴지공간인 옥상에 풋살파크를 조성해 쇼핑에 스포츠 활동을 더한 일산점∙부천중동점 등 기존에 없던 다양한 리테일테인먼트(Retail+Entertainment)’ 매장이 그 일례다.   홈플러스 김상현 사장은 “이번 수상은 홈플러스가 대형마트의 본질인 ‘상품’과 단순 쇼핑을 넘어 리테일테인먼트의 장을 열고자 하는 ‘매장혁신’ 그리고 ‘고객 중심 서비스’를 통해 2년 연속 서비스 품질을 인정받았다는 데서 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 고객 만족을 위해 다각도로 노력하는 홈플러스가 될 것”이라고 말했다. padet80@fnnews.com 박신영 기자

소상공인연합회는 국회 김종민 의원, 전국유통상인연합회 등과 9일 공동으로 기자회견을 갖고 '롯데마트 등 대형 할인점 입점 관련 부정 신고센터' 운영에 나선다고 밝혔다. 김종민 의원, 최승재 소상공인연합회장, 배재홍 전국유통상인연합회 사무국장과 전국에서 상경한 소상공인들이 참석한 가운데 국회 정론관에서 열린 기자회견에서 소상공인들은 롯데그룹의 무분별한 골목시장 침탈 현황에 대해 호소하고 특히 대형할인점 등 입점시 벌어지는 '뒷돈거래' 등을 지적하고 나섰다. 소상공인연합회는 "지난달 롯데측이 지역내 일부 소상공인단체에 거액의 뒷돈을 주고 사업조정을 종료했다는 보도가 방영돼 소상공인들을 경악케 했다"며 "대형 할인점 등 대기업 대형유통망이 지역에 개점할 때 출점지역의 상인들과 상생협약을 맺는 조건으로 해당 지역 상인회 등에 지급하는 소위 '상생기금'이 심각한 부작용을 낳고 있다"고 주장했다. 참석자들은 근본적인 해결책으로 소수의 동일업종 지역상인 대표자들이 합의만 해주면 대형 슈퍼마켓을 포함한 대기업 유통망이 쉽게 들어오는 구조를 바꾸기 위해 현행 '상생협력법' 개정이 시급히 필요하다고 강조했다. 상생협력법 개정 등을 통해 사업조정의 합의 주체를 명실상부한 지역 소상공인들의 대표체 등으로 명확히 해서 대형할인마트의 입점을 실효성 있게 차단하거나, 입점이 필요한 경우에는 면밀한 피해분석을 바탕으로 지역내 전체 소상공인들의 입장을 신중하게 반영해 협의해 나가는 등 공익을 우선시 한 '상생협력법'의 기본 취지를 살리자는 입장이다. 국회 김종민 의원은 이 문제의 해결을 위해 발벗고 나설 뜻을 밝혔다. 김 의원은 "롯데마트의 '뒷돈거래'는 우리 현재 시국의 큰 문제로 떠오른 '특권과 반칙'의 한 예"라고 말하고 "롯데마트를 시작으로 대형할인마트 입점 시 사업조정을 악용해서 부정한 돈이 오가는 실태를 근절 시키기 위해 법개정에 총력을 기울일 것"이라고 강조했다. 최 회장은 "소속단체와 지역조직을 통해 신고센터를 운영할 것이며, △대형할인마트 등 대기업 유통망의 입점으로 인한 직접 피해 △대형할인마트 입점 시 부당한 회유 및 일부 지역 소상공인대표자들의 부정 행위 사례 등을 신고 받을 것"이라고 밝혔다. 뿐만아니라 "소상공인연합회, 전국유통상인연합회 공동으로 현재 불법행위가 드러난 롯데마트 은평점, 서초점 개점 금지 가처분 신청을 낼 것"이라고 말했다. yutoo@fnnews.com 최영희 중소기업전문기자

홈플러스는 한국표준협회가 발표한 '2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)'평가에서 대형할인점 부문 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다. 홈플러스는 올해 창립 19주년을 맞아 가격거품과 품질걱정은 빼고 신선함과 가성비는 더한다는 의미의 '빼는 것이 플러스다'라는 캠페인 슬로건을 내세워 다른 대형마트에서 찾아보기 힘든 품질, 상품, 서비스를 선보이고있다. 김현 기자

백화점들이 지난달 말부터 봄 정기세일에 나선 가운데 대형 할인마트와 전자제품 할인점들도 잇따라 '봄 세일' 행사에 가세하며 유통업계가 '빅세일' 시장을 형성하고 있다. 3월31일 유통업계에 따르면 이사와 결혼시즌을 맞아 대형마트와 할인점 등이 봄 세일에 대거 동참하고 있다. 할인마트들의 봄 세일행사는 일부를 제외하고 대부분 이달 초순에 마무리된다. 백화점업계도 대부분 오는 17일까지 봄 정기세일을 펼친다. 할인마트들의 이번 봄 세일은 규모가 큰 데다 선착순 한정 판매 물량이 많은 것이 특징이다. 롯데하이마트는 창립 16주년을 맞아 1일 사상 최대 규모의 ‘대한민국 TV대전’을 연다. 오는 14일까지 진행되는 이번 대전에는 삼성전자, LG전자, TCL 등 국내외 9개 브랜드의 TV 6만여대를 최대 30% 할인 판매한다. 행사모델은 TCL 32형 LED TV와 동부대우의 43형 풀HD TV로 각각 19만9000원과 39만9000원에 선착순 판매한다. 국내 최대 TV 경매 이벤트도 진행한다. 하이마트 월드타워점에서 9~10일 LG전자의 105형 TV와 삼성전자의 85형 TV를 각각 경매에 부친다. LG전자의 105형TV는 국내에 출시된 TV 중 가장 큰 사이즈로 판매가가 1억3000여만원에 달한다. 경매는 최초 50%할인가부터 시작된다. 경매 이벤트에 참석하려면 행사 당일 하이마트 월드타워점을 방문해 이벤트 카드에 입찰가격을 적어 제출하면 된다. 롯데하이마트는 TV교체 수요를 겨냥해 오는 28일까지 ‘중고보상전’, ‘이사· 혼수 지원전’,’ 프리미엄TV 무이자 할부전’ 등도 진행한다. 홈플러스는 창립 19주년을 기념해 ‘빼는 것이 플러스다’라는 캠페인 슬로건을 내걸고 6일까지 전국 141개 전 점포 및 온라인쇼핑에서 ‘봄 맞이 대표상품 기획전’을 진행한다. 결혼이 집중되는 봄 시즌에 맞춰 다양한 혼수가전을 초특가에 선보인다. 삼성·LG 등 유명 브랜드의 냉장고, 세탁기를 비롯해 다양한 가전이 기획가로 판매된다. 봄 신상 의류도 가격을 최대 50%낮췄다. 마리오아울렛은 오는 7일까지 코모도스퀘어, 리스트, 전자랜드, 에이스침대 등 인기 브랜드를 최대 80% 할인하는 ‘혼수∙웨딩페어’를 진행한다. 3관 8층에 위치한 전자랜드에서는 TV, 세탁기, 냉장고 등 인기 상품을 최대 40% 할인된 가격에 판매한다. 삼성 UHD 55형 TV와 LG 드럼 세탁기를 각각 150만원대와 90만원대에 판매한다. 삼성 지펠 T9000 냉장고와 딤채 프라우드 냉장고는 각각 170만원대와 200만원대에 선보인다. 3관 7층 가구 브랜드에서는 에이스침대의 퀸사이즈 침대를 170만원대부터 구입할 수 있고, 시몬스의 퀸사이즈 침대와 화장대로 구성된 세트는 230만원대부터 만나볼 수 있다. ‘혼수∙웨딩페어’ 행사에 참여하는 30여개 브랜드는 청첩장을 소지한 예비 신혼부부에게 추가로 10% 할인 혜택을 부여한다. rainman@fnnews.com 김경수 기자

【 대구=김장욱기자】경북 경산시와 영천시 등 전국을 돌며 대형할인점을 폭파하거나 불을 지르겠다고 협박한 40대 경찰에 붙잡혔다. 경북 경산경찰서는 8일 오후 10시께 경산시 중산동 모 대형할인점에 불을 지르겠다고 협박한 혐의로 천모씨(45·경산시 사동)를 붙잡아 조사중이다. 이어 천씨는 9일 오전 1시 24분까지 경산과 영천 등 전국 대형할인점 7곳을 상대로 8회에 걸쳐 불을 지르거나 폭파하겠다고 협박한 혐의를 받고 있다. 경찰은 천씨가 평소 주취가 있었다는 주변의 진술을 토대로 정확한 범행동기를 수사한 뒤 구속영장을 신청할 예정이다. gimju@fnnews.com

홈플러스는 ‘2010 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 4년 연속 대형할인점 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다. KS-SQI는 기업의 제품이나 서비스를 이용해본 소비자들에 대한 품질만족도 조사를 바탕으로 각 산업군별 서비스품질 수준을 과학적으로 측정하는 서비스 종합지표다. 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 실시한다. 전국 8만여 명 소비자를 대상으로 한 이번 조사에서 홈플러스는 대형할인점 부문 최고 점수를 받았다. 특히 지난 2007년 68.9점으로 대형할인점 서비스품질지수 최고점을 달성한 이후 2008년 71.3점, 2009년 71.5점, 2010년 71.9점으로 매년 꾸준한 신장세를 기록했다. 이 회사는 △새로운 개념의 ‘가치점’ 창조 등 고객중심 서비스 경영시스템 구축 △친절사관학교 등 지속적인 서비스 품질 혁신 활동 △매장 고급화 및 업계 최초 365일 연중무휴 은행, 마트슈랑스 운영 등 신유통서비스 등에서 소비자들로부터 높은 평가를 받았다. 아울러 저렴한 가격, 다양한 상품구색 등 일반적인 운영과 평생교육아카데미를 통해 연간 100만여 명의 회원들에게 평생교육의 기회를 제공한 점 등이 호평을 받았다. 설도원 홈플러스 전무는 “고객들이 홈플러스의 서비스를 직접 인정해 준 수상이라 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 고객을 위한 다양한 서비스로 최고의 고객가치를 실현하는 유통기업이 되도록 노력할 것”이라고 말했다. /happyny777@fnnews.com김은진기자