[파이낸셜뉴스] 쿠팡 로켓력셔리에서 에스티 로더 그룹 브랜드 제품을 대상으로 '스페셜 홀리데이' 행사를 진행한다. 20일 쿠팡에 따르면 오는 24일까지 열리는 이번 행사에는 에스티 로더·맥·바비브라운·크리니크·랩시리즈·아베다·달팡 등 7개의 브랜드가 참여한다. 색조와 기초화장품 라인업이 총출동하며 기존의 베스트 셀러 상품과 새롭게 선보이는 제품을 풍성한 혜택으로 마련했다. 로켓럭셔리의 모든 제품은 쿠팡이 각 브랜드의 한국 법인을 통해 직매입한 100% 정품이며 고객은 로켓배송을 통해 편리하게 구매할 수 있다. 와우회원이라면 다른 로켓배송 제품과 동일하게 무료배송 및 무료반품도 가능하다. 크리니크와 달팡에서는 7만원 이상 구매 시 5000원 쿠폰을, 아베다와 랩시리즈에서는 10만원 이상 구매 시 각각 5000원과 6000원 쿠폰을 제공한다. 랩시리즈와 아베다 제품을 구매한 고객에겐 사은품을 증정한다. 랩시리즈 제품 구매 시 정품 데일리 레스큐 워터 로션(30ml)을 증정한다. 단, '데일리 레스큐 워터 로션'을 구매할 경우의 사은품은 정품 스프레이 펌프다. 아베다 '데미지 레미디 헤어 리페어(단품)'를 구매하면 보태니컬 리페어 샴푸(50ml)를, '데미지 레미디 헤어 리페어 듀오 세트'를 구매하면 동일한 라인의 정품 샴푸를 사은품으로 증정한다. 아울러 로켓럭셔리는 에스티 로더 그룹 브랜드의 제품 라인을 추가해 새로운 제품들을 선보인다. 브라운 '씨티스트롤 미니 롱웨어 섀도우 스틱 세트', 달팡 '에끌라 수블림 클렌징 밤', 랩시리즈 '그루밍 일렉트릭 쉐이브 솔루션', 크리니크 '해피 포 맨' 향수 등이다. 혜택을 담아 인기 제품을 선보이는 '하루 특집! 타임딜 혜택' 코너도 운영한다. 20일에는 맥 '락드 키스 잉크 24아워 립컬러'를 선보이며, 이후 순차적으로 맥 아이섀도우와 립스틱, 랩시리즈 로션, 크리니크 치크팝 등을 한정수량 판매한다. 쿠팡 관계자는 "크리스마스 시즌을 맞아 인기가 좋은 럭셔리 뷰티 제품을 한자리에 모았다"며 "앞으로도 다양한 인기 브랜드를 특별한 혜택에 만나볼 수 있는 기회를 늘려가겠다"고 전했다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데온이 다음달 9일까지 뷰티 상품 샘플 이용 후 구매를 결정할 수 있는 온앤더뷰티 트라이얼 서비스를 운영한다. 28일 롯데온에 따르면 트라이얼 서비스는 뷰티 상품 샘플을 이용해보고 마음에 들지 않으면 무료 반품이 가능한 서비스다. 롯데온 뷰티 전용 멤버십인 온앤더뷰티 클럽 회원을 대상으로 운영 중인 이 서비스는 현재 온앤더뷰티의 60여개 상품에 적용돼있다. 트라이얼 서비스가 적용된 상품을 구매하면 최대 5회분의 체험 상품을 함께 제공 받을 수 있고, 고객은 정품 대신 샘플을 먼저 사용해보고 구매를 결정할 수 있다. 행사 기간에는 온앤더뷰티 클럽 회원 전용 최대 7% 할인 쿠폰과 무료반품 쿠폰을 제공하고, 구매 확정하면 엘포인트 1000점을 제공한다. 트라이얼 서비스는 매출로 이어지고 있다. 뷰티 제품을 테스트하기 어려운 온라인 쇼핑의 한계를 트라이얼 서비스가 메워주면서 지난 5월 말부터 6월 중순까지 2주 간 서비스 참여 브랜드들의 매출은 전년 대비 3배 가량 늘어난 것으로 나타났다. 반품율은 오히려 떨어지고 있다. 상품 구매 고객 중 무료 반품쿠폰을 사용한 반품율은 4월과 비교해 절반 수준으로 떨어졌다. 롯데온 온앤더뷰티는 고객 반응에 힘입어 트라이얼 서비스 적용 브랜드와 상품군을 확대 운영한다. 기존 스킨케어 제품에서 베이스 메이크업, 향수, 헤어 등으로 운영 품목이 넓어졌다. 롯데온 관계자는 "온앤더뷰티가 엄선한 인기 상품을 먼저 사용해보고 구매 결정을 내릴 수 있어 고객 반응이 긍정적"이라며 "그 동안 구매를 고민했던 상품을 직접 사용해보고 나에게 맞는 상품을 찾는 기회가 되길 바란다”고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

롯데온은 '온앤더뷰티 트라이얼 서비스'를 통해 인기 화장품 50여 종을 구매하면 샘플을 증정하고 불만족시 무료 반품해주는 서비스를 시작한다. 롯데온 관계자는 "뷰티 전용 멤버십인 온앤더뷰티 클럽 회원을 대상으로 엄선한 뷰티 상품 50여개를 적용한다"며 "해당 상품 구매시 2~5회 분의 체험 상품을 함께 제공해 먼저 사용해보고 구매 결정을 할 수 있다"고 설명했다. 화장품은 피부에 직접 닿는 상품이기 때문에 체험해 보지 않고 온라인에서 바로 사기에는 부담이 있었다. 이에 롯데온은 트라이얼 서비스를 통해 화장품 샘플을 먼저 써보고 최종 구매 결정을 내릴 수 있도록 이번 서비스를 기획했다. 실제로 지난 달 약 2주간 트라이얼 서비스를 운영한 결과 새로운 뷰티 상품에 구매에 대한 부담감을 크게 낮춘 것으로 나타났다. 서비스 기간 참여 브랜드의 상품을 처음 구매한 고객의 비중은 평소 대비 약 2배 증가했다. 전월 대비 매출이 50배까지 증가하는 성과를 거둔 브랜드도 있었다. 대표 브랜드로는 최근 고객 반응이 좋은 셀퓨전씨, 싸이닉, 스킨앤랩, 네오젠 등으로 총 50여개 상품이다. 반품 신청은 본 상품을 개봉하지 않은 상태로 배송 완료 후 7일 이내에 하면 된다. 체험 상품에 만족하고 구매를 확정하면 엘포인트 1000점을 증정한다. 유해은 롯데온 뷰티팀장은 "이번 기회를 활용해 그 동안 구매를 고민했던 상품을 직접 사용해보고 나에게 맞는 상품을 찾는 기회가 되길 바란다"고 말했다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

[파이낸셜뉴스]   롯데온은 '온앤더뷰티 트라이얼 서비스'를 통해 인기 화장품 50여 종을 구매하면 샘플을 증정하고 불만족시 무료 반품해주는 서비스를 시작한다. 롯데온 관계자는 "뷰티 전용 멤버십인 온앤더뷰티 클럽 회원을 대상으로 엄선한 뷰티 상품 50여개를 적용한다"며 "해당 상품 구매시 2~5회 분의 체험 상품을 함께 제공해 먼저 사용해보고 구매 결정을 할 수 있다"고 설명했다. 화장품은 피부에 직접 닿는 상품이기 때문에 체험해 보지 않고 온라인에서 바로 사기에는 부담이 있었다. 이에 롯데온은 트라이얼 서비스를 통해 화장품 샘플을 먼저 써보고 최종 구매 결정을 내릴 수 있도록 이번 서비스를 기획했다. 실제로 지난 달 약 2주간 트라이얼 서비스를 운영한 결과 새로운 뷰티 상품에 구매에 대한 부담감을 크게 낮춘 것으로 나타났다. 서비스 기간 참여 브랜드의 상품을 처음 구매한 고객의 비중은 평소 대비 약 2배 증가했다. 전월 대비 매출이 50배까지 증가하는 성과를 거둔 브랜드도 있었다. 대표 브랜드로는 최근 고객 반응이 좋은 셀퓨전씨, 싸이닉, 스킨앤랩, 네오젠 등으로 총 50여개 상품이다. 반품 신청은 본 상품을 개봉하지 않은 상태로 배송 완료 후 7일 이내에 하면 된다. 체험 상품에 만족하고 구매를 확정하면 엘포인트 1000점을 증정한다. 유해은 롯데온 뷰티팀장은 "이번 기회를 활용해 그 동안 구매를 고민했던 상품을 직접 사용해보고 나에게 맞는 상품을 찾는 기회가 되길 바란다”고 말했다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

[파이낸셜뉴스] 네이버파이낸셜이 스마트스토어 무료교환·반품 솔루션 ‘반품안심케어’를 소상공인에게 1년간 무료 지원한다고 2일 밝혔다. 지난 5월 시작된 반품안심케어는 스마트스토어 판매자가 구매자에게 무료교환·반품 서비스를 제공할 수 있도록 판매자에게 배송비를 보상해주는 보험 서비스다. 네이버가 캐롯손해보험과 제휴해 출시했다. 판매자가 상품 카테고리에 따라 산정된 이용료를 내면 교환·반품에 따른 비용과 구매자와의 분쟁 등 리스크를 줄일 수 있고, 구매자도 무료교환·반품 혜택을 누릴 수 있다. 출시 약 3개월만에 반품안심케어에 가입한 판매자는 약 1만 명을 달성했으며 판매건수는 170만 건을 돌파하는 등 스마트스토어 판매자로부터 많은 관심을 받고 있다. 박상진 네이버파이낸셜 대표는 “반품안심케어 서비스는 교환•반품에 따른 판매자와 구매자의 스트레스를 해소해 줄 뿐만 아니라 매출 상승 효과까지 누릴 수 있는 혁신적 금융 서비스”라며 "향후 지원을 확대하는 방안도 검토할 예정”이라고 전했다.  psy@fnnews.com 박소연 기자

티몬이 과일, 야채, 정육, 수산물 등 우수 품질의 신선식품만을 선별해, 고객이 품질에 만족하지 못할 경우 고객의 비용 부담 없이 반품할 수 있는 '신선무료반품' 매장을 열었다. 24일 티몬에 따르면 티몬 신선식품 카테고리는 전년동기 대비 판매량이 40% 성장했다. 티몬은 신선식품 매출 증가와 함께 높아지는 고객의 기대에 부응하고자 '신선무료반품'매장을 오픈했다. 티몬은 신선식품을 최고 수준의 평가를 받은 우수 파트너 상품만 입점하고 있지만, 구매한 상품에 만족하지 못할 경우 상품 수령일 다음날까지 티몬 고객센터를 통해 접수하면 무료 반품 및 상품 수거를 지원한다. 티몬은 품질 문제가 발생하는 상품은 해당 매장에서 즉시 제외하는 등 '신선무료반품' 매장에 엄격한 기준을 항시 적용할 예정이다. 티몬 이진원 대표는 "온라인을 통한 신선식품 구매가 늘어나는 만큼 이에 대한 고객의 기대치도 커지고 있다"며 "티몬은 우수한 품질의 상품과 압도적인 특가 구성, 고객 혜택 강화를 바탕으로 고객을 만족시키기 위한 노력을 지속해나갈 것"이라고 말했다. yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

이베이코리아가 운영하는 G9(지구)가 오는 7일까지 '안동 농가 소 한마리' 프로모션을 진행한다. 예약 판매 형태로 당일 도축한 신선한 한우를 출고하며, 무료 반품 서비스도 제공한다. 2일 G9에 따르면 이번에 선보이는 한우는 맛과 품질이 검증된 '신선지구' 상품이다. 안심, 등심, 치마살, 제비추리 등 인기 부위와 더불어 특수부위까지 총망라해 한정수량 판매한다. 1등급 이상의 한우로만 선보이며, 도축 즉시 도축일과 등급판정서, 도축증명서를 제공하는 등 우수한 품질을 보장한다. 전 제품 무료 배송이다. 전용 할인쿠폰도 제공한다. 이베이코리아의 멤버십 서비스 '스마일클럽'에게는 10% 할인쿠폰을, 일반회원에게는 7% 할인쿠폰을 제공한다. 각 할인쿠폰은 ID당 매일 3회까지 다운로드 가능하다. 최근 1년 동안 G9에서 구매 이력이 없는 '스마일클럽' 회원의 경우 최대 10만원까지 할인되는 'NH카드 15% 할인쿠폰'을 제공한다. 상품은 1인가구도 즐길 수 있도록 소포장으로 선보인다. G9 영업실 신상이 매니저는 "집에서 편하게 당일 도축한 신선한 한우를 맛볼 수 있도록 안동 한우 농가와 함께 이번 행사를 기획하게 됐다"며 "싱글족 등 소규모 가구에서도 부담없이 1등급 이상의 한우를 즐길 수 있도록 소포장으로 선보인 만큼 최고급 한우의 다양한 부위를 특가에 만나보시길 바란다"고 말했다. yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

티몬은 제철 농산물 300여종을 온라인 최저가로 판매하는 '제철식품 기획전'을 오는 26일까지 진행한다고 20일 밝혔다. 우체국과 함께 신선식품 무료반품관을 개설, 30여종의 제품에 대해서는 상품 품질에 불만족 시 무료반품도 가능하다. 제철식품 기획전은 대표상품으로 보령의 명물 사현포도(2kg)을 9900원에 판매하고 무료로 배송해준다. 나주배(5kg)는 7900원에 판매한다. 신안 무안의 2018년 햇양파(5kg)는 5900원, 경북 특산물인 송향버섯(500g)을 1만2900원에 선보이며 가격경쟁력은 물론 무료반품 서비스를 통해 품질을 보증하고 있다. 더불어 할인쿠폰을 통해 1만원이상 구매 시 10% 할인을 추가로 제공한다. 제철식품 기획전 상품을 구매 시 쿠폰을 이용할 수 있으며, 최대 1만5000원까지 할인 받을 수 있다. 특히 날짜별로 2개씩 대표상품을 선정해 파격가로 선보인다. 첫날엔 아오리사과(2kg)를 3900원에, 한우 1+등급 불고기(300g)를 7900원에 판매한다. 21일에는 해남 꿀밤고구마(1kg)가 1990원 우삼겹(구이용, 500g)이 6500원이다. 이외에도 제주에서 첫 수확한 황금향(1kg, 소과)이 7900원, 신안 생물새우(1kg, 30-39미)가 2만5900원, 하우스 햇수박(4~5kg)을 1만원에 판매하는 등 매일매일 특가상품을 판매한다. 임석훈 티몬 리빙본부장은 "모바일 쇼핑이 대중화 되면서 신선식품과 즉석식품 등 장보기까지 그 영역을 확장하고 있는 가운데 제철식품을 저렴하게 구매할 수 있도록 이번 프로모션을 준비했다"며 "신선식품 무료반품 서비스까지 진행하는 만큼, 이번 기회를 통해 합리적인 가격으로 좋은 상품 만나보시기 바란다"고 말했다. fnkhy@fnnews.com 김호연 기자

신개념 IPTV 스마트 셋톱박스, ‘우노큐브’ 공급업체인 ㈜알라딘그룹은 우노큐브 출시 1주년 기념으로 ‘우노큐브 G1 셋톱박스’를 구매해 사용하다 단순 변심으로 1주일 이내에 반품하면 무료로 반품을 받아주는 파격적인 이벤트를 진행한다고 11일 밝혔다. 우노큐브는 신개념 IPTV 셋톱박스로 지상파 6개 채널, 약 170개의 무료 채널, 약 20만개의 푹 VOD, 미라캐스트, 시계, 공유기, 미디어 플레이어 등 스마트 기능을 제공하는 스마트 셋톱박스다. 알라딘그룹은 2016년 4월 알뜰TV 개념으로 출시되어, 작년 12월 1일 콘텐츠연합플랫폼주식회사(이하, 푹)와 계약을 통해 푹(pooq)이 보유하고 있는 약 20만편의 TV VOD와 5000편의 영화 서비스 등을 제공하고 있다. 푹은 대한민국 대표 앱TV로 스마트폰, 컴퓨터, 셋톱박스, 스마트TV 등 N-screen으로 TV 서비스를 하고 있다. 5월 중 우노큐브의 푹 서비스 기능이 강화된다. 푹 실시간TV 서비스 개시와 더불어 푹만의 특화 서비스 중 본방송 시작 5분후부터 방송이 VOD로 제공되는 ‘온에어VOD(On-Air VOD)’가 제공될 예정이다. 한편 알라딘그룹은 대표 크라우드펀딩업체인 와디즈에 우노큐브 G2 개발을 위해 신규주식공모를 진행중이며, 24일부터 27일까지 코엑스에서 월드 IT Show에 참가해 우노큐브 신규 서비스를 시연할 예정이다. 또한 알라딘그룹은 역미러링(또는 백미러링)을 활용한 새로운 기능도 개발 중이다. 이 기능은 우노큐브의 화면을 스마트폰으로 보내주어 스마트폰을 마치 우노큐브의 리모컨 또는 입력장치처럼 사용할 수 있게 해준다. 따라서 기존에 마우스, 키보드 등이 필요했던 어플리케이션을 사용할 때 이제는 스마트폰만 있으면 편리하게 앱을 사용할 수 있게 된다. yutoo@fnnews.com 최영희 중소기업전문기자

티켓몬스터(티몬)는 자사 무료반품 서비스를 이용하는 고객이 전체 구매자 평균보다 약 3배 더 많이 제품을 구입하는 것으로 나타났다고 27일 밝혔다. 티몬에 따르면 무료반품 서비스 이용 고객의 1인 평균 구매건수는 29.1건으로 전체 고객 평균 구매건수보다 약 3배 더 많았다. 이들의 무료반품 이용횟수는 2.14회로 구매건수의 7%에 불과했다. 티몬 측은 "지난해 상반기 대비 하반기 무료반품 서비스 이용률은 24% 증가했으나 전체 반품률은 2% 증가했다"며" 무분별한 주문과 반품 등 부작용은 없었다"고 설명했다. 특히 패션 부문의 경우 무료 반품제 시행으로 지난해 매출이 전년과 비교해 65.6% 신장했다. 특히 남성 브랜드패션 연간 월평균 매출은 788% 급성장했는데 티몬 측은 무료반품이 온라인 쇼핑에 익숙하지 않은 남성 고객을 유입시킨 것으로 보고 있다. 하성원 티켓몬스터 최고운영책임자(COO)는 "온라인 쇼핑을 이용할 때 본인의 생각과 제품이 다르거나 잘못 배송이 됐을 때 부담 없이 반품할 수 있도록 노력한 결과 매출과 고객만족을 동시에 높일 수 있었다"고 말했다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자